Деловая культура в сравнительном менеджменте Культура

Деловая культура в сравнительном менеджменте

Культура — это устоявшаяся совокупность ценностный ориентиров и поведенческих стереотипов, принятых в данной стране и усвоенных личностью

Культура Л. Ионин (лингвистический анализ) 1. Процесс развития (интеллектуального, духовного, эстетического) 2. Состояние общества, основанного на праве, порядке, ценностях (цивилизация)

Культура 3. Указание на особенности способа существования или образа жизни, свойственных обществу, группе людей, историческому периоду (менталитет) 4. Обозначение форм и продуктов интеллектуальной, материальной и художественной деятельности

Факторы, формирующие культурную среду ●географическое положение (физическая среда) ●религия ●исторический опыт ●уровень развития экономической системы и др.

Функции культуры ● адаптивная ● коммуникативная ● интегративная ● социализация

Феномен культуры обладает характерными чертами: ● передается из поколения в поколение ● постоянно развивается ● формирует внутри себя субкультуры ● носители культуры могут по-разному воспринимать ее и оценивать

Исследование национальных культур Франц Боас (1858 -1942) ●культура имеет свой собственный уникальный путь развития (полный культурный плюрализм) ●главный тезис – возражение против применения общих теорий и общих схем при изучении культуры различных народов

Основные положения этнопсихологии: ●каждая культура имеет свой уникальный стиль развития ●культуру следует изучать как целостную систему ●заимствуемые элементы встраиваются в новый сложный культурный контекст ●источники культурных моделей не осознаются человеком, а также культура обладает внутренней иррациональностью

Основные положения этнопсихологии: ●хотя культурные модели детерминируют человека, это не значит, что все люди под их влиянием ведут себя одинаково ●культурные модели имеют динамическую силу, т. е. провоцируют людей к деятельности и взаимодействию (одно из центральных положений этнопсихологии)

Подходы к теоретическому исследованию культуры 1. Универсальный Д. Мердок (1945 г. ) 3. Ценностный Дж. Рокич 2. Системный (60 -70 Г. В. Оллпорт, П. Е. гг. 20 века) Вернон, К. Линдзи ●П. Р. Харрис, Р. Т. Моран ●Т. Н. Гледвин, В. Терпстр

Теория культурных универсалий Джордж Мердок 70 культурных универсалий, среди которых: этика, мораль, религия, характеристика типа семьи, мифология, фольклор, музыка, особенности невербального общения и др.

Модель П. Р. Харриса и Р. Т. Морана Положение: культура определяется взаимодействием и взаимовлиянием составляющих ее подсистем 8 основных подсистем: системы родства, образование, экономика, политика, религия, принятые формы и характер общественных союзов, состояние здоровья нации, формы и традиции отдыха

Модель Т. Н. Гледвина и В. Терпстра Язык Религия, философия Право Международный бизнес Политика Технология, мат. культура Ценности, установки Образова ние Социальная культура

Структура культурного окружения международного бизнеса

Модель Т. Н. Гледвина и В. Терпстра Достоинство подхода: обеспечение инвариантности описания, что позволяет сравнивать условия в разных странах и принимать деловые решения

Теория базовых и инструментальных ценностей Дж. Рокича Ценности Базовые Универсальные

Теория базовых и инструментальных ценностей Дж. Рокича Базовые - ценности, которые составляют основу жизни, это главные устремления, ради которых, собственно, живет и действует человек Инструментальные - имеют значение лишь как определенные возможности, средства обеспечения базовых ценностей

Теория базовых и инструментальных ценностей Дж. Рокича Базовые ценности Инструментальные ценности Жизненный Безопасность Стремление к карьере Великодушие комфорт семьи (амбициозность) Захватывающая Зрелая любовь (полная событиями) Логичность Широта взглядов жизнь Социальное Удовольствие Готовность помочь Влюбленность признание Способности Чувство (потенциальные Мудрость Честность завершенности возможности) Спасение Готовность Бодрость, (в христианском Мир в мире подчиняться веселость понимании) Свобода Самоуважение Воображение Вежливость Чистоплотность, Красота в мире Счастье Независимость опрятность Настоящая дружба Равенство Ответственность Мужество, отвага Внутренняя Национальная Интеллектуальность Самоконтроль гармония безопасность

Теория внутреннего содержания личности Г. В. Оллпорт, П. Е. Вернон, К. Линдзи Положение: различаются между собой по ценностям не культуры как таковые, а индивидуумы, причем особые культурные ценности этих людей задают главные характеристики их поведения

Теория внутреннего содержания личности ●Теоретический человек ●Экономический человек ●Эстетический человек ●Социальный человек ●Политический человек ●Религиозный человек

Классификация деловых культур Эдвард Холл Низкоконтекстные и высококонтекстные культуры (по организации коммуникаций): различаются принятым в них соотношением информационной насыщенности самого сообщения и контекста

Низкоконтекстная культура В низкоконтекстных культурах ответственность за успех коммуникации несет тот, кто передает информацию Культурной предпосылкой такого типа коммуникаций является высокая степень индивидуализма, свободы, мобильности людей Пример: американская культура

Высококонтекстная культура В высококонтекстной культуре само сообщение относительно бедно и часто неопределенно, но оно воспринимается и интерпретируется как часть общего коммуникационного пространства, уже существующего между участниками диалога Пример: японская культура

Другие аспекты поведения ● Делегирование полномочий и ответственность ● Способ разрешения конфликтов ● Восприятие пространства и времени

