Цитаты из выступления доктора Рональда Гибсона перед общим

Цитаты из выступления доктора Рональда Гибсона перед общим собранием Медицинского общества города Портмунд (Англия). 30 июня 2013 г

"Наша молодежь любит роскошь, она дурно воспитана, она насмехается над начальством и нисколько не уважает стариков. Наши нынешние дети стали тиранами; они не встают, когда в комнату входит пожилой человек, перечат своим родителям. Попросту говоря, они очень плохие. " Сократ (470 -399 гг. до н. э. )

"Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодёжь завтра возьмёт в свои руки бразды правления, ибо эта молодёжь невыносима, невыдержанна, просто ужасна. " Гесиод (ок. 720 г. до н. э. )

"Наш мир достиг критической стадии. Дети больше не слушаются своих родителей. Видимо, конец мира уже не очень далёк. " Египетский жрец Ипувер, 1700 лет до н. э.

"Эта молодежь растленна до глубины души. Молодые люди злокозненны и нерадивы. Никогда они не будут походить на молодежь былых времен. Младое поколение сегодняшнего дня не сумеет сохранить нашу культуру. " Обнаружена совсем недавно на глиняном горшке, найденном среди развалин Вавилона. Возраст этого горшка — свыше 3000 лет.

Эти цитаты говорят о том, что проблема «отцов и детей» существовала с древнейших времён, и только в прошлом столетии учёные попытались её понять с научной точки зрения. Так появилась «ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ»

Теория поколений разработана в 1991 году американскими учёными Нейлом Хоувом и Уильямом Штраусом. Нейл Хоув был экономистом и специалистом в области демографии, работал для Конгресса США, изучал циклы экономического поведения в Штатах; Уильям Штраус был историком, писателем и драматургом. Они одновременно и независимо друг от друга попытались понять суть такого явления, как конфликт поколений.

В результате Хоув и Штраус пришли к выводу, что конфликты поколений обусловлены не разницей в возрасте, а различием ценностей.

На формирование поколенческих ценностей влияют многие факторы: • • политические, экономические, социальные, технологические.

Особую роль играет модель воспитания, принятая в семье. Многие ценности формируются до 12 -14 лет, в этот период человек принимает модель поведения в семье как должную, он не воспринимает её критически. Что есть добро, а что – зло, ребёнку говорят родители. Так формируется система ценностей, с которой человек проживает жизнь.

ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ • • Бэби-бумеры (1943— 1963) X (1964— 1983) Y (1984— 2003) Z (2004— 2023) Автор: Евгения Шамис

Явления, которые важны для всех поколений: • семья, • любовь, • профессиональное и личное развитие, • здоровье, • материальное благополучие, • успех, • свобода.

БЭБИ-БУМЕРЫ (1943— 1963) • • • • Идеализм Оптимизм Имидж Молодость Здоровье Работа Ориентация на команду, личностный рост Личное вознаграждение и статус Вовлеченность Отличные характеристики Профессионалы в СМИ Подчёркивают гендерную привлекательность Ностальгия и религиозность

Свобода «Отличная комсомольская молодость» : большие победы страны, стройотряды, КВН, спортивные соревнования. Рассказ с эмоциями, деталями и ориентацией на перспективу развития. Рассказ, которому веришь и который оставляет позитивное впечатление.

Ценности «быть молодыми» Продолжают чувствовать себя «молодыми комсомольцами» , которые могут горы свернуть и сейчас, которые хорошо выглядят и оказывают значительное влияние на жизнь вокруг.

Семья По статистике, наименьшее количество разводов у бебибумеров.

Профессиональное и личное развитие Трудоголики и люди, у которых очень важна рабочая этика. Они конкурентоспособны во всем, чем занимаются. Поколение, которое «живёт, чтобы работать» . Особой ценностью для них является успех в карьере.

ОРИЕНТАЦИЯ НА КОМАНДУ Умеют формировать хорошие команды, чтобы достигнуть общей цели и выполнить работу. Они могут принести в жертву выходные и праздники, чтобы выполнить задуманное. Если для достижения цели надо решить задачи за пределами их области ответственности, они это сделают.

