Что должен уметь современный интернетмагазин Преимущества и возможности

Что должен уметь современный интернетмагазин. Преимущества и возможности платформы « 1 С-Битрикс: Управление сайтом» Александр Демидов « 1 С-Битрикс»

Когда сайт - это часть бизнеса Безопасность Управление Коммуникации Web 2. 0 CMS Интернетмагазин Социальная сеть Многосайтовость Производительность Поиск Внедрение Мобильность Интеграция с 1 С Управляйте сайтом быстро, просто и эффективно!

Выбор CMS Бесплатная или коммерческая?

Зачастую сегодня сайты – наборы запчастей • морально устаревшие и неудобные инструменты управления • несколько программных компонентов и платформ в одном проекте • отсутствие единой концепции управления, безопасности, обновления • «потерянные» разработчики, отсутствие технической поддержки В таких условиях невозможно развивать бизнес в Интернете

Рынок CMS Общий рейтинг CMS Рейтинг платных тиражных CMS

Рынок CMS Авто CMS не определена Банки 92% CMS не определена Товары и услуги 79% CMS не определена 88% 1 С-Битрикс 3% 1 С-Битрикс 8% 1 С-Битрикс 6% Word. Press 2% Word. Press 5% Net. Cat 2% Drupal 1% DLE 2% Drupal 1% Медицина CMS не определена Новости и СМИ 82% CMS не определена Недвижимость 93% CMS не определена 86% 1 С-Битрикс 4% 1 С-Битрикс 3% 1 С-Битрикс 4% Word. Press 1% Joomla 3% Drupal 3% DLE 1% Net. Cat 2% Дом и семья Путешествия CMS не определена 90% CMS не определена Развлечения 82% CMS не определена 67% 1 С-Битрикс 2% Joomla 5% DLE 20% Drupal 2% Word. Press 5% u. Coz 2% 1 С-Битрикс 3% Word. Press 3%

функционал интерфейс производительность безопасность

Интерфейс «Эрмитаж» - это концепция интерфейса в продукте « 1 СБитрикс: Управление сайтом» , которая позволяет легко и просто управлять содержимым любого веб-проекта. • упрощает освоение системы управления сайтом • снижает долю ошибочных действий пользователей и затраты на их обучение • экономит время при внесении любых изменений на сайт

Управление «над сайтом» • Управление содержимым сайта непосредственно "по месту". • Кнопка Пуск с доступными по одному клику действиями. • Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц. • Диалоги "над сайтом"

Функциональность продукта. Решение типовых задач владельцев сайтов

Решать задачи 95% сайтов 5% 95% Платформа « 1 С-Битрикс» решает задачи 95% сайтов. Остальные 5% - это специфические проекты с использованием сложной индивидуальной бизнеслогики.

От простого к сложному Стандартный путь: 1. Затраты (время и деньги: поиск решения, разработка дизайна и функционала). 2. Начало работы. Готовые решение. Пример - « 1 С-Битрикс: Интернет-магазин» 1. Начало торговли (например, для открытия интернет-магазина с товарным каталогом, включающим 300 наименований, потребуется не более 4 часов. ) 2. Только при необходимости! Затраты (доработки дизайна, функционала).

Сайты в «коробке» В поставку новой версии продукта включены готовые шаблоны для сайтов нескольких типов: • Корпоративный сайт (два варианта) • Сайт онлайн-сообщества • Персональный сайт • Информационный портал • Интернет-магазин • Marketplace Сразу при установке вы можете выбирать, какой именно сайт вы хотите создать. Каждый дизайн существует в разных цветовых комбинациях.

Marketplace

Типовой интернет-магазин

Мастер установки и настройки магазина • Выбор шаблона дизайна и цветовой схемы • Информация о сайте (название, телефон, время работы и т. п. ) • Информация о магазине (e-mail для получения заказов, банковские реквизиты, печать) • Типы плательщиков (физ. , юр. лица) • Способы оплаты (наличные, квитанция Сбербанка, безналичный расчет) • Способы доставки (курьер, самовывоз, Почта России) Другие способы доставки (EMS, UPS и т. п. ) и оплаты (Яндекс. Деньги, Ассист, Деньги@mail. ru, Chrono. Pay и т. п. ) можно активировать позже в настройках.

Управление интернет-магазином Основные операции – в публичной части, а не в административном разделе: • Мастер удаления демо-каталога • Мастер создания каталога • Редактирование разделов и товаров • Свойства товаров (новинки, лидеры продаж, спец. предложения) • Редактирование статических страниц • Управления разделами сайта, навигацией Визуальный редактор страниц: • Редактирование текстов, таблиц, вставка изображений, ссылок • Вставка текста и объектов из MS Word • Проверка орфографии • SEO-инструменты и т. д.

