Дисциплина Теория организации Лекция 1 Введение в теорию

Дисциплина: «Теория организации» Лекция 1. Введение в теорию организации Преподаватель: Д. э. н. , профессор Баринов В. А. Кафедра менеджмента 1

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Введение в теорию организации Тема 2. Организация как система Тема 3. Основные законы организации Тема 4. Принципы статической организации Тема 5. Принципы динамической организации и принципы рационализации Тема 6. Социальные и хозяйственные организации Тема 7. Проектирование организационных систем Тема 8. Организационная культура Тема 9. Возникновение и развитие организаций: единство процессов в природе и менеджменте 2

ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ БУДЕМ ЗНАТЬ ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ? ü Как добивались успеха компании? Примеры: Apple, IBM, Microsoft, Тинькофф, Вимм-Билль-Данн, АФК «Система» , Chrysler ( антикризисный менеджер Ли Якокка), Компания «Балтика» (синергетический эффект от слияния) üКак происходило зарождение и развитие, как все было построено? Оказывается, что при всех различиях истории развития успешных компаний и их лидеров, применяемые принципы и подходы являются сходными, универсальными. 3

ПОНЯТИЯ «ОРГАНИЗАЦИЯ» , «ОРГАНИЗОВЫВАТЬ» ОРГАНИЗАЦИЯ «ПРОЦЕСС» «ОБЪЕКТ» обладающий упорядоченной внутренней структурой, комплекс взаимосвязанных элементов упорядочению всех элементов во времени и пространстве, координация деятельности людей для достижения какой-либо цели Пример: РЭА им. Г. В. Плеханова 4

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ВСЕПРИРОДНОЕ ЯВЛЕНИЕ ü Организация свойственная живой и неживой природе. «Природа – великий первый организатор; и сам человек – лишь одно из ее организованных произведений» . А. Богданов ü Всякую человеческую деятельность можно исследовать с организационной точки зрения. Почему же люди, живые организмы, объекты неживой природы подвержены организационному процессу? 5

ЕДИНСТВО ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕТОДОВ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА И ПРИРОДЫ «Можно сделать вывод о единстве организационных методов повсюду – в живой и неживой природе, между человеческой деятельностью и жизнью животных, работе стихийных сил и сознательной деятельности людей. … настало время всеобщей организационной науки» - пишет в своем труде А. Богданов, Основа любой организации: Ø Материальная Ø Нематериальная Ø Смешанная 6

ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДМЕТ организационные отношения, т. е. связи, взаимодействия между целостными образованиями и их элементами, а также процессы организующей и дезорганизующей направленности. МЕТОДЫ (путь к чему-либо, путь познания окружающей нас действительности) Индукция Абстрагирование Анализ Статистический метод 7

ОТНОШЕНИЕ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ К ДРУГИМ НАУКАМ ФИЗИКА АСТРОНОМИЯ БИОЛОГИЯ ПСИХОЛОГИЯ ФИНАНСЫ И ИНВЕСТИЦИИ МЕНЕДЖМЕНТ Организационная точка зрения ХИМИЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 8

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ 9

ЗАО «ПОЛЕЗНЫЙ ПРОДУКТ» Раздел 6. Организационный план 10

Что нам дает организационный план? Организационный план – это план мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов. Был разработан для достижения целей организации. Организационный план был реализован в программе MS Project Это позволило q Составить перечень задач (в соответствии с логикой декомпозиции стратегический целей компании в разделе 1) q Определить длительность этапов проекта (сроки) и их взаимосвязи q Назначить ответственного или ресурсы для реализации задач, q Указать конечный результат (целевой показатель), который будет использован для мотивации сотрудников и оценки их деятельности 11

Связи между этапами отражены на диаграмме Ганта 12

План по вехам Задачи Длительность Производство соевого молока 1221 дн. Строительство завода в МО Строительство произв. помещений Приобретение оборудования Закупка сырья и освоение производства НАЧАЛО производства Концепция продвижения и рекламы Ресурсы Целев. показатель 1174 дней 136 дней Ген. Дир. [75%]; Нал. [954 тыс. р. ] 125 дней Дир. по произв. ; Нал. [1 109 тыс. р. ] 60 дней Директор по маркет. ; Наличн. [80 тыс. руб. ] 871 дн. Дир. по произв. ; Рабочий произв. [12] 230 дней Анализ рынка и сегментация 23 дней 20 дней Рекламное агентство Выбор рекламной стратегии 28 дней Рекламное агентство Объем продаж Дир. по маркет. ; Рекл. Агент-во [1]; ГД[25%] Позиционирование товара Ввод в эксплуатацию (%) 13

