Доклад к семинару по дисциплине Отрасли психологии психологические

Доклад к семинару по дисциплине: «Отрасли психологии, психологические практики, психологические службы» Инфраструктура работы психолога как отражение основных требований его организационной деятельности Выполнил: 18. 01. 2015 студент 1 курса магистратуры заочного отделения Ралько Андрей

План 1. Инфраструктура работы психолога • • Понятие «инфраструктура работы психолога» Общая и специфическая части инфраструктуры работы психолога 2. Общая часть инфраструктуры работы психолога • • Определение запроса на профессиональную деятельность психолога Документное обеспечение работы психолога Планирование работы психолога Оформление отчетных материалов 3. Специфическая часть инфраструктуры работы психолога • • • Профессиографический анализ профессий, специальностей, должностей. Концептуальное и инструментальное обеспечение работы. Процедурно-диагностическое обеспечение работы. Анализ результатов исследования. Выполнение образовательно-учебной, консультативной работы.

Инфраструктура работы психолога Понятие «Инфраструктура работы психолога» Под инфраструктурой работы психолога понимается совокупность разновидностей работы психолога, являющейся неотъемлемой частью должностной и профессиональной деятельности психолога в организации, отражающей основные требования организационной деятельности и требующей некоторых дополнительных знаний и умений. Инфраструктура работы включает в себя две части: общую и специфическую.

Общая часть инфраструктуры работы психолога Определение запроса на профессиональную деятельность психолога Запрос на профессиональную деятельность психолога определяет круг его обязанностей в организации. Проблемы и задач, требующих участия психолога, должны быть четко сформулированы, и чем скорее, тем лучше.

Общая часть инфраструктуры работы психолога Документное обеспечение работы психолога Документирование и делопроизводство являются очень важной частью работы психолога в организации. К сожалению, система психологического образования, как правило, уделяет этому аспекту недостаточно внимания.

Документное обеспечение работы психолога Незнание и небрежное отношение психолога к документному обеспечению своей работы Незнание и небрежное отношение психолога к документной основе своей работы приводят к различным неблагоприятным последствиям, таким как: конфликтные ситуации служебно-делового взаимодействия; взаимонепонимание с сотрудниками организации; ненадлежащее выполнение заданий; недостаточное обеспечение финансовыми средствами материальнотехнической, методической и технологической основ работы; • имидж психолога, неадекватный запросам корпоративной политики; • нарекания руководства на качество, сроки выполнения, недостаточную актуальность работ, выполняемых психологом. • •

Документное обеспечение работы психолога Структура документного обеспечения работы психолога Психологу важно знать и учитывать в работе следующие документы: • Федеральные документы (законы, постановления правительства РФ); • отраслевые документы (приказы, инструктивно-распорядительные, нормоустанавливающие); • корпоративные документы (приказы, инструкции, положения и др. ) • рекомендательные документы (методические пособия, временные наставления и т. п. ).

Документное обеспечение работы психолога Рекомендательные документы К рекомендательным документам в профессиональной деятельности психолога относится Этический кодекс психолога. Следование основным принципам и правилам Этического кодекса способствует формированию и укреплению профессионального авторитета психолога, помогает избегать сложных ситуаций взаимодействия с клиентом. Вот некоторые из основных принципов этого кодекса: • Принцип конфиденциальности информации о клиенте. • Принцип благополучия клиента. • Принцип морально-позитивного эффекта психологического обследования.

Документное обеспечение работы психолога Принцип конфиденциальности заключается в том, что работодателю сообщается информация о степени пригодности кандидата на вакансию, НО НЕ РАСКРЫВАЮТСЯ проблемы личности или доверительная информация со стороны клиента психологу. Принцип благополучия. Психолог ничего не делает из того, что может ухудшить общее психологическое состояние клиента (например, не говорит о том, что клиент показал «слабые» результаты). Принцип морально-позитивного эффекта психологического обследования. Клиент, посетивший психолога, должен обрести новые силы и стать более готовым к решению своих проблем.

Документное обеспечение работы психолога Этапы работы психолога с документами Этап 1. Оформление документов. Включает в себя ознакомления с необходимыми документами и при необходимости разработки и создания новых документов (например, докладной записки). Каждый вновь разработанный или созданный документ должен быть утвержден и зарегистрирован. Этап 2. Непосредственное исполнение документов. Требует от психолога быть особенно внимательным, дисциплинированным, исполнительным, юридически подкованным. Этап 3. Отправка документов. Осуществляется при помощи специального подразделения или самостоятельно психологом. Этап 4. Контроль и проверка исполнения документов. Участие психолога в комиссиях по контролю и проверке выполнения приказов, на основании которых проводится совещание членов комиссии и составляется заключение. Этап требует от психолога особой корректности и дипломатичности. Этап 5. Хранение документов. Рабочие важные документы ежедневного пользования целесообразно хранить в двух формах: бумажной и электронной. Психологу необходимо обеспечить конфиденциальность хранимых документов.

