Дипломная работа на тему: «Потребительское кредитование: разновидности и современная практика организации на примере ОАО Сбербанк России» Студентка Телепнева Анна Валерьевна Руководитель Сиколенко Татьяна Дмитриевна к. э. н
Актуальность темы исследования, обусловлена тем, что развитие сферы потребительского кредитования будет способствовать ускоренному развитию потребительского рынка и банковского сектора экономики, что, в свою очередь, приведет к росту экономики страны в целом, а также повышению качества и уровня жизни российских граждан.
Объектом дипломного исследования – банковское кредитование осуществляющиеся на примере ОАО «Сбербанк России» , Северное отделение № 4903/0226 Предмет дипломной работы – система экономических отношений связанных с кредитованием физических лиц.
Цель дипломной работы: выявить проблемы в области кредитования физических лиц в Сбербанке России
В работе поставлены следующие задачи: - рассмотреть теоретические аспекты построение системы кредитования в Российской Федерации; - определить особенности кредитования физических лиц на современном этапе; - провести анализ кредитования физических лиц в Сбербанке России ; - разработать рекомендации по совершенствованию системы кредитования физических лиц в ОАО «Сбербанк России» .
Структура потребительского кредитования Сбербанка России за 2009 -2010 год Столбе ц1; Прочие; 9% Столбе ц1; Кредит ованиие физичес ких лиц; 3% Столбе ц1; Жилищ ные; 39% Столбе ц1; Автокр едитова ние; 6% Кредитован иие физических лиц Автокредит ование Неотложные Столбе нужды ц1; Неотло жные нужды; Жилищные 44% Прочие Chart Title ; Прочие; ; 1. 00%; Кредито 1% вание физичес ких лиц; 5. 00%; 5% ; Жилищ ные; 39. 50%; 40% Кредитовани е физических ; лиц Автокредитова вание ние; 8. 20%; Неотложные 8% нужды ; Жилищные Неотло жные Прочие нужды; 46. 30%; 46%
ВЕЛИЧИНА БАНКОВСКИХ ПРОЦЕНТОВ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТОВАНИЮ В РАЗЛИЧНЫХ БАНКАХ ПРОЦЕНТЫ ГОДОВЫХ; Сбербанк; 16. 00% ПРОЦЕНТЫ ГОДОВЫХ; Альфа банк; 34. 00% Альфа банк СКБ - Банк Хом кредит банк Сбербанк ПРОЦЕНТЫ ГОДОВЫХ; Хом кредит банк; 40. 00% ПРОЦЕНТЫ ГОДОВЫХ; СКБ - Банк; 27. 90%
В результате исследования были выявлены следующие проблемы в области потребительского кредитования физических лиц: • не возврат выданного кредита: • -не дополненная методика скоринговой системы; • - мошенничество, связано с предоставлением не подлинных документов, не принадлежащих заемщику; • нет обеспечение контроля заложенного имущества; • высокие процентные ставки, и сокрытие их реального размера; • кредиты выдаются лицам имеющие не постоянное место проживания; • недостаточно усовершенствован процесс рассмотрения кредитных заявок (срок рассмотрения заявок составляет 3 -5 дней).
Пути решения: • до выдачи кредитных средств следует реально оценивать финансовое состояние заемщика. Страховать выданные кредиты на случай их не возврата; • присутствие непосредственно получателя кредита. Предлагаю предоставлять второй документ удостоверяющий личность; • регистрация заложенного имущества. Проводить контроль заложенного имущества 1 раз в квартал; • обязывать банк раскрывать реальные ставки по кредитам; • кроме юридического адреса, требовать справку с места работы; • Ускорение процесса рассмотрения кредитных заявок до 2 х дней.
Результат: • снижение количества невозврата выданных ссуд; • увеличение количества выданных ссуд; • увеличение числа обработанных заявок и наиболее быстрое принятие решения о предоставлении/отказе в предоставлении кредита; • увеличилось использование метода скоринговой системы; • проводится контроль заложенного имущества 1 раз в квартал.
Какой банк предоставляет лучший сервис и лучшее обслуживание? ! Согласен, ВТБ 24, Не согласен, ВТБ 59% 24, 8% Согласен, Не согласен, Райффайзенбанк, 54% 6% Согласен, Альфа. Не согласен, Альфа банк, 52% -банк, 6% Не согласен, Сбербанк России, 51% 30% Согласен, Банк Не согласен, Банк Москвы, 49% Москвы, 11% Не согласен, Согласен, Русский Стандарт, 47% 18% Согласен, Не согласен, Ситибанк, 45% Ситибанк, 13% Согласен, МДМ Не согласен, МДМ Банк, 45% Банк, 6% Не согласен, Согласен, Кредит Европа Банк, 38% Согласен, Банк, 18% Не согласен, Промсвязьбанк, 9% 32% Согласен Не согласен
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Дипломная работа на тему Потребительское кредитование разновидности и
Телепнева Анна.pptx