ДИСТАНЦИОННАЯ ШКОЛА ЖКХ КУДА И КАК ПРАВИЛЬНО ЖАЛОВАТЬСЯ

ДИСТАНЦИОННАЯ ШКОЛА ЖКХ КУДА И КАК ПРАВИЛЬНО ЖАЛОВАТЬСЯ? ЧАСТЬ 2 (КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ) При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии c распоряжением Президента Российской Федерации от 05. 04. 2016 № 68 -рп и на основании конкурса, проведенного Общероссийской общественной организацией «Российский союз ректоров» .

Контролирующие органы - прокуратура; - Роспотребнадзор; - Ростехнадзор; - МЧС России (государственный пожарный надзор); - ОМСУ, в т. ч. уполномоченные на муниципальный жилищный контроль; - органы исполнительной власти субъекта РФ - ГЖН (государственный жилищный надзор и лицензионный контроль); - другие органы (или уполномоченные организации). 2

Государственный жилищный надзор Это деятельность уполномоченных органов исполнительной власти субъектов РФ (ГЖИ), направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами госвласти, ОМСУ, юридическими лицами, управляющими МКД, и гражданами требований к: - жилым помещениям, их использованию и содержанию; - использованию и содержанию ОИ в МКД; - формированию фондов капитального ремонта; 3

Государственный жилищный надзор - порядку создания ТСЖ, ЖК, уставу ТСЖ, ЖК и порядку внесения изменений в устав; - предоставлению КУ в МКД; - нарушений ограничений изменения размера платы граждан за КУ; - требований энергетической эффективности и оснащенности помещений МКД приборами учета используемых энергетических ресурсов; 4

Государственный жилищный надзор - нарушения требований к составу нормативов потребления коммунальных ресурсов (КУ), несоблюдения условий и методов установления указанных нормативов потребления. ВАЖНО! Государственный жилищный надзор не осуществляется в отношении УО, ведущих деятельность по управлению МКД на основании лицензии. 5

Лицензионный контроль Должностные лица ГЖИ при осуществлении лицензионного контроля обязаны исполнять полномочия по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений лицензионных требований. При этом в случае выявления нарушений лицензионных требований должностные лица ГЖИ должны установить, что указанные нарушения допущены в результате действий (бездействия) должностных лиц и (или) работников лицензиата. 6

Муниципальный жилищный надзор Это деятельность ОМСУ, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, ИП и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными и региональными законами в области жилищных отношений, а также муниципальными НПА. 7

Внеплановые проверки Поступление в ГЖИ и орган муниципального контроля обращений о фактах нарушения требований: - к порядку создания ТСЖ, ЖК, уставу ТСЖ, ЖК и порядку внесения изменений в устав; - к порядку принятия решения о выборе УО, решения о заключении ДУ или договора оказания услуг/Выполнения работ по содержанию и ремонту ОИ; 8

Внеплановые проверки - к порядку утверждения условий указанных договоров и их заключения; - к порядку содержания ОИ и осуществления текущего и капитального ремонта ОИ; - о фактах нарушения УО обязательств по ДУ; - о фактах необоснованности размера норматива потребления коммунальных ресурсов (КУ); 9

Внеплановые проверки - о фактах нарушения предельных индексов изменения размера платы за КУ; - к составу нормативов потребления коммунальных ресурсов (КУ), несоблюдения условий и методов установления указанных нормативов. 10

Внеплановые проверки ВАЖНО! Если Вы жалуетесь на УО – обязательно надо указать, чтобы была проведена внеплановая проверка выполнения УО лицензионных требований в части ____________ (ненадлежащего содержания ОИ, неправильности начисления платы, непредоставления информации и т. п. ) 11

Обращение в суд ГЖИ, орган муниципального жилищного контроля вправе обратиться в суд: 1) о признании недействительным решения, принятого ОСС в МКД, либо общим собранием членов ТСЖ, ЖК с нарушением требований ЖК РФ; 2) о ликвидации ТСЖ, ЖК при неисполнения предписания об устранении несоответствия устава требованиям ЖК РФ, либо в случае выявления нарушений порядка создания ТСЖ, ЖК, если эти нарушения нельзя устранить; 12

Обращение в суд 3) о признании ДУ , договора по содержанию и/или ремонту ОИ недействительными, если не исполнены предписания об устранении нарушений требований ЖК РФ о выборе УО, об утверждении условий ДУ и о его заключении, об утверждении условий и заключении договора по содержанию и/или ремонту ОИ (непосредственное управление); 13