Документное обеспечение работы психолога Типы и разновидности документов, с которыми работает психолог Типы документов Управленческие Разновидности документов Организационные Формы документов Уставы, инструкции, поло жения, планы, штатное рас писание. Постановления, приказы, распоряжения, указания, решения. Справочно-информационные По направлению движения доку мента Распорядительные Акты, письма, записки (до кладная, аналитическая), справки, отчеты и т. п. Исходящие Документы, отправляемые из организации. Входящие Документы, поступающие в организацию. Внутренние Документ, созданный и исполь зуемый внутри организации.

Документное обеспечение работы психолога Типы и разновидности документов, с которыми работает психолог Типы документов Разновидности документов Формы документов По доступности использования документа По форме По срокам хра нения Секретные Отчёты, заключения и др. Ограниченного использования Отчёты, заключения и др. Общедоступные Отчёты, заключения и др. Индивидуальные Типовые Формулируются в произ вольной форме. Формулируются в соответс твии с образцом. Трафаретные Часть документа отпечатана, формулируются по заполнению. Постоянного хра нения Личные дела, отчёты неко торых категорий и др. По способам фиксации Временного хра нения Служебные записки, заявления, накладные, договоры и др. Рукописные, Печатные, Электронные, Графические, Звуковые, Видео-, Фото-

Документное обеспечение работы психолога Служебная записка В повседневной профессиональной деятельности наиболее часто психолог использует разновидности служебной записки. Служебная записка - документ, краткий по объему, актуальный по содержанию, своевременный по назначению. Разновидности служебной записки: Наименование разновидности Содержание Докладная Служит для включения в большой отчет изла гаемых фактов, дополнений, с кратким анали зом их содержания. Аналитическая Дополняет излагаемые факты и развернутый анализ, комментарии. Обзорная Содержит краткую информацию о нескольких тесно взаимосвязанных эпизодах, вопросах. Проводится комплексный анализ. Информационно-статистическая Подробный анализ, заменяется изложением статистической информации. Записка ad hoc Освещает один из аспектов концепции вопро сов, обращает внимание на новые вопросы, ас пекты традиционных проблем. Записка о состоя нии дел Освещает общую ситуацию в какой-либо сфе ре деятельности.

Планирование работы психолога Психолог должен стремиться к тому, чтобы его работа включалась в план работы подразделения. План как официальный документ (утвержденный и согласованный в установленном порядке) является одновременно и определенным ограждением психолога от посягательств на его служебное время и его знания, и определенным источником свободы профессиональной деятельности, и некоторым основанием к формированию и укреплению имиджа психолога как своего рода единственного специалиста.

Планирование работы психолога Достоинства плановой работы психолога 1. Необходимость мыслить и работать на перспективу с человеческими ресурсами организации. 2. Последовательность и готовность координации усилий подразделений организации в решении вопросов, связанных с человеческими ресурсами. 3. Установление показателей результативности деятельности. 4. Четкое определение задач профессиональной деятельности психолога в организации. 5. Адекватное соответствие интересам организации в решении вопросов кадровой политики. 6. Гражданская и профессиональная ответственность перед коллективом и перед самим собой. 7. Необходимость служебно-деловых контактов с подразделениями организации. 8. Подтверждение определенного профессионализма психолога. 9. Ограждение от навязывания непрофессиональной, вне компетенции работы.

Планирование работы психолога Планирование работы в зависимости от формы трудоустройства Вариант фор мы выполне ния работы Вариант 1. «Психолог - член коман ды» . Характеристика планирования особенности результаты - относительно самостоятельное; - защищенность от оши бок; - учет запросов орга низации; - подчиненность в на правлениях работы; - необходимость согласования. Вариант 2. «Психолог сам себе «хозяин» - полностью самостоя тельное; учет собственных проф. интересов; - Вариант 3. «Психолог - один из исполнителей» творчество. - заданность направле ния работы; - использование наличных знаний; - ограниченность вре менем выполнения; - строгая подотчет ность. - реализация коммуни кативных способностей; -плановая отчетность. - удовлетворение профессиональных интересов; реализация организаторских способностей; относительная незави симость; личная ответственность. - оформление части от четной документации; - дисциплина.

Планирование работы психолога Годовой план работ психолога Каждый годовой план работ психолога, утвержденный руководством, предусматривает: • Документальные основания для выполнения (постановления, распоряжения, рекомендации). • Финансовое обеспечение, следующее из корпоративного приказа о распределении финансовых средств на очередной год. • Экономическое обоснование (трудозатраты, материальнотехническое и кадровое обеспечение). • Материалы по итогам выполненной работы (отчет, рекомендации, заключение и т. д. ).

