Деловое общение и его особенности

Деловое общение и его особенности Выполнил: студент группы 45 -ЭЗ-102 Проверил: Преподаватель: Шарафутдинова О. И.

Содержание 1. Определение делового общения. 2. Виды делового общения. 3. Формы делового общения. 4. Особенности делового общения. 5. Отличие делового общения. 6. Список использованных источников.

Определение делового общения Деловое общение – это вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д. ) исходя из общих интересов и целей коммуникантов.

Виды делового общения Устные Монологические Диалогические

Виды делового общения • Приветственная речь; • Торговая речь (реклама); Монологические • Информационная речь; • Доклад (на заседании, собрании). • Деловой разговор • Деловая беседа • Переговоры • Интервью Диалогические • Дискуссия; • Совещание (собрание); • Пресс-конференция. • Контактный деловой разговор • Телефонный разговор

Виды делового общения Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

Виды делового общения По содержанию Материальное Мотивационно Когнитивное Деятельностное е По средствам общения Непосредственн Опосредованн Прямое Косвенное ое

Формы делового общения • деловая беседа • прием подчиненных • деловые переговоры • деловые совещания и собрания • публичные выступления

Особенности делового общения 1. Партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; 2. Общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела; 3. Основная задача делового общения - продуктивное сотрудничество.

Отличие делового общения В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером. В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить в любой момент.

Список использованных источников 1. Колтунова М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Учеб. пособие для вузов. — М. : Логос. , 2005. 2. Скаженик Е. Н. Деловое общение: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. 3. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко, 4 -е изд. , М. : Юнити-дана, 2005. — 415 с. 4. Бороздина, Г. В. Психология делового общения. — М. : Инфра-М, 2006. — 304 с.

Спасибо за внимание!