Дипломная работа на тему: повышение конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования маркетинговой политики (на примере Общества с ограниченной ответственностью «Бэст Прайс» ) Выполнил студент 4 курса заочной формы обучения направления подготовки «Менеджмент» профиль «Маркетинг» : Дорошев А. А. Научный руководитель: Козлова Е. В. 2015 г.
Объект исследования – ООО «Бэст Прайс» Предмет исследования – методы повышения конкурентоспособности ООО «Бэст Прайс» на основе совершенствования маркетинговой политики Задачи: Ø Ø Ø Ø Рассмотреть понятие и сущность конкурентоспособности Рассмотреть виды конкурентоспособности Выявить факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность Рассмотреть технико – экономические показатели предприятия Дать оценку конкурентоспособности торгового предприятия Определить пути повышения конкурентоспособности Выполнить оценку эффективности предложенных рекомендаций Цели: Ø Определить методы повышения конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования маркетинговой политики
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. В первой главе рассмотрено понятие конкурентоспособность, её виды и свойства, а так же выделены подходы к созданию конкурентного преимущества, представлены методы оценки конкурентоспособности предприятия. Во второй главе содержится общая характеристика деятельности предприятия ООО «Бэст Прайс» представлены виды деятельности, организационная структура, а так же технико – экономические показатели. Проведен анализ конкурентной среды, дана оценка конкурентоспособности торгового предприятия. В третей главе отражены предложенные мероприятия по повышению конкурентоспособности и проведена оценка их эффективности.
Fix Price — крупнейшая Российская сеть магазинов в формате «магазин фиксированной цены» . Полное наименование — общество с ограниченной ответственностью «Бэст Прайс» . Центральный офис компании расположен в Москве по адресу Петровско-Разумовский проезд, д. 28. Компания «Бэст Прайс» , развивающая сеть магазинов «Fix Price» , существует с 2007 года, когда начал работу первый магазин сети. Генеральным директором компании является – Кирсанов Дмитрий Николаевич
Операционная структура
Качественный анализ руководителей и специалистов по образованию Показатели 2012 С ученой степенью кандидата наук Высшее образование Незаконченное высшее Среднее профессиональное Общее среднее Итого Чел. 1762 11416 9653 2941 592 26364 2013 % 6, 68 43, 301 36, 61 11, 15 2, 24 100 Чел. 1520 13830 7291 1127 739 24507 2014 % 6, 20 56, 43 29, 75 4, 59 3, 01 100 Чел. 2031 14221 8349 1500 871 26972 % 7, 5 52, 72 30, 95 5, 6 3, 22 100 Обеспеченность организации трудовыми ресурсами 2012 – 2014 гг. Показатели 2012 2013 2014 Руководители Специалисты Чел. 5985 15379 % 11, 19 22, 95 Чел. 7764 16743 % 11, 1 23, 91 Чел. % 8349 11, 1 18623 24, 83 Служащие 18666 27, 85 20984 29, 97 21987 29, 32 ИТР 26970 40, 25 24509 35, 01 26041 34, 72 Общая численность рабочих 61000 100 72000 100 77000 100
Возраст руководителей и специалистов Показатели 2012 2013 Чел. % 2014 Чел. % До 30 9976 47, 83 7213 49, 43 8591 51, 85 30 -40 8088 20, 67 7166 19, 24 7895 19, 27 40 -50 5202 19, 73 7560 20, 84 7334 17, 191 3098 11, 75 2568 10, 47 3152 11, 68 26364 100 24507 100 26972 100 50 и старше Итого Движение рабочей силы на предприятии Показатели Годы Абсолютное отклонение Относительное отклонение 2014 г. Численность на начало года, чел. 2013 65000 2014 67000 2015 70000 к 2013 2000 к 2014 3000 к 2013 2, 98 к 2014 4, 28 Принятых на работу, чел. Выбывших всего, чел. , в том числе 5000 3000 7000 4000 9000 2000 1000 2000 -2000 28, 5 25 22, 23 10 - по собственому желанию, чел. 700 - нарушение трудовой дисциплины, чел. 300 1500 700 500 800 200 -800 0 53, 3 40 14, 28 100 - уход на пенсию - по другим причинам Численность на конец года 700 1300 72000 300 500 77000 -500 3000 -400 -800 5000 71, 42 62, 5 4, 47 33 61, 53 7, 14 1200 800 61000
Основные недостатки: Ø Отсутствие анализа рынка (все товары должны распространятся вне зависимости от местонахождения города) Ø Отсутствие терминала для безналичных расчетов Ø Редкое обновление ассортимента товаров Ø Отсутствие в штате уборщиц Ø Плохая система обучения персонала Ø Отсутствие денежного стимулирования линейного персонала Ø Не совсем понятный покупателю формат ценника Ø Отсутствие холодильного оборудования для продуктов питания
Предложенные меры по повышению конкурентоспособности: Первичные: Ø Ø Ø Ø Осуществление более глубокого анализа рынка Внесение поправок в должностные инструкции линейного персонала Применение системы «Паблик Рилейшнз» Более частое изменение (обновление) ассортимента товаров Улучшение стимулирования сбыта Изменение формата ценников Изменение системы обучения персонала, дополнительная мотивация Вторичные: Ø Ø Закупка холодильного оборудования Добавление в штат универсамов мастеров чистоты Установка в универсамы терминала для безналичных расчетов Усиление контроля за сдачей вторичного сырья (полиэтилен, макулатура)
Динамика изменения планируемых основных показателей: Финансов ые ресурсы $ 3, 000 $ 2, 500, 000 $ 2, 000 2200000 $ 1, 500, 000 1100000 $ 1, 000 2013 1500000 2014 2015 Динамика изменения планируемых показателей прибыли от продаж 10% 8% 6. 20% 5. 30% 6% 4% 2% 0% 4. 80% 2% 3% доля рынка в сегменте масс 1 2 4% доля рынка в целом 3 Динамика изменения планируемых показателей доли рынка 2013 2014 2015 Общий объем доходов, $ $2100000 $3200000 $4800000 общая сумма прибыли , $ $1108537 $1501707 $2218049 рентабельн ость продаж, % 3, 5% 5, 6% 10, 4% расходы на целевой маркетинг $200000 $400000 $600000 всего затрат $312000 $321000 $754000
Результаты: После анализа полученных результатов очевидно, что выбранная стратегия и меры повышения конкурентоспособности предприятия приводят к положительным изменениям! Своевременное обновление ассортимента, применения системы «Паблик Рилейшнз» и эффективное использование методов стимулирования сбыта, а так же профессионализм сотрудников компании, привлечет доверие со стороны покупателя, позволит не только удержать основные показатели роста, но и значительно повысить их в будущем!
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Дипломная работа на тему повышение конкурентоспособности предприятия на
Презентация к диплому.pptx