CRM, как эффективный способ снижения издержек. Эпоха эффективного управления
Оглавление • Суть – Общее – Начало – Плюсы • Самое главное! • Наши отличия • Сколько будет стоить CRM решение от Вашей компании?
Суть/Общее В современном экономическом мире все более остро встают вопросы эффективного и рационального использования ресурсов предприятия. Затраты данных ресурсов играют основную роль в формировании стоимости товара и услуги на рыке и соответственно на привлекательность того или иного товара. Развитие и существования бизнеса в современных условиях - это условия жесткой конкуренции, в которых Вы со своим продуктом всего лишь один из 1000. Жесткая конкуренция, – а это именно те условия, в которых работает любое предприятие, - это условия постоянного «стресса» для бизнеса, что сравнимо с «кризисным управлением» . Любое предприятие это кризисное предприятия, вопрос лишь в том, насколько оно это осознаёт. Ведь, как и у товара есть жизненный цикл, так и у предприятия, есть свой жизненный цикл. И предприятие за весь свой жизненный период проходит все стадии от формирования до затухании. Наша же задача позволить удлинить период роста предприятия, не доходя до стадии полной реструктуризации производства.
Суть/Начало Для анализа текущего дел предприятия часто использую труд «аналитиков» , различных областей, но зачем привлекать человека с его «человеческим фактором» когда большинство методик анализа работы предприятия уже разработаны, остается лишь их автоматизировать и представить в удобном виде. Одним из инструментов для анализа и корректировки работы предприятия являются системы автоматизированного управления. Существует множество решений по автоматизации предприятия от огромных комплексов затрагивающих всё производство от проектирования до его материализации (изготовления), так и более мелки отвечающие за какое-то из направлений бизнес деятельности (CRM, ERP). Мы предлагем Вам решения отвечающими именно Вашим запросам и потребностям.
Суть/Плюсы - 1 Сокращение сроков обработки запросов В существующей деятельности человека и отдела все задачи формализованы и стандартизированы, в итоге все задачи это в доли степени клоны уже сделанных ранее задач, что позволяет на основе опыта знаний формировать и обрабатывать данные задачи за меньшее количество времени и перенимать данный опыт • Прозрачность информации о компании В системе хранятся все активности, итерации, сообщения, как по конкретному проекту так и по всей деятельности предприятия. • Сохранение опыта, преемственность информации В настоящее время особенно стало актуально проблема сохранности и приумножения информации, а также оперативное управление ей, ранее уход человека из компании (конечно в зависимости от его должности), сталкивал предприятие с проблемой потери клиентов, опыта, знаний, в данный момент все знание опыт, клиенты остаются в единой базе данных. • Владение ситуации в компании (занятость специалиста, текущие проекты и т. д. ) Оперативный учет, и управление загрузки работы персонала, позволяет эффективно управлять предприятием, избегая простоя, а значит не целевого расхода денежных средств предприятия (прибыли) • Анализ эффективности предприятия При получении полного списка занятости персонала, не составляет огромного труда смоделировать занятость персонала и существующие доходы, доведя данную модель до абсурдного соотношения занятого времени сотрудника к его зарплате. •
Суть/Плюсы - 2 Возможность работать как в офисе, так и в не его. Доступ к информации возможен отовсюду самое главное нахождения пользователя в сети оператора, как GPRS связи, так и других беспроводных и проводных технологий позволяющих организовать доступ к интернету. • Контроль деятельности сотрудников Вывода отчета занятости сотрудника можно понять и смоделировать занятость сотрудников, а зачастую принятия решении об увольнении или найме дополнительных сотрудников. • Сроки предоставления отчетной информации учредителям, государственным органам On-line формирование любой отчетности на основе актуальных данных это бесценные данные обладающие огромной стоимостью как для предприятия так и для конкурентов • Возможность наблюдения за ходом разработки от идеи в реальный объект производства В системе можно наблюдать за каждым этап разработки, с просмотром всех материалов, а также всех материалов в рамках данного задачи, так и в целом по предприятию • Единое пространство в рамках рабочей группы •
Самое главное не отступать от основного принципа работы с клиентом «Клиент всегда прав»
Наши отличия Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными "специальными предложениями". Однако лишь 25 % компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто, то есть они должны моделировать его запросы, так например при покупке в «Макдоналдсе» чизбургера, нагетсов и картошки Вам предложат воду, десерт и т. д. на основе статистике поступивших запросов, так и в CRM должны модерироваться и анализироваться запросы.
Сколько будет стоить CRM решение от Вашей компании? Стоимость продукта варьируется от 180 000 рублей до 670 000 рублей, в зависимости от комплектации. Более подробную информацию Вы можете получить по контактному email (1 contact@onetd. com) и пригласив нас на встречу на которой мы сможем обсудить все интересующие Вас моменты, а также скидки.
Спасибо за внимание!
www. onetd. com ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ Нодель Пётр E-mail: petr@onetd. com Тел. 798 -61 -19
Мы удостоверяем, что все материалы, содержащиеся в данной презентации не могут быть использованы конкурирующими агентствами или Клиентом, в случае, если презентация будет неуспешной. Ни одна часть данной презентации не может быть использована третьими лицами или Клиентом без письменного разрешения One. Touch.
Скачать презентацию CRM как эффективный способ снижения издержек Эпоха эффективного
!!CRM эффективный способ снижения издержек.ppt