Деловая культура Германии LOGO www themegallery com

Деловая культура Германии LOGO www. themegallery. com

План Критерии сопоставления Тип культуры немцев Общий обзор Первая встреча Переговоры Личные отношения

Определение критериев для сопоставления культур £ универсалии, т. е. характеристики, которые аналогичны для всех культур. £ набор общечеловеческих, базовых ценностей и нравственно-этических норм. £ фундамент взаимопонимания и взаимодействия представителей разных наций, основа для установления контактов.

Деловая культура Действия этических аспектов в экономике – проблемы взаимоотношения людей внутри фирмы или на производстве.

Тип культуры £ Немцы – «нордийцы» (по типологии Х. Гюнтера). £ Характерные черты: • • уверенность в себе; критический ум; здравый смысл; любовь к порядку; аристократические наклонности; чувство долга и ответственности; умение руководить другими.

Типы культуры £ моноактивный, £ полиактивный, £ реактивный Немцы – моноактивный тип

Развитие делового контакта 1) подготовка делового контакта; 2) программирование делового контакта; 3) реализация делового контакта; 4) принятие решений, подведение итогов делового контакта.

Моноактивный тип на разных этапах делового контакта 3. Реализация делового контакта £ ориентация на выполнение конкретной производственной задачи, £ четко придерживаются намеченного плана/графика/схемы действий, £ поступают в соответствии с инструкциями, £ требуют такого же отношения к делу от коллег

Моноактивный тип на разных этапах делового контакта 1. Подготовка делового контакта использование источников информации, представляющих объективные данные и исключающих искажение или возможность индивидуальной личностной трактовки отдельных фактов : £ коммуникационные сети, £ формализованные базы данных, £ справочная литература.

Моноактивный тип на разных этапах делового контакта 2. Планирование делового контакта £ линейность £ последовательность £ тщательность

Общий обзор “Typisch deutsch” – что это? Целеустремленность Сосредоточенность на деле, поведение, ориентированное на конечную цель Педантичность и бюрократия Строгое следование установленным правилам, инструкциям и процессам Разделение сфер жизни Различные модели поведения в зависимости от уровня отношений (личные или деловые) Дисциплина и ответственность Индивидуальная дисциплина и ответственность для обеспечения надежности и результата Time-management Пунктуальность и тотальное планирование времени Вежливость Максимальная учтивость при типично немецкой прямоте в высказываниях

Общий обзор: немецкая фирма £ Иерархическая структура. £ Консервативность и низкая гибкость. £ Обособленность руководства. £ Традиционные ценности: • солидность и респектабельность; • организованность; • надежность; • партнерство; • социальная ответственность; • законопослушность.

Первая встреча “Встречают по одежке…”? Пунктуальность и четкость Предварительные договоренности о встрече и их неукоснительное соблюдение Обращение к партнеру Консервативность и солидность Строгий и деловой внешний вид, консервативная форма одежды Стандартное обращение – на «Вы» , с использованием всех титулов и званий Деловые подарки Практически не распространены, возможно использование фирменных сувениров от лица компании

Переговоры При возможности найти решение! Последовательность Тщательная проработка всех пунктов повестки дня и возникающих новых вопросов Последовательное обсуждение вопросов в соответствии с планом или программой встречи Разделение функций Компромисс Жесткое ведение переговоров при одновременном стремлении к поиску общей платформы Специализация и разделение функций внутри переговорной команды Осторожность Неторопливость и тщательное взвешивание обстоятельств.

Принятие решений При возможности найти решение! Последовательность Тщательная проработка всех пунктов повестки дня и возникающих новых вопросов Последовательное обсуждение вопросов в соответствии с планом или программой встречи Разделение функций Компромисс Жесткое ведение переговоров при одновременном стремлении к поиску общей платформы Специализация и разделение функций внутри переговорной команды Осторожность Неторопливость и тщательное взвешивание обстоятельств.