ОБУЧЕНИЕ • Долгий и нелёгкий процесс • Талант нужно отточить • Деньги тяжело достаются

УСПЕХ Символы: • • • сертификаты награды почётные значки трофеи. продвижение

Материальное благополучие Им надо говорить, что они сделали хорошую работу; им важно, чтобы их руководитель или куратор подтвердил это. Им нужно много материальных вещей, которые являются осязаемым подтверждением их упорной работы, они заинтересованы в большем количестве денег. Деньги «двигают» их. Это награда за их усилия и мера успеха.

ЗАЧЕМ ПОКОЛЕНИЯМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ? Это единственное поколение, для которого деньги представляют ценность сами по себе. Деньги – это подтверждение своей успешности, выражение статуса, способ обладать некоторыми атрибутами успешного в их понимании члена общества: • телевизор, • машина, • квартира-дом, • дача и т. п.

ОБЪЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ

Как выбирают поставщика • Тендер • Связи • «Закулисное общение» • Схемы

ОТДЫХ

X (1964— 1983) • • • Изменения Выбор Глобальная информация Индивидуализм Выживание Обучение в течение всей жизни Неформальность Поиск эмоций и страха Прагматизм Надежда на себя Унисекс Равноправие

Поколение Х Это поколение воспитывалось в годы: • продолжения «холодной войны» • резкого увеличения потока информации и событий • смена количества руководителей на национальном уровне • смена политических режимов • перестройка.

Поколение Х У многих из них было отличное, стабильное, счастливое (можно даже сказать «безоблачное» ) детство, но кто об этом знает? ! У них не работает модель массового распространения информации. Мы знаем о проектах и делах отдельных людей, но не можем сказать, какую роль в обществе и в жизни играет целое поколение.

ВОСПИТАНИЕ У «бумеров» задача заботы о подрастающем поколении не была приоритетной. «Чем больше трудностей вставало перед ребенком, тем счастливее он должен был быть» Именно оттуда и пошел «ключ на шее» — символ ранней самостоятельности.

ГОТОВНОСТЬ К ПЕРЕМЕНАМ Поколение «Х» в детстве могли сами: - бродить по городу - разогревать себе обед - делать уроки. Повзрослев, они превратились в людей, для которых главными качествами стали: • постоянная готовность к переменам • расчёт только на собственные силы • собственный опыт.

СВОБОДА ВЫБОРА Главная ценность для них— возможность выбора. Они сами должны выбирать, каким маршрутом ему двигаться. Лучшая работа для них та, которая позволяет проявить заложенные в них творческие способности, широту и нестандартность мышления.

СВОБОДА Они презирают строгий контроль, предпочитая всеми путями отстаивать свободу и независимость. Представители этого поколения борются за баланс в своей жизни: работают для того, чтобы жить, а не живут, чтобы работать.

ЗАЧЕМ ПОКОЛЕНИЯМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ? для поколения X Обеспечение безопасности себя и своей семьи Деньги дают возможность: • реализовать свои мечты • возможность путешествовать • свободу делать то, что хочется.

ОБЪЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ

Как выбирают поставщика • Тендер коммерческих предложений • Провайдеры • СМИ, Интернет (Имидж + портфолио) • Рекомендации • Откаты • Выставки, конференции

ОТДЫХ Лучший отдых!

ОТДЫХ

ВРЕМЯ • • Они ценят время, поэтому используют: Полуфабрикаты Рестораны Домработницы Платные больницы Платные услуги Отдых «Все включено» или VIP Они готовы платить за удобства в виде парковок и повышенный уровень сервиса в магазине.

Новые услуги

ШОППИНГ Поколение «X» жило в период дефицита, что превратило их в общество потребления. Они знают, чего хотят, и хотят это сейчас – поэтому многие погрязли в долгах по кредитам. Предпочитают покупать много разных товаров в одном месте. Они посещают магазины с намерением приобрести конкретные продукты, часто берут с собой список, чтобы ничего не забыть купить.

