ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ОРГАНИЗАЦИИ 1 2 3 4

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ОРГАНИЗАЦИИ 1. 2. 3. 4. Человеческая деятельность в организации Особенности управления организацией. Коммуникативный процесс в организации. Доверие в организациях 1

Организаторская деятельность Это совокупность методов, принципов, правил и приемов, используемых субъектом управления для выполнения организационных задач. Организаторская деятельность предполагает создание и усовершенствование механизма организации в соответствии с целями и задачами организационных систем. 2

Организаторская деятельность в социальной системе Орган, осуществляющий процесс организации Социальная система Объедине ние людей в группы Интеграция деятельност и работников организации Интеграция целей деятельности всех членов коллектива 3

Субъекты и объекты организаторской деятельности Члены коллектива Исполнение решения Согласование решения Разработка решения Информацио нная подготовка Объект управления (исполнитель упр. воздействия) Контроль исполнения Организация выполнения утверждение Принятие решений Субъект управления (источник упр. воздействия или ЛПР) 4

Разделение труда в организации Постадийное разделение работ от получения ресурсов до продукции или услуги Разделение работ по уровням иерархии в организации в целом и в ее отдельных частях • Горизонтальное разделение труда • Вертикальное разделение труда 5

Специализация Преимущества Недостатки • Способствует поиску путей совершенствования работы. • Ведет к выявлению наиболее важных, критических областей в деятельности организации. • Упрощает коммуникацию и процесс принятия решений по отношению к индивидуальной работе. • Облегчает процесс формализации работы. Отдаляет общую цель организации от работника. Служит причиной функционализма (известной организационной болезни). Приводит к необходимости усиления координационной деятельности. Порождает различия в микрокультуре труда. 6

Механизм мотивации Потребности Притязания, ожидания Восприятие стимула Предварительное восприятие стимула Рационально-оценочный процесс Неактуалазиро ванный мотив Актуализиров анный мотив Установка Позитивна я Негативная 7

Аспекты управления организацией Основные аспекты управления организацией Взаимосвязь управления и системы отношений в организации, технология, кадров, организационная культура Внутренняя среда организации: структура, координация, управленческие решения, коммуникации. Управление и внешняя среда организации Общее внешнее окружение организации Процесс осуществления управления организацией Планирование, организация, мотивация, контроль Субъект осуществления управленческой деятельности Менеджер –член организации, осуществляющий управленческую 8

Система управления организацией 1. Методологи я управления 2. Процесс управлени я 3. Система управлени я 4. Техника и технология Цели, задачи, законы, принципы, методы, школы управления Система коммуникаций, варианты процессов упр. , упр. решения, информацион ное обеспечение. Функциональн ые структуры, схемы орг. отношений, орг. структура, система обучения и повышения квалификации Орг. техника, офисная мебель, сети связи, система документооб орота 9

Формирование коммуникаций в организации связи • внутренние • внешние форм ы • вербальные • невербальные функци и • информативная • мотивационная • контрольная • экспрессивная 10

Характеристика методов коммуникации Метод Характеристика Обратная Канал связь Богатство передачи Область эффективног о использован ия Личная беседа Немедленно Аудио и Очень визуальный высокое Сложная коммуникаци я Телефон Быстрая Аудио Высокое Коммуникация, требующая устойчивой двусторонней связи Документ , Медленная направленны й адресату Визуальны й (вербальна я) Ограниченно е Четкая и рациональная коммуникация Общий документ Визуальны й Низкое Официальная коммуникация 11 Очень медленная

Показатели качества трудовой жизни Справедливая заработная плата Программа дополнительных выплат Условия безопасности труда и охрана здоровья Гарантия занятости Развитие способностей работника Социальная интеграция Участие работников в управлении производством, поощрение инициативы Демократия на производстве Стиль жизни 12

Источники формирования и укрепления отношений доверия в организации Публичность курса реформ, открытость и доступность информации Первоочередное и безусловное решение социальных проблем Справедливая и непротиворечивая законодательная база Возможность выражать свои интересы Защита собственности граждан Добросовестность, честность и компетентность руководителей Четкая обратная связи и неотвратимость вознаграждения Устойчивость «правил игры» , договорных отношений Гарантирование минимума жизненных благ и условий плодотворной деятельности Достойный имидж и культура организации 13