e HR Project Overview e HR Project

e. HR Project Overview e. HR Project

순서 I. e. HR 추진 목적 II. e. HR 시스템 소개 III. 향후 추진계획 IV. 기타 : 진행경과 소개

I. e. HR, 추진목적 e. HR Project

e. HR, HR Transformation 1 인적자원(human resource, HR)에 대한 우리의 인식부터 바로잡는 것이 필요합니다 § 양적 개념인 인력. 이는 곧 비용으로 보는 것인데, § 조직의 인적자원을 인재로 인식하는 것이 요구됩니다. § 즉 사람이 바로 자산이며, 투자의 대상이라는 것입니다. 2 e. HR 을 통해 HR부서는 기업의 비즈니스 Partner가 됩니다 § 일손이 많이 드는 각종 지원업무가 많은 인사지만, § 인사는 기획과 컨설팅 성격으로 변화해야 합니다. § 이제 인사는 조직의 장래를 결정짓는 핵심 전략입니다. e. HR 을 통한 HR 변화의 Value는 궁극적으로 내부 고객 만족에 있습니다 -1 -

e. HR, 직무/역량 기반의 인사제도 구현 기반 제공 q 연공과 사람중심 프로세스 기반의 시스템 사업환경과 연계한 과학적·합리적인 HR Model 구축 q Job과 Competency 개념의 HR Infra 제공 § n-HR 프로젝트 결과로 도입된 성과주의 인사제도의 이행을 위한 Infra (Process, Solution) 를 제공 § 일의 역할에 중심을 두고 역할에 맞는 역량 있는 인재 관리를 위한 환경 구현 e. HR은 성과주의 인사 구현을 위한 기반을 제공합니다 -2 -

e. HR, HR 프로세스의 통합 지원 q ‘분산된’ 업무 프로세스와 데이터 관리 ERP 구축을 통하여 HR Value Chain의 통합과 향상을 위한 프로세스 설계 q 표준화, 정형화, 자동화된 프로세스 구현 § ERP HR 도입의 최대 장점인 직무/역량 중심의 통합된 프로세스의 구현 § 제도 및 규정, Process, Data를 표준화, 정형화하고 신기술을 기반으로 자동화 함 § 구축 가능한 범위는 HR 외부와 최대한의 통합연계를 구현함 e. HR 구현을 통해 효율적인 업무의 처리가 한층 강화됩니다 -3 -

e. HR, HR의 전략적 기능 강화 q HR Data의 과학적 예측과 분석이 불가능 ERP HR 도입과 HR 영역의 Data Mart 구축으로 분석 및 의사결정 지원 기능의 강화 q 인사와 관련된 전략적 의사결정의 지원 § HR 및 조직 책임자에게까지 다양한 분석 Tool 및 성과지표를 제공하여 최적의 의사결정을 지원함 § 정확한 Data를 구축하고 효과적으로 이를 업무에 가공하여 사용 할 수 있는 환경을 구축함 e. HR은 전략적인 인적자원관리를 위한 핵심적인 Infra. 입니다 -4 -

e. HR, 내부 고객 만족도 향상 q 행정 중심형 HR Service의 관점 현업 중심의 Self-Service 환경 및 정보 제공 q Tailor Made형의 HR Service § ERP Self service 기능과 Portal 구축으로 One stop service, Two-way Communication 환경을 제공하여 HR Service의 수준 향상 § employee에게 다양하고 활용목적에 맞는 체계적인 HR 정보제공과 보다 On-line 화 된 HR 서비스를 제공 e. HR Value는 전직원의 HR Service에 대한 만족감을 높여 줍니다 -5 -

II. e. HR 시스템 소개 e. HR Project

e. HR Overview – Value Overview es oc . ch Pr e HR Value Proposition Te s e. HR 프로젝트의 구현 목표 Organization Value Best Practice Value Chain Integration & Channel Enhancement § HRM Process 간의 통 합성/단순화/표준화 강 화를 통한 개선 How § 직무/역량을 기반으로 한 HR Process의 설계 및 구현 § 외부 프로세스(예: 재무, 생산 등)간의 Integration 도모 Solution ERP 전략적 기능의 강화 § PM 정의 (각 Process 의 성과를 체계적으로 관리할 수 있는 지표) 및 활용방안 수립 § IT Solution 구축을 통 한 인사 분석 정보의 적 극적 활용 및 Best Practice 발굴/축적 Data Mart Employee Satisfaction § Portal을 통한 Trailed /On-line 화 된 HR 정 보 제공 § 현업과 HR간 Twoway 커뮤니케이션 Channel의 확보 § 외부기관과의 연계 강 화를 통한 HR Service Quality 및 경 쟁력 강화 Portal -6 -

