Convegno nazionale AICQ Education BOLOGNA 30 NOVEMBRE 2013 Il progetto di ricerca AICQ SIRQ Un supporto integrato al SNV Vito Infante
Il SNV - art 6 del Regolamento Le quattro tappe 1 Autovalutazione 2 Valutazione esterna (eventuale, modello VALES) 3 Miglioramento 4 Rendicontazione sociale 14/09/12
SNV e Ricerca AICQ Education Rete SIRQ Il SNV art. 6 La ricerca AICQ Autovalutazione La cultura e i principi della Q Metodologie a confronto Valutazione esterna (Vales) Valutazione esterna Certificazioni ISO, peer review SAPERI, Premi Q Miglioramento Rendicontazione sociale Vito Infante Studio dei fattori del cambiamento SA 8000 e BS
Qualità: la statistica A Vito Infante B
Esempio: obiettivo da raggiungere la curva a sinistra ESEMPIO voti 3 4 7 8 9 allievi V M N Z W V. Medio 7 Mediana 8 9 E 9 R Moda 9 Distinguono anche tra compito facile e difficile Vito infante
Deviazione standard dà la dispersione dei valori intorno al VM b 14/09/12 d
Curva Bimodale 14/09/12
Ischikawa: cercare le cause 14/09/12 Esempio: demotivazione da parte degli studenti
Pareto: agire sulle cause principali Per valutare la frequenza di un fenomeno rispetto alle cause, evitare interventi generalizzati sui processi migliorare i risultati scolastici Il comportamento, organizzare corsi di recupero… Vito Infante
Per migliorare i processi, migliorare l’organizzazione Attiv Rossi Bian ità chi Vel’r di Gialli Aran Blu cio Area POF Azzu rro Inda co Errore Area docen ti Area stude nti Area contin uità Area Territ orio … Responsbilità principale Responsabilità second. Vito Infante
Utilizzare gli strumenti complessi: i sistemi TQM Metodologie: . La coppia coerente ISO 9001 e 9004. L’ EFQM. Il CAF. Il six sigma. L’accreditamento regionale 14/09/12
I modelli TQM presuppongono un processo di incontro con Duesistema cliente e con i un dubbi: portatori d’ interesse I modelli TQM presuppongono un processo di Infatti incontro con un sistema cliente e con i Qualità: capacità di soddisfare i bisogni di un portatori d’ interesse sistema cliente Eccellenza: eccezionale capacità di soddisfare I processi sono deterministici pensati per la PA le esigenze di tutte le parti interessate
Quando il fine è il miglioramento, il modello per l’autovalutazione dovrebbe essere il più personalizzato possibile. In Tito Conti “Qualità: occasione perduta? ” ETAS Editore 14/09/12
Il Marchio S. A. P. E. R. I E’ uno strumento per l’autovalutazione, il miglioramento e la rendicontazione sociale E’ una certificazione di qualità E’ un Marchio Collettivo Nazionale di Qualità ed Eccellenza della scuola Registrato nel 2007 – Ufficio Brevetti Roma Proprietà: USR Piemonte Gestione, audit e certificazione: Autonomie scolastiche e USR Piemonte Con la supervisione dei portatori d’interesse (stakeholder) 14/09/12
Il confronto tra i modelli Vito Infante Torino 16/4/2013
La valutazione esterna 14/09/12
La valutazione esterna secondo il SNV Indire INVALSIi Ispettori Autonomie Vito Infante
Per incentivare il miglioramento La valutazione esterna: Gli audit esterni dovrebbero essere una prassi. Es. peer assessment Gli auditor dovrebbero essere indipendenti dal MIUR e dalle scuole SIRQ
ESEMPIO: il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I La peer review. Gli auditor: Fanno parte di un albo che viene formato in base a specifici corsi di formazione Tutti possono farne parte ma i requisiti sono molto restrittivi. L’albo è indipendente ed ha un suo Presidente Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Il Cambiamento 14/09/12
Cambiamento e Miglioramento L’importanza dei riferimenti (Stakeholder) Il cambiamento non coincide con il miglioramento Vito Infante
Si possono avere trasformazioni reversibili B B O irreversibili A C A A Lo stato interno iniziale A è determinante così come l’azione di forze esterne
Il percorso dipende da molti fattori Dallo stato A allo stato B si hanno molti percorsi possibili (trasformazioni) Sono le storie delle scuole A B Vito Infante Forum sul lago 26, 27/(/2013
Un modello interpretativo dei dati -IL CICLO DI VITA DELLE SCUOLE – (Adizes-SIRQ) Definire la posizione della scuola sulla curva FLESSIBILITA’ CONTROLLO P U N T E G G I TEMPO Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Ciclo di Deming-Sheward Vito Infante Torino 16/4/2013
