День школьного психолога 21 марта 2012 Эмоциональное выгорание

День школьного психолога 21 марта 2012 Эмоциональное выгорание: явление, профилактика, коррекция Нартова-Бочавер Софья Кимовна доктор психологических наук, профессор МГППУ

Синдром «выгорания» (burnout) – состояние истощения, связанного с нарушением способности восстанавливаться, которое может возникать у людей социальных ( «эмоциональных» ) профессий. 2

Выгорание «Выгорание» – многомерный феномен, включающий три конструкта: истощение, цинизм и снижение эффективности профессиональной деятельности. 3

Признаки эмоционального выгорания - 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. истощение и усталость; психосоматические осложнения; Бессонница; негативная установка на клиентов (учеников); негативная установка на работу; пренебрежение исполнением своих обязанностей; 4

Признаки эмоционального выгорания - 2 7. 8. 9. 10. 11. 12. увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства); уменьшение аппетита или переедание; негативная самооценка; усиление агрессивности; усиление пассивности (цинизм, пессимизм, безнадежность, апатия); чувство вины. 5

Индивидные предпосылки успешной деятельности психолога Мужчины или женщины? Экстраверты или интроверты? 6

Качества учителя по призванию готовность к помощи, умение жить в соответствии со своими правилами, умение не скрывать намерения, умение практиковать свои установки, конгруэнтность (соответствие слов и действий), открытость (регулярное оповещение учеников о критериях, ожиданиях и намерениях, которыми он руководствуется), отзывчивость (демонстрация студентам того, что он их учит, чтобы помогать им), индивидуальность (способность быть воспринятым студентами как человек из плоти и крови, обладающий интересами и идентичностью за пределами класса). 7

Пики выгорания - 1 Первый кризис спустя три месяца после начала работы обычно связан с ответом на вопрос: возможно ли мне ТАК работать? Это время профессиональной адаптации. 8

Пики выгорания - 2 Спустя год человек начинает испытывать беспокойство по поводу стереотипности своей работы, пресыщается той проблематикой, которую ему приходится решать, преодолевает сомнения по поводу того, возможно ли действительно оказывать психологическую помощь, эффективна ли эта практика. 9

Пики выгорания - 3 Спустя три года человек обычно стремится интегрировать собственную жизненную позицию, знакомые ему техники и содержание проблем, которые, как правило, становятся сложнее, чем раньше. 10

Оптимальное переживание (M. Csiksentmihalyi) – идеальное соотношение требований задачи и способностей человека 11

Увлеченность работой - 1 Увлеченность работой - противоположность выгорания: позитивное состояние, которое характеризуется бодростью (энергичностью), энтузиазмом и поглощенностью деятельностью. 12

Увлеченность работой - 2 Бодрость - высокий уровень энергии и устойчивое сосредоточение, готовность вкладывать силы в работу и настойчивость перед лицом препятствий. Энтузиазм – сильная вовлеченность в работу, чувство значимости собственной деятельности, гордости, вдохновения, готовность принять вызов и пройти испытание трудностями. Поглощенность деятельностью – переживание счастья, изменение восприятия времени и отсутствие желания отвлечься от работы и/или прекратить ее. 13

Работа по профилактике выгорания усиление увлеченности; сопротивление выгоранию. 14

Средства и техники психологической защиты практического психолога и педагога -1 1. 2. 3. 4. Разделение ответственности (с клиентом, коллегами или родителями учеников): четкое представление целей и возможностей консультирования и обучения. Разделение ответственности с коллегами: присутствие соконсультанта, обращение за супервизорской помощью, группы профессиональной поддержки. Подведение предварительных итогов: Итак, сегодня мы с вами… Организация рабочего места психолога и педагога (наиболее удобное для него положение) и персонализация места – вещи, канцтовары, лампа – то, что помогает работать. 15

Средства и техники психологической защиты практического психолога и педагога -2 5. 6. 7. 8. 9. Рабочая одежда – «защищающая» . По возможности избегание черной одежды. Уважение к собственным границам – сопротивление внедрению в личное пространство и частную жизнь (время и место). Стимуляция познавательного отношения к клиенту и ученику – не только сопереживание, но и поиск причин и целей его дезадаптации. «Интересный случай» - включение левого полушария, исследовательской мотивации. Реалистичность оценки проблемной ситуации (с ее собственным ресурсом, как в гештальте – решение находится внутри нее, оно существует уже сейчас, но еще не найдено). Иллюзорное «отдаление» и «уменьшение» учеников, коллег и их проблем: прозрачные стены, восьмерки, другие графические методы. Сосредоточение на детали одежды или части тела клиента. 16

Я чувствую, что работа меня эмоционально выжала 17

Я чувствую себя обессиленной к концу рабочего дня 18

Я с ужасом просыпаюсь утром, вспоминая, что у меня впереди целый день работы 19

Моя работа очень сильно напрягает меня 20

Я чувствую, что работа выжгла меня дотла 21

Моя работа давит на меня очень сильно 22

Я чувствую, что мне слишком тяжело трудиться на моей работе 23

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 24