Возможности магазина из «коробки» • Полнофункциональная корзина покупателя • Персональный раздел покупателя • Мастер оформления заказа • Скидочные программы (по количеству товара – мелкий опт, по сумме заказа в корзине, по купонам) • Разные типы цен (розничная, оптовая, мелкооптовая) • Интерфейс по управлению заказами пользователей • Поддержка большинства распространенных платежных систем (нужно только заключить договор, техническая часть уже реализована) • Распечатка бумажных копий документов с сайта • Аффилиатские сети (реферальные программы, разные уровни) • Опросы покупателей • Техническая поддержка клиентов Комплексное решение для организации продаж через интернет

Каталог товарных позиций С использованием модуля «Информационные блоки» • Неограниченное количество разделов и подразделов любой иерархии • Неограниченное количество типов товаров с набираемыми свойствами • Возможность связки с другими объектами (новости по теме, статьи о товаре и т. п. ) • Автоматическое построение фильтров, форм отбора и сравнения элементов в публичной части • Организация произвольных ЧПУ для обращения к разделам и элементам • Импорт (CSV, Commerce. ML, 1 С) • Экспорт (CSV, Яндекс. Маркет, Froogle)

Интеграция с платежными системами • оплата наличными курьеру (большинство магазинов) • шлюзы к платежным системам (Web. Money, Yandex. Деньги, Деньги. Mailru) и к платежным агрегаторам (Assist, Robokassa, Fly. Pay и др. ) • безналичная оплата: автоматическая генерация счета, квитанции сбербанка и т. п • внутренние многовалютные счета покупателей

Доставка товаров В продукте реализованы автоматические обработчики служб доставки с поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России). Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими службами тарифному плану.

Продажи: Интеграция с « 1 С» « 1 С: Предприятие 8. 1 и 8. 2» и « 1 С-Битрикс: Управление сайтом» полностью интегрированы на уровне обмена данными. Решаемые бизнес-задачи: I. Публикация и обновление данных: • • прайс-листа каталога товаров цен (розничных, оптовых, дилерских) остатков на складе II. Прием и обработка заказов Поддерживаются различные бизнес-модели. Комплексное решение для интернет-магазина!

Партнерские (аффилиатские) программы Недостаточно продавать самому! Необходимо организовать партнерские программы! • Выплаты партнерам за привлеченных клиентов • Самостоятельная регистрация аффилиата • Настройка планов продаж и комиссий • Возможность организации «пирамиды» (до 5 уровней) • Отслеживание переходов с сайтовпартнеров (по ID) • Отчетность для партнеров • Расчеты (выплаты или пополнение внутреннего счета)

Мобильный интернет-магазин

Мобильность • Cкорость • Мобильные каналы • Мобилизация пользователей • Начинается эпоха 4 G (LTE) • Темпы роста продаж смартфонов: 55, 5%* • Ожидается, что продажи смартфонов в 2011 году вырастут на 24, 5%. * * По данным исследовательской компании IDC

Мобильный интернет-магазин Готовый мобильный интернет-магазин, работает на i. Phone, i. Pad, Android и Black. Berry. Пользователи могут выбрать товары в каталоге и оформить заказ со своих мобильных устройств. Заказы будут доступны в обычном интернет-магазине. Мобильная демо-версия: m. 1 c-bitrix. ru

Инструменты анализа эффективности проекта

Веб-аналитика Аудитория сайта сегментируется на потоки. Потоки анализируются по 4 составляющим: • • Статистические данные Внимание к контенту События Финансовые показатели (ROI) Дополнительно система статистики позволяет анализировать: • общую посещаемость сайта • географию по странам • индексацию сайта поисковиками • ссылающиеся сайты • поисковые фразы • сессии и хиты • пути по сайту • историю посетителя • IP посетителя • посетителей online и многое другое Уникальные методики анализа эффективности рекламы

Почему внутренние средства веб-аналитики лучше внешних счетчиков? • Полная история посещений • Не нужно устанавливать код внешних счетчиков • Обработка всех событий • «Одна лишь установка Google Analytics на сайте интернет-магазина снижает долю заказов на 3 -5%»

Контент: SEO-инструменты Полная SEO-статистика: • общее ссылочное ранжирование, • цитирование, • количество ссылок, • поисковые слова, • индексация поисковиками. Продукт адаптирован под требования SEO-оптимизаторов. Тестирование продукта выполнила компания «Ашманов и партнеры» .

А также…

Поиск по контенту сайта с подсказками При вводе запроса в поисковой строке на сайте предлагаются возможные варианты из контента: заголовков страниц, названий товаров, новостей, тем форумов, блогов и других элементов. Поисковые подсказки удобно использовать, например, в интернетмагазине. Набирая название нужного товара, система правильно подскажет, какие товары есть на сайте, чтобы вы мгновенно перешли к нужной карточке.