e. HR 시스템 소개 e. HR Solution 종합 HR Data Mart PM, 분석 DB 기타 Contents 제 공 및 Link SS HR Payroll ERP 복리후생 대상자료 급여정보 보상지급기준 급여지불 내역 공제내역 OAB 복리후생비내역 HR 인적자료 역량자료 OTA Internet Data Mart FIREWALL LG전자 HR Portal Intranet Single Sign On Portal 교육결과 인적자료 OTM 관련 수당 정보 NAS, SCM, KM 등 Ex tra ne t 공단 병원 헤드헌팅 vendor ERP HRMS -7 -

e. HR 시스템 소개 ERP 시스템 MSS ESS SSHR (현업) 신상, 주소 수정 평가 사내 공모지원 본인 정보조회 Time Card 채용요청서 역량 개발 정보 각종 신청 적합자 검색 평가 이동, 퇴직 육성정보 /계획 구성원 조회 결재 평가 Incentive추천 Wor. K Flow, Alert HR 조직, 조직 도 인사, 신상정보 발령 HR (인사부서) Job Posting 평가 사무, 기능 승/진급 CDP Work Structure Payroll Competency, Requirements OAB OTL Org, Job, Position, Grade Career Path 과정정보 급/상여 연말정산 교육 Resource 법정 복리후생 공제, 퇴직금 교육과정 운영 일, 월 근태 교대조 관리 년/월차 관리 Incentive 회사 복리후생 Payments & Time Rule Compensation Plan Cost Allocation Legacy OTA DRS 어학 평기 Glo*Net 채권 압류금 출장비 Learning Net 선물 라데라 PDP Security Rules Code Rules Validation Rules -8 -

e. HR 시스템 소개 Data Mart의 구현 Image KPI 진단 인원효율 HR PM (성과관리시스템) 상세 Data 분석 (예, 인원인건비 시스템) 정형 Report 비정형 Report 목표 대비 분석 Data HR DM Base 정형Report 경쟁사 비교 분석 Simulation, Forecasting Advanced Regular Report Meta Data 다차원 Modeling Repository VS ERP 데이터 추출 HR ERP 시간적 추이 분석 지표간 연관성 분석 ? ERP Reports SS HR Payroll 복리후생 대상자료 B OAB 복리후생비내역 Color LJ 3 Cust# DID 1001 47 401 M 17 911 HR . . . 인적자료 401 . . . 교육결과 M 14 . OTA D 1200 . . 인적자료 역량자료 103 876 . . 441 OTM 관련 수당 정보 정형Report (양식) Ad-hoc Query 1006 900 6451 C D Part# 1243 1245 급여정보 보상지급기준 급여지불 내역 공제내역 A Order# Query 55 14 다차원 분석 부서별 ¬ KPI 직급별 직무별 -9 -

e. HR 시스템 소개 Portal (예시 ) 각 사용자의 활용목적에 필요한 필요 정보와 Process가 통합된 Optimized Work Space를 구성하여 개인별 맞춤형 통합 HR 서비스 제공함 HR Advanced Report HR Advanced Data Directory Employee Directory 추세분석, 현황분석 등 주요 의사결정 자료 제공 • 전략적인 업무로의 역할전환 • 분석과 의사결정 중심의 업무 HR 전용 사이트 F. S. E 관리자전용 사이트 LGe. Net NAS SCM 인건비 …… 인원 교육 성과평가 사원정보 Application 관리업무에 필요한 모든 정보와 기능을 모아 놓은 사이트 부서이동/휴 퇴직자 전용사이트 자주 접속하는 HR 정보 부서이동 또는 직무전환을 원하는 사내충원 경력관리 직원들을 위한 사이트 시스템 marketplace와 회사에서 요구되는 직무경로 및 같은 역할을 하는 사이트 Competency와 Other Legacy 개인이 필요한 경력개발 계획이 체계적으로 매핑 관리되는 Site 직무 / Competency 평가 / 육성 Governance 신입사원 전용사이트 신입 사원들을 위한 전용 정보 및 작업 공간 Two way 커뮤니케이션 • Q&A • 설문 조사 • Cyber Council 직무별/기능별/직책별 전용 작업 공간 (개인별 HR정보) - 10 -

