«Дерево целей, дерево проблем»
Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. Соответственно, наверху находится главная, генеральная цель организации. Поскольку достижение генеральной стратегической цели организации является достаточно сложной задачей, то производят декомпозицию цели - разложение цели на несколько более мелких целей, совокупное достижение которых приводит к достижению основной цели. Далее процесс повторяют для каждой более мелкой цели нижнего уровня до тех пор, пока в результате декомпозиции цель не станет достаточно простой, чтобы быть достижимой, реалистичной и возможной для исполнения точно в соответствии с содержанием и в запланированное время. При построении «дерева целей» его проектирование идет по методу «от общего к частному» . Прекращение декомпозиции цели на более мелкие прекращается в тот момент, когда дальнейший процесс является нецелесообразным в рамках рассмотрения Главной цели. Правильно построенное дерево целей в дальнейшем легко может быть преобразовано в план-график или диаграмму Ганта.
Прежде чем преобразовывать проблемы в цели, давайте разберемся с проблемами.
Какой же должна быть формулировка проблемы? • 1. Проблема должна быть существующей; • 2. Формулировка должна быть конкретной и реальной: лучше избегать общих слов; • 3. Избегайте слишком общих, глобальных проблем ( «бездуховность общества» , «глобальное потепление» и т. п. ). • 4. В формулировке должна присутствовать только одна проблема. Избегать: «потому что…» или «для того, чтобы. » . • 5. Избегайте излишней детализации. Не стоит записывать проблемы каждого из многочисленных членов целевой группы – наш проект в какой-то мере универсален (направлен на всю группу) и долгосрочен. • 6. Проблемы не должны дублироваться. Если две проблемы близки по смыслу, их надо объединить либо, если участники обсуждения не согласны, уточнять формулировку до тех пор, пока не станет очевидным различие между проблемами.
Наша задача – сформулировать проблемы и установить причинноследственные связи между ними.
Составленное в результате качественно проведенного анализа дерево проблем должно выглядеть примерно так, как показано на Рисунке ниже. Здесь серым цветом обозначены причины ( «корень» ), желтым – сама проблема ( «ствол» ), и зеленым – следствия проблемы ( «крона» дерева). Стрелками показаны причинноследственные связи. Если вы не нашли корней, то не сможете решить проблему. Если не нашли ствол, то, в сущности, так и не поняли, какая именно проблема стоит перед вами.
СТРОИМ «ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ» Теоретические знания вы уже получили, теперь можно приступать к построению «дерева» . Для начала произвольно выбираем одну или несколько проблем.
Затем снимаем по одной карточке с проблемами и пробуем выстроить между ней и уже размещенными карточками-проблемами причинно-следственную связь. Если две проблемы не связаны между собой – разместите их рядом. Если одна проблема явно является причиной другой проблемы – опустите ее ниже, если следствием – поднимите выше.
Теперь осталось только прорисовать причинноследственные связи. После их прорисовки и некоторой оптимизации схемы (передвинуты некоторые карточки с причинами и следствиями) в нашем примере, дерево проблем будет выглядеть примерно так, как показано на Рисунке. Цветом выделены причины ( «корни» ) – серым, основная проблема ( «ствол» ) – желтым, следствия ( «крона» ) – зеленым.
Итак, этап анализа проблем проводится группой, состоящей из ведущего и представителей заинтересованных сторон. Сам процесс анализа состоит из: • формулировки проблем на основе заинтересованных сторон; • определении, какие из них являются причинами, а какие – следствиями; • построении «дерева проблем» ; • проверки логики его строения и окончательной корректировки.
АНАЛИЗ ЦЕЛЕЙ Теперь каждой негативной ситуации – проблеме надо противопоставить положительную ситуацию – ту, в которой причина проблемы устранена, то есть сформулировать цель нашей деятельности. Какие требования к постановке и формулировке целей выдвигаются? Аналогичные тем, которые были выставлены к формулировке проблем.
Подводя итоги…. Теперь надо проверить логику цепочек от «корней» к «вершине» дерева. «Механическое» переформулирование почти наверняка приведет к нарушению логики, поэтому эта часть работы очень важна. Возможно, придется чтото сформулировать заново или добавить цель в недостаточно логичную цепочку, встроить дополнительные ветви целей и т. д. После того, как мы определили ветви дерева целей, которые попадают в зону нашей ответственности, – анализ целей закончен.
Скачать презентацию Дерево целей дерево проблем Дерево целей
метод дерево целей, дерево проблем.pptx