Интеграция с социальными сетями Реализована поддержка социальных сетей: • Facebook • Вконтакте • Мой. Мир@Mail. Ru • Twitter и внешние сервисы авторизации: • Яндекс • Livejournal • Mail. Ru • Google • Liveinternet • Blogger • Rambler Владельцы сайтов могут предоставить своим пользователям возможность авторизоваться под уже существующим аккаунтом из социальной сети.

Поддержка покупателей* Организация службы поддержки и консультирования покупателей. • прием запросов пользователей через сайт, e-mail, форум, по телефону • классификация запросов по категориям • назначение ответственных сотрудников • настройка времени реакции на обращение (SLA) для различных типов пользователей, различные уровни критичности обращений • уведомление пользователей об ответе по email. • установка статусов обращений и оценок ответов сотрудников техподдержки, • отчеты о работе службы техподдержки и многое другое * - в редакциях «Бизнес» , «Большой бизнес»

Форумы – обсуждение товаров и магазина • организация и поддержка онлайнсообществ, формирование постоянной аудитории сайта • открытые и закрытые форумы, модерируемые и премодерируемые для обсуждения продукции и материалов сайта • подписка на сообщения форумов • загрузка иконок и смайликов • рейтинги, звания, баллы участников, антиспам и антимат, интеграция с информационными блоками и многое другое

Рассылки покупателям и подписчикам Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта. • e-mail рассылки материалов сайта с ручной или автоматической генерацией • рассылка в html или текстовом формате • организация процесса подписки по одному из трех вариантов (с обязательной регистрацией, анонимная, на выбор пользователя) • отправка подписчику письма с подтверждением подписки • рассылка по подписчикам, группам пользователей, произвольному списку адресов • отчет о состоянии отправки рассылок, и возможность фиксации фактов прочтения писем • импорт/экспорт базы подписчиков и многое другое

Опросы и анализ мнений посетителей* Модуль предназначен для проведения онлайновых опросов, голосований и анкетирования посетителей сайта. Модуль может быть использован для сбора информации об аудитории сайта, о потенциальных клиентах компании, для проведения маркетинговых исследований при планировании рекламных кампаний т. д. Модуль позволяет: • создавать группы опросов • проводить опросы по установленному графику • использовать группу опросов одновременно на нескольких сайтах • назначить различные права доступа к опросам группы для разных групп пользователей • выбрать шаблон показа опроса • выбрать шаблон представления результатов опроса • отсылать уведомление по e-mail на каждое голосование • регистрировать события в модуле статистики в момент голосования • отслеживать уникальность посетителей и многое другое * - в редакциях «Бизнес» , «Большой бизнес»

Веб-стикеры «Веб-стикеры» - ежедневные инструменты для автоматизации совместной работы при разработке сайта, для согласования готового проекта с клиентом и для последующей работы с контентом. Используйте «веб-стикеры» также, как привычные записки на бумаге - наклейте «стикер» прямо на сайт, укажите, что нужно изменить на этой странице и скоординируйте свою работу с коллегами.

Быстрый сайт для успешного бизнеса

Почему сайт должен быть всегда доступен? Почему сайт должен быть быстрым? • Клиенты и их лояльность (сайт недоступен – потеряны заказы, клиент с большой долей вероятности не вернется). • «Избалованность» клиентов быстрыми ajaxинтерфейсами • Индексация сайта поисковыми роботами • Финансовые потери во время рекламных компаний • Стоимость контекстной рекламы

Монитор производительности позволяет в абсолютных величинах оценить конфигурацию и сравнить ее с эталонной системой

Нагрузочное тестирование было проведено в 2010 году совместно с компаниями «Онтико» и. masterhost. Тестировалась версия 9. 5 (My. SQL), редакции «Старт» и «Бизнес» . На типовом оборудовании 2010 года – на выделенном сервере HP Pro. Liant DL 120: • 8 511 355 хитов в сутки на редакции «Бизнес» • 12 420 746 хитов в сутки на редакции «Старт» • 85 103 456 хитов в сутки на редакции «Старт» (с включенной опцией «HTML кеширование» )

Веб-кластер

Сколько стоит 1 час? Пример: Крупный интернет-магазин с годовым оборотом 1. 5 млрд. руб. 210 рабочих дней в году по 10 рабочих часов. Час простоя крупного интернет-проекта может обойтись владельцам в 0, 3 - 1 миллион рублей упущенной выручки.

1 С-Битрикс: Веб-кластер Основные задачи, которые необходимо решить: 1. Обеспечение высокой доступности сервиса (так называемые HA - High Availability или Failover кластеры) 2. Масштабирование веб-проекта в условиях возрастающей нагрузки (HP - High Performance кластеры) 3. Балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами. 4. Создание целостной резервной копии данных для My. SQL.