Обращение в суд 4) в защиту прав и законных интересов собственников и других пользователей жилых помещений по их обращению или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц при выявлении нарушения обязательных требований к использованию и сохранности жилищного фонда. 14

РОСПОТРЕБНАДЗОР Компетенция Роспотребнадзора - надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка. 15

Обращения в Роспотребнадзор Обратиться в этот орган можно, если: - ДУ не соответствует нормам федерального закона «О защите прав потребителей» ; - УО не предоставляет полных и достоверных сведений о своей деятельности по управлению МКД; - УО предоставляет некачественные ЖКУ; - УО нарушает санитарные нормы и правила. 16

Обращения в Роспотребнадзор Обращение (жалоба) составляется в соответствие с 59 -ФЗ, но имеет следующие особенности: 1) необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что Вы получили некачественную услугу или не получили её, в то время как деньги за неё были уплачены. ВНИМАНИЕ! Обязательно надо предоставить подтверждающие справки, акты, результаты независимой экспертизы. 17

Обращения в Роспотребнадзор 2) Цель обращения излагается в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество. 3) Необходимо сделать акцент на то, что Вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг. 18

Обращения в Роспотребнадзор 4) Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления или протекании крыши – укажите: - это послужило источником переживаний для меня и членов моей семьи; - в результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел, что подтверждено справкой от участкового педиатра; - в итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом. 19

Обращения в Роспотребнадзор Если жалоба коллективная - обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно. Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством (59 -ФЗ). В течение 5 -ти рабочих дней, Вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство. 20

Обращения в Роспотребнадзор обязан дать ответ по существу обращения в срок 30 дней со дня его регистрации (срок может быть продлен на 30 дней). По результатам проверки исполнителю услуг/работ, производителю и т. д. может быть выдано предписание об устранении нарушений, послуживших причиной обращения. Также указанные лица могут быть привлечены к административной ответственности. 21

Обращения в Роспотребнадзор Если после проверки будет признана вина поставщика услуг, Вы получите право обратиться в суд: - для возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. - для возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием 22

Обращения в Роспотребнадзор С января 2017 г. основанием для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором является нарушение прав потребителей при условии, что заявитель обращался за защитой своих нарушенных прав к юридическому лицу, но такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены (п. п. «в» п. 2 ч. 2. 10 294 -ФЗ). 23

Обращения в Роспотребнадзор Доказывать соблюдение претензионного порядка должен заявитель! ВНИМАНИЕ! Когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства или о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни и здоровью – претензионный порядок не применяется. 24

Обращения в Роспотребнадзор ВАЖНО! С 01. 2017 г. предусмотрено право Роспотребнадзора обратиться в суд с иском о взыскании с заявителя расходов, понесенных органом в связи с рассмотрением поступившего заявления, если в нем были указаны заведомо ложные сведения (ч. 3. 5 ст. 10 277 -ФЗ от 03. 07. 2016). 25

Прокуратура Поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона (ст. 10 2202 -1 ФЗ). ВНИМАНИЕ! В задачи прокуратуры входит также выявление нарушений законности надзорными органами (ГЖИ, Роспотребнадзором, и др). 26

Обращения в прокуратуру Основанием для подачи жалобы в прокуратуру являются: - халатность, создающая угрозу жизнеобеспечению жителей; - бездействие, которое повлекло порчу имущества жильцов из-за неустранённых неисправностей; - неоднократное обращение с жалобами на обслуживание в УО, ГЖИ, Роспотребнадзор не повлекшее за собой решение вопроса. 27

Обращения в прокуратуру В прокуратуру также следует обращаться с просьбой провести проверку и решить вопрос о возбуждении дела, когда совершено административное правонарушение (перечень статей Ко. АП РФ, дела по которым возбуждает прокурор, приведены в ст. 28. 4 Ко. АП РФ). Необходимую информацию можно посмотреть на официальном сайте http: //genproc. gov. ru/structure/subjects/office-1140/. 28

Обращения в прокуратуру Обращение в прокуратуру может быть коллективным и индивидуальным. Рассматриваются также обращения граждан, направленные СМИ. Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в органы прокуратуры. Обращение составляется на имя прокурора того района, где находится предприятие, учреждение, организация или проживает лицо, допустившее нарушение закона. 29

