COMPETITIVIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA PROFESIONAL COMITÉ TÉCNICO

COMPETITIVIDAD, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA PROFESIONAL COMITÉ TÉCNICO NACIONAL DE COMPETITIVIDAD Y CALIDAD AGOSTO 208 C. P. CARLOS OSUNA F.

¿Por qué una ética profesional en nuestros tiempos?

Grandes empresas, percibidas como exitosas, han distorsionado su información financiera para presentarle a los inversionistas una situación que no corresponde a la realidad.

Algunos de estos problemas éticos son los siguientes: ØConflicto de intereses ØNepotismo ØSoborno ØAbuso de poder ØAbuso de confianza ØFalta de dedicación y compromiso ØEncubrimiento ØEgoísmo Øincompetencia

La empresa como sistema PROCESOS ENTRADAS MERCA DOTEC NIA • CAPITAL • PERSONAS PRO DUC CIÓN SALIDAS FI NAN ZAS • BIENES • SERVICIOS PLANEACIÓN • RENDIMIENTO AL ORGANIZACIÓN • MATERIALES • TECNOLOGÍA PER SO NAL ACCIONISTA • DESARROLLO DIRECCIÓN HUMANO CONTROL VARIABLES DEL ENTORNO ECONOMÍA POLÍTICA COMPETENCIA CLIENTES MERCADO LEYES ECOLOGÍA

Requerimientos Medición, Análisis, Mejora ¿RESPONSABILIDAD ÉTICA? Entrada Desarrollo del Producto o Servicio Salida Modelo del Proceso de Administración de Control de Calidad Producto / Servicio Partes Interesadas Responsabilidad Directiva Satisfacción Partes Interesadas Sistema de Administración de la Calidad Y Mejora Continua

Encuesta de confianza en las instituciones/ consulta MITOFSKY 2007 Encuesta de competitividad OCDE 2006/2007 (1) USA 1 (3) SINGAPORE 2 (2) HONG KONG 3 (9) LUXEMBOURG 4 (5) DENMARK 5 (8) SWITZERLAND 6 (4) ICELAND 7 (15) NETHERLANDS 8 (14) SWEDEN 9 (7) CANADA 10 (45) MEXICO 47 (43) TURKEY 48 (44) BRAZIL 49 (38) SOUTH AFRICA 50 (47) ARGENTINA 51 (50) POLAND 52 (51) CROATIA 53 (52) INDONESIA 54 (53) VENEZUELA 55 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. LAS UNIVERSIDADES LA IGLESIA EL EJÉRCITO LAS ESTACIONES DE RADIO LA COMISIÓN DE DERECHOS HUMANOS LAS CADENAS DE TELEVISIÓN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN LOS PERIODISTAS EL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL LOS PERIÓDICOS LOS BANCOS EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA LA POLICÍA LOS EMPRESARIOS LOS SINDICATOS LOS PARTIDOS POLÍTICOS LOS SENADORES LOS DIPUTADOS 8. 2 8. 0 7. 8 7. 4 7. 3 7. 2 7. 1 7. 0 6. 9 6. 8 6. 7 6. 3 6. 0 5. 8 5. 6 5. 4

Transparencia 2000 Rango 1 2 3 3 5 6 6 6 9 10 11 11 13 14 15 15 17 18 19 20 21 País 2000 Puntaje Rango País CPI Finlandia Dinamarca Nueva Zelanda Suecia Canadá Islandia Noruega Singapur Holanda Reino Unido Luxemburgo Suiza Australia Estados Unidos Austria Hong Kong Alemania Chile Irlanda España Francia 10. 0 9. 8 9. 4 9. 2 9. 1 8. 9 8. 7 8. 6 8. 3 7. 8 7. 7 7. 6 7. 4 7. 2 7. 0 6. 7 Fuente: Transparencia Internacional 22 23 23 25 26 27 28 28 30 30 32 32 34 35 36 37 37 39 39 41 42 Israel Japón Portugal Bélgica Botswana Estonia Eslovenia Taiwan Costa Rica Namibia Hungría Tunez Sud Africa Grecia Malasia Mauritania Marruecos Italia Jordania Perú Rep. Checa 2000 Puntaje Rango País CPI 6. 6 6. 4 6. 1 6. 0 5. 7 5. 5 5. 4 5. 2 5. 0 4. 9 4. 8 4. 7 4. 6 4. 4 4. 3 43 43 48 49 50 51 52 52 52 57 57 59 60 60 60 63 2000 Puntaje Rango País CPI Belorusia El Salvador Lituania Malawi Polonia Korea del Sur Brasil Turquía Croasia Argentina Bulgaria Ghana Senegal Rep. Eslovaca Latvia Zambia México Colombia Etiopía Tailandia China 4. 1 4. 0 3. 9 3. 8 3. 7 3. 5 3. 4 3. 3 3. 2 3. 1 63 65 65 65 68 69 69 71 71 71 74 74 76 76 76 79 80 81 82 82 84 2000 Puntaje CPI Egipto Burkina Faso Kazakhstan Zimbaue Rumania India Filipinas Bolivia Costa de Marfil Venezuela Ecuador Moldavia Armemia Tanzania Vietnam Uzbekistan Uganda Mozambique Kenia Rusia Camerún 3. 1 3. 0 2. 9 2. 8 2. 7 2. 6 2. 5 2. 4 2. 3 2. 2 2. 1 2. 0