Безопасность сайта

Вирусы…

Если сайт – основа вашего бизнеса • Блокирование инфицированных страниц браузерами и антивирусами (потеря посетителей) • Блокирование инфицированных страниц поисковыми системами (потеря посетителей) • Потеря репутации • Очень долгое восстановление

Когда сайт – это имидж и репутация Взлом сайта – удар по имиджу компании

Риск потери данных

Банкротство? ! Исследование Strategic Research Institute: • 60% предпринимателей, потерявших ВСЕ данные, прекращают предпринимательскую деятельность в течение 6 месяцев после этого. • 93% компаний, не сумевших в течение 10 дней после потери данных получить к ним доступ (восстановить), терпят банкротство в течение года, а 50% предпринимателей, оставшихся без данных на такой срок – сразу.

Проактивная защита сайтов • Проактивный фильтр защиты от атак (Web Application Fire. Wall) • Аутентификация и система составных паролей (OTP) • Технология защиты сессии пользователя • Активная реакция на вторжение • Контроль целостности системы • Защита от фишинга • Шифрование данных (SSL) • Групповые политики безопасности • Защита при регистрации и авторизации • Журнал событий • Веб-антивирус Инструменты проактивной защиты в продукте

Сертификация ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю. Сертификат подтверждает, что продукт соответствует требованиям руководящего документа «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» (Гостехкоммиссия, 1992) по 5 классу защищенности. Продукт может использоваться для создания автоматизированных систем до класса защищенности 1 Г включительно и в информационных системах персональных данных до 3 класса включительно.

Сохраните инвестиции

Редакции продукта и цены Первый сайт 4 модуля 1 900 руб. Старт 8 модулей 4 900 руб. Стандарт 15 модулей 12 900 руб. Малый бизнес 15 модулей 24 900 руб. Эксперт 26 модулей 34 900 руб. Бизнес 31 модуль 48 900 руб. Веб-кластер 32 модуля 99 900 руб. Бизнес веб-кластер 34 модуля 249 900 руб. Решения для любого бизнеса

Система обновлений Site. Update Уникальная технология Site. Update позволяет без дополнительных расходов скачивать обновления продукта и новые модули. Обновления не затрагивают публичную часть сайта, полностью исключая потерю данных. Таким образом, владелец продукта может поддерживать постоянную актуальность системы и оперативно получать новые модули. Сохранение инвестиций в проект

Документация по продукту Комплект справочной информации по продукту включает: • Руководство по установке • Руководство по интеграции • Руководства пользователя • Руководство по конфигурированию • Онлайновая система помощи • API для разработчиков • Windows Help • Контекстная помощь Полная документация для редакторов сайта и разработчиков

Техническая поддержка Все пользователи продуктов « 1 С-Битрикс» , а также некоммерческие пользователи (те, кто тестирует продукт перед покупкой) могут направить вопрос специалистам технической поддержки и получить квалифицированную консультацию. Все коммерческие пользователи продукта бесплатно получают 1 год технической поддержки. Обратиться в Службу технической поддержки можно через сайт « 1 С-Битрикс» : www. 1 c-bitrix. ru/support/

Обучение пользователей и разработчиков • Учебные онлайн-курсы для пользователей Компания « 1 С-Битрикс» проводит бесплатное онлайн-обучение и сертификацию пользователей программного продукта « 1 С-Битрикс: Управление сайтом» . Курсы могут пройти все желающие бесплатно на сайте www. 1 c-bitrix. ru. • Сертифицированные учебные центры Авторизованные учебные центры проводят платные учебные курсы в России и СНГ. Расписание ближайших курсов вы найдете на сайте www. 1 c-bitrix. ru.

50 000 проектов На основе платформы работает более 50000 проектов

Создать сайт Компания « 1 С-Битрикс» не разрабатывает сайты. Никакие. Но вы можете: • Заказать сайт у партнеров « 1 С-Битрикс» Партнерская сеть включает 5 000 компаний. • Создать самостоятельно Изучив документацию, которая поставляется вместе с продуктом.

Виртуальная лаборатория Бесплатно протестируйте все функциональные возможности продукта. • демо-сайт на 3 часа для онлайнтестирования в виртуальной лаборатории http: //www. 1 c-bitrix. ru/products/cms/demo. php • пробная версия на 30 дней для установки на локальный компьютер или хостинг http: //www. 1 c-bitrix. ru/download/

Спасибо! Вопросы? : ) Александр Демидов demidov@1 c-bitrix. ru +7 (915) 201 -1500 @demidov http: //www. 1 c-bitrix. ru