III. 향후 추진계획

향후 추진계획 HR ERP 1차 적용 3 4 5 개발 6 7 8 9 10 11 12 테스트 및 전환 안정화 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 HR Portal 추진 ERP Next q HR ERP 시스템 구축완료 (9월) 및 안정화(~11월) q ERP 2단계 추진 : i –Recruitment, Succession Plan 등 q HR Data Mart 구축 q HR Portal 정의 및 분석 - 11 -

e. HR Next 과제 정리(1) 1 HR 추진과제의 Implementation § 연봉조정, 카페테리아 식 복리후생, Succession Plan등 제도 개선 검토. 진행 중인 내용을 반영할 예정입니다. 2 Oracle ERP HRMS의 부가적인 기능 보강을 할 예정입니다 § 채용 (I-recruitments), 보상(work bench) 등의 추가된 기능을 9월 최종 검토하여 Implementation 할 예정입니다 § ERP Package의 장점인 출시 기능의 up grade를 통해 현 구축 중인 시스템의 기능향상 및 보강을 할 것입니다 - 12 -

e. HR Next 과제 정리(2) 3 직무역량을 기반으로 한 인사제도의 보완을 계속 해 갑니다 § LG전자 인사의 e. HR은 단기적인 과제가 아닌 계속적으로 추구되어야 할 과제 및 혁신 활동입니다 § 추가 정의가 필요한 Contents 및 제도 등은 과제를 Define하여 관련 Gr. 과 함께 추진해 나아가 1등 HR이 될 수 있도록 e-HR은 노력하고자 합니다 4 고객만족도 향상을 위한 HR Portal 시스템 구축을 할 예정입니다 § 전사 B 2 E Portal의 추진과 발맞추어 진행해 나아갈 예정 입니다 § 맞춤형 HR 서비스 구현 및 외부와의 HR 서비스 연계를 강화하여 고객만족도를 향상하도록 추진하겠습니다 - 13 -

감사합니다.

IV. 진행경과

현행 업무에 대한 체계적인 분석 전자 현재 프로세스와 업무 형태를 분석 이슈와 요구사항을 정리 조직진단 조직설계 방침설정 조직Issue 파악, 진단 tool 선정, 진단결과 분석 내외부 정보 수집, 경영조직 설계, 경영책임자 임면 … 사업본부 조직개편 전사조직 개편 ‥‥ 전사방침 검토, 내외부 정보 수집…. . 전사조직 개편안 취합, 개편 내용 보고 ‥‥ 급여 월급여 연금 및 건강보험 ‥‥ 봉급 및 수당, 연봉, 공제 반, 공제 압류 … 일 가 연금 여금, 연금 직급여, 건강보험 … 기 퇴 ‥‥ ‥‥ 조직 14개 70개 250개

분석결과의 예시: Process Map 현행 프로세스(As is) 프로세스 타이틀 수준에서 250여개에 대해 각각 작성 업무 수행 조직 연계 프로세스

업무담당자의 목소리 ① q 본부 조직 담당 직원 연간 인원인건비 계획 수립에 너무 많은 시간이 들고 있습니다. 계획된 프로세스가 아닌 일단 계획을 짜고 계속 시뮬레이션해서 조정하는 과정에서 불필요한 Waiting Time 발생하고 있습니다. 또 이를 지원하는 체계적이고 분석적인 IT 시스템이 없고, 사업장과 본사간 커뮤니케이션 문제로 중복적인 작업이나 정보가공에 시간을 많이 뺏기고 있 습니다. q 연수 및 교육 담당 직원 Performance/Competency 평가결과가 교육과 연계되지 못하고 있습니다. 교육 요구사항 분석을 위한 Data의 수집 및 분석이 적시에 이루어지지 못하 고 있어 교육 계획 수립에 차질이 있습니다.