Оформление отчетных документов Актуальность отчетной работы Отчетные документы по выполненной работе являются материализованным продуктом профессиональной деятельности психолога. Оформление отчетных документов (этапных, итоговых) способствует укреплению авторитета и обеспечению оперативной готовности психолога к представлению информации по выполненной работе. Отклики на отчётные материалы со стороны руководителей и специалистов могут служить психологу определённым основанием для размышлений о перспективах дальнейшей работы, условиях повышения эффективности.

Оформление отчетных документов Признаки “хорошей” отчетности • • • Адресность отчётных материалов. Отчётные матери-алы должны включать в себя информационные материалы, отражающие запросы руководства организации и подразделений по работе с персоналом и клиентурой. Конкретность и конструктивная направленность отчётного материала. Учет личностных особенностей и деловых качеств представителя заказчика, отвечающего за приёмку отчетных материалов психолога. Оформление отчётных документов в соответствии с требованиями Единой государственной системы делопроизводства. Применение формы отчётного документа, адекватной обстоятельствам его использования Заказчиком. Демонстрационное оформление отчётных материалов. Демонстрационный материал является эффективным способом привлечения непроизвольного внимания руководства к работе психолога. Правильно подготовленный демонстрационный материал является эмоционально выигрышным, обеспечивает хороший охват проблемы, подталкивает воспринимающее лицо к формированию собственных выводов и идей.

Оформление отчетных документов Формы отчетных документов • • Аналитическая справка; Информационная справка; Докладная записка; Пояснительная записка; Краткий научно-технический отчёт; Рекомендации по итогам выполнения работы; Предложения (проект предложений).

Специальная часть инфраструктуры работы психолога Профессиографический анализ профессий, специальностей, должностей Профессионально грамотный психолог начинает решение профессиональных задач с разработки профессиограмм соответствующих профессий, специальностей и должностей.

Профессиографический анализ Профессиограмма - комплексная характеристика конкрет ной профессии и её специальностей, которая включает в себя описание организационно-технических, санитарногигиени ческих, правовых условий труда; описание профессионально важных качеств человека, необходимых знаний, умений, на выков, а также противопоказаний по состоянию здоровья. Психограмма - составная часть профессиограммы, ха рактеристика конкретных требований, предъявляемых к профессионально важным психическим функциям (психо физиологическим, личностным, умственным ). Классическая форма описательной профессиограммы включает в себя два основных раздела: классификационный и психографический.

Профессиографический анализ Психографический раздел содержит перечень психических явлений (свойств, состояний, процессов), обеспечивающих эффективное выполнение профессионально-должностных функций; препятствующих и ограничивающих эффективное выполнение профессиональных задач; а также способствующих и препятствующих профессиональному раз-витию, карьерному росту, личностному совершенствованию. Классификационный раздел содержит информацию об области и уровне необходимых знаний, умений, навыков, специфичных для данной профессии, а также о эргономических условиях труда при выполнении трудовой деятельности.

Профессиографический анализ Извлечение из психограммы водителя троллейбуса: «. . . Для водителя троллейбуса является безусловно необходимым внимание (распределение, устойчивость), которое требуется постоянно, сложность реализации внимания варьирует от высокой сложности реализации (в «час пик» ) до несложной (в ран-нее воскресное утро). Умение общаться требуется периодически, является необходимым, по сложности реализации варьирует от очень сложной до несложной. . . » .

Концептуальное, инструментальное и диагностическое обеспечение работы Концептуальное обеспечение включает в себя методические материалы по определению целей, критериев, нормативов и технологий тестирования, аттестации, адаптации и обучения сотрудников организации. Инструментальное и диагностическое обеспечение включает в себя различный инструментарий и вспомогательный материал для измерения и оценки элементов психической системы человека (тесты), методики психометрического обследования, проведения диагностических интервью и наблюдения, а также реализации тренинговых программ по формированию и развитию качеств, способствующих повышению эффективности выполнения служебных обязанностей. Инструментальные средства должны поддерживаться в актуальном состоянии и вовремя обновляться.

Выполнение образовательно-учебной, консультативной работы Деятельность психолога в организации не ограничивается только диагностической, профессиографической и отчетной работой. Не менее важна также ее образовательно-учебная и консультативная часть. Образовательно-учебная деятельность психолога направлена на повышение эффективности работы персонала (улучшение качества и увеличение производительности), улучшение качества профессиональной подготовки персонала, развитию коммуникативной компетентности сотрудников. Консультативная деятельность психолога в организации направлена на оказание психологической помощи адаптантам, работникам, пережившим психологический дистресс, разрешение межличностных проблем в коллективе и личных трудностей сотрудников.

Спасибо за внимание!