ДИПЛОМНАЯ РАБОТА На тему: «Совершенствование маркетинговых исследования в организации ТОО «Folink» » Выполнила: Кречетова М. Научный руководитель: Ст. преподаватель Кадырова К. Ж. Алматы 2013
Исследуй все, пусть для тебя на первом месте будет разум; предоставь ему руководить собой. Пифагор Ф. Котлер: «Маркетинговые исследования — это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т. д. отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности» .
Актуальность темы и практическая значимость Актуальность данной дипломной работы заключается в том, что в современных условиях рыночная экономика требует новых методов организации производства и сбыта товаров именно для этого необходимо проводить регулярный мониторинг и эффективные маркетинговые исследования. Практическая значимость дипломной работы состоит в совершенствовании маркетинговых исследований и снижению затрат времени на его проведение, а так же снижение издержек связанных с исследованиями и повышением степени достоверности информации.
Объект и предмет исследования Объектом исследования данной дипломной работы является рынок маркетинговых исследований на территории Республики Казахстан. Предмет дипломной работы представлен в виде совершенствования проведения маркетинговых исследований компаний на территории Республики Казахстан.
Цель и задачи Целью работы является выявление основных путей совершенствования маркетинговых исследований на территории Республики Казахстан. Для достижения этой цели были решены следующие задачи: 1) изучены цели и задачи маркетинговых исследований; 2) выявлены основные методы проведения маркетинговых исследований; 3) раскрыт зарубежный опыт проведения маркетинговых исследований; 4) проведен анализ маркетинговой деятельности на примере ТОО «Folink» ; 5) выявлены проблемы развития маркетинговых исследований на территории Республики Казахстан и пути их решения.
В первой главе рассматриваются теоретические основы маркетинговых исследований: цели, задачи и назначения маркетинговых исследований; методика проведения маркетинговых исследований; зарубежный опыт маркетинговых исследований.
Вторая глава посвящена анализу проведения маркетинговых исследований на примере ТОО «Folink» : анализ маркетинговой деятельности ТОО «Folink» ; маркетинговые исследования рынка волокно-оптических линий связи с использованием современных интернет технологий; анализ состояния маркетинговых исследований на территории Республики Казахстан.
Знакомство с компанией ТОО "Folink" – юридическое лицо, зарегистрированное в г. Алматы и являющееся собственником специализированного материальнотехнического комплекса, на базе которого осуществляется реализация и изготовление волоконно-оптической продукции, а именно патчкордов и пигтейлов, оптических кроссов, разветвителей, делителей, сборка коммуникационных устройств типа «коммуникационные коробки» , а также деятельность по оказанию клиентам необходимых услуг в сфере применения указанной продукции (сварка кабеля и др. ).
Знакомство с исследуемым рынком Волоконно-оптические линии связи (ВОЛС) — это наземная инфраструктура, которая является основой для оказания всех телекоммуникационных услуг. Используемые ранее медные кабели устарели, возможности использования спутниковых каналов слишком ограничены. ВОЛС же надежны, отказоустойчивы и позволяют передавать информацию с большой скоростью и в большом объеме. На сегодня эффективной альтернативы им нет. Поэтому оказывать услуги, например сотовой связи или доступа в Интернет, без такой сети проблематично.
Анализ маркетинговой деятельности ТОО «Folink» При изучении и исследовании компании, и рынка в целом, были рассмотрены и рассчитаны такие понятия как: совокупный объем фонда оплаты труда; динамика объема потребляемого сырья; рентабельность компании; динамика расчета потребности в основных производственных фондах; срок окупаемости проекта; план движения денежных потоков.
На сегодняшний момент более 82, 5 % рынка занимает продукция иностранных производителей, включая российских, корейских и китайских производителей и только малая часть рынка приходится на долю отечественных компаний, которые в основном специализируются на сборке наиболее простых и дешевых моделях пигтейлов и патчкордов. В связи с этим были определенны задачи маркетингового исследования: формирование базы данных по производителям, поставщикам и заказчикам продукта; исследование товарной, ценовой, сбытовой политик конкурентов; разработка маркетинговой стратегии компании ТОО «Folink» . Для того чтобы выявить сильные и слабые стороны отечественного производства оптоволоконной продукции, ее возможности и риски был проведен SWOT- анализ.
В третьей главе выявлены проблемы развития маркетинговых исследований на территории Республики Казахстан и пути их решения: основные проблемы проведения маркетинговых исследований в Республики Казахстан; использование современного программного обеспечения как способ модернизации маркетинговых исследований.
В свою очередь четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Основными объективными характеристиками казахстанской экономики, сдерживающие востребованность маркетинговых исследований, является: сырьевая направленность экономики и ее слабая диверсифицированность; неразвитая или нездоровая конкурентная среда на многих участках рынка; высокий уровень монополизации и господство финансовопромышленных групп; слабое и постоянно напряженное финансовое положение малого и среднего бизнеса. Наиболее слабым местом отечественных исследователей остается материально-техническая база. В Казахстане только две компании оснащены CAТI (компьютерной системой телефонного интервью), не по карману ни одной компании оказалась система измерения телеаудитории people-meter.
Задачей изучения рынка должна быть не просто структура технологии изучения, а поиск методов для решения насущных для предприятия проблем. В качестве предпосылки здесь выступает не техника проведения, а получение ответов на вопросы “для чего это нужно? ” и “что является проблемой? ”. В последнее время упростилось использование компьютеров, поэтому появилась тенденция видеть всё только с количественной точки зрения. Интернет открывает перед службой маркетинга новые возможности в изучение рынка и, главное, в общении в реальном времени со своими потребителями в компьютерной гиперсреде. Также, следует отметить, что намного повышают эффективность проведения маркетинговых исследований такие программы как: Microsoft Office One. Note и SPSS(компьютерная программа для статистической обработки данных, один из лидеров рынка в области коммерческих статистических продуктов, предназначенных для проведения прикладных исследований в социальных науках).
Благодарю за внимание! ДИПЛОМНАЯ РАБОТА На тему: «Совершенствование маркетинговых исследования в организации ТОО «Folink» » Выполнила: Кречетова М. Научный руководитель: Ст. преподаватель Кадырова К. Ж. Алматы 2013
Скачать презентацию ДИПЛОМНАЯ РАБОТА На тему Совершенствование маркетинговых исследования в
Дипломная Работа.pptx