E-commerce 1 E-commerce — definicije Trgovina koja

E-commerce 1

E-commerce - definicije Trgovina koja se obavlja elektronski. Kupovina i prodaja roba i usluga preko Interneta ili neke kompjuterske mreže. Svaka on-line transakcija kupovine i prodaje gde se postupak odvija uz korišćenje EDI - Electronic Data Interchange (EDI). 2

E-commerce (u širem smislu) U širem smislu to je trgovina potpomognuta ICT sistemima i inovacijama koje omogućavaju elektronski transfer novca, upravljanje lancima snabdevanja, Internet marketing, procese on-line transakcija, elektronsku razmenu informacija (EDI), upravljanje zalihama i automatsko prikupljanje podataka. Moderna e-commerce rešenja obično koriste WWW , mada mogu koristiti i druge tehnologija kao što su e-mail, mobilni uređaji i telefoni. 3

E-commerce poslovni model podrazumeva on-line proces u kome se kupac i prodavac proizvoda i/ili usluge pronalaze, pregovaraju o poslu, zaključuju posao i izvršavaju proces plaćanja - tj. kompletan poslovni ciklus. 4

E-commerc-e statistika 2005, Internet je koristiti oko 700 milliona korinika. Oni su trošili između $2. 7 - 7. 3 trilliona godišnje preko Net-a. Što u najgorem slučaju predstavlja preko $4. 9 milliona po minutu, 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini. Gde je tu naš deo? ? ? 5

E-commerce tipovi Postoji dva osnovna tipa e-commerce: business-to-consumer (B 2 C) - gde pojedinačni kupci kupuju proizvode ili usluge od preduzeća, i business-to-business (B 2 B) – gde preduzeća između sebe kupuju i prodaju proizvode i usluge. Sem toga postoje i ostali tipovi B 2 B, C 2 C, G 2 B, G 2 G Ključ uspeha e. Business je postojanje: mreže, servera, aplikacija i podataka. 6

E-commerce tipovi Vlada (Goverment) Klijent (Consumer) Vlada (Goverment) G 2 G npr. koordinacija G 2 B npr. informisanje G 2 C npr. informisanje Kompanija (Business) B 2 G npr. komunikacija vlade sa posl. partnerima B 2 B npr. elektronsko bankarstvo i trgovina B 2 C npr. elektronsko bankarstvo i trgovina Klijent (Consumer) 7 Kompanija (Business) C 2 G npr. naplata poreza C 2 B npr. uporenivanje cena C 2 C npr. aukcijska tržišta

B 2 C Model elektronskog poslovanja B 2 C okrenut je 8 krajnjem korisniku - klijentu. Zadatak B 2 C je širenje tržišta, kao i zadovoljavanje potreba postojećih klijenata kako u domenu prodaje roba ili usluga, tako i u domenu pružanja informacija, servisa i podrške u korišćenju. Medijum B 2 C je primarno Internet. B 2 C uglavnom uključuje aktivnosti kao što su traženje informacija o proizvodima i uslugama, naručivanje proizvoda i usluga, plaćanje za proizvode i usluge, kao i obezbeđivanje on-line usluga klijentima.

B 2 C – E-commerce koncept Kupac Internet Kupac Banka Online Transaction Server E-commerce sajt Banka Drugi sajtovi za prodaju 9 Bankarski sistem Gejtvej

Šta je potrebno za Web prodavnicu: 1. Otvaranje Internet Merchant Bank Account 10 (račun koji omogućava transakcije kreditnih kartice preko Interenta. ) 2. Web Hosting (obezbeđivanje WWW prostora preko nekog Internet provajdera) 3. Dobijanje Digital Certificate (dobijanje ključeva za enkripciju. . . ) 4. Pronalaženje Provider za Online Transactions (posrednik između kupca i banke prodavca) 5. Kreiranje ili kupovina Softvera za e-commerce (kreiranje infrastrukture korišćenjem izabrane tehnologije. . . )

