Делегирование полномочий Кононова С. В.

Делегирование полномочий Кононова С. В. заведующий кафедрой УЭФ и ФТ

Звенья управленческой структуры Функционального Общего управления Линейного управления управления (отделы (руководство ФО) (руководство закупов, маркетинга, подразделениями ФО) сбыта и т. д. )

Административное взаимодействие между звеньями непосредственное прямое опосредованное косвенное техническое информационное

Факторы, определяющие особенность управленческого труда количество подразделений множество связей между подразделениями предельное число подчиненных для эффективного управления (норма управляемости) технологические факторы экономические факторы социальная структура (уровень компетентности, межличностные отношения) естественные факторы вид деятельности (оптовая, розничная реализация ФТУ)

Управление по целям (4 звена) систематический корректирующие выработка четких разработка контроль, меры для кратких реалистических описание и достижения формулировок планов оценка работы и запланированных целей результатов

Сбалансированная система показателей – эффективный инструмент управления фармацевтической организацией - Представление организации - Вовлечение всех структурных подразделений - Коммуникация со всеми сотрудниками «Для того чтобы в течение длительного времени направлять развитие предприятия по верному курсу, важно устанавливать датчики не только в области продукции, приносящей прибыль, но и там, где лежат истоки финансовой ценности, т. е. в сфере сотрудников, клиентов, а так же структурной и процессуальной организации. » Handelsblatt. 13. 04. 1999. S. 16. 6

Задачи сбалансированной системы показателей • Комплексная регистрация событий организации и сведение их к понятным всем сотрудникам аспектам. • Измерение видения организации и вытекающих из него стратегических целей. • Объяснение всем сотрудникам стратегических целей организации. • Закрепление стратегии в повседневной жизни (бюджете) организации. • Адаптация стратегии к изменяющимся условиям жизни. 7

Структура ССП на основе миссии, видения и стратегий организации Точка зрения, ориентированная на человеческий фактор: -кадровая проекция -проекция потребителей. Внутренняя точка зрения: -кадровая проекция -коммуникативная проекция -проекция использования средств -проекция внедрения новых технологий -организационная проекция -проекция хозяйственных процессов по производству услуг. Внешняя точка зрения: -проекция потребителей -проекция поставщиков -проекция банков -общественная проекция -финансовая проекция -проекция госорганов надзора и контроля. Точка зрения, ориентированная на процессы: -финансовая проекция -проекция хозяйственных процессов. 8

Единство прав и обязанностей свобода долг власть законность служба бремя сила право воля обязанность управление основательность ответственност Возложение Возможность ь на кого действовать принуждени е Право – власть и воля в условных пределах; Обязанность – круг возложенных узаконенная возможность действовать действий; ответственность специалиста

Полномочия … - совокупность официально предоставленных прав и обязанностей (устав ФО, положения, должностные инструкции, указания, приказы и др. )

Пути распределения полномочий единоначалие и разделение полномочий множественного подчинения и поглощения полномочий

Требования к распределению полномочий достаточность для реализации задач соотнесение и взаимосвязь с полномочиями тех, с кем необходимо взаимодействовать четкость линии полномочий (от кого происходят, кому передаются, кто перед кем отвечает) обязанности исполнителя права исполнителя ответственность исполнителя за свои действия

Разновидности управленческих полномочий Распорядительные Рекомендательные Представительские Согласительные -общие -предостерегающие -линейные -консультации -контроль (юрист) -функциональные -советы -проверки -блокирующие (гл. бухгалтер)

Стили руководства Стиль начальника – бюрократический строгая административная иерархия принимает единоличные решения требует точного и своевременного исполнения поручений постоянно контролирует работу подчиненных строгий график присутствия на рабочем месте ответственность возлагает персонально на исполнителя «+» : уважают, слушают беспрекословно «-» : не считает нужным учитывать «человеческий фактор» , порождается недовольство в коллективе

Стили руководства Стиль хозяина – патерналистский принимает авторитарные решения подчиненные о делах организации не информируются контролирует действия подчиненных, может взять на себя их функции организует работу гибко ответственность за провалы – коллективная считает что формальными приказами цели не добьешься, важно личное влияние на людей соблюдает субординацию интересуется проблемами подчиненных

Стили руководства Стиль лидера – фратерналистский старается сгладить иерархичность отношений стремится принимать решения коллегиально предоставляет достаточную самостоятельность не требует формального присутствия на работе за проблемы отвечает весь коллектив культивирует товарищеские отношения ценит в людях лояльность

Стили руководства Стиль координатора – партнерский не подчеркивает свои властные полномочия принимает решения коллегиально предоставляет самостоятельность нет постоянного контроля за каждым работником закреплены четкие функции персональная и жесткая ответственность не приказывает, а согласовывает действия не считает нужным вникать в личные дела сотрудников работники не обязаны выражать особую преданность руководителю или организации работники должны профессионально и четко исполнять взятые на себя обязательства

Виды ответственности общая функциональная (выполнение (создание условий конкретной для деятельности) функции)

ПОЛНОМОЧИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