План по вехам (продолжение) Задачи Длительность Ресурсы Целев. показатель 49 дней Фин. Директор 15 дней Фин. Директор Определение с/с продукции 15 дней Фин. Директор Налаживание связей 64 дней 24 дней Учредитель; ГД Объем продаж 25 дней Учредитель; ГД[50%] Предв. договоры Привлечение финансирования Бизнес- план Финансовая стратегия Отношения с Администрации Предварительный договор с Росатомом Объем и % по кредиту 14

Диаграмма Ганта с отслеживанием Базового варианта проекта (заштрихован черным цветом ) 15

MS Project позволяет определить критический путь проекта № 1 Задачи Проект «Производство соевого молока» № Задачи 10 Выбор рекламной стратегии 2 Строительство завода в МО 11 Привлечение финансирования 3 Строительство произв. помещений 12 Бизнес-план 4 Приобретение оборудования 13 Финансовая стратегия 5 Закупка сырья и освоение производства 14 Определение с/с продукции 6 НАЧАЛО производства 15 Налаживание связей 7 Концепция продвижения и рекламы 16 Отношения с Администрации 8 Анализ рынка и сегментация 17 Предварительный договор с Росатомом 9 Позиционирование товара 16

Лекция 2. Организация как система Преподаватель: Д. э. н. , профессор Баринов В. А. Кафедра менеджмента 17

ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ Система- это совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, единство. Системный подход в теории организации подразумевает специфический взгляд на нее как на систему. В чем необходимость системного подхода (ЗАЧЕМ)? 18

КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К СИСТЕМЕ Вход (inputs) Трансформация (Transformation) Выход (outputs) Л. Фон Берталанфи (р. 19. 09. 1901, Ацгерсдорф, Австрия - 1972) Биолог-теоретик, изучавший живые организмы. Создатель общей теории систем (1968 г. ). Задачи общей теории систем: ü разработка математического аппарата описания разных типов систем, ü установление изоморфизма законов в различных областях знания, ü поиск средств интеграции науки. 19

ВИДЫ СИСТЕМ ОТКРЫТАЯ ЗАКРЫТАЯ кибернетическая некибернетическая СИСТЕМА СО ВХОДОМ, БЕЗ ВЫХОДА (тип 3) – С ВЫХОДОМ, БЕЗ ВХОДА (тип 4) – полукибернетическая Открытая система динамически взаимодействует с окружающим миром, обменивается с внешней средой информацией, энергией, продуктом. В закрытых системах не происходит получения ресурсов и обмена информацией с внешней средой. 20

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ 1. Целостность. Любую организацию можно рассматривать как интегрированное целое, в котором каждый элемент занимает строго определенное место 2. Иерархичность. Каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы. 3. Упорядоченность. Означает повышение организованности элементов системы. В процессе упорядочения системы должны быть определены: § границы системы (сколько единиц она включает); § состав - характеристики частей системы; § структура; § схемы их взаимодействия, гармоничное сочетание. 21

ИЕРАРХИЧНОСТЬ КАК СВОЙСТВО СИСТЕМЫ 22

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ 4. Множественность описания каждой системы. В силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы. 5. Взаимосвязь структуры и среды. Система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия. 6. Эмерджентность. Наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей. 7. Гомеостазис. Стремление системы к устойчивости, восстановлению нарушенного равновесия. 23

ГОМЕОСТАЗИС И РАВНОВЕСИЕ В СИСТЕМЕ Обратная связь Многие явления в живом организме, а также современные сервомеханизм, автоматы основаны на действии обратных связей. Применительно к живым организмам равновесие обеспечивается с помощью обратных связей. Пример - гомеотермия (поддержание температуры тела у теплокровных); болезнь как нарушение функционирования организма, дальнейшее восстановление его нормального состояния. Устойчивость, равновесие системы всегда есть подвижное равновесие (справедливо для открытых систем). Гомеостазис есть поддержание подвижного равновесия через механизмы обратной связи. 24

ПРИМЕРЫ НЕСИСТЕМ А существует ли то, что не системой не является? Искусство, поэзия, живопись, музыка… Примеры Вопрос Как учить молодежь, как передавать знания? Какова здесь роль ученых, выдающихся деятелей искусства, успешных бизнесменов? 25

Лекция 3. ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ Преподаватель: Д. э. н. , профессор Баринов В. А. Кафедра менеджмента 26