Обращения в прокуратуру Обращение (жалоба) составляется в соответствии с 59 -ФЗ. Сроки ответов даются в соответствии с 59 -ФЗ. ВАЖНО! Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются (ч. 5 ст. 10 2202 -1 ФЗ). В случае указания в обращении заведомо ложных сведений понесенные в связи с его рассмотрением расходы могут быть взысканы с заявителя. 30

Особенности обращения в прокуратуру Жалоба пишется в свободной форме. В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте учреждения. Ниже указываются сведения о заявителе – ФИО, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения. 31

Особенности обращения в прокуратуру Посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление» . В каждом отдельно взятом случае наименование «Жалоба» или «Заявление» расшифровывается подходящим пояснением: - на противозаконные действия управляющей компании; - на преступную халатность; - на незаконное бездействие и т. д. 32

Обращения в прокуратуру Обращение можно представить в прокуратуру: - на личном приеме дежурному прокурору; - по почте; - по Интернету (через установленную форму ввода). ВНИМАНИЕ! Обращения и заявления, отправленные в виде электронных документов, послужат причиной для проведения проверки, если заявитель может быть идентифицирован в ЕСИА. 33

Обращения в прокуратуру По результатам рассмотрения обращение может быть: - удовлетворено; - отклонено; - разъяснено, если в обращении не было просьб об удовлетворении каких-либо требований или ходатайств; - перенаправлено, о чем заявитель уведомляется в письменном виде с разъяснением, куда следует обратиться. 34

Обращения в прокуратуру Если обращение отклонено прокуратурой гражданину направляется мотивированный ответ. Если обращение содержит вопросы, не входящие в компетенцию прокуратуры, оно направляется в течение семи дней со дня регистрации в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит их решение. Об этом обязательно уведомляется заявитель. 35

Обращения в прокуратуру В случае нарушения прав гражданина, когда пострадавший по состоянию здоровья, возрасту или иным причинам не может лично отстаивать в суде свои права или когда нарушены права значительного числа граждан, либо нарушение приобрело особое общественное значение, прокурор предъявляет и поддерживает в суде иск в интересах пострадавших (ч. 4 ст. 27 2202 -1 ФЗ). 36

ВАЖНО! Прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд (ч. 1 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14. 11. 2002 № 138 -ФЗ). 37

Обращения в УФАС В Управление федеральной антимонопольной службы следует обращаться в случаях нарушения антимонопольного законодательства для недопущения и пресечения недобросовестной конкуренции. УФАС вправе привлечь нарушителей к административной ответственности. Необходимую информацию можно посмотреть на официальном сайте УФАС http: //www. fas. gov. ru/citizens/treatment/, где говорится о формах возможных обращений и процедуре их рассмотрения. 38

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ Категории граждан, которые имеют право получить юридическую помощь бесплатно в рамках государственной системы ее оказания: - малоимущие граждане; - инвалиды I и II группы; - ветераны ВОВ, Герои РФ и СССР, Герои Труда; - дети-инвалиды, дети-сироты, их законные представители; - граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с иными федеральными и региональными законами. 39

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ Формы бесплатной юридической помощи: - правовое консультирование; - составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; - представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях. Помощь оказывается по вопросам: - защита прав потребителей (предоставление КУ); - обжалование во внесудебном порядке актов органов госвласти, ОМСУ и должностных лиц. 40

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ При обращении гражданин подтверждает свою личность паспортом, а также предъявляет документы, подтверждающие его принадлежность к одной из категорий граждан, имеющих право на бесплатную юридическую помощь. 41

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ Государственное юридическое бюро или адвокаты, не оказывают помощь бесплатно, если гражданин: - обратился по вопросу, не имеющему правового характера; - просит составить заявление, жалобу, другой документ правового характера и (или) представлять его интересы при отсутствии правовых оснований для предъявления соответствующих требований; - если в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина обратился прокурор. Решение об отказе оформляется заключением. 42

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ПРИМЕР. Юристы 9111. ru оказывают бесплатную юридическую помощь в формате онлайнконсультаций всем категориям граждан без исключения. Юридическая консультация онлайн 9111. ru работает с 2000 года. 43

ВАЖНО! На отношения по оказанию жилищно-коммунальных услуг распространяется Закон о защите прав потребителей. В соответствии с этим Законом в случае доведения дела до суда, кроме указанной суммы иска, УО придется возместить моральный вред, штраф (50% от взысканной судом суммы), госпошлину, а также оплатить услуги юриста по оказанию помощи в ведении дела. 44

