ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: «Интернет-сайт как инструмент совершенствования корпоративных коммуникаций предприятия на примере ОАО «Сладонеж» Студентка Морозова Н. С. , БР-404 Научный руководитель Зеленская Н. И. Кафедра маркетинга и рекламы
Цель дипломной работы Совершенствование корпоративного сайта компании «Сладонеж» в максимальном соответствии со спецификой деятельности предприятия и его коммуникационной политикой
Задачи работы • Проанализировать основные теоретические подходы к пониманию сущности корпоративных коммуникаций, их направлений и содержания. • Выяснить специфику разного рода Интернет-коммуникаций, а также корпоративного сайта как самостоятельного вида электронных коммуникаций. • Выяснить роль сайта компании в ее системе корпоративных коммуникаций и определить наиболее важные составляющие его содержания исходя из сферы деятельности компании и для различных целевых аудиторий. • Проанализировать перспективы влияния корпоративной специфики компании на наполнение корпоративного сайта и сформировать соответствующий алгоритм аудита. • Провести аудит корпоративного сайта компании «Сладонеж» и предложить рекомендации по его модификации.
Направления работы 1. Изучение теоретических основ корпоративных коммуникаций, в т. ч. в сети Интернет, специфики корпоративного сайта относительно целей, содержания и оформления (анализ, синтез). 2. Определение критериев индивидуальности корпоративных коммуникаций. 3. Анализ корпоративной специфики ОАО «Сладонеж» (анализ внутренней документации, интервью со специалистами отдела маркетинга). 4. Разработка алгоритма аудита сайта компании относительно корпоративной специфики. 5. Аудит корпоративного сайта компании «Сладонеж» . 6. Рекомендации по совершенствованию сайта компании «Сладонеж» относительно содержания и оформления.
Основные выводы и результаты 1. 2. 3. 4. Корпоративными можно назвать коммуникации, исходящие от компании, позволяющие каким-либо образом идентифицировать ее и основанные на выработанной стратегии взаимоотношений с внешней и внутренней средой. В них компания проявляет свою индивидуальность и позицию по отношению к внешней и внутренней среде. Их образуют имиджевая реклама, PR-деятельность, элементы корпоративной культуры и фирменного стиля. Аудитории таких коммуникаций разнообразны – от внутренних (сотрудников компании) до внешних (потребители, партнеры, регулирующие органы, конкуренты), отчего неоднозначным может быть также их содержание. В числе благоприятных возможностей корпоративных коммуникаций в Интернет-среде – широкое распространение информации, возможность длительной трансляции и оперативного управления, относительно невысокая стоимость и др. Интернет-сайт способен стать наиболее удобным и универсальным инструментом корпоративных коммуникаций компании, сочетая в себе богатство средств передачи информации. Он может служить трем основным группам целей – имиджевым, коммерческим, организационным. Задачи сайта как инструмента корпоративных коммуникаций заключаются прежде всего в укреплении имиджа компании и максимальном отражении ее индивидуальности. Корпоративная специфика сайта компании основывается прежде всего на таких факторах как корпоративная принадлежность, специфика целевых аудиторий, цели создания конкретного сайта. Эти факторы находят отражение в содержании и оформлении сайта. Сущность аудита сайта относительно корпоративной специфики – в рассмотрении вопросов соответствия его содержания и дизайна заявленным факторам. Например, корпоративная принадлежность компании в содержании сайта проявляется с помощью описания компании, ее миссии и ценностей, концепции позиционирования, специфики продукции. В первую очередь это взаимосвязь с «традиционно» имиджевой рекламой и PR-деятельностью, а также с элементами корпоративной культуры. В дизайне корпоративного сайта идентификация компании должна быть выражена с помощью визуальных средств, созвучных в первую очередь фирменному стилю в отношении сохранности таких его констант как фирменные цвета, шрифты, логотип.
Основные выводы и результаты 5. Выявленные проблемы сайта компании «Сладонеж» : • недостаточное раскрытие ценностей компании, а также идей позиционирования; • затрудненность отслеживания в коммуникациях динамики ее развития» ; • противоречие концепции фирменного стиля; • неполное раскрытие выгод сотрудничества и прочей интересующей информации для определенных целевых аудиторий (дистрибьюторов, поставщиков, потребителей, представителей СМИ); • неполноценность сайта в качестве самостоятельного медиаресурса. 6. Направления практических рекомендаций: • частичное изменение структуры разделов сайта (например, добавление подраздела «Публикации о нас» , фотогалереи для нужд СМИ); • включение в статьи разделов недостающих мотивов, актуальных для целевых аудиторий (например, выгоды сотрудничества для поставщиков, описание товарных групп); • корректировка стиля подачи некоторых материалов (например, исправление речевых ошибок); • изменение концепции дизайна с учетом обновленного фирменного стиля; • повышение частоты обновления сайта (новости, публикации, пресс-релизы): • поддержка функционирования корпоративного Интернет-ресурса (например, использование внешних ссылок на сайт).
Скачать презентацию ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему Интернет-сайт как инструмент совершенствования
ecd5cada9e8d7896c45e320c4a0f0181.ppt