Общение Умеют и любят шутить и смеяться над собой, иронизировать (у них такой стиль общения). После множества ироничных замечаний легче поверить, что поколение «все продаст и сделает за деньги» , чем «поможет от души» . И все потому, что не хватает простого позитивного рассказа о себе и своих поступках. Они считают позитивный рассказ хвастовством или саморекламой.

Коммуникация Мало делятся информацией, заменяя развёрнутые объяснения — зачем что-то нужно и почему это важно делать, какие у этого есть перспективы и планы — сухим и прагматичным «Надо делать так! Ничего не знаю, чтобы было сделано!» . Сухой информации недостаточно, чтобы поверить — помимо фактов нужны эмоции, отношения. Такая информация и общение ведут к лучшему пониманию людей — кто двигает изменения и процессы, и в результате формирует доверие.

Совещание Стратегия развития на 3 месяца

Семья Количество разводов у Иксов очень высоко.

Что делать? Рекомендации поколению Х. Рассказывать о себе. Перестать воспринимать рассказ о себе как хвастовство или саморекламу. Давать информацию регулярно, чтобы у окружающих складывалась о вас цельная картина, а не отдельные отрывки. Учиться эффективной коммуникации. Учиться управлять своими эмоциями.

Критиковать нужно тех, кто уходит от ответственности, а не тех, у кого не получилось.

Y (1984— 2003) • • • • Изменения Оптимизм Общительность Уверенность в себе Разнообразие Подчинённость Немедленное вознаграждение Ориентация на улице Гражданский долг Мораль Достижение Наивность Профи в технике

ПОКОЛЕНИЕ Y На формирование ценностей поколения Y повлияли такие факторы, как: • глобализация и бурное развитие информационных технологий, мобильной связи, интернета и т. д. • распад СССР, • рыночные реформы, • политическая либерализация.

ПОКОЛЕНИЕ Y На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение. Судя по опросам западных психологов, бедных интересуют деньги, а богатых ― экология. Кредо молодых ― мода. Они увлекаются модными видами спорта, но не столько для достижения «результата» , сколько ради удовольствия.

ЧТО ДЛЯ НИХ СВЯТО? «Если я могу что-то придумать, значит, скорее всего, это можно сделать и в реальности» . Глядя на развитие современных технологий, поколение Y убеждается, что нет ничего невозможного – сегодня этого нет, а завтра это изобретут, вырастят, построят. Воплощать мечты и получать задуманное для Игреков в порядке вещей, и само понятие успеха наполняется для них совершенно новым, нестандартным смыслом.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ Для представителей поколения Y престижная работа и высокая должность не являются мечтой. Игрек развивается по горизонтали, а не по вертикали. Материальные ценности, влияние и власть Игрекам менее интересны, чем разнообразие эмоционального опыта «Престижный работодатель – это не цель. Я хочу знать, что от меня что-то зависит. Я хочу двигать механизм, а не просто быть шестерёнкой» .

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ Все занятия, которые вызывают малейший интерес, тут же “пробуются на вкус”. Игреки, как правило, отказываются заниматься тем, что им не интересно. «Как только работа перестанет доставлять мне удовольствие – я уволюсь» .

Миллениалы уверены в собственной крутизне: 60% из них считают, что способны интуитивно определить что правильно, а что нет. При этом, большинство тех, кому сегодня от 18 до 29 лет, всё ещё живут с родителями.

Они действительно ленивы: в 1992 -м году около 80% людей в возрасте до 23 лет хотели получить работу с высокой степенью ответственности; 10 лет спустя этот показатель упал до 60%.

ОТДЫХ Игреки хотят получить от жизни максимум удовольствия, развивать свою личность, попробовать все – забраться на Килиманджаро, нырнуть в океан, прыгнуть с парашютом.

ВРЕМЯ Очень ценят своё время. Игреку важно все успеть. Назначая встречу, он всегда спрашивает, сколько будет длиться мероприятие. Сидя на совещании, Игреки будут прокручивать в голове одну и ту же мысль: «За это время я сделал бы столько и столько» . Их график расписан поминутно.

ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС

РОСТ ЦЕННОСТИ ВРЕМЕНИ 1. Быстрая коммуникация. 2. Новые технологии связи (видеоконференции, Skype, вебинары, онлайн бронирование билетов, отелей и др. 3. Fast food, заказ на дом. 4. Моментальная обратная связь. Отзывам доверяют больше, чем рекламе. 5. Рост склонностей поиска развлечений. 6. Мобильность населения (готовность к перемене места жительства). 7. Улучшение качества изучения иностранных языков. 8. Увеличение скорости транспорта.

РАЦИОНАЛЬНОЕ использование пространства

КРЕАТИВНОСТЬ

СОБСТВЕННОЕ ПРОСТРАНСТВО

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ Представители поколения Y не умеют думать на большую перспективу и должны знать, во что вкладывают своё время.

САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ Задавая конкретный вопрос, молодые люди всегда хотят получить на него конкретный ответ и не любят слушать пространные отвлечённые рассуждения. Игреки нацелены на результат. Они надеются только на себя, редко просят помощи у других поколений. И при этом они рассчитывают на вознаграждение, и не в отдалённой перспективе, а здесь и сейчас.

УСПЕХ Важным отличием поколения Y от других состоит в том, что у него нет героев. Они надеются только на себя, редко просят помощи у других поколений. «Мы сами пробьёмся, мы сами достигнем» – вот главный девиз поколения Y. И при этом они рассчитывают на вознаграждение, и не в отдалённой перспективе, а здесь и сейчас.

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ Поколение Y стало свидетелем многочисленных терактов. Отсюда ощущение хрупкости мира, краткости жизни и эфемерности бытия. Все, чего ты добился, может быть разрушено в один миг. И, несмотря на это, важнейшей чертой Y остаётся оптимизм. Этот оптимизм и чрезмерная, на взгляд старших, уверенность в себе могут стать причинами конфликтов с представителями других поколений.

ОТКРЫТОСТЬ Контактность. Нет чётких границ, все слилось в один поток информации. Игреки во всем мире получают информацию через социальные сети, не через телевидение, а уж тем более не через газеты, которые напечатаны вчера. Но у открытости и шаговой доступности есть и оборотная сторона. Они сожалеют, что для них нет больше тайн и секретов.

ОБЩИТЕЛЬНОСТЬ Раньше группы, к которым ты принадлежал, были очень чётко разделены. Сейчас модель поведения «увидел — расскажи в сетях. Благодаря множеству сообщений от разных представителей этого поколения накапливается много информации, подтверждающей: «поколение активно действует» .

СВОБОДА Игреки не склонны анализировать и перепроверять полученную ими информацию. Игреки формировались в эпоху гласности, поэтому легко верят на слово. Уверенное в себе поколение Y готово менять общество, в котором живёт. Они заинтересованы в улучшении страны и мира.

СЕМЬЯ И ещё один распространённый стереотип: многие полагают, что Игрекам из-за повышенной эгоцентричности не нужна семья. Это не так: представители поколения Y, как и их предшественники, хотят найти свою половинку. Для Игреков семья снова приобретает значение, но и здесь вносятся свои поправки: половина признает однополые браки.

ЗАЧЕМ ПОКОЛЕНИЯМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ? для поколения Y Деньги - это возможность использовать многочисленные блага мира и возможности, которые их окружают. Поэтому все свои потребности они очень часто переводят в деньги, предполагая, что если есть деньги – то все остальное доступно.

При выборе компании Y обращают внимание на: • симпатичную рекламу по привлечению персонала • известность и узнаваемость работодателя • возможность начать работу и без опыта ( «не нужно напрягаться» ) • быстрое обучение (поколение Y в принципе не очень терпеливо, результат ему нужен не через год–два, а сейчас).

При выборе компании Y обращают внимание на: • достаточно простые технологии и возможность быстро сделать карьеру • комфортная для «игреков» атмосфера коллективасемьи • график работы (возможен неполный рабочий день), • место.