Proizvod 1 Korisnik Katalog Proizvod 2 Korpa Isporuka Plaćanje SSL Naručivanje Provera zaliha 11

www. paypal. com Pay. Pal je internet orijentisana kompanija koja omogućava da se uplate i novčani prenosi obavljaju u potpunosti preko Interneta. Pay. Pal je započeo kao alternativa tradicionalnim „papirnim“ metodama kao što su čekovi i novčani ugovori. 12

Pay. Pal je vrsta „klijent-klijentu (person-to-person, P 2 P 13 / C 2 C)“ usluge. P 2 P način plaćanja omogućava bilo kome ko ima imejl adresu da pošalje novac nekom drugom ko takođe ima imejl adresu. Inicijalizator transakcije preko Pay. Pala se mora prvo registrovati na Pay. Pal stranicama, te zatim prebaciti određenu svotu novca na svoj korisnički račun. Novčani iznos se može prebaciti direktno sa tekućeg računa banke ili koristeći kreditne/debitne kartice. Primatelj Pay. Pal transfera može zatražiti ček od Pay. Pal –a, može otvoriti svoj korisnički račun, ili može zatražiti prenos sredstava na svoj račun u banci.

http: //www. verisign. com/ Veri. Sign pruža mnoštvo bezbednosnih usluga koje se kreću od pečata poverenja, digitalnih sertifikata (trust seals, digital certificates) i upravlja sa dva PKI (public key infrastructure). 14

SSL Trust seal 15

E-commerce 16

Naručivanje proizvoda 17

Sadržaj korpe 18

Plaćenje 19

B 2 B 1/3 Tipična kompanija zavisi od nekoliko drugih kompanija bilo po pitanju inputa ili output-a u svoj sistem. B 2 B e-commerce automatizuje proces kupovine i prodaje proizvoda i/ili usluga između preduzeća. Omogućuje pouzdanije i pravovremene poslovne informacije. B 2 B čini informacije o proizvodu globano dostupne i ažurne u realnom vremenu. 20

B 2 B 2/3 Za sve transakcije kupac i prodavac se mogu sresti na elektronskom tržištu i razmeniti informacije. B 2 B transakcije su 2005 imale obim od nekoliko triliona dolara dok B 2 C transakcije obim od nekoliko stotina milijardi dolara. B 2 B ukuljučuje i interakcije unutar diversifikovanih, kompleksnih preduzeća. 21

B 2 B 3/3 B 2 B uključuje: Omogućavanje komunikacija između aplikacija i baza podataka, Transforamciju i rutiranje poruka, Automatizaciju kompleksnog poslovnog procesa. Ovo mora da se ostvaruje preko granica komapanije i ne samo sa jednim poslovnim partnerom. B 2 B integracija ne svodi se na međusobnu razmenu fajlova preko Interneta. B 2 B predstavlja kompletnu integraciju različitih aplikacija i procesa. 22

B 2 B Integracija Spaja kompanije. Automatizuje kupovinu i prodaju proizvoda i sirovina između kompanija. Čini uštede miliona dolara. Čini kompanije efikasnijim nego što su ikada pre toga bile. Čini da lanac nabavke funkcioniše bolje (bilo da su u pitanju direktne interakcie između kompanija ili preko posrednika). 23

B 2 B Primeri ECEurope B 2 Btoday Elance http: //www. mfgtrade. com/ http: //www. twaynet. com 24

C 2 C Mogućnost trgovanja klijenata međusobno, koji nisu pravna lica, odnosno aukcijsko trgovanje (C 2 C), pri čemu pojedinci na aukcijama prodaju ili kupuju jedni od drugih (na aukcijskim sajtovima, npr. www. ebay. com ili www. mobile. de). 25

