Цільовий підхід як основа стратегічного управління

Цільовий підхід як основа стратегічного управління

1. Формування місії підприємства 2. Принципи і критерії встановлення цілей 3. Особливості цільового підходу у менеджменті

1. Формування місії підприємства

Має комплексний характер Має практичну спрямованість Орієнтована на використання конкурентних переваг підприємства Цільовий підхід передбачає: 1) визначення бачення, місії, принципів діяльності 2) Встановлення мети і цілей підприємства Розробка стратегії

Аналіз внутрішнього і бізнес середовища Стратегічне бачення Місія організації Стратегічні цілі Стратегії Стратегічні завдання Програми, плани, бюджети Ресурси Місце місії та бачення в системі розробки стратегії

це ідеальна картина майбутнього підприємства; стан бізнесу, який досяжний у віддаленому майбутньому за сприятливих умов і відповідає надіям вищих керівників і власників; Уявлення менеджера про місце своєї компанії на ринку; погляд вищого керівництва на те, якою може чи має бути організація за найсприятливішого збігу обставин. Стратегічне бачення

Формулювання місії є одним з головних елементів ідеологічної бази підприємства. Місія не повинна залежати від поточного стану підприємства, форм і методів його роботи, оскільки в цілому вона виражає спрямованість в майбутнє, показуючи, на що будуть направлені зусилля і які цінності будуть при цьому пріоритетними. Вона є комплексною ціллю, важливою як для зовнішнього, так і для внутрішнього середовища функціонування підприємства.

Це генеральна мета підприємства, чітко виражена причина його існування, яка стосується його довгострокової орієнтації на вид діяльності і відповідне місце на ринку. Місія формується, перш за все, з погляду підвищення соціальної ролі підприємства. • Це чітко сформульована причина існування підприємства як основа формування еталонних цінностей, якими повинні користу ватися всі працівники для забезпечення діяльності і розвитку організації. • Місія організації

При формулюванні місії організації необхідно дотримуватися таких правил: 1. Місія організації є констатацією філософії, призначення, змісту існування організації. 2. Місія організації повинна відображати інтереси власників організації, співробітників, покупців продукту організації, ділових партнерів, місцевого середовища, сус пільства. 3. У місії організації повинні відображатися її цільові орієнтири, сфера діяльності, можливості і способи здійс нення діяльності, способи формування іміджу (зовнішнього образу) організації.

Фактор Ключова проблема Клієнти Хто є клієнтами підприємства? Товари/послуги Які товари/послуги пропонуються? Розміщення Де знаходиться цільовий ринок підприємства ? Технологія Яка базова технологія підприємства? Ціль Яку ціль переслідує підприємство? Філософія Які базові переконання, цінності й пріоритетні прагнення? Бажаний образ До якого іміджу прагне підприємство Соціальна відповідальність Яка позиція підприємства відносно персоналу, суспільства, навколишнього середовище? Уявлення про себе Які якості і конкурентні переваги має підприємство? Елементи місії підприємства

Місія Marriott Hotels Місія Du Pont • надання послуг з розміщення та обслуговування з метою створення міцного, тривалого та взаємовигідного співробітництва з клієнтами, працівниками, власниками, акціонерами і суспільством. • Найкращі речі для кращого життя за допомогою хімії Приклади формулювання місії

Види місій

2. Принципи і критерії встановлення цілей

Це конкретний кінцевий стан або результат, який бажало б отримати підприємство в результаті своєї діяльності. Визначення цілей – це більш конкретний рівень прийняття рішень, що потребує вироблення відповідних стратегічних завдань. Ціль

повноти, точності, економічності, гнуч кості, безперервності, участі виконавців у розробці планів. Принципи встановлення цілей

Цілі повинні відповідати таким критеріям: Specific (S) – конкретні Measurable (М) – вимірні Achievable (А) – досяжні Relevant (R) – релевантні Timebound (Т) – визначені у часі Підхід SMART

Критерії встановлення цілей : Конкретність і зрозумілість цілей зобов'язує їх чітко формулювати, дбати про сприйняття їх колективом і кожним працівником. У зв'язку із цим цілі потребують розчленування на чіткі завдання при доведенні до структурних підрозділів і окремих співробітників. Вимірюваність цілей передбачає можливість застосування інструментальних засобів кількісної або якісної їх оцінки. Досяжність, реалістичність цілей означає, що вони мають відповідати трудовому потенціалу співробітника або колективу. Разом з тим, цілі повинні стимулювати персонал до мобілізації прихованих можливостей, пошуку резервів, постійного покращення результатів роботи. Релевантність, відповідність цілям більш високого порядку, взаємоузгодженість із цілями одного рівня Часова визначеність цілей означає, що цілі повинні мати чіткі часові рамки виконання.

Кількість і різноманіття цілей і завдань стратегічного менеджменту настільки великі, що без комплексного, системного підходу до визначення їх складу не може обійтися жодне підприємство, незалежно від його розмірів, спеціалізації, виду й форми власності. В якості зручного й апробованого на практиці інструменту можна використовувати прості цільові моделі – дерево цілей. Така модель описує впорядковану ієрархію цілей шляхом послідовної трансформації загальної стратегічної цілі на підцілі

вища ціль має містити опис кінцевого результату; реалізація кожного наступного рівня цілей в ієрархічної структурі повинна стати необхідною і достатньою умовою досягнення цілей попереднього рівня; при формуванні цілей різних рівнів необхідно описувати бажані результати; підцілі кожного рівня мають бути незалежними одна від одної; в основі дерева цілей мають лежати завдання, що є операціями та процедурами, які можуть бути виконані визначеним способом та в заздалегідь встановлені терміни. Правила побудови дерева цілей

Відео стратегічне бачення і цілі компанії P&G

3. Особливості цільового підходу у менеджменті

Це метод планування, який визначення менеджерами і працівниками цілей підприємства, кожного відділу, проекту і працівника. Визначені таким чином цілі використовуються для моніторингу і контролю за результатами діяльності організації Управління за цілями (МВО)

Постановка цілей для різних рівнів управління Розробка планів дій Моніторинг (контроль руху за цілями, коригуючі дії) Оцінка результатів діяльності Етапи МВО

Переваги МВО Недоліки МВО Зусилля менеджерів і працівників Перманентні зміни зовнішнього зосереджені на діях, які направлені середовища не дозволяють на досягнення цілей використовувати МВО в якості основи для управління Застосування МВО дозволяє Погані відносини між роботодавцем і досягнути кращих результатів працівниками знижують ефективність діяльності не усіх рівнях організації МВО Працівника мотивовані на досягнення кращих результатів Є вірогідність конфлікту між операційними і стратегічними цілями Цілі відділів і працівників відповідають цілям організації МВО вступає у протиріччя з механістичною структурою організації, яка не визнає важливого значення участі працівника в управлінні організацією Пов’язний з МВО великий обсяг паперової роботи потребує багато часу і енергії менеджерів Переваги і проблеми МВО