При выборе компании Y обращают внимание на: При всех прочих равных условиях Y выберет такую работу, где можно учиться, где меньше бюрократизма. Кроме того, для «игреков» очень важна личность руководителя и «длинная» перспектива.

ОБЪЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ

… и ещё Диснея уволили с газеты из-за недостатка идей Менделеев имел «тройку» по химии Эйнштейн не разговаривал до четырёх лет Но я же не легендарная личность, поэтому со мной проблем не будет ; ) С пожеланием удивительных событий, Юлия, juliya.

Как выбирают поставщика • • • Интернет Обратная связь «Просто понравились Быстрый фильтр, высокие критерии Вебинары, онлайн трансляции

Многие европейские компании уже успешно используют эту теорию на практике в управлении персоналом. В частности, работа в отделе разработок новых приложений FACEBOOK (в основном там работают парни и девушки от 17— 27 лет) организована таким образом: • Отсутствие жёсткого рабочего графика; • Возможность заниматься своими делами более 90 % рабочего времени; • Возможность играть в видео игры на рабочем месте; • Обязательные «Хип-вечеринки» — когда все собираются и предлагают свои разработки на всеобщее рассмотрение; • Возможность жить в отделе, для особо трудолюбивых и т. д.

«Если я задержусь сегодня, могу я прийти на работу завтра попозже? » или «Можно я возьму работу на дом, и уйду сегодня пораньше? » . Задать такой вопрос может только поколение Y. Но не X с беби-бумерами, которые привыкли делать все и сразу. Поколение Y не терпит ответов типа «у нас рабочий день до 18 -00» , так как прекрасно знает, что любая система может быть изменена, поэтому требуют индивидуального подхода.

Однако «игреки» хорошо понимают, что обязательства выливаются в ответственность. Ситуация расхлябанности и безответственности заставляет этих людей уволиться как можно быстрее. Они готовы вкалывать и работать по-чёрному, если знают, что получат признание и вознаграждение за свои труды. Самый лучший способ «убить» представителя нового поколения, это ходить за ним по пятам, пока он работает. Новое поколение предпочитает, чтобы ему говорили, что делать, и затем оставляли делать эту работу самостоятельно.

Также работая с «игреками» стоит учитывать, что, в их представлении, сотрудники не должны получать зарплату только за то, что они приходят вовремя на работу. Необходимо поощрять труд, повышать качество и скорость выполнения операций, а не гнаться за соблюдением стереотипов и условностей. Одним маленьким достижением поколения Y уже называют «пятничный день» , когда сотрудники могут нарушать дресскод. Достижение маленькое. Но за малым следует большее, правда?

Z (2004 – 2023) • • • Преданность Соблюдение правил Закон и порядок Уважение к должности и статусу Жертвенность Подчинение Честь Терпение Экономность Религиозность или партийность

ПОКОЛЕНИЕ Z

ПОКОЛЕНИЕ Z Это поколение, которое уже не знает мира без компьютеров и сотовых телефонов, где с детства почти у всех в комнатах есть телевизор с DVDпроигрывателем и игровой консолью. Поколение, родившееся в информационном обществе.

Они быстро взрослеют, занимаясь самообразованием в Интернете. Поколение «Z» обитает в виртуальном мире – они менее склонны совершать поездки и выходить из своих домов. Виртуальные развлечения выходят на первый план. Растущие в Сети дети привыкли, что их желания в виртуальной реальности всегда исполняются.

Они – поколение опытных потребителей, равнодушных к брендам, знающих, чего они хотят и как это получить. Дети поколения «Z» имеют в своём арсенале десятки аргументов, которые они используют при выпрашивании чего-либо у своих родителей. Например: «Эта компьютерная игра развивает реакцию и мышление»

ПРАКТИЧЕСКАЯ ПОЛЬЗА Другой интересной стороной, является значение теории поколений для бизнеса. Ведь все люди - это клиенты того же бизнеса, и тут необходимо знать особенности твоего покупателя, ведь и здесь эта теория работает.