АЛГОРИТМ действий при залитии Причины залития помещения: 1. Произошла авария на общем имуществе дома: а) потек стояк, относящейся к общему имуществу; б) протекла кровля или произошла авария на коммуникациях (техэтаж или чердак). 2. Вашу квартиру залили соседи сверху (авария на внутриквартирном оборудовании или халатность проживающих). 45

АЛГОРИТМ действий при залитии Ваши действия: 1) Поднимаетесь к соседям и выясняете, нет ли у них течи в квартире. ВНИМАНИЕ! Течь может стояк в перекрытии, тогда у соседей будет сухо. 46

АЛГОРИТМ действий при залитии 2) Звоните в управляющую компанию или ТСЖ. При этом обязательно уточните, кто принял Вашу заявку и ее номер. ВНИМАНИЕ! Если дело происходит вечером или ночью – вызывайте аварийную службу! 47

АЛГОРИТМ действий при залитии 3) Необходимо письменно обратиться в управляющую компания (ТСЖ) с жалобой на залитие Вашей квартиры и требованием составить акт по этому факту с указанием причины залития. ВНИМАНИЕ! Обращение составляете в 2 -х экземплярах – один сдаете в УО, второй с отметкой остается у Вас. 48

АЛГОРИТМ действий при залитии ВНИМАНИЕ! Акт о затоплении квартиры, фиксирующий время, место, степень повреждения декоративного ремонта в помещении, а также причину и виновника аварии, оформляется либо непосредственно в процессе затопления квартиры, либо в кратчайшие сроки после затопления. 49

АЛГОРИТМ действий при залитии Акт о залитии составляется комиссионно в произвольной форме. В состав комиссии следует включить: - собственника затопленной квартиры либо его представителя; - собственника либо нанимателя квартиры, из которой произошло затопление; - представителей ТСЖ, ЖСК или УК. Желательно, чтобы это были руководитель организации и технический специалист. 50

АЛГОРИТМ действий при залитии ВНИМАНИЕ! Привлекать для составления акта о затоплении квартиры любую иную организацию, не осуществляющую управление данным МКД, нельзя. 51

АЛГОРИТМ действий при залитии В акте о затоплении должны быть зафиксированы: 1. Факт затопления и повреждения имущества: где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения: - размеры (в квадратных метрах) повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка, либо иных потолочных покрытий; 52

АЛГОРИТМ действий при залитии - размеры (в квадратных метрах) повреждений покрытий стен (обои, покраска и т. д. ); - детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т. д. ) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, компьютера и т. д. ). В акте по возможности следует указать степень повреждения имущества. 53

АЛГОРИТМ действий при залитии 2. Причина затопления. В акте необходимо указать, что явилось причиной затопления. Например, это может быть: - оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире; - течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире; - течь в стояке отопления, канализации, горячего или холодного водоснабжения в расположенной выше квартире; 54

АЛГОРИТМ действий при залитии - течь в радиаторе отопления в расположенной выше квартире; - протекание кровли; - авария на инженерных коммуникациях, расположенных на техэтаже (чердаке). ВНИМАНИЕ! В акте следует отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи. 55

АЛГОРИТМ действий при залитии Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами и вручается по одному экземпляру представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в УО, ТСЖ, ЖК. 56

АЛГОРИТМ действий при залитии При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании). ВНИМАНИЕ! В течение 10 дней составляется повторный акт, описывающий повреждения после высыхания. 57

АЛГОРИТМ действий при залитии Определяем виновных в залитии: 1. За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление домом (ТСЖ, ЖСК или УК). 58

АЛГОРИТМ действий при залитии 2. За систему отопления, включая стояки, регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает управляющая организация. 3. За все, что расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т. е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т. д. ). 59

АЛГОРИТМ действий при залитии Предъявляем требования. 1) Если причиной залития являются повреждения общего имущества, УО обязана после Вашего письменного обращения дать письменный ответ о принятом решении - либо они сделают ремонт своими силами, либо выплатят денежную компенсацию. 60

АЛГОРИТМ действий при залитии 2) Если же виновниками затопления стали соседи, Вы относите им претензию в двух экземплярах. Просите соседа написать, согласен он с требованием возмещения убытков или нет. ВНИМАНИЕ! Необходимо позаботиться о документально подтвержденной оценке повреждения Вашего имущества. 61