26

27

EDI - Electronic Data Interchange standardizacija procesa komunikacije formatiranje podataka u strukture ili poruke koje se razmenjuju između računara prenos poruka i prevođenje u oblik koji omogućava obradu prenesenih podataka EDI standardi UN/EDIFACT (Evropa) ANSI X. 12 Transfer EDI poruka primenom: E-mail-om (korišćenje MIME protokola) FTP WWW (EDI baziran na JAVA-Web klijent-u i EDI baziran na WEB formama). 28

EDI Logistika (open. TRANS, EDIFACT) Trgovina (EANCOM, SEDAS) Automobilska industrija (VDA, EDIFACT) Finansije (DTA, SWIFT, EDIFACT) Electronika (Rosetta. Net) Teleckomunikacije(ELME, ELVO, EVA, EVM) Hemija (Chem e. Standards, Chem XML) …. . 29

Primer EDI poruke Primer PAYORDER poruke: UNB+UNOB: 4+Onaj koji placa+Ime banke posiljaoca+1920000210: 1324+1' UNH+1+PAYORD: 1: 912: UN' BGM+450+19200002101322+9' DTM+137+1920000210+102' MOA+9+0. 00+GBP' DTM+140+1920000210+102' FII+OR+1111: Racun 1+: : : 11 -11 -11: 154: 133: Banka onog koji placa 1' FII+BF+1111: Racun 1 1+: : : 11 -11 -11: 154: 133: Banka 1 onom kome se placa' NAD+OY+++Ime onog koji placa+Ulica posiljaoca+Grad posiljoca++34 000' NAD+BE+++Primaoc 1+Ulica onog kome se placa 1+Grad onog kome se placa 1++AA 1 1 AA' UNT+10+1' UNZ+1+1' 30

EDI & XML Kompanije izvrašavaju e-commerce transakcije 31 koristeći odgovarajuće standarde, kao što su: electronic data interchange (EDI) i Extensible Markup Language (XML). EDI je elektronska razmena strukturiranih dokumenata između poslovnih partnera. Primarni cilj je da se minimizuje cena, napor i vreme koje zahtevaju poslovne transakcije bazirane na papirnim dokumnetima. EDI je kompleksan i težak za primenu. Za EDI je potreban posebno razvijen softver, ali sada se čine napori usmereni ka tome da EDI podaci "putuju" unutar XML strukture.

Kraj fiksiranih cena Odnos izmedju fiksiranih cena i dinamičkih cena menja seu korist dinamičkih cena. Dominantne će biti dinamičke cene formirane na različite načine: aukcije, obrnute aukcije, cyber-agregacije. . . 32

Tipovi aukcija Forward Razmena Auction Prodavci 33 Reverse Auction Kupci Prodavci Kupci

Forward Auction Prodavci prezentuju proizvode ili usluge koje prodaju. Kupci se nadmeću povećanjem cene robe ili usluge koju žele da kupe. Koristi za prodavca su: obezbeđivanje novih kanala za prodaju, osvajanje novih tržišta i novih kupaca, smanjenje cene koštanja proizvoda, povećanje profita i poboljšanje poslovanja. 34

Reverse Auction/e-RFQ Omogućava kupcima da: potražuju proizvod ili uslugu ili da šalju e-RFQs, i poziva dobavljače da interktivno online daju svoje ponude za tražen proizvod ili uslugu. Sledeće su prednosti za kupca: kraći ciklus pregovora sa dobavljačima, začajno smanjenje cene koštanja proizvoda, dodatne mogućnosti nabavljanja proizvoda koji se teško nalaze ili proizvoda na popustima ili specijalnim listama, pristup globalnom svetskom tržištu. 35

Razmena Omogućava velikom broju kupaca i prodavaca da simultano prodaju i kupuju proizvod i/ili usluge. 36

Cyber-agregacija Kupci se udružuju u želji da kupe isti proizvod. Pozivaju dobavljače da interaktivno online daju svoje ponude za tražen proizvod ili uslugu. 37

PItanja? 38