Как покупают бэби-бумеры

Как покупают иксы

Как покупают игреки

Как покупают зеты

Поколе ние Бейби. Бумеры Х Магазин-это Место покупки Продукт Статусный Цель – сам продукт Специализированные магазины Место быстрой и удобной покупки Супер- и гипермаркеты Уникальный Цель – отдохнуть и чего-нибудь прикупить Как выбирают Долго сравнивают Важно качество Цель – товары первой необходимости Место развлечения У Тип магазина Что в этом товаре для меня? Удивите меня! Торговые центры Прикольный Играя, развлекаясь Важно попробовать продукт

Факторы, влияющие на поведение Беби-Бумеров Ценности Уверенность в завтрашнем дне. Стабильность. Здоровье. Работа. Молодость. Имидж. Идеализм. Оптимизм. Удержание Стабильная компания Рабочее место «попроще» Нормированный рабочий день Оплата за отработанное время Стабильность и безопасность Авторитарный стиль управление Бюрократическая оргкультура Коллективная работа Престижная позиция с широким кругом полномочий Очерченная зона ответственности Деловой стиль одежды Потребности Понимание зоны ответственности Мотивация Четко прописанный функционал Понятные рабочие задачи Признание, статус Премии, надбавки Коллектив Пенсионные программы, страхование, льготы, Вовлеченность санатории Акцент на сертификаты и Доверительные отношения обучение с коллегами Грамоты, доски почета, похвала Курсы повышения квалификации Профессиональный рост Повышение самоуважения

Факторы, влияющие на поведение Х Ценности Выживание Выбор Прагматизм Надежда на себя Баланс между работой и личной жизнью Глобальная информированность Поиск эмоций Неформальность Удержание Прозападная компания Компьютеризированное рабочее место Ненормированный рабочий день Оклад + проценты Работа в любых условиях, риск Демократический стиль управления Предпринимательская оргкультура Индивидуальная работа Позиция с высокой степенью ответственности и полномочий Свобода в принятии решений Friday casual Потребности Вознаграждение Карьерное продвижение Обучение в течение всей жизни Индивидуализм самовыражение Мотивация Сложные нестандартные проекты Амбициозные задачи Проценты с прибыли Страхование, корпоративное авто, кредиты Конкуренция с коллегами Признание, обратная связь Тренинги, МВА Карьерный рост Самореализация

Факторы, влияющие на поведение У Ценности Внимание к брендам Изменения Нетерпеливость Немедленное вознаграждение Профи в технике Подчиненность Гибкость Мораль Наивность Инфантилизм Оптимизм Удержание Брендированные компании Рабочее место в стиле hi-tech Гибкий график работы Оплата за результат От монотонной до экстремальной работы Демократический стиль управления Командная работа Стартовая позиция с большими перспективами Свободный стиль одежды Потребности Поддержка, повышенное внимание Общение Быть в центре событий Достижение, успех Развитие Креативность Мотивация Интересные инновационные проекты Нестандартные задачи Бонусы за креатив Льготы, мобильный Коллектив- вторая тусовка Похвала, обратная связь, публикации в корпоративной газете или на сайте Стажировки, наставничество Личностный рост Саморазвитие

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ В процессе совместной работы представители разных поколений обучают друга. «Иксы» помогают «игрекам» не терять радость общения «глаза в глаза» , а «миллениумы» , в свою очередь, учат «людей Х» виртуозному обращению с Сетью. «Z» демонстрируют свои правила игры и чётко им следуют.

Таким образом, если активно внедрять знания полученные от изучения теории поколений, то можно выйти на качественно иной уровень коммуникации между сотрудниками и подчинёнными, между компаниями и клиентами, и более эффективно прогнозировать поведение людей.

Поэтому инструменты HR должны быть глубоко персонализированы на базе ценностей и жизненных целей сотрудников.

Профессиональное воспитание персонала Оксана Марусич +380 67 407 -37 -22 o@marusich. com. ua