АЛГОРИТМ действий при залитии Нужно фотографировать все повреждения, отпечатанные фотографии Вы передадите в суд, а негативы оставите у себя как дополнительное доказательство своей правоты. Снимков должно быть несколько: общий вид помещения и фотография каждого повреждения в отдельности. К фотографиям необходимо приложить подробное описание того, что на них изображено. 62

АЛГОРИТМ действий при залитии Если виновники не соглашаются в добровольном порядке возместить причиненный вред или не удается мирным путем согласовать величину ущерба, то необходимо вызвать независимого оценщика для проведения осмотра повреждений и определения размера ущерба. 63

АЛГОРИТМ действий при залитии Оценщиком может быть гражданин, частный предприниматель или сотрудник оценочной фирмы, обладающий необходимыми знаниями, подтвержденными дипломом, и состоящий в саморегулируемой организации оценщиков. Помните, услуги экспертов - платные! Затраты на проведение независимой экспертизы в судебном порядке обязан возместить виновный в залитии. 64

АЛГОРИТМ действий при залитии Сумма ущерба определяется на основании восстановительной стоимости элементов объекта оценки за вычетом накопленного износа – при заливе квартиры в расчет принимается стоимость новых обоев, краски для потолка, выплаты рабочим минус износ испорченных обоев и потолка. 65

АЛГОРИТМ действий при залитии 1. Потерпевшая сторона и виновник затопления определили сумму причиненного ущерба, виновное лицо в добровольном порядке согласно возместить ущерб. Необходимо письменно зафиксировать достигнутые договоренности - составление соглашения, в котором отразить факт признания виновным лицом своей вины в затоплении, размер причиненного ущерба, порядок и сроки его возмещения. Соглашение желательно удостоверить нотариально. 66

АЛГОРИТМ действий при залитии 2. Виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба. Надо письменно обратиться к виновнику залития с просьбой возместить Вам ущерб, обращение направить по почте с уведомлением ценным письмом с описью - указать, что в конверте находится обращение по поводу залития. Второй экземпляр обращения оставляйте себе обязательно! 67

АЛГОРИТМ действий при залитии Для суда понадобятся следующие документы: - исковое заявление, которое должно максимально полно отражать обстоятельства иска, суть претензии и конкретную сумму компенсации. Все материальные претензии должны быть документально подтверждены; - копия документа, подтверждающего Ваше право на квартиру, которую залили; - акт о залитии; - информация об УО или о собственнике, причинившем Вам ущерб (ее можно взять в УО). 68

АЛГОРИТМ действий при залитии Если над Вами живет наниматель по договору социального найма, то необходимо определить, кто несет ответственность за надлежащее состояние соответствующего оборудования – наниматель или собственник квартиры. Наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан осуществлять капитальный ремонт жилого помещения (ст. 65 ЖК жилого помещения ( РФ), а наниматель обязан проводить текущий ремонт жилого помещения (ст. 67 ЖК РФ ); жилого помещения ( 69

АЛГОРИТМ действий при залитии - смета на ремонт (ее составит УК или организация, занимающаяся составлением смет); - квитанция, подтверждающая оплату госпошлины (ее сумма определяется тем, какую сумму компенсации вы требуете). ВНИМАНИЕ! Если есть свидетели, то необходимо изложить их показания в письменном виде. 70

АЛГОРИТМ действий при залитии Если в случае аварии был нанесен вред Вашему здоровью, то необходимо вызвать скорую помощь или врача на дом, для того чтобы документально зафиксировать последствия. Сохраняйте чеки на покупку лекарств – они послужат документальным свидетельством причиненного здоровью вреда и основанием для последующей компенсации и возмещения морального вреда. Справку от врача не забудьте вложить в комплект документов, приготовленных для суда. 71

АЛГОРИТМ действий при залитии Если Вы все сделали правильно – то ждите возмещения убытков! 72

ДИСТАНЦИОННАЯ ШКОЛА ЖКХ Семинар вела Фролова Ольга Евгеньевна, председатель Правления НП «Воронежское Содружество ТСЖ» , Руководитель Воронежского городского центра общественного контроля в сфере ЖКХ 73 При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии c распоряжением Президента Российской Федерации от 05. 04. 2016 № 68 -рп и на основании конкурса, проведенного Общероссийской общественной организацией «Российский союз ректоров» .