Диагностика функционирования организации ООО Мебельная Фабрика «Мария»
Задачи данной работы: - провести аудит и анализ внутренней и внешней среды ООО МФ «Мария» ; - провести диагностику проблем организации, снижающих ее эффективность
Целью данной проектной работы является диагностика функционирования организации ООО Мебельная Фабрика «Мария» .
Объект исследования: ООО Мебельная фабрика «Мария» Предмет исследования: структура организации и структурные компоненты
В данной работе в качестве основного метода исследования использовались: - беседа, - интервью, - наблюдение, - анализ документов.
Аудит и диагностика организационной системы
1. Общая характеристика организации Общество с Ограниченной Ответственностью Мебельная Фабрика «Мария» Компания начала свое существование в 1996 году, как торговая компания, реализующая бытовую технику. Компания начала производить мебель в 1999 году . Сейчас компания «Мария» — это мебельная фабрика, имеющая широкую дилерскую сеть по всей России и за ее пределами - более 250 дилеров в 140 городах На сегодняшний день компания Мария производит кухни, мебель для ванных комнат, а так же комплектует кухни техникой и различными аксессуарами.
Основными функциями компании является производство и реализация мебели для кухонь и ванных комнат. Численность сотрудников ООО МФ «Мария» составляет около 1500 человек. Компания является лидером в своей отрасли и занимает около 12 % рынка в производстве мебели для кухонь в среднем ценовом сегменте.
2. Целевые ориентиры Миссия: Производство и обеспечение потребителя высококачественной и функциональной мебелью, изготовленной из экологически чистых материалов. Кредо: Гарантия качества, надежность и профессионализм. Интересы потребителей для нас превыше всего и мы гарантируем клиентам максимум преимуществ и выгод.
Таблица целей организации: Стратегические цели Оперативные цели Операциональные цели - увеличить объем продаж кухонь до 15 000 штук в месяц; - расширение рынка в странах СНГ (Казахстан, Украина, Белоруссия); - выход на европейский рынок. - сдача и прием в работу новых производственных и офисных помещений; - установка нового обору- дования; - увеличение объема продаж кухонь до 5 000 штук в месяц; - развитие торговой сети в Украине; - развитие дилерской сети (открытие 20 магазинов); - подбор и трудоустройство необходимого персонала. - техническое обслуживание торговых и производ- ственных площадей и оборудования; - текущий ремонт; - обучение персонала; - повышение уровня обслуживания; - расширение ассортимента выпускаемой продукции; - маркетинг; - снабжение; - транспортировка; - участие в конференциях и выставках.
3. Взаимодействие организации с внешней средой К среде прямого воздействия относятся: - учредители; - конкуренты: Кухни «Дриада» , «Форема» , «Спутник Стиль» , «Атлас - Люкс» . - поставщики: более 200 поставщиков. В основном работаем по прямым контрактам. Более 30 % комплектующих привозим сами из-за рубежа (Германия, Италия); - потребители: возраст от 25 до 60 лет, как показали исследования – это люди, имеющее высшее образование и среднемесячный доход семьи не менее 50 000 рублей (средний чек кухни «Мария» 160 000 рублей). Решение о покупке и выбор кухни осуществляет женщина; - торговые предприятия; - союзы и общества по интересам; - правительственные органы; -местные органы.
3. Взаимодействие организации с внешней средой К среды косвенного воздействия относятся: - политический, - экономический и правовой строй, - социально-культурные факторы, - развитие технологий, - физико-географические и климатические условия, - институциональные и организационно-технические условия.
Внутренняя среда Внешняя среда прямого воздействия Структура Культура Ресурсы Внешняя среда косвенного воздействия
4. Функции организации Основные Вспомогательные 1. Производство кухонь и мебели для ванных комнат 2. Сбыт произведенного и укомплектованного коммерческими товарами основного продукта 1. Ремонт производственных и офисных помещений 2. Обслуживание оборудования 3. Снабжение 4. Транспортировка 5. Маркетинг и т. д.
5. Организационная структура управления Анализируя организационную структуру ООО МФ «Мария» мы выявили, что данной организации присутствует деление на отделы, и так же в ней есть наличие офисов специально для работы в других регионах страны, поэтому нами был сделан вывод, что организационная структура ООО МФ «Мария» соответствует линейно-функциональному типу, с присутствием элементов дивизионального (по территориальному признаку).
