Что делать если ты шампунь? Николай Белоусов #smcm
Лирическое отступление. Это началось в 2009… Гуру соц медиа бродят по конференциям На деле, просто говорящие головы. Предложения, к-ые не можешь оценить. Социальные медиа… ну, вы уже знаете. #smcm
Так я начал твитить Завел блог В конце-концов, офейсбучился И даже открыл fan page. #smcm
Почему шампунь? #smcm
Так что делать-то? • бесплатные образцы • посол бренда • сообщество? #smcm
О важном #smcm
1. Как подготовиться #smcm
1. Как подготовить Ключ в обучении #smcm
2. Что делать своими руками Общение точно #smcm
2. Что отдавать агентствам Активации и Креатив точно #smcm
3. Как добиться популярности Стратегия Взаимодействие Инвестиции + Идея #smcm
4. Что мы поняли и что важно Про социальные медиа • • Социальные медиа не цель, это инструмент Социальные медиа – одни сплошные мифы Социальные медиа невозможно масштабировать Традиционные инструменты маркетинга важны для продвижения активностей в соц. медиа Вступая в мир новых медиа, тебе приходится становиться медиа Покупатель часто умнее тебя «Плато незнания» реально существует, но… Про отношение бизнеса • • • Брендинг и позиционирование необходимы Продукт прежде всего Большие цифры – от осознанных инвестиций Внутреннее взаимодействие – крайне важно Недостаточно начать просто слушать клиентов… Про измерение эффективности • • Репутационный менеджмент – кол-во обращений в колл-центр изменится только при достижении крупных цифр сообществ бренда Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит титанических усилий #smcm
Про социальные медиа • • Не цель, это инструмент Одни сплошные мифы Невозможно масштабировать Традиционные инструменты маркетинга Ты теперь медиа Покупатель умнее тебя «Плато незнания» реально существует, но… #smcm
Про отношение бизнеса • • • Брендинг и позиционирование Продукт прежде всего Большие цифры – от осознанных инвестиций Внутреннее взаимодействие Недостаточно начать просто слушать клиентов… #smcm
Про измерение эффективности • Репутационный менеджмент – кол-во обращений в колл-центр изменится только при достижении крупных цифр сообществ бренда • Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит титанических усилий #smcm
О разном #smcm
5. Как измеряем эффективность • Активные пользователи • CPSA September October KPI August Impressions (views ) 26 094 54 585 190 417 Registered users 887 950 1261 Users' posts/comments/likes 115 126 298 14 34 Active users* *number of users, which commented or liked company’s posts more than twice KPI Impressions (tweets*users) Tweets Registered users Users' posts/comments/other interactions (DM, Retweet) Active users* Retweet ratio (tweets divided by retweets) @Panasonic_ru #smcm September October 278 345 166 286 054 326 843 094 343 2 181 2 326 2 458 84 116 196 16 21 6. 6% 21, 5% 24% (109 messages) 39% (135 messages) August
Web-sites Panasonic. ru Panasonic в России Club. Panasonic. ru Panasoniceplaza. ru Lumixclub. ru Social media Twitter #smcm Facebook Vkontakte Live. Journal
Panasonic в других странах • UK http: //www. youtube. com/user/Panasonic. UK http: //theideaskitchen. co. uk/ http: //www. lumixlifestyle. co. uk/ #smcm
Panasonic в других странах • USA http: //www. amazon. com/Panasonic http: //livingin. HD. com http: //facebook. com/Panasonic #smcm
Panasonic в других странах • Japan http: //club. panasonic. jp/ #smcm
Спасибо за ваше время. Вопросы задавайте сейчас или пишите в твиттер @ni 404 А пока, посмотрим #smcm
Скачать презентацию Что делать если ты шампунь Николай Белоусов smcm
shampoo-101125031350-phpapp02.ppt