Фактор «время» Монохронные и полихронные культуры Монохронное восприятие времени означает делать только одно дело в каждый данный момент времени Полихронное восприятие времени приводит к вовлеченности в несколько дел одновременно

Монохронная личность Полихронная личность В каждый момент времени делает только одно дело Делает несколько дел одновременно Концентрируется на работе Легко приходит в замешательство и склонен делать перерывы Очень серьезно относится к договоренности о сроках (четкое планирование времени, расписание) Рассматривает выполнение договоренности о сроках как желательное Скорее находится под влиянием низкоконтекстной культуры и по большей части нуждается в большом обьеме информации Скорее находится под влиянием высококонтекстной культуры и по большей части обладает значительным объемом информации Скорее ориентируется на работу и карьеру Скорее ориентируется на людей и личные отношения Строго придерживается планов Часто и быстро меняет планы Строго придерживается норм частной жизни и доверительных отношений Поддерживает тесные отношения с доверенными лицами Очень уважает частную собственность, редко берет и дает в долг Даст и берет в долг часто и просто Преимущественно предпочитает прямоту Соотносит степень прямоты с глубиной личных отношений Часто и просто осуществляет краткосрочные контакты Ярко выраженная тенденция к установлению долгосрочных (на всю жизнь) контактов

Классификация культур Р. Льюиса ● моноактивная (немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы кроме финнов) ● полиактивная (испанцы, итальянцы, латиноамериканцы, арабы) ● реактивная (японцы, китайцы, финны)

Характеристика Степень открытости Отношение к планированию Культура моноактивная полиактивная Интраверты Экстраверты реактивная Интроверты Отношение к бизнесу Систематическое планирование Планирование в самых общих будущего чертах Планирование на общих принципах (т. е. сверяются с принципами) Режим рабочего ДНЯ В данный момент заняты одним Выполнение нескольких задач делом одновременно, параллельно Реагируют в соответствии с ситуацией Отношение к коррективам Работают в фиксированное время. Различают рабочее и личное время Не разделяют личное и профессиональное время. Работают в любое время Отношение к фактам Строго придерживаются планов (которые бывают, как правило, долгосрочными) Достаточно активно меняют планы Эмоциональность В качестве нормы — Подгоняют факты под свои цели строгаяприверженность фактам Сторонники гибкого графика Сторонники небольших коррективов, эволюции, изменений Утверждения носят, как правило, общий характер Ненавязчивая забота Отношение к работе Достаточная бесстрастность Высокая степень эмоциональности Делегирование полномочий Работают в рамках своего подразделения Не любят ограничивать себя никакими рамками. Деятельность протекает в рамках всего предприятия Характерная черта — функциональная многозадачность Стиль общения Допустимо делегирование компетентным людям Частая опора на родственников Дело поручается надежным (т. е. преданным фирме)людям Отношение к собственным ошибкам Система аргументации в деловом мире Отношение к партнеру в процессе переговоров Любят поговорить на Предпочтение отдается отвлеченные темы, деловому стилю. Коммуникации перепрыгивают с предмета на осуществляются по существу, предмет. Могут разговаривать часто безлично, по телефону часами Не любят «терять лицо» Могут вспылить, но и легко извиняются Стараются опираться на логику Убеждение на эмоциональном (в основе убеждения лежит уровне логика) Редко перебивают Часто перебивают Умело обобщают Не могут «терять лицо» Избегают конфронтации Никогда не перебивают

Критерии классификации культур по восприятию информации Трианидиса № п/п Классификационный признак Верхняя граница шкалы Нижняя граница шкалы А. Восприятие отправителя информации 1 Социальный статус имеет решающее значение Деловая компетентность имеет решающее значение 2 Принадлежность группе «Инсайдер» ( «Свой» ) «Аутсайдер» ( «Чужой» ) 3 Размер группы Значительная численность Небольшая численность 4 Легкость приема новых Стать членом группы легко Стать членом группы трудно членов группы Б. Самовосприятие 5 Самоуважение Высокое Низкое 6 Личный потенциал Соответствующий решению стоящих задач Не соответствующий решению стоящих задач 7 Личная активность Активно действующий в меняющемся мире Пассивный наблюдатель происходящего

Классификация деловых культур Трианидиса № п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Наименование критерия Степень идеалогизированности культуры (догматизм — прагматизм) Предпочтительность ассоциативного способа увязки информации (ассоциативный способ — по рационально выбранным критериям) Отношение к природе человека (все люди, в принципе, по своей природе хорошие/плохие — люди могут быть разными) Степень управляемости природы человеком (человек полностью подчиняет себе силы природы — надо жить в гармонии с природой/ она нам не подвластна) Ориентация во времени (на прошлое, настоящее или будущее) Предпочтительность внешней активности или саморазвития Степень индивидуализма Важность избежания неопределенности Степень маскулинности культуры Значимость пространственного аспекта

Исследования Г. Ховстеде 1 - Индекс «Дистанция власти» 2 - Индекс «Индивидуализм-коллективизм» 3 - Индекс «Маскулинности» (мужественности) 4 - Индекс «Избежание неопределенности» 5 - Индекс «Долгосрочная ориентация (Конфуцианский динамизм)»

Исследования Г. Ховстеде Капиталистическая ментальность Разница в мотивации: Швеция – принадлежность и достижения США – достижения и уважение Германия – безопасность, уважение Франция – безопасность, принадлежность

Спасибо за внимание!