Скачать презентацию ДИЗАЙН УСЛУГ РЕКОМЕНДАЦИЯ ПОКУПКА 8 4 ВЫБОР Скачать презентацию ДИЗАЙН УСЛУГ РЕКОМЕНДАЦИЯ ПОКУПКА 8 4 ВЫБОР

Дизайн проектов. Бизнес планирование.pptx

  • Количество слайдов: 31

ДИЗАЙН УСЛУГ ДИЗАЙН УСЛУГ

РЕКОМЕНДАЦИЯ ПОКУПКА 8 4 ВЫБОР 3 ВЛАДЕНИЕ ОПЛАТА 1 ПОДДЕРЖКА 5 2 ПОИСК 7 РЕКОМЕНДАЦИЯ ПОКУПКА 8 4 ВЫБОР 3 ВЛАДЕНИЕ ОПЛАТА 1 ПОДДЕРЖКА 5 2 ПОИСК 7 6 ПОЛУЧЕНИЕ ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ

Нет идеи Нет команды Нет отличий ? Нет идеи Нет команды Нет отличий ?

Карта путешествия потребителя Карта путешествия потребителя

ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ

H (Гипотеза) A (Действие) D (Метрика) I (Ожидаемый эффект) Вера в эффект (от 0% H (Гипотеза) A (Действие) D (Метрика) I (Ожидаемый эффект) Вера в эффект (от 0% до 100%) Сложность реализации (от 0 до 5) HADI-цикл основан на цикл Деминга PDCA (Plan-Do-Check-Act) планирование-действие-проверка-корректировка

Business Model Canvas for Power. Point Key Partners Key Activities Key Resources Cost Structure Business Model Canvas for Power. Point Key Partners Key Activities Key Resources Cost Structure Value Proposition Customer Relationships Channels Revenue Streams Customer Segments

УСЛУГУ ЕЩЕ НЕ ОКАЗАЛИ НО КЛИЕНТ УЖЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ЕЁ УСЛУГУ ОКАЗЫВАЮТ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ПОЛУЧАЮТСЯ КЛИЕНТ УСЛУГУ ЕЩЕ НЕ ОКАЗАЛИ НО КЛИЕНТ УЖЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ЕЁ УСЛУГУ ОКАЗЫВАЮТ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ПОЛУЧАЮТСЯ КЛИЕНТ РАССКАЗЫВАЕТ О ВАС

Я пришла на приём и меня ждали! Мне сделали необходимые процедуры. Интуитивный сценарий сервиса Я пришла на приём и меня ждали! Мне сделали необходимые процедуры. Интуитивный сценарий сервиса глазами клиента. Я выздоровела! Мне помогают следить за здоровьем!

Нужно выбрать клинику и врача. . . Записаться на прием. Никак не дозвонюсь. Выделить Нужно выбрать клинику и врача. . . Записаться на прием. Никак не дозвонюсь. Выделить рабочее время на это. . . Стандартный сценарий сервиса глазами клиента. . Добраться до клиники (плохо себя чувствую). Я добралась! Но приходится ждать. . . Сколько всего нужно сделать!!! А как у вас платят? . .

КОНТАКТЫ: E-MAIL: VE@MAKE. ST FB: FACEBOOK. COM/EVGENIY. VALCEV MOBILE: +7. 9236. 110 КОНТАКТЫ: E-MAIL: [email protected] ST FB: FACEBOOK. COM/EVGENIY. VALCEV MOBILE: +7. 9236. 110