Деловое общение-2 Метаязык — это Язык который

Деловое общение-2

Метаязык - это Язык, который скрывает истинный смысл выражаемого обычным языком Метаязык смягчает удары, которые мы наносим другу, позволяет нам манипулировать собеседником, достичь собственных целей и выпустить эмоции, не нанося смертельной обиды.

«Убирайся, лодырь!» или… "В связи с экстренной реорганизацией отдела импорта нашей компании образовалась необходимость объединить должности лизателя марок и варителя кофе к общему процветанию всех сотрудников и компании в целом. Главный лизатель марок Джо Блоггс решил сложить с себя полномочия и поискать применения своим силам в другом месте, где его способности и богатый опыт будут по достоинству оценены"

Слова ‑ это… • констатация фактов и передача информации. • слова составляют всего 7% личного общения. • они абсолютно бесстрастны, когда записаны. Истина познается лишь путем понимания подтекста, обстоятельств разговора и способа использования отдельных слов.

• • Слова и эмоциональная нагрузка. Вовлеченность. Жена – моя жена Босс – мой босс Говорил мне – говорил со мной «Мне нужно вам сказать» - «мне нужно с тобой поговорить»

Ударение • • • "Я должен получить эту работу» "Я ДОЛЖЕН получить эту работу» "Я должен ПОЛУЧИТЬ эту работу» "Я должен получить ЭТУ работу» "Я должен получить эту РАБОТУ"

Клише ‑ это стандартная фраза, используемая человеком, не отличающимся богатым воображением, или теми, кто слишком ленив, чтобы описывать ситуацию так, как они ее воспринимают. Синонимы: банальность, трюизм Функции: извинение за неуместность, сокрытие основной информации. «Алексей, мы высоко ценим то, как ты поработал над проектом. Ты много сделал. Между прочим, твой отпуск откладывается до следующего месяца"

Mетаязык одного слова • Честно говоря - "Честно говоря, это лучшее из того, что я могу вам предложить" • "правда? » • «только» • «пытаться»

Метаязык двух слов • «да, …но» , «однако» ; "Это платье выглядит великолепно, однако. . . " • «Поверьте мне. . »

Манипуляторы и установки • "Не так ли? » • "Должен» , "Вне всякого сомнения, вы сознаете, что должны поступить правильно» • "Вы не поверите, но. . . ", "Я не должен был этого вам говорить, но. . . " • "Надеюсь" • «Не поймите меня превратно» • "Дело не в деньгах, дело в принципе"

Самоутверждение • "По моему скромному мнению» • "Если вы спросите у меня» • "Это слишком смело с моей стороны, но я не согласен» • "Возможно, это не мое дело, но. . . » "Ну что мы все обо мне да обо мне, давайте о вас поговорим. Что вы думаете о моем новом "Мерседесе"? "

Заинтересованность и убеждение • "Вы слышали о. . . » • "И вы знаете, что он мне сказал? « • "Что вы думаете о. . . » • "Почему бы нам не. . . " и "А что, если нам. . . » "Почему бы нам как‑нибудь не пообедать? " • "Полагаю, мы договорились» •

Деловой метаязык • "Я не считаю, что вы должны это сделать, но. . . " • "Бизнес есть бизнес» • "деловой подход» • "если, то» • "Почему бы нам не поступить так. . .

Просим о прибавке? Босс, не хочу, чтобы вы подумали, что я жалуюсь (жалоба), но (подтверждение противоречия), как вы знаете (снисходительность), я не получал прибавки к зарплате уже два года. Со всем моим к вам уважением (я вас вообще не уважаю) хочу попросить вас рассмотреть мой вопрос. БОСС: Вам, возможно, будет интересно узнать (я умнее), что я уже рассматривал этот вопрос (прошедшее время) и в целом (не будем вдаваться в детали) ваша работа меня вполне устраивала (прошедшее время), но (противоречие) вы должны (сделайте, как я вам говорю) подождать (решение отложено). Я обещаю вам (нет!), что подумаю (ваша проблема не заслуживает того, чтобы о ней думать!) и сообщу вам, как сделать вашу работу более продуктивной (если вы сами не способны!)