¿Quien paga la corrupción? 1999 El problema tiene dos factores: Indice sobre Percepción de Generación de Corrupción*, 1999 Quién da el soborno Quién recibe el soborno 1. Suecia 1. Nigeria 2. Australia 2. Bolivia 3. Canadá 3. Colombia 4. Austria 4. Rusia 5. Suiza 5. Pakistán 6. Holanda 6. México 7. Reino Unido 7. Indonesia 8. Bélgica 8. India 9. Alemania 9. Venezuela 10. Estados Unidos 10. Vietnam 11. Singapur 11. Argentina 12. España 12. China *Fuente: Transparencia Internacional 1999

Problemas de esta magnitud requieren la acción enérgica y concertada del profesional para desarrollar una nueva ética. Corresponde al momento actual compensar el poder del profesional moderno, en cuanto técnico, con una más fina percepción de sus regulaciones morales

IMPORTANCIA ERROR SUSTENTO: • DESCONOCIMIENTO • INCAPACIDAD RELATIVA MENTIRA SUSTENTO: • INTENCIÓN

Ética es la parte de la Filosofía que estudia la vida moral del Hombre ; es decir, estudia su comportamiento libre.

ÉTICA • INVESTIGACIÓN RACIONAL Y SISTEMÁTICA • DISCIPLINA FILOSÓFICA OBJETIVO MATERIAL: LAS ACCIONES HUMANAS R OBJETIVO FORMAL: BONDAD O MALDAD DE LOS ACTOS EL HOMBRE NECESITA CONOCER SU NATURALEZA PARA SABER COMO ACTUAR Y ESTOS PRINCIPIOS DE CONDUCTA NECESITAN EJERCER DOMINIO SOBRE SU VOLUNTAD PARA QUE PUEDA CONVERTIRLOS EN PRINCIPIOS DE SUS ACCIONES ORIGEN NATURALEZ A ACCIONES HUMANAS SABER HACER

La ética en los negocios tienen que ver con los hábitos del negocio Educación y Percepción Valores Creencias Hábitos Costumbres Cultura Conductas de ética de la empresa

La Ética en los negocios Se puede definir como la materia que estudia el comportamiento y la forma en que las personas toman sus decisiones dentro de las organizaciones.

La dignidad del hombre La persona humana, decía Kant: Es un fin en sí misma. No es un medio para ser usado. Usar a las personas es cosificarlas, darles el nivel de instrumentos. ¿Cuándo ocurre? • Cuando se limita su libertad, • Cuando se les presiona psicológicamente, • Cuando se les contrata a la fuerza, • Cuando se les manipula, • Cuando solo sirven a nuestros intereses.

Sólo son personas confiables: aquellas que tienen dominio de su trabajo y se comportan éticamente. Tener un Comportamiento ético Tener las Competencias Persona confiable

• La ética nos ilustra acerca del porqué de la conducta moral. • Los problemas que estudia son aquellos que se suscitan todos los días en: • La vida cotidiana, • En la labor escolar o en • La actividad profesional.

