Частное профессиональное образовательное учреждение «Анапский индустриальный техникум» Курсовая работа Тема: Бизнес процессы управления обслуживанием Студента группы 23701 «Прикладная информатика 4 ПИ Николаева Д. С. Руководитель: Шевелёва В. Ю.
Актуальность темы обусловлена тем, что бизнес-процессы предприятия - движущая сила его стратегии. Описание и моделирование процессов оказывает помощь при описании и моделировании путей реализации стратегии. Постоянное совершенствование бизнес-процессов увеличивает эффективность предприятия и определяет его конкурентоспособность
Система бизнес-процессов призвана обеспечить оптимальную работу всех подсистем организации. Система взаимосвязанных показателей, основывающаяся на концепции максимизирования стоимости, оценивает успешность достижения поставленных целей и определяет конкретный вклад каждого в общий успех бизнеса.
Внедрение IT-решений обеспечивает широкие возможности оптимизации процессов. ERP-системы - это сложный программный продукт, приобретение, внедрение и программная доработка которого должны быть жестко спланированы по времени, ресурсам и проектному бюджету. При этом в процессе должны участвовать как Исполнитель, так и Заказчик. При внедрении ERP-решений необходимо применять принципы управления сложными ИТ-проектами.
Для успешного внедрения ERP-системы нужно придерживаться следующих правил: Точно знать цели проекта, т. к. 70% проектов терпит неудачу именно по этой причине. Должны быть документально определены цели, бюджет и сроки проекта, назначен руководитель и сформирована проектная команда. Проектная команда должна быть обеспечена всем необходимым для выполнения проекта Проект должен быть разбит на логически выверенные этапы и фазы работ, которые должны быть проверены на отсутствие "конфликтов" в последовательности и продолжительности работ.
Среди достоинств ERP-систем обычно выделяют возможность сократить и унифицировать используемое аппаратное обеспечение, за счет технологии "клиент-сервер" и интеграции информационной системы, унификации процессов в группах компаний (после слияния или поглощения), унификации данных о кадровых ресурсах, сокращения численности персонала (занятого учётными функциями и обеспечивающего поддержку информационной системы). системы обеспечивают однократный сбор расширенных данных, исключающий дублирование.
Основные недостатки ERP-систем: Высокая сложность внедрения. Нужно предъявлять самые высокие требования к проектной команде, как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика. При перестройке бизнес-процессов предприятия и внедрении ERP-решения в большинстве случаев возникают большие риски и затраты, которые могут привести к значительному снижению производительности и, как следствие, уменьшению рентабельности бизнеса.
Высокая и стоимость внедрения, т. к. значительная доля затрат на внедрение ERP приходится не на стоимость системы, а на работы по ее внедрению; Высокая стоимость владения ERP-системой (ежегодные затраты); Долгая окупаемость системы - 2 -3 года после ее внедрения.
Бизнес-процесс и его структура Процесс - это любая операционная или административная система, которая преобразует ресурсы в желательные результаты. Процессом является завершенная, с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность операций, то есть элементарных действий, необходимых для обработки экономически значимого объекта.
Понятие бизнес-процесса как особого процесса, который служит осуществлению основных целей предприятия (бизнес - целей) и описывает центральную сферу его деятельности. Бизнес-процесс - это один, несколько или множество вложенных процессов (внутренних шагов деятельности), которые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту. Эти действия упорядочены и направлены на преобразование некоторых входных информационно-материальных потоков с целью получения определенных результатов.
Характеристики бизнес-процесса: 1. Стоимость. Должна стремиться к минимальному значению. 2. Длительность. Желательно стремиться к максимальной скорости реализации. 3. Степень качества продукта (удовлетворенность клиента).
В результате проведенного исследования по теме: "Оптимизация бизнес - процесса с помощью ERPрешений", цель работы была достигнута путем реализации поставленных задач. В ходе проведенного исследования было выявлено, что использование ERP- системы для оптимизации бизнес - процесса повышает эффективность ее деятельности (между затратами и доходами), позволено сократить затраты ресурсов предприятия.
На сегодняшний день оценка эффективности бизнес - процесса является актуальной, потому что существует проблема выделение показателей, таких как: Затраты ресурсов; Затраты на брак; Затраты на обучение, подготовку и повышение квалификации сотрудников; Эффективность использования единицу продукции. ресурсов на
СП АС ИБ О ЗА ВН ИМ АН ИЕ !
Скачать презентацию Частное профессиональное образовательное учреждение Анапский индустриальный техникум Курсовая
Курсовая_Николаев.pptx