Cobi T Алексей Лелеков lelekov 5 -55 ru

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Cobi. T Алексей Лелеков lelekov@5 -55. ru

ITIL и Cobi. T Библиотека ITIL Основы ITIL ü Создание и управление Service Desk согласно ITIL ü Создание и управление ИТ-сервисами согласно ITIL ü Cobi. T ü Управление и аудит информационных систем

ITIL. Основы ITIL, 55 S 100 16 часов сертификация – ITIL Foundation состав, назначение и история ITIL – библиотеки передового опыта в области оказания ИТ-услуг; 10 процессов ITSM, описанными в ITIL, в книгах Service support и Service delivery, основы их правильной организации и их взаимодействия.

Cobi. T: Управление и аудит информационных систем, 5 A 300 § 16 часов По окончании курса слушатели § Получат представления о содержании и использовании Cobi. T. § Получат представление по сопровождению и аудиту информационных систем и технологий § Научаться определять связь процессной модели Cobi. T с другими методиками и стандартами (ITIL, MOF, ISO). § Ознакомятся с практикой проведения аудита информационных систем и технологий

Hi-view Service Level Management. Заключение договоров на ИТобслуживание, 55 S 106 § 16 часов Управление ИТ-персоналом, 55 А 210 § 16 часов Управление ИТ-финансами, 55 А 211 § 16 часов Бизнес будет продолжаться. Continuity Management, 55 A 208 § 24 часа Управление ИТ-Сервисами (IT Service Management), 55 S 107 § 88 часов Сертификат IT Service Manager

Inside-view Service Desk, Incident Management & Problem Management. Управление Инцидентами и Проблемами, 55 S 102 § 24 часа § § сертификация ITIL Practitioner (+ 16 часов) создание и управление подразделением, оптимизация работы Service Desk от «А» до «Я» , 55 A 205 § 8 часов § роль подразделения Service Desk ИТ-инфраструктура под контролем. Change, Configuration & Release Management, 55 S 105 § 24 часа

ITIL&Cobi. T ITIL & Cobi. T сила, позволяющая повысить производительность и эффективность операционных процессов ИТподразделения

Мнение Gartner Cobi. T и ITIL это ü не взаимоисключающие подходы; ü могут продуктивно использоваться совместно для обеспечения качественного управления ИТ, контроля и построения структуры управления ИТ-сервисами на основе лучшего мирового опыта; ü предприятия планирующие использовать ITIL- проекты в общей структуре контроля и управления должны использовать Cobi. T для подобных целей. Gartner Group, June 2002 / TG-16 -1849

Вопросы?

Скачать презентацию Cobi T Алексей Лелеков lelekov 5 -55 ru

ef6defdc03e75bc0d0d75a9ec71c1b48.ppt

Количество слайдов: 9