1. ЗАКОН СИНЕРГИИ Организованность и дезорганизованность Пусть 1 человек в день соберет 10 мешков «народного» овоща. Сколько же соберут двое? Пусть работник может перетащить камень весом 80 кг. Двое – ? Все дело сводится к сочетанию между организуемыми активностями и сопротивлениями, которые надо преодолеть. Первые соединяются более успешно, чем сопротивления. Это означает более высокую организованность. 27

ФОРМУЛИРОВКА ЗАКОНА СИНЕРГИИ Закон синергии гласит, что сумма свойств организованного целого больше арифметической суммы свойств его элементов. Получаемый суммарный эффект носит название синергетического. Оценка синергетического эффекта 28

ТИПЫ СОЧЕТАНИЙ АКТИВНОСТЕЙ-СОПРОТИВЛЕНИЙ 1. Организованные, когда элементы и ресурсы хорошо подобраны, скоординированы и помогают деятельности друга. 2. Дезорганизованные – целое оказывается практически меньше суммы своих частей. При этом элементы, ресурсы подобраны плохо, деятельность внутри организации не скоординирована. 3. Нейтральные - элементы, ресурсы хорошо соединены друг с другом, их потенциал равен сумме потенциалов всех составляющих частей. Например, люди, не связанные сотрудничеством, но и не враждебные друг к другу. 29

ТРИ ТИПА СОЧЕТАНИЯ АКТИВНОСТЕЙ 1 тип. Организованный комплекс + = 1 + 1 = 3 30

ТРИ ТИПА СОЧЕТАНИЯ АКТИВНОСТЕЙ 2 тип. Дезорганизованный комплекс = + 1 + 1 = 1 3 тип. Нейтральный комплекс + 1 + 1 = 2 = 31

ПРИРОДА СИНЕРГЕТИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА V min V max Схема Норберта Винера 32

ПРИРОДА СИНЕРГЕТИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА Пример толпы, пробивающейся в метрополитен через два турникета, которые соединены проходом с топчаком в нем. Один турникет пропускает только людей, двигающихся с большой скоростью, второй - только с медленной. Быстрый поток поворачивает топчан в одном направлении быстрее, чем медленный - в обратном. Имеем источник полезной энергии в случайном движении. Схема Норберта Винера 33

2. ЗАКОН НАИМЕНЬШИХ Структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью (т. е. устойчивостью его наименьшего элемента). Пример Пусть цепь состоит из 3 звеньев, каждое из которых выдерживает по 100 кг, а одно 50 кг. Какой максимальный вес она выдержит? 34

Проявление закона наименьших в менеджменте ü Если в компании не налажен эффективная система учета, она не будет конкурентоспособной. Примеры: воровство в сети автосалонов «Автомир» , присвоение выручки дилерами в телекоме «Ситек» ü Объем продаж, запланированный отделом маркетинга, будет ограничен максимально возможным объемом производства за период. Примеры: В майонезом производстве объем продаж в сутки будет ограничен величиной товара, которое смогут упаковать сотрудницы за смену, а не планами и договорами Коммерческой дирекции 35

3. ЗАКОН РАЗВИТИЯ Закон развития заключается в том, что каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Потенциал Основные фазы жизненного цикла: становление, расцвет, угасание. Время Всегда ли организация обречена на гибель? 36

Судьба образовавшихся организационных форм Сохранение форм в природе возможно только путем их прогрессивного развития. (А. Богданов) Потенциал Время Рис. Прогрессивное развитие организации Вывод: развитие есть необходимое условие выживания организации в изменяющейся среде. 37

Проявление закона развития в менеджменте ü Для выживания компании необходимо постоянно расширять свой ассортимент или торгово-сбытовую сеть. Примеры: телеком «Ситек» подключал в конце 90 -х каждый год по новой услуге, сеть автоцентров «Автомир» увеличил число салонов почти в 5 раз за 4 года (с 11 в 2005 до 48 на 2008 г. ) ü Стабильность объема продаж – не есть гарантия сохранения такого положения в будущем. Примеры: владелец телекома «Белком» в ответ на предложение консультантов по улучшению, сказал, что у нас и так все хорошо. Через полгода «отвалился» основной клиент, дававший 20 % продаж. В связи с окончанием геологоразведочных работ в Сибири необходимость в 38 спутниковой связи отпала.

4. ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ Каждая система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал. Пример Последствия глобального финансового кризиса -Сокращение государственных расходов, в т. ч. - сокращение персонала (Администрация Президента РФ) 39

4. ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ Каждая система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал. Пример Последствия глобального финансового кризиса -Сокращение государственных расходов, в т. ч. - сокращение персонала (Администрация Президента РФ) 40

5. ЗАКОН ЕДИНСТВА АНАЛИЗА И СИНТЕЗА - процессы разделения, специализации, дифференциации и т. п. , с одной стороны, дополняются противоположными процессами - соединения, кооперации, интеграции с другой. Таким образом, имеем двуединый процесс формирования и развития организаций. Пример - системного интегратора «Атлантис» 41

5 а. Схождение и расхождение организационных форм Под расхождением А. Богданов понимал рост различий между отдельными организациями или элементами одной системы. Схождение – это обратный процесс. Причины расхождения 1. Не встречается двух абсолютно одинаковых систем. 2. Внешняя среда действует на них неодинаково. Причины схождения - влияние внешней среды, которое увеличивает сходство комплексов 42

6. Закон информированности-упорядоченности -в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность - это характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Полный порядок - это состояние, когда определены границы системы, элементы системы, взаимодействие элементов системы. Примеры - система электронного документооборота (СЭД) - ERP-система (система планирования ресурсов на предприятии) 43

ЭНТРОПИЯ Энтропия – это рассеивание энергии, ее расточение. Энтропия – это специфическое свойство организации, которое обуславливает потерю энергии при передаче ее от одной части системы к другой. Вывод Норберта Винера ошеломляюще прост. Энтропия и информация характеризуют реальность с позиции соотношения хаоса и порядка. Количество информации – мера организованности системы, энтропия - мера дезорганизованности. Тогда информация - негатив, противоположность энтропии, т. е. «негэнтропия» . 44

РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИЯ Уменьшение разнообразия Дезорганизация Энтропия Наложение ограничений Организация Упорядоченность Увеличение степени организации Негэнтропия Ограничение числа степеней свободы 45

7. Закон композиции (согласованности) отражает необходимость согласования целей организации, которые должны быть направлены на поддержание цели более общего характера. Примеры - басня Крылова «Лебедь. Рак и Щука» - учебный процесс в Академии 46

8. Закон пропорциональности (гармонии) отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие и зависимость. Обеспечивает возможность получения синергетического эффекта 47

9. Закон своеобразия Относится к специфическим законам организации. Говорит о том, что для каждой компании существует наилучшая, только ей присущая организационная структура производства и управления. . Примеры консалтинговые проекты по совершенствованию систем управления (реинжинирингу бизнес-процессов) 48

Лекция 4. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ Преподаватель: Д. э. н. , профессор Баринов В. А. Кафедра менеджмента 49

Три группы принципов организации ПРИНЦИПЫ организации ДИНАМИЧЕСКОЙ организации СТАТИЧЕСКОЙ организации РАЦИОНАЛИЗАЦИИ 50

Понятия «структура» и «состав» Структура – это совокупность связей и отношений, сложившихся в системе между ее элементами. Состав - совокупность элементов, образующих систему. Примеры. Алмаз и графит Продукты питания 51

Виды структур (по расположению в пространстве ) 1. Цепная 4. Колесо 2. Кольцевая 5. Веерная 3. Звездная 6. Сотовая 52

Виды соединений Последовательное Сужающееся Встречное Конвергентное Расходящееся Расширяющееся Многоканальное Дивергентное 53

Принципы статической организации (1) 1. Целеполагание (принцип приоритета цели). 2. Приоритет функций над структурой. Если функции сложны- то структура (конфигурация) тоже должна быть сложной. 3. Координация – это согласованность функциональных подразделений, каналов и узлов связи. 4. Минимум сложности. Сложность нужна в пределах функциональной необходимости. 5. Полномаштабность. В организации не должно быть бесконтрольных изолированных участков и подразделений. 54

Принципы статической организации (2) 6. Предел автономности. Каждый элемент организации должен обладать автономностью, позволяющей функционировать ему как самостоятельному элементу, но не допускать разрушения целостности всей организации. 7. Взаимосогласованность вертикали и горизонтали. Вертикальные и горизонтальные связи должны быть органичными, без диктата. 8. Субординация – соподчиненность низших уровней по отношению к высшим. 55

Принципы статической организации (3) 9. Единство распорядительства. Четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства на каждом уровне, по отношению к каждому сотруднику за конкретным руководителем. 10. Соответствие между формально закрепленными и реально существующими структурными связями, а также между полномочиями и ответственностью. 56