ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ • Люди — важнейшая

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

• Люди - важнейшая и весьма надежная форма капитала • (США) совокупная доля инвестиций разных компаний в кадровый потенциал страны составляет около 15% ВВП.

Формализация • кадровый ресурс определяется кортежем {F, R, A, Q}. – F-множество функций, решаемых с участием персонала, – R-множество имеющихся в распоряжении технологических ресурсов – А-множества имеющихся в распоряжении и приложений – Q-множество показателей квалификации, отражающие уровень обученности персонала в соответствии с требованиями применения работников на их рабочих местах.

Продуктивность предприятия • Несвоевременная реорганизация – Пока новая структура не сложится, персонал не начнет работать с полной отдачей – Интриги сотрудников вокруг нового распределения обязанностей » (С) «избавь нас Бог жить в эпоху перемен»

Роль УП в информатизации • У нас недооценивается роль управления персоналом. У персонала, обеспечивающего работу ИС, складываются весьма своеобразные условия работы - как внешние, так и внутренние,

Типовая структура • Центральная фигура - системный администратор. Его круг обязанностей системного широк и почетен. • администратор локальной сети, • практический программист, • офис-менеджер • машинистка и т. д.

ПРОБЛЕМЫ 1. Бесконечный малоэффективный проект (Коллектив недоброжелательно относится к автору проекта - он должен уменьшить штат фирмы. ) 2. неквалифицированность персонала. 3. незаменимость

Причины 1. работник неверно понимает свое место и свою роль на фирме - считает себя системным администратором, в то время как по основному существу своему он должен быть информационным менеджером Поэтому он и ощущает себя не на своем месте, и считает, что занимается не своим делом. Занимается он своим делом, но плохо

Решение проблемы • Зафиксировать управленческие обязанности (напр. с руководством) – оговорить свои прямые служебные обязанности – определить перспективные и текущие задачи, – руководство должно для начала хотя бы пообещать, что будет способствовать их решению. – обусловить полномочия перед сотрудниками. – Аудит информационных потоков – Конкретный план работ

Задачи УП в информатизации УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ РАССТАНОВКА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТОИМОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАДРОВ РАБОТНИКА СИСТЕМА УДЕРЖАНИЯ АДАПТАЦИЯ РАБОТНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ УПРАВЛЕНИЕ УРОВНЕМ ОТБОР И ОЦЕНКА ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ КАНДИДАТОВ СИСТЕМА ОЦЕНКИ ОБУЧЕНИЕ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПРИЕМ НА РАБОТУ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Стоимость работника • ЗАДАЧА: – Выявление структуры затрат (издержек), связанных с формированием рабочей силы предприятия и поддержанием ее квалификации на необходимом уровне – В состав издержек включаются затратная и активная (то, что может принести доход) составляющие (отличается от Рыночной стоимости работника)

Виды издержек • Первоначальные издержки – Издержки приобретения – Издержки подготовки • Восстановительные издержки (издержки замещения)

Издержки приобретения

Издержки подготовки

Восстановительные издержки (издержки замещения) • Издержки первоначальные + издержки, связанные с уходом работника – Позиционные – Личностно-восстановительные *

«Айсберг персонала» (этапы жизненного цикла персонала) Персонал (подготовка или развитие) Обслуживание Проектирование Изготовление Сопровождение Внедрение Освоение Поддержка Испытания

Оценка персонала Вариант оценки Уровень кандидатов эффективности, % Центры оценки персонала 70 -80 Тесты на профпригодность 60 Общие тесты способностей 50 -60 Биографические тесты 40 Личностные тесты 40 Интервью 30 Рекомендации 20 Астрология, графология 10

Обучение и повышение квалификации персонала • Профессиональное • Информационный ликбез (менеджмент изменений) – какое значение имеет растущее использование компьютеров, специальных обучающих программ и других новых технологий для менеджмента?

Виды и направления обучения • Обучения топ-менеджмента • Обучение среднего звена – Информационные программы, рассылки – Полуформальные программы – Формальные программы