Даже тот кто решил пустить дело на самотек

Даже тот, кто решил пустить дело на самотек, уже принял решение не принимать решения. Ж. -П. Сартр МАСТЕР-КЛАСС «МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШНИЙ» Ведущий: Сафронова Оксана Леонидовна, ФБГОУ ВПО «Сибирский государственный университет путей сообщения» , г. Новосибирск

1. Что бы Вы хотели узнать управленческих решениях? об 2. Управленческое решение необходимо для…. .

Что такое решение, в том числе управленческое? • В словаре русского языка решение определяется как результат обдумывания каких-либо действий, обдуманное намерение сделать что-либо. • В философии решение определяется как процесс и результат выбора цели и способа действий. • Управленческое решение в менеджменте формулируется как: – продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему; – выбор определенного курса действий из возможных вариантов; – выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения; – выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Управленческое решение - это наука - это искусство

Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам: 1) фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций); 2) фактор качества объекта; 3) фактор масштаба (объема) производства объекта; 4) фактор освоенности объекта в производстве; 5) метод получения информации для принятия управленческого решения; 6) условия применения (эксплуатации) объекта; 7) фактор инфляции; 8) фактор риска и неопределенности.

Классификация УР Признак 1. По способу у выработки 2. По способу принятия Виды управленческих решения Интуитивные, адаптационные, аналитические Единоличные, коллективные, консультативные, совместные, парламентские 3. По уровню достигаемой цели Стратегические, тактические, оперативные 4. По временному признаку Долгосрочные, краткосрочные. среднесрочные 5. По результативности 6. По степени обязательности исполнения 7. По функциональному назначению 8. По широте охвата Детерминированные, вероятностные Директивные, рекомендательные, ориентирующие Организующие, регулирующие, координирующие, активизирующие Общие, специальные 9. По сфере реализации и по содержанию Производственные, финансовые, кадровые, технические, экономические, социальные 10. По предопределенности Запрограммированные, незапрограммированные

Задание: 1. Приведите примеры управленческих решений по любым трем классификациям, приведенным выше. 2. Передайте варианты УР другой группе в обмен на их примеры. 3. Отгадайте задуманные ими классификации УР.

Схема процесса принятия УР 1. Анализ ситуации, выявление проблемы 8. Контроль и оценка результатов 2. Оценка проблемы 7. Организация выполнения решения 3. Определение критериев выбора 6. Согласование и принятие решения 4. Разработка вариантов решения 5. Выбор наилучшего результата

Типы методов принятия УР Формализованные (математические) Аналитические Статистические Математического программирования Теоретико-игровые Неформализованные (эвристические) Методы психологической активизации Методы систематизированного поиска Методы направленного поиска

Аналитические методы • • Теория вероятностей Теория процессов Теория массового обслуживания Метод динамики средней

Статистические методы принятия УР • Последовательный анализ (принятие решения на основе ряда гипотез) • Метод статистических испытаний (ход операций моделируется на ЭВМ, со всеми присущими операциями случайностями)

Математическое программирование • Линейное (применяется, когда условия операции описываются системой линейных уравнений или неравенств) • Нелинейное (наоборот) • Динамическое (служит для выбора наилучшего плана выполнения многоэтапных действий)

Теоретико-игровые методы: • Теория игр (применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующей стороны) • Теория стратегических решений (применяется, когда проблема вызвана объективными факторами)

Эвристика (от др. греч. ευρίσκω (heuristiko), лат. Evrica — «отыскиваю» , «открываю» ) — отрасль знания, изучающая творческое, неосознанное мышление человека. üпреодоление психологической инерции, обусловленной привычными образом мышления и типовыми методами решения задач определенного класса. Инерцию развивают и усиливают: --рецептурное обучение и проектирование по аналогии; --подсознательная вера в то, что каждая вещь и явление служат строго определенной цели. üмобилизация подсознания; üрасширение перспектив видения, чему препятствует чрезмерная специализация образования и узкопрактический подход.

ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПОИСКА ИДЕЙ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Методы активизации мышления Мозговой штурм «Шесть шляп мышления» Метода аналогий Обратная мозговая атака Корабельный совет

Методы систематизированного поиска Морфологический анализ Метод фокальных объектов Метод «пять почему» Функциональный анализ Метод классифицирования

Метод фокальных объектов

Цель метода: совершенствование объекта за счет получения большого количества оригинальных модификаций объекта с неожиданными свойствами Совершенствуемый объект - фонарик Случайные объекты: Очки: -солнечные -защитные -модные Валенки: -теплые -мягкие -деревенские Парашют: -раскрывающийся -цветной -надежный Новые сочетания: -фонарик солнечный -фонарик защитный -фонарик модный -фонарик теплый -фонарик мягкий -фонарик деревенский -фонарик раскрывающийся -фонарик цветной -фонарик надежный НОВЫЕ ИДЕИ!!! Фонарик с подзарядкой от солнечного света Фонарик с электрошоком Фонарик-украшение Фонарик+обогреватель Фонарик-мягкая игрушка Фонарик-маячок для домашних животных Фонарик складной Фонарик с цветными фильтрами Фонарик ударопрочный

Технология ТРИЗ Прошлое Настоящее Будущее Надсистема Система Подсистема

Мозговой штурм

Пример ментальной карты