I fattori del miglioramento (in fase di studio Fonte SIRQ, Stresa 2013): 1 2 3 4 5 6 7 8 Avere un modello di scuola esplicito come riferimento condiviso con gli Stakeholder Dare un senso d’urgenza , contrastare l’assuefazione all’errore Coinvolgere e motivare le persone Instaurare un clima di fiducia e di rispetto reciproco Definire obiettivi misurabili e raggiungibili Ottenere i primi risultati nel breve periodo Avere un sistema incentivante e premiante (peer assessment, reti) Accedere a riconoscimenti esterni (certificazioni qualità, premi) 14/09/12
Fattore K “Sradicate la paura vostre dalle “Sradicate la paura dalle organizzazioni” Deming organizzazioni !!” Deming 14/09/12 Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Il sistema di Stakeholder autorevoli (MIUR, USR, Università, scuole, mondo del lavoro, della ricerca, Rappresentanti dei docenti, delle famiglie e degli studenti, rappresentanti AICQ) -ISO 26000: 2010 - 14/09/12
La rendicontazione sociale 14/09/12
Approccio alla Social Accountability. • • Approccio Cogente, può essere imposto dalla società: Controlli sicurezza, SNV, Revisori conti, Accreditamento regionale Rischi: vincoli al libero sviluppo delle organizzazioni. Approccio volontario, può essere impostato dalle singole scuole in direzione prevalente dei propri utenti/clienti ISO 9001, EFQM, CAF, SA 8000 e BS Rischi: un sistema frammentato di etiche di comodo e iniziative d’immagine. • Approccio Globale, rispetto a un sistema autorevole di stakeholder Mondo del lavoro, governi, lavoratori, consumatori, organizzazioni governative e non – ISO 26000/2010 Schema sulla RA d’impresa). Es C. I. di SAPERI. Rischio: mancanza di raccordo tra le parti Vito Infante
Note a margine sui fattori di miglioramento 14/09/12
Il modello di riferimento Il modello di scuola per l’autovalutazione, la valutazione esterna, il miglioramento e la rendicontazione socale Vito Infante
VALES - SAPERI Avere una buona mappa dei processi della scuola Servizi Apprendime nti Pari opportu nità Etica e responsabi lità sociale FASI Organizzazion e e gestione Fattori di qualità Misure Riesame e migliorament o Vito Infante Torino 16/4/2013 1 4 Ricerca aggiornam ento sperimenta zione Integrazione con le scuole e il territorio
Una metrica Per misurare il miglioramento nel tempo dovrebbe essere attribuito un punteggio che misura la distanza tra la situazione reale e quella descritta nel disciplinare tecnico Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
I Fattori del miglioramento: il punteggio Migliorare le aree carenti Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Punteggio e miglioramento il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. Vedere come la scuola applica il ciclo di Deming Vito Infante Torino 16/4/2013
IL PESO dei SAPERI Gli apprendimenti sono centrali Aree Peso Apprendimenti 40% Ricerca Aggiornamento Sperimentazione 20% Pari opportunità 10% Etica 10% Integrazione con le scuole e il territorio 10% Servizi 10% Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Per coinvolgere le persone I tempi del cambiamento: i rinnovi biennali N. Perso ne Huberman Coin volte 1 2 3 anni Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Come organizzare le persone per il miglioramento Qualità= Q. delle decisioni e delle realizzazioni Le caratteristiche individuali o “stili” PAEI p. Ae. I, Paei, PAEi, p. AEi Le condizioni per la realizzazione I gruppi di miglioramento Da Adizes 14/09/12
Supporti per il cambiamento: Es: Il Centro di Documentazione per la Qualità, l’Eccellenza e il Marchio SAPERI Compiti: Formazione, Ricerca e supporto alle scuole Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Altro supporto: le reti per la valutazione, la formazione e lo scambio di buone pratiche WIN scuola Peer review scuola Vito Infante Stresa 26 8 2013 Forum del Lago
Cambiamento e Miglioramento Vito Infante Forum sul lago 26, 27/(/2013
Grazie per l’ascolto www. usrpiemonte. it www. marchiosaperi. it www. retesirq. it 14/09/12
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