일반 그룹장 및 직원의 목소리 ② q XX사업본부 A 그룹장 부하직원에 대한 육성 개발 면담 시 활용할 수 있는 Data – 교육이력, 평가 data등 -가 시스템적으로 지원되었으면 좋겠습니다. 조직의 성과를 분석하기 위한 Tool이 있어서 각종 인사관련 지표를 실시간 으로 조회 할 수 있었으면 좋겠습니다. q XX사업본부 B 대리 Competency 평가 결과에 따라 부족한 역량의 개발을 위한 교육 과정이 시스 템에서 자동으로 검색하여, 제안되었으면 좋겠습니다. 해외 학자금, 복지기금, 건강 검진 신청등을 시스템에서 바로 할 수 있었으면 좋겠습니다. 그리고, 건강 검진 의료기관을 Web에서 바로 검색해서 선택할 수는 없을까요?

현행업무 개선의 필요성 1 2 3 4 5 • 채용으로부터 비롯되는 인사자료의 발생이 퇴직에 이르기까지 프로세스상 유기적으로 연계되지 못하고 있음 • 기존 인사 시스템은 성과주의와 직무 역량 중심의 인사제도로의 이 행에 부족한 부분이 많음 • Planning을 위해 Data를 수집하거나 분석, 가공하는데 소요시간이 많이 걸려 적시의 의사결정 지원에 미흡함 • 조직운영/책임자로서 현재 조직의 현황으로 파악할 만한 자료나 Data를 찾기 힘듬 • 전자와 정보통신의 합병에 따른 하나의 시스템에서의 통합관리가 필요함

업무개선의 효과 분석 관점 1 2 3 4 5 • 고객만족 • Value chain enhancement • HR 발전 • Data • 생산성 현장중심의 HR 운영 User 편의성 HR의 대 고객 서비스 제고 표준화/정형화 Integration / Automation 부가가치 역할 강화 Management by Fact Global Standard HR Monitoring 정확성/신뢰도 제고 타부문과의 연계 누적 활용도 제고 시간 비용

개선안의 도출: Process Map As-is To-be e. HR

업무개선 유형별 분류 q 개선방안의 내용을 유형화하여 분류하면 다음과 같음 q 제도변경, 프로세스 변경, 시스템 개선 등을 통해 업무 개선을 완료 했음 Process Sub process 제도 변경 프로세스 변경 시스템 개선 1 2 4 조직설계 방침설정 사업본부 조직개편 전사조직 개편 ‥‥ 1 1 ‥ 1 2 1 ‥ 1 3 1 ‥ 급여 월급여 연금 및 건강보험 ‥‥ 1 ‥ ‥ 9 5 ‥ 20 8 ‥ 승진 ‥‥ 1 12 11 9 220 340 조직진단 조직관리 합계

To-Be Workshop실시 q 2001년 8월 10일 ~ 11일까지 진행 6개 사업본부 110명이 넘는 업무담당자 참석 업무담당자들에 대한 심층 인터뷰를 통하여 고객의 요구를 반영하고 제도분석을 보완

CRP(Conference Room Pilot)실시 구축한 시스템의 Pilot 테스트를 통해 요구사항을 반영을 검증

e. HR Value Proposition • 직무/역량 기반 • 전략적 Partner • Empowerment • 표준화 • Performance Monitoring강화 • Integration • Flexibility • Automation • Productivity • 시스템 성능 향상 • HR data의 개선 • Self service • Role based Portal • Interface & Integration • Tool의 우수성 • Security

Best Practices: 유수기업의 사례(1) 휴렛패커드 시스코 q 전세계의 HP 조직은 모두 공통적으로 MEIDAS라는 시스템을 사용 하며, Web을 통해 직원들이 직접 자료를 검색, 입력, 수정 q 부서장들은 서류가 아닌 시스템을 통해 직원의 연봉에 관한 업무 를 처리하고 평가점수입력도 시스템으로 처리 q 각종 결재 역시 전자우편을 통해 전자적으로 처리됨 q '서류 없는 인사관리 구현'을 목표로 채용에서부터 평가, 보상, 비 용관리 등을 CEC라는 인트라넷 시스템으로 수행하고 있음 q 홈페이지상의 이력서 DB 처리시스템에 매월 50만 건 이상의 접속 이 이루어지고 있으며 온라인으로 지원자를 선발하고 있음 q 인사업무를 체계화, 간소화하고, 서비스 수준을 대폭 개편 쉴럼버거 SABL(Schlumberger automated benefits link)을 구축하여 직원들 의 복리후생과 관련된 업무를 효과적으로 수행하고 있음 q 단순히 기존의 복리후생업무를 전산화한 것이 아니라 새로운 차 원의 서비스체계로 재설계하였음 q 사용자에게 친근하고 탄력적인 형태를 갖춘 것이 특징 q

