Дипломдық жұмыс тақырыбы: “Қонақжайлылық индустриясындағы HR – менеджменттің ұйымдастырылуы” Орындаған: тур – 41 тобының студенті Аутенова Бәтес Бауыржанқызы Жетекші: э. ғ. д. , профессор Сыздықбаева Б. Ұ.
Дипломдық жұмыстың өзектілігі қазіргі кезеңдегі ұйымның қызметкерлерін басқарудың тиімді жүйесін құру және дамыту, отандық қонақжайылық саласында HR-менеджменттің дамуына кедергілерді қарастыру. Дипломдық жұмыстың мақсаты мен міндеті: кәсіпорынның еңбек потенциалы мен кадрлық құрамының қалыптасуы мен дамуының жолдарын зерттеу, оны тиімді қолдануды қамтамасыз ету; «Daniyar Astana» қонақ үйінің мысалында қызметкерлерін басқару қызметінің жұмысын қалыптастыруды және ұйымдастыруды болжау; желілік жетекшілерге ұсыныстар әзірлеу және олардың «Daniyar Astana» қонақ үй кешенінің құрылымдық бөлімшелеріндегі кадрлар жұмысын үйлестіру, HR – менеджменттің маңыздылығын арттыру.
Астана қаласының қонақжайлылық индустриясының жалпы сипаттамасы 1600 1400 1383 1200 1061 1000 800 600 497 400 127 200 171 21 107 15 0 Іскерлік кәсіби мақсаттар Таныстар мен туысқандарға бару Резидент Білім, емделу, діни Еңбек демалысы, бос (қажылық), транзит уақыт Резидент емес
Орналастыру орындарын санаттары бойынша бөлу 120 103 98 100 91 80 60 53 53 51 40 28 27 20 27 22 17 16 14 24 17 0 2011 5 жұлдызды 2012 4 жұлдызды 3 жұлдызды 2013 2 жұлдызды 1 жұлдызды
Қаланың туристік инфрақұрылымын дамытуға қойылған міндеттер: көліктік қамтамасыз етуді, жайлы қонақ үйлерді, ойын-сауық индустриясын қоса алғанда, қазіргі заманғы туристік инфрақұрылымды құру; туристік деңгейдегі 2, 3 жұлдызды қонақ үйлер желісін құру; Астана қаласы өкілдерінің «FITUR» , Мадрид қаласы (Испания), «TOP Resa» Париж қаласы (Франция), «WTM» Лондон қаласы, «ITB» , Берлин қаласы (Германия), «JATA 2010» , Токио қаласы (Жапония), «ВIТE» Пекин қаласы (Қытай) халықаралық туристік көрмелеріне қатысуы; Астана қаласында ЭКСПО-2017 өткізу шеңберінде мәденибілім беру объектілерін, сауда-ойын-сауық орталықтарын, отельдерді, қонақүйлерді және т. б. қамтитын заманауи туристік инфрақұрылым салу көзделеді.
“Daniyar” қонақ үй кешеніне сипаттама Санаты бойынша - 3* жұлдызды; Екі корпусқа бөлінеді; Барлығы 87 нөмірден тұрады. Негізгі ұсынылатын қызмет түрлері: нөмірлік қорды басқару қызметі; әкімшілік қызмет; қоғамдық тамақтандыру қызметі; коммерциялық қызмет; инженерлік-техникалық қызмет; қосымша және көмекші қызметтер. Көрсетілетін қосымша қызметтер: бильярд клубы; авиакассалар; массаж; дәріхана; медициналық көмек; «Daniyar » мейрамханасы; тәулік бойы жұмыс істейтін бархолл; валюта айырбас орны; шаштараз қызметі; сақтау камерасы;
«Daniyar» қонақ үйінің ұйымдық құрылымы Бас экономист-бас бухгалтер; Қаржы және талдау бөлімі ҚОНАҚ ҮЙ БАСҚАРУШЫ Кадрлар аппараты; қауіпсіздік және төтенше жағдай қызметі; шаруашылықэксплуатационды қызметі; тамақтандыру, қарсы алу, орналастыру қызметі; Техникалық эксплуатациялау бөлімі, байланыс және радиотелекомуникация қызметі
Қонақжайлылық индустриясындағы HR – менеджментті дамытуға арналған: Online HR – портал жобасы (HR – бренд сыйақы жобасы негізінде)
HR – бренд сыйақысы жайлы 2013 жылдан бастап беріледі
Online HR – портал жобасының мақсаттары: білікті кадрларды іздеу, тарту, рекрутинг және бейімдеу; таланттарды оқыту және дамыту; кадрларды сақтау бағдарламасы; дәрістер оқу; істік ойындар өткізу; нақты өндірістік жағдайларды талдау; конференциялар мен семинарлар өткізу; тәжірибемен алмасу топтарын қалыптастыру; сапалық шеңберлер құру; қызмет бойынша жоғарылауға арналған материалдар, бейнероликтер, әдебиеттер.
Назарларыңызға рахмет!
Скачать презентацию Дипломдық жұмыс тақырыбы Қонақжайлылық индустриясындағы HR менеджменттің
Аутенова презентация диплома.pptx