6. Организационные изменения и развитие 6. 1. Стратегии, к которым прибегает ООО МФ «Мария» , в случае опасности Собственники ООО МФ «Мария» учитывают возникновение возможных рисков в стратегии развития ООО МФ «Мария» . К возможным рискам относятся: - появление крупного игрока на рынке – конкурента; - принятие нового законодательного акта, ограничивающего деятельность ООО МФ «Мария» ; - климатические условия. Стратегия ООО МФ «Мария» при наступлении вышеуказанных рисков: - усиление маркетинговой активности за счет перераспределение бюджета организации (снижение бюджета на инновации и расширения производства); - увеличение оплат по франшизе по дилерам; - оптимизация логистических расходов (сокращение складских запасов); - транспортных расходов (аутсортинг - перевод транспортировок с собственного автопарка, своим транспортом на транспортные компании).
6. 2. Методы и показатели оценки эффективности деятельности: Методы, используемые для эффективности деятельности Экономические Административные Социально-психологические - Материальное стимули- - подбор и ротация кадров; - Моральное поощрение; рование работников; - контроль за исполне-нием - развитие у работников иници- - определение ценовой по- приказа. ативы и ответственности; литики; - проведение различных праздников - финансирование произво- и конкурсов. дственно-хозяйственной и социальной деятельности; - использование системы распределения прибыли
При оценки эффективности деятельности в ООО МФ «Мария» учитываются следующие показатели: Экономические 1. Количество проданных кухонь в месяц: - оборот по кухням; - кол-во проданных кухонь, укомплектованных КТ; - оборот по кухням и КТ; - прибыль по кухням и КТ; - выручка с квадратного метра по салонам дилеров и нашей розничной сети; Социальные Реализация миссии: За счет расширения производства, закупки качественного оборудо-вания и комплектующих, найма профессионально-го персонала и выстраи-вания правильных и грамотных отношений с партнерами мы обеспе- чиваем 2. Количество проданных комплектов наших покупате-лей мебели для ванных комнат в месяц: качественной про-дукцией. - оборот по мебели для ванных комнат; За счет оказания пра-вильного - количество проданных комплектов и грамотного сервиса и мебели для ванных комнат, укомплекреализации установок, что тованных КТ; "клиент должен быть доволен - оборот по мебели для ванных комнат; покупкой кухни «Ма-рия» в - прибыль по мебели для ванных комнат и любом нашем са-лоне "- мы КТ; обеспечиваем лояльность - выручка с квадратного метра по салонам покупателей к нашему бренду. дилеров и нашей розничной сети. Общественные Взаимодействие и оказание помощи различным социальным организациям: - детским домам; - больницам; - религиозным община; - организация различных социальных мероприятий для жителей городов России.
7. Диагностика проблем В ходе краткого анализа был диагностирован ряд проблем в организации, которые имели место в 2010 году: - Постепенный выход из кризиса, развития дилерской и розничной сети привели к интенсивному росту заказов на кухни, что привело к нехватке производственных мощностей. - Так же очень сильное влияние на технологический процесс изготовления некоторых моделей кухонь оказали климатические условия: сильный холод или жара. На наш взгляд выявленные нами проблемы можно отнести к ситуативным, поскольку причиной их возникновения послужили стечение конкретных обстоятельств – климатические.
Заключение В ходе диагностики организации мы: - ознакомились с общей краткой характеристикой ООО МФ «Мария» ; - определили целевые ориентиры ООО МФ «Мария» ; - определили взаимодействие ООО МФ «Мария» с внешней средой; - определили основные и вспомогательные функции ООО МФ «Мария» ; - определили тип организационной структуры ООО МФ «Мария» ; - выявили две проблемы в работе ООО МФ «Мария» , которые оказали влияние на эффективность деятельности данной организации в 2010 году.
Спасибо за внимание! Сараева Ирина Залкинд Наталия Бочкарева Анна Абдулхаликова Юлия
Скачать презентацию Диагностика функционирования организации ООО Мебельная Фабрика Мария
теория организации.ppt