Динамика групп Условия возникновения и функционирования группы

Динамика групп

Условия возникновения и функционирования группы Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы. Наличие по крайней мере одной цели (т. е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Этапы (стадии) развития группы Притирка Ближний бой Экспериментирование Эффективность Зрелость

Факторы, влияющие на эффективность малых формальных групп Размер Состав Групповые нормы Сплоченность Степень конфликтности Статус Функциональные роли членов группы

Взаимосвязь внутренних переменных организации Технология Люди Цели Задачи Структура

Первичные характеристики неформальных групп Социальный контроль Сопротивление переменам Появление неформальных лидеров Слухи Причины вступления в неформальную группу Принадлежность Помощь Защита Тесное общение Заинтересованность

Модель Хоманса Эмоции Взаимодействие Деятельность

Модель конфликта как процесса Управленческая ситуация Источники конфликта Возможность разрастания конфликта Реакция на ситуацию Конфликта не происходит Конфликт происходит Управление конфликтом Функциональные и дисфункциональные последствия

Причины конфликтов Распределение ресурсов. Взаимозависимость задач. Различия в целях. Различия в представлениях и ценностях. Различия в манере поведения и жизненном опыте. Неудовлетворительные коммуникации.

Структурные методы разрешения конфликтов Разъяснение требований к работе. Использование координационных и интеграционных механизмов. Установление общеорганизационных комплексных целей. Использование системы вознаграждений. Межличностные стили разрешения конфликтов Уклонение (уход от конфликта). Сглаживание (поведение, как будто нет необходимости раздражаться). Принуждение (применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения). Компромисс (уступка до некоторой степени другой точке зрения). Решение проблемы (выслушивание всех точек зрения и выбор оптимального).

Модель стрессовой ситуации Потребности в окружающей среде Поведение Минимальный стресс Неадекватные ситуации Профессиональные Личные Эффективные реакции Стресс Физиологические Психологические реакции

Возможные источники стрессов Слишком малы права и недостаточна ответственность за результаты (ощущение непригодности). Недостаточное и конкретное описание задачи (неопределенность ролей). Не ясны перспективы по службе. Чрезмерная загруженность работой. Квалификация недостаточна для выполнения порученной работы. Отсутствие нормальных условий труда для решения задач. Не нормальный психологический климат в коллективе. Большой поток порой разноречивых указаний от разных руководителей. Конфликт ролей. Неинтересная работа. Личностные факторы. Низкая валентность.