Funciones del Ejecutivo de Finanzas Antes 1. Planeación, Hoy en día 1. Planeación estratégica 2. Contraloría, 2. Planeación y análisis financiero 3. Tesorería. 3. Administración financiera y tesorería 4. Contraloría 5. Administración de riesgos y oportunidades 6. Informática y sistemas 7. Administración del factor humano 8. Auditoría Funciones del ejecutivo de finanzas en la actualidad, según el libro El reto de la función financiera en el siglo XXI

Principios de Ética para el Ejecutivo de Finanzas Define los 10 principios indispensables que debe valorar un Ejecutivo de Finanzas y contiene un marco de referencia con 100 conductas que fueron extraídas de la normatividad nacional e internacional. Es un documento con un lenguaje claro y objetivo que permite su fácil lectura y aplicación.

ESQUEMA MARCO Normatividad nacional e internacional Actividades del Ejecutivo de Finanzas en el siglo XXI Principios de Ética del Ejecutivo de Finanzas Conductas que permiten aplicar los principios más fácilmente

Principios de Ética para el Ejecutivo de Finanzas” Los intereses personales, los principios, valores y su formación Los intereses de la empresa, la filosofía, las estrategias 5. Con la Empresa 6. 7. (Cliente) 8. Consigo Mismo Ejecutivo de Finanzas Transparencia Diligencia Lealtad Confidencialidad 1. 2. 3. 4. Honradez Imparcialidad Profesionalismo Buena Fé Los intereses de las personas dentro y fuera de la empresa y el entorno. 9. Trato Justo 10. Equidad Con terceros

REGULAN LA RELACIÓN DEL EF CONSIGO MISMO Honradez El ejecutivo de finanzas debe ser fiel a los principios éticos y a sus convicciones, buscando siempre la verdad y previniendo actos que comprometan su integridad o afecten su reputación. La congruencia entre lo que piensa, dice y hace le permitirá tomar decisiones prudentes, responsables y justas, en armonía con el interés y el bien común. Imparcialidad El ejecutivo de finanzas tiene que actuar de forma independiente y justa con todas las partes interesadas, sin conceder a personas u organizaciones preferencias o privilegios indebidos. Tomará decisiones y ejercerá sus funciones de manera objetiva, fundado en el pleno conocimiento de normas, políticas y procedimientos aplicables en su gestión financiera; cumplirá cabalmente estas últimas, y evitará relaciones comprometedoras con los directivos, emisores, auditores y otras personas que puedan influir en su actividad. Profesionalismo El ejecutivo de finanzas ha de ser competente, responsable y competitivo, por lo que se mantendrá actualizado, buscará la excelencia y estará dispuesto a compartir sus conocimientos con los demás, apegado siempre a un proceder ético que favorezca su perfeccionamiento personal y el de sus colegas. Buena fé El ejecutivo de finanzas deberá esforzarse para que sus actos sean honorables y generen confianza, evitando que sus acciones y actitudes dañen a cualquier persona. Evitará simulaciones, conflictos de interés y daños deliberados

REGULAN LA RELACIÓN DEL EF CON LA EMPRESA Transparencia El ejecutivo de finanzas tendrá que revelar la información financiera de manera completa, confiable y oportuna, sin ocultar hechos relevantes del presente o del futuro que afecten a cualquier parte interesada. Esta obligación se basará en el principio de confidencialidad y de dignidad de las personas. Por tanto, respetará, difundirá y aplicará normas y procedimientos claros que definan la relación con terceros y evitará cualquier indiscreción al aplicarlos. Desempeñará sus funciones sin impedir que se supervise su orden y transparencia, de modo que los mecanismos de operación y de rendición de cuentas se perfeccionen. Asimismo, respetará la legalidad y facilitará la comprobación de que todo dato es veraz. Diligencia El ejecutivo de finanzas habrá de optimizar con prontitud los procesos de operación y brindará a las personas un trato digno, cortés y tolerante. Además, reconocerá y respetará los derechos y libertades individuales en el trabajo profesional. Todo ello, para mantener un servicio de calidad y excelencia. Lealtad El ejecutivo de finanzas deberá actuar con veracidad, fidelidad y honorabilidad, evitará anteponer sus intereses particulares, profesionales o financieros en perjuicio de la empresa o sus clientes, y creará las mejores condiciones para mantenerla. Confidencialidad El ejecutivo de finanzas salvaguardará la información que obtenga al realizar su actividad, ya que está obligado al secreto profesional para garantizar la confianza de los clientes y la fidelidad de éstos a la empresa. Tratará dicha información con total reserva y nunca la empleará con fines ajenos a aquélla, ni la facilitará a terceros salvo cuando haya un requerimiento legal expreso en tal sentido.

