Доклад Продвижение в социальных сетях Секция О-6 Социальные

Доклад Продвижение в социальных сетях Секция О-6 Социальные сети. Руководство по эксплуатации Екатерина Иволжатова 10 -11 ноября РИФ-Воронеж 2011

Тезисы доклада: 1. Что делать до? 2. Как делать? 3. Для кого делать? 4. И зачем делать? P. S. И как сделать лучше? Слайд 2

5 вопросов, на которые обязательно нужно ответить перед началом продвижения в соцсетях 1. Зачем? 2. Для кого? 3. Говорю ли я на языке клиента? 4. А как у других? 5. Предлагаю ли я что-то уникальное? Слайд 3

Рекомендуют Купили повторно Купили Хотят купить Хорошо относятся Знают Все потенциальные клиенты Цели, которые можно достичь, используя социальные сети: Слайд 4

Как себя вести, чтобы о вас узнали в интернете? 1 шаг. Определите, что именно вы будите рекламировать. 2 шаг. Проанализируйте ваш собственный сайт. 3 шаг. Проанализируйте своих покупателей. 4 шаг. Определите размер вашего рекламного бюджета. 5 шаг. Доверяйте профессионалам. Слайд 5

Классическая модель принятия решения о покупке 3 типа рекламных кампаний 1. Имиджевая – брендинг 2. Товарная – продуктовая 3. Торговая - продающая 1. 2. 3. Осознание проблемы Поиск и выбор варианта решения проблемы Поиск варианта приобретения продукта, который является решением Слайд 6

4 характеристики интернет-среды • Отложенная коммуникация • Исключительно вербальная • Эмоционально бедная • Технически нестабильная Слайд 7

4 преимущества интернет-среды • Дешевизна продолжительной коммуникации • Доступность целевых групп • Скорость получения отклика • Легкость мониторинга и исследования эффективности коммуникации Слайд 8

Экскурс в историю 1995 год 1996 - ICQ Live. Journal - 1999 год Слайд 9

Экскурс в историю 2003 год My. Space и Linked. In. 2004 год 26 марта 2006 года - Одноклассники 5 июля 2006 года – Твиттер 10 октября 2006 года - Вконтакте Слайд 10

Трафик 1. Какие пользователи на самом деле посещают ту или иную группу, профиль, аккаунт? 2. Случайны ли они или закономерны? 3. Какой они движимы мотивацией? Слайд 11

Причина популярности сайтов – базовые потребности. Слайд 12

Все просто Слайд 13

Пирамида потребностей по Маслоу 5 4 3 2 1 Слайд 14

Слайд 15

Поведение – не технология Социальные сети – это больше социология и психология, чем технология. Социальные сети – это эмоции. Слайд 16 из 13 Слайд 16

Поведенческие модели Причины, по которым пользователи принимают решение вступить в онлайн сообщество: 1. 2. 3. 4. 5. Пообщаться и расширить круг знакомств; Развлечься; Узнать что-то новое; Повлиять на других; Идентификация себя как личности. Слайд 17

7 секретов, как добиться превращения посетителя в покупателя? 1. Понять потребность клиента 2. Привести его на нужную страницу 3. Помочь ему решить его проблему 4. Завоевать его доверие 5. Прямо тут же предложить ему с вами связаться 6. Не потерять клиента, когда он будет пытаться это делать 7. Дать ему повод вернуться Слайд 18

Как привлечь посетителей из социальных сетей на ваш официальный ( «продающий» ) сайт? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Подготовить сайт Закладки Теги Подписки Стимуляция внимания Стимуляция общения Содержание Слайд 19

ЗАГОЛОВКИ • • • Актуально Спорно Неточно В лучах славы Вечные темы Противно Используйте эти приемы по отдельности, либо все вместе, в одном заголовке! Слайд 20

Проконтролируйте, чтобы у вас в профилях были читабельные ссылки Слайд 21

Продвижение в социальных сетях для интернет-магазина • Завести блоги и профили в соц. сервисах • Регулярно генерировать полезный контент • Ставить ссылки на свой магазин • Можно сделать каталог товаров прямо в группе вконтакте Слайд 22

Идеи о чём писать • О своём уникальном товаре и его преимуществах • Историю одного интернет-магазина • О животрепещущей теме, близкой к вашим товарам: – «Как похудеть» (украшения, одежду) – «Как приготовить» (посуда, для дома, ткани) – «Что подарить» (необычные или полезные вещи) – «Как целоваться» (косметика) Слайд 23

Будьте добрее, веселее, креативнее.

Типичные ошибки 1. Наващивая реклама без учета мнения целевой аудитории; 2. Несоответствие темы контента тематике сообщества; 3. Отсутствие диалога со стороны автора контента; 4. Отсутствие регулярного взаимодействия с целевой аудиторией – одна из главных причин провала кампании по продвижению в соцсетях. Слайд 25

Бренд – это диалог Слайд 26

7 секретов, как повысить эффективность продвижения в соцсетях 1. Ваши отличия от конкурентов 2. Понятная навигация ть ос 3. Проработайте тексты 4. Список клиентов и партнеров льн оя Л 5. Отзывы и рекомендации 6. Хорошо проработанные сценарии действий после знакомства со страницей 7. Внимание к деталям Слайд 27

Как стимулировать общение на сайте и в социальных сетях? «Хуже того, что о вас говорят, может быть лишь то, что о вас вообще не говорят!» Не оставляйте никого равнодушным, не дайте никому пройти мимо. Заставьте оглянуться. Подойти. Спросить. Сказать. Усомниться. Поверить. Позвать знакомых. Поспорить. Уйти. Вернуться. Вновь сказать. Наконец, зарегистрироваться. Слайд 28

Вперед! • Не почивайте на лаврах после запуска! • Меняйтесь и улучшайтесь – и будете на плаву. Слайд 29

Катя Иволжатова 8 (927) 510 -31 -02 kate@ircit. ru www. ircit. ru Аdvert. Center. ru 550 -612 -086 Advert. Center Мы в соцсетях, присоединяйтесь! http: //www. facebook. com/ircit http: //twitter. com/ircit http: //vkontakte. ru/ircit Be digital! Слайд 31