Best Practices: 유수기업의 사례(2) Accenture Texas Instruments q HR Administration 업무의 e화 및 Outsourcing - HR Service, 급여 등 q HR Data 통합이 필요 (채용/평가/보상/육성/피드백 등) q Global 기준의 e – HR의 도입하였음 q q 이미 Web based의 Benefit 시스템 운영 ‘Employee as Customer’ 라는 기치 아래 Portal 구축을 통해 Personalized Communication을 구현 q 선택적인 Outsourcing을 통해 동일 Quality의 Service를 직원에게 제공하면서 비용은 절감하였음

e. HR 시스템과 타 System과의 Interface 환율, Cost Center, OBU코드, 주택융자, 복후전표 NAS LGe. Net 출장비, 급여전표, 퇴충금실적, 주택융자, 복후전표, 건강보험, 국민연금 메일ID OAB DRS 사원정보, 조직정보, 평가 외부 영업 사원정보, 근태정 보, 급여정보 검진결과, 사용실적 사원정보 , 조직정보 사원정보 공제금 사원정 보 급여정 보 사원정보 교육정보 사원정보 근태정보 사원정보 품질 사원정보 HR OTA 생산 공석정보 지원자정 보 사원정보, 조직정 보, 학력정보, 가족 정보 사원정보 교육정보 Payroll 사원정보 근태정보 OTL 사원정보, 조직정 보 IRIS 사원정보, 조직정 보, 어학실적, 발령정 보, 평가대상자 CB-PDP 사원정보, 조직정 보, 발령정보, 가족정 보, 비정규마스터, 인건비실적 DAS, DIS 사원정보, 조직정 보, 학력정보, 교육이 력, 월근태정보 PMS 기초코드> Organization, Job, Position, Grade, Business Place, Competence, Qualification, School, …

Oracle HRMS 소개 Oracle의 HRMS System의 근 간 이 되 는 핵 심 모 듈 은 아 래 와 같 이 HR, Payroll, Training Administration, Time Management, Advanced Benefit과 Self Service를 위한 SSHR이며, 또한 시의 적절한 정보 제공으로 목표관리 및 예외관리를 지원하는 BIS, 회사별 업무프로세스에 따라 조정가능토록 한 Workflow, Alert으로 구성되어 있습니다. Oracle HRMS 인사관리 (Human Resources) 급여관리 (Payroll) 교육/훈련관리 (Training Administration) 시간관리 (Time & Labor) SSHR (Self-Service Human Resource) BIS(Business Intelligence System) Workflow, Alert 복리후생 (Advanced Benefit)

e. HR 시스템 구축 인물정보, 조직정보 퇴직충당금 (인건비) 평가, 발령 등 기타 Legacy HRMS SSHR 공석정보 지원자정보 사원정보 채용 관리 영업/서비스 급/상여 , 복리후생전표 인물정보, 조직정보 Cost Center, COA, 환율 • 급여관리 • 공제관리 • 퇴직금관리 • 연말정산관리 급여관리 사원정보 급여정보 인사관리 인물정보 근태 교육실적 어학 ERP 시스템 복리후생 관리 사원정보/공제금 • 인사/신상관리 • CDP • 조직관리 • 평가관리 • 이동/퇴직관리 • Job Posting 사원정보 교육정보 회계 사원정보 근태정보 교육/훈련 관리 • 과정개설 • 과정신청 • 이수처리 • 비용처리 사원정보 교육정보 근태관리 인물정보 조직정보 SCM주 9)

e. HR 시스템 구축 e. HR 시스템 구현 방향 Ora c HR MS le 구축 HR 프로세스간의 통합성/단순화/표준화가 가능해야 함 e. HR System HR art M ta Da Data의 분석과 의사 결정을 지원할 수 있어야 함 HR Portal 구축 Self service 기능이 강화 되고 Communication을 지 원해야 함