Деловое общение Деловая беседа – это прежде всего речевое общение между собеседниками, которая имеет определение обязанности для установления деловых отношений, разрешение проблем , выбора конкретного подхода к их решению. Деловая беседа состоит из 3 -х составляющих частей : 1) Обстановка общения (Официальная ) 2)Участники общения (адресаты и адресанты ) 3)Цель общения (сообщение и обобщение ) Основной целью деловой беседы является – это убедить собеседника принять ваши конкретные предложения.
Задачи деловой беседы: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Получение служебной информации Взаимное общение сотрудников одной сферы Совместный поиск информации Разработка идей и замыслов на производстве Контроль по исполнению начатых предприятий Стимулирование рабочей деятельности
Виды деловой беседы 1. Профессиональная деловая беседа 2. Событийная деловая беседа (относится к конкретному событию ) 3. Творческая деловая беседа (посвящена выработке того или иного проекта или задания ) 4. Организационная деловая беседа (определяются технология выполнения задания ) 5. Дисциплинарная деловая беседа (связана с нарушением трудовой дисциплины , уклонение от выполнения должностных обязанностей )
Разновидности деловой беседы 1. Классическая ( Состоит из введения , основной части и заключения ) 2. Современная (Вводная часть , передача информации , аргументы , принятие решения ) 3. Исследовательская (Указание проблемы, варианты решения , заключительная часть ) 4. Торговая часть (Пробуждение интереса , стимулирование к принятию решения , принятие предложения ) По характеру обстановки в которой обсуждаются те или иные вопросы , деловые беседы бывают официальные и неофициальные.
Скачать презентацию Деловое общение Деловая беседа это прежде всего
Деловое общение.pptx