Деловые поездки в сфере туризма Мовсесян Гамлет Левонович

Деловые поездки в сфере туризма Мовсесян Гамлет Левонович Home A Hogg Robinson company

Деловые поездки в современном туризме • Деловые поездки или деловой туризм? • Разновидность деловых поездок • Кто путешествует, куда и зачем?

Деловые поездки или деловой туризм? • 24 часа или меньше? 6 месяцев или больше? • Цель поездки не всегда оздоровительный, развлекательный или познавательный • Поездки всегда влекут траты, но кто их покрывает?

Разновидность деловых поездок • Индивидуальные деловые поездки (в том числе стажировки) • MICE (MG&E в HRG): конгрессно-выставочный туризм, «incentive» туры

Кто путешествует, куда и зачем? Объемы делового туризма и других видов

Кто путешествует, куда и зачем? Объемы въездного и выездного туризма по регионам

Кто путешествует, куда и зачем? Объемы деловых поездок в разных сферах деятельности

Кто путешествует, куда и зачем?

Кто путешествует, куда и зачем? Объемы деловых поездок по занимаемым должностям

От туризма до деловых поездок • Рост значимости деловых поездок для компаний и глобальной экономики • Роль деловых поездок в управлении персоналом • Роль деловых поездок в деятельности предприятий

Рост значимости деловых поездок для компаний и глобальной экономики • Возникновение свыше 40 миллионов рабочих мест (период с 2000 -2007 гг) • 50% потенциальных становятся раельными клиентами при in-person встречах (и 31% без in-person встреч) • Отдача от инвестиций по соотношению 10: 1 • 1/3 мировой торговли совершается при осуществлении деловых поездок

Роль деловых поездок в управлении персоналом • Сильный мотиватор как для сотрудников компании, так и для партнеров и клиентов • Деловые поездки в качестве team-building • Профессиональный рост сотрудника или повышение квалификации • Показывает доверие компании сотруднику

Роль деловых поездок в деятельности предприятий Способствует новым продажам и развитию

Роль деловых поездок в деятельности предприятий Сохранение и увеличение числа потребителей (аудитории)

Роль деловых поездок в деятельности предприятий Развитие партнерских отношений

Роль деловых поездок в деятельности предприятий Внедрение инноваций

Логистика в деловом туризме • Структура делового туризма • Заказчик услуг. На примере компании Sandoz • «Агентство делового туризма» (TMC). На примере компании Hogg Robinson Group (Russia) • Поставщики услуг

Структура делового туризма Схема предоставления услуг по организации деловых поездок Заказчик TMC Поставщик

Заказчик услуг На примере компании Sandoz • Политика компании (Travel Policy) • Зачем им посредник (TMC)?

«Агентство делового туризма» (TMC) На примере компании HRG • Понятие TMC • «Большая пятерка» TMC на рынке делового туризма: American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group, Hogg Robinson Group и BCD Holdings • Образец TMC на примере HRG Russia

Образец TMC на примере HRG Russia • История компании • Количество сотрудников, структура • Спектр предоставляемых услуг: Corporate Travel Management, Sports Travel Management, Events & Meetings Management, консалтинг и управление расходами • MID-OFFICE (отчетность в 1 С)

Поставщики услуг • Online поставщики www. acase. ru www. bronevik. com • Global Distribution Systems (GDS) Amadeus Сирена www. rcr-travel. ru Sabre

Технология предоставления услуг агентством Схема обработки заявок Получение запроса • Обязательно по почте • Должна быть указана вся информация полностью Обработка Отчетность • Поиск наиболее экономичного варианта • Предложение вариантов клиенту • Подтверждение бронирования услуг • Отчет заказа в MID-OFFICE

Благодарю за внимание!