Переговоры: Исполнение договоров Скрупулезность и пунктуальность во всем. Обсуждение Может занимать много времени Готовность проекта Заранее, неделя на непредвиденные обстоятельства Командное решение Принятие решения о проведении совещания Темп принятия решений Ниже, чему других, но не страдает эффективность Испытание партнерством

Подбор кадров Что происходит после 18: 00? Рекомендации Обязательно приглашение на собеседования Образование зачастую этот пункт занимает в резюме кандидата большее место, чем опыт работы, Резюме Сдержанность и закрытость Минимум эмоций; приглашение в гости домой – знак особого уважения Детальное , сначала образование, потом опыт работы

Личные отношения Что происходит после 18: 00? Отделение от деловых связей «Коллега по работе» ≠ «Друг» Личная жизнь – обособлена и закрыта Дружба Верность и преданность, помощь другу, в т. ч. в делах – «Vitamin B» ( «Vitamin B» от нем. Beziehungen – связи) Бережливость Сдержанность и закрытость Минимум эмоций; приглашение в гости домой – знак особого уважения Минимизация расходов, раздельная оплата счетов в ресторане

Человеческий фактор в ФРГ Среднестатистический немецкий городок поражает отсутствием привычных птиц: голубей, воробьев, ворон… Почему? Параметр чистоты напрямую зависит от количества иностранцев

Человеческий фактор в ФРГ £ Основа конкурентоспособности: • Высокая роль традиционных ценностей (аккуратность, трудолюбие) в развитии немецкой экономики; • Важность образования в деловой культуре => высокое качество человеческих ресурсов; • Немецкая трудоспособность и организованность => высокая производительность труда

Демографические проблемы и миграционный фактор £ естественная убыль населения, £ международная миграция восполняет естественные потери и является определяющим фактором роста населения, £ резкое усиление процесса интернационализация населения страны, £ неоднородная демографическая структура

Численность населения £ растет на Западе, снижается на Востоке £ принципиально различные модели движения населения £ различия в действии миграционного фактора

Взаимное восприятие ценностей Точка зрения Немецкий бизнес Российский бизнес О Германии О России Качество в соответствии с договором; Финансовая надежность; Доверие к организации и партнёру; Надежность; Доверие к людям/ партнёрство Устойчивый успех предприятия. Доход; Ангажированность; Предсказуемость; Готовность иметь проблемы; Соблюдение законов. Соблюдение сроков Прибыль Партнерство Качество Предсказуемость Надежность Преемственность Гибкость Финансовая надежность Готовность решать проблемы Имидж Компетентность Коммуникабельность Компромиссность Порядочность Законопослушность Респектабельность Социальная ответственность Цивилизованность Гуманистичность Деньги Надежность Предсказуемость Патриотизм Пунктуальность Карьера Защищенность Самоуважение Надежность (в смысле - отношений с партнёрами, устойчивость предприятия на рынке); Порядочность (в сделках, отношениях, ведении дел, вообще - личная); Умение найти компромисс; Коммуникабельность (PR, власть, население); Стрессоустойчивость (в смысле - способность противостоять чиновничьему произволу, фискальным органам и т. д. ); Имидж (ассоциация человека с предприятием); Компетентность; Интуиция; Стабильность связей и отношений с партнёрами; Деньги.

Факторы тревожности российских предпринимателей Представления о своих страхах, связанных с Германией Представления о страхах немцев в России 1. Языковой барьер. 2. Слабая образовательная база. 1. Возможность невыполнения 3. Незнание немецких законов (правовая обязательств российской стороной неуверенность, сложности при пересечении (этический аспект). 2. Слабая правовая база. границ, на таможне и т. п. ). 4. Разница культур (морали). 3. Политическая нестабильность в России. 5. Отсутствие личных контактов. 4. Боязнь криминала. 6. Боязнь дискриминации на рынке. 5. Неизвестность (асимметричность 7. Политическая нестабильность в России. информации). 8. Невыполнение договорных обязательств.

Факторы тревожности немецких предпринимателей Представления о своих страхах, связанных с Россией Представления о страхах русских в Германии 1. Несовершенство правовой базы. 2. Произвол чиновников, бюрократия и т. п. 1. Неравноправное партнерство. 3. Криминал, коррупция, обман, 2. Эксплуатация партнера, требование от недобросовестное исполнение и недостаток него игры по чужим правилам, прозрачности сделок. недобросовестные контакты. 4. Политическая нестабильность и 3. Письменный договор важнее доверия. неопределенность. 4. Завышенные требования к качеству. 5. Различия в представлениях о морали. 5. Страх плохого качества, различие в 6. Нестабильность валюты. понимании морали. 7. Опасения о невоспроизводимости (несоответствии немецкому) качества товара.