ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОУ Колледж предпринимательства № 11 Принятие решений и управление персоналом на стадии спада (в условиях) кризиса организации КОМПЛЕКСНАЯ КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплинам: «Управленческая психология» и «Управление персоналом» Выполнила: Студентка 3 курса Королёва Светлана Группа М-3. 2 Руководитель работы: Преподаватель Журавлева Елена Ивановна
Цели, задачи работы • • Цель изучение процесса принятия и реализации управленческих решений(кризис) раскрытие сущности методов управленческих решений, процесса и процедуры их принятия. Принятие решений – особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. Задачи описание методов принятия решений, главные достоинства антикризисного менеджмента, действия кризисменеджер для мобилизации сотрудников на спасение предприятия • • •
Виды и типы управленческих решений Классификация • по сроку действия • по частоте применения • по широте обхвата • по форме подготовки М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури Программируемые Интуитивный Решения Рациональный Организационный Непрограммируемые
Процесс принятия управленческого решения 2. Сбор информации, анализ параметров и ограничений 3. Выявление альтернатив и выбор альтернативы 4. Реализация решения 5. Обратная связь 1. Выявление проблемной ситуации и постановка целей
Методы принятия решений Интуитивный Методы На основе здравого смысла Научно -технический
Оптимизация управленческих решений Принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной ил нескольких альтернатив. История показывает много случаев, когда принятие ответственного решения в критический момент спасало фирму от разорения. Но с другой стороны, и принятие не верного решения может иметь самые плачевные последствия. Никогда не следует медлить в принятии решений
Диагностика системы управления персоналом предприятия Разработка антикризисной программы производится на основе диагностирования анализ статистических данных • численность работников по категориям и должностям • образовательная структура • показатели стажа • половозрастная структура • ·профессионально-квалификационная структура • текучесть кадров состояние социально-психологического климата в коллективе; • степень удовлетворенности работников; • готовность персонала к инновационной деятельности; Проведение анализа кадровых процессов в организации – проблема весьма сложная и трудоемкая, требующая тщательной проработки методик, обеспечивающих рациональное сочетание количественных и качественных методов оценки. Только такой подход позволит реализовать антикризисную программу с наибольшей эффективностью.
Управление персоналом предприятия как элемент антикризисных программ Антикризисная программа ориентация на наиболее полное использование имеющегося на предприятии кадрового потенциала; уменьшение иерархических уровней управления, упрощение организационных структур разработка объективных критериев оценки результативности деятельности работников; совершенствование стимулирования работников, переход к предельно гибким системам оплаты труда, ориентирующим работника на эффективный труд не только на его рабочем месте, но и на достижение конечных целей деятельности предприятия в целом; создание эффективной системы совершенствования кадрового потенциала предприятия на основе программ развития персонала; выработка корпоративной культуры предприятия,
Особенности проведения антикризисных мероприятий Для разработки планов антикризисных мероприятий обычно создается специальная управленческая команда, способная делать квалифицированные прогнозы развития ситуации, Каждый этап внедрения программы реформирования должна предварять превентивная работа с персоналом После проведения каждого этапа антикризисной программы необходимо информировать персонал о достигнутых результатах, создавать атмосферу успешного продвижения к цели У работников должно быть сформировано положительное отношение к происходящему реформированию
Совершенствование состава и структуры • • • рационально перераспределить функции всего предприятия, определить потребную численность работников, достаточную для того, чтобы после реорганизации выполнить намеченные планы; ликвидировать дублирование работ; определить режим работы, целесообразный для данного подразделения, для данного рабочего места; конкретизировать профессиональноквалификационные требования к работникам на конкретных рабочих местах; реконструировать рабочие места на предприятии с точки зрения совершенствования организационной структуры, Подобные мероприятия не только позволяют организации сохранить хорошие отношения с его бывшими сотрудниками, но и чрезвычайно благоприятно сказываются на внешнем имидже фирмы, на повышении лояльности к организации оставшегося персонала, его мобилизационных возможностей для решения задач выхода из кризиса
Проблемы стимулирования работников в условиях кризиса Значительный рост эффективности деятельности организации возможен за счет формирования у работников чувства сопричастности к происходящим изменениям. Простота и ясность системы для всех без исключения работников. Признание работниками справедливости этой системы. Открытость системы для контроля со стороны работников за нормативами и возможность их пересмотра
Антикризисный управляющий в системе управления персоналом В антикризисном управлении особое главенствующее значение имеет качество руководства, способность основных менеджеров предприятия решать самые, казалось бы, неразрешимые проблемы бизнеса а) наличие глубоких знаний в области управления предприятием; б) высокая компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности. в) владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение контролировать ситуацию на рынках, ; г) способность принимать обоснованные и компетентные решения на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками, результатов участия каждого в их исполнении.
Практическая часть Стратегии выхода компаний из кризиса -смена позиционирования -пересмотр портфеля бизнесов -концентрация на основной деятельности -инвестирование в инновации Кризис 2008 -2009 года. Мировой. Subaru увеличила продажи автомобилей за счет правильного позиционирования и политики продаж Стратегические инициативы в период кризиса: -Новые продукты. Subaru вывела на рынок новые актуальные модели. Своевременный запуск на рынок модели Subaru Forester третьего поколения обеспечил серьезный для условий кризиса рост продаж (107%) -Новые цены. Компания предложила выгодные условия покупки своих автомобилей. -Дилерская сеть. Subaru смогла организовать эффективные продажам и очень эффективную дилерскую сеть. Стратегические инициативы в период кризиса: -Новый сегмент рынка. Коркунов вышел на сегмент дорогого шоколада рынка, действовать в котором никто не решался. -Конкуренция. Отсутствие конкурентов и упавшие цены на рекламу позволили «Коркунову» занять значительную долю рынка и создать стратегический контроль за счет бренда. Западные производители дорогой шоколадной продукции ушли из страны (в том числе рынок покинул и будущий стратегический партнер Коркунова – Alfred Ritter, производитель шоколадок Ritter Sport). Итальянский партнер, с которым Коркунов планировал делать бизнес, испугался кризиса 1998 года и ушел из России, оставив недостроенные корпуса шоколадной фабрики. · Отечественные производители – "Бабаевский", "Красный Октябрь", "Слад Ко" и др. – сосредоточились на дешевом сегменте.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Для менеджера знания о кризисе, его возможных проявлениях в жизнедеятельности системы служат основой для разработки мероприятий по предотвращению или смягчению отрицательных последствий. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий. Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений. При принятии решений современный менеджер должен: широко использовать различные методы науки управления; оценивать среду принятия решений и риски; знать и уметь применять различные модели и методы прогнозирования для принятия решений.
Скачать презентацию ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОУ Колледж предпринимательства
презентация Королева С..ppt