REGULAN LA RELACIÓN DEL EF CON TERCEROS Equidad El ejecutivo de finanzas deberá prestar sus servicios a todos los miembros de la sociedad que tengan derecho a recibirlos. Actuará sin que influyan en él circunstancias ajenas que propicien el incumplimiento de su responsabilidad profesional. Será imparcial y receptivo, actuará sin prejuicios y evitará discriminar a personas por su condición social, creencias religiosas, posición económica o política, preferencia sexual o por influencia de otros factores Trato justo El ejecutivo de finanzas tendrá que promover y realizar actividades comerciales justas y libres de coacciones durante el ejercicio de su profesión. Alentará la aplicación de estos principios al relacionarse con terceros interesados, tales como clientes, proveedores, competidores, autoridades, colegas, accionistas y personal. Se abstendrá de proponer y fomentar prácticas inequitativas o ilícitas con cualesquiera de ellos.

Conductas vs Principios … 1. HONRADEZ # 1. 1 Promover con el ejemplo el recto comportamiento de los demás profesionales V, IX 1. 2 Hacer todo lo posible por detectar, evitar y denunciar toda trasgresión de las leyes, normas y regulaciones I, IV 1. 3 Oponerse a conductas, negociaciones y transacciones ilícitas II, VI 1. 4 No tolerar ni participar en sobornos, blanqueo de dinero o cualquier otra corruptela III, IV, V, VII 1. 5 Detectar y combatir operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita VI 1. 6 No comprometerse en actividades que dañen la reputación IV, VII. IX 1. 7 Identificar y revelar operaciones inusuales, de acuerdo con la definición que al respecto señalan las instituciones financieras de México II, VI 1. 8 No propiciar operaciones financieras que no se realicen de manera clara y transparente I, II

Principios de Ética para el Ejecutivo de Finanzas • Es un documento que nos involucra a todos los integrantes del IMEF. • Estamos tratando de buscar la participación de todos, por medio de la estructura del IMEF, y sus medios de comunicación. • Los Principios de este documento serán los que rijan la actuación del Ejecutivo de Finanzas. • Debemos ser y seguir siendo ejemplo en la sociedad.

Competitividad en base a Principios Éticos FORMA CIÓN Y DESEMP. INTE GRI DAD INDICADORES DESEMPEÑO MEJORA CONT. ESCUCHA Y APRENDIZAJE RESPONSABILIDAD COMPARTIDA TRABAJO EN EQUIPO Prerrequisitos: Clima de trabajo sano, Participación de todos, Trabajo en equipo, Cumplimiento ÉTICA

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Desarrollo Humano Mejor Colaborador Competitividad/ Calidad/Medio Ambiente Desarrollo Técnico CULTURA Mayor Rentabilidad Social POLÍTICAS Mejores Métodos De Trabajo BINOMIO Sinergia Mayor Rentabilidad Económica

Reflexiones Finales LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ES UN ENFOQUE SE BASA EN UN CONJUNTO INTEGRAL DE POLÍTICAS, PRÁCTICAS Y PROGRAMAS CENTRADOS EN EL RESPETO POR LA ÉTICA, LAS PERSONAS, LAS COMUNIDADES Y EL MEDIO AMBIENTE. ESTA ESTRATEGIA APLICADA A LA TOMA DE DECISIONES Y A LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA, AUMENTA EL VALOR AGREGADO Y DE ESA MANERA MEJORA SU COMPETITIVIDAD.

Reflexiones Finales La Persona Humana posee una Dignidad por tener valor en si misma. La Dignidad exige respeto de parte de los demás y del individuo mismo. El respeto exige la colaboración en el desarrollo de la persona. La persona se está haciendo constantemente, es un proyecto. LA CALIDAD Y LA CONFIANZA DEPENDE DE LAS PERSONAS

Al fin de cuentas, el ser humano es responsable de actuar inteligente y libremente y es el único que puede responder por la bondad o malicia de sus actos ante su propia conciencia, ante el prójimo y ante Dios, su Creador.

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