Деловые коммуникации Что такое деловая коммуникация Ø

Деловые коммуникации

Что такое деловая коммуникация? Ø Деловое общение – самый массовый вид общения людей в социуме. Ø Важная особенность делового общения – строгое соблюдение его участниками статусной роли: начальник – подчиненный, партнеры, коллеги и др. Ø Деловое общение всегда целесообразно.

Факторы успеха в проведении делового совещания. Успех совещания зависит от поставленной цели и от того, как его участники приходят к пониманию задачи.

Рекомендации для ведения совещания : Ø Обеспечение начала работы совещания в точно назначенное время, представление участников; Ø Четкое и понятное изложение выдвинутой на обсуждение проблемы, постановка вопросов; Ø Стремление к достижению цели совещания с позиции экономии времени; Ø Корректное прерывание тех выступлений, которые повторяют в общих чертах уже изложенные факты; Ø Периодические обобщения уже достигнутого, немедленное выяснение всех недоразумений, возникающих между участниками совещания; Ø Обобщение результатов в заключении совещания, определение вытекающих из него задач, указание лиц, ответственных за их исполнение, благодарность сотрудникам за участие в работе совещания.

Полемика Ø В русский язык слово «полемика» пришло из древнегреческого: polemikos переводится как воинствующий, враждебный. Ø Действительно, в отличие от дискуссии в полемике присутствует состязательность, борьба, определенная степень воинственности и враждебности, что детерминировано целью, которая преследуется участниками полемики. Ø Следует помнить, что в общественном сознании спор ассоциируется со средством достижения истины, поэтому решение, основанное на победившей в полемике позиции, влечет за собой соответствующую меру ответственности.

Психологические особенности публичного выступления Задачи Ø Осознать влияние поведения выступающего на процесс восприятия выступления слушателями (зрителями); Ø Выделить факторы, облегчающие процесс восприятия выступления; Ø Улучшить навыки самоконтроля при публичном выступлении; Ø Научиться доходчиво излагать свои мысли группе людей; Ø Способствовать преодолению страха перед аудиторией.

Ø Настрой. Самый сложный и самый необходимый элемент выступления на людях. Он должен быть положительным, с верой в себя и в свои действия. Ø Как выглядеть. Выступая перед публикой, вы оказываетесь в центре пристального внимания. В течение первых нескольких минут люди вас рассматривают, а уж затем вслушиваются в то, что вы говорите, и ваш внешний облик перестает их занимать.

О чем говорить Ø Определи цель своего выступления. Ø Что ты хочешь сказать или выразить? Ø Что хочешь донести до слушателей? Ø О чем они должны задуматься, что понять после твоего выступления?

Обычная длительность выступления во взрослой аудитории — 15 -20 минут.

Как отвечать на вопросы Если твое выступление нашло отклик в душах и умах слушателей, то тебе обязательно будут задавать вопросы. Вопросы — это проявление интереса к тебе и твоему выступлению, желание узнать больше.

Как «красиво уйти» Все вопросы заданы, все ответы даны. Подожди еще несколько секунд. Улыбнись и скажи: «Спасибо за внимание!» .

Выводы Ø Выбор темы и некоторые особенности поведения человека могут влиять на успешность его публичного выступления. Ø Всегда строй свое выступление так, как понравилось бы тебе самому, будь ты зрителем или слушателем!

Спасибо за внимание