Часть 1 Продукты Банка Три правила для

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Часть 1 Продукты Банка

Три правила для успешной работы: ü ü ü Приходим вовремя Телефоны переводим в беззвучный режим Все вопросы должны быть заданы, ответы - записаны

Программа работы: ü ü ü ü Общая информация Потребительское кредитование Денежное кредитование Досрочное погашение Услуга «Хранитель» Справка Корректировка платежа Возврат переплаты

Банк (от итал. banco — скамья, лавка, стол, на которых менялы раскладывали монеты) — финансово-кредитная организация, производящая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающая финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам.

Банки делятся на 2 уровня Банк первого уровня Банки второго уровня

ПРОДУКТЫ БАНКА ЧЕМ РАДУЕМ КЛИЕНТОВ… ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ КОРОТКО О ГЛАВНОМ КОГДА? ГДЕ? ДЕНЕЖНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ КОРОТКО О ГЛАВНОМ КОГДА? ГДЕ? КРЕДИТНЫЕ И ДЕБЕТНЫЕ КАРТЫ КОРОТКО О ГЛАВНОМ КОГДА? ГДЕ? ДЕПОЗИТЫ КОРОТКО О ГЛАВНОМ КОГДА? ГДЕ? СТРАХОВАНИЕ КОРОТКО О ГЛАВНОМ КОГДА? ГДЕ?

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ РЕАЛИЗУЕМ ЖЕЛАНИЯ … Потребительский кредит– форма кредитования, в которой Клиент покупает товар или услугу при помощи взятых в «долг» у Банка денег. Преимущества кредитования • • «Быстрый" кредит на конкретный товар в магазине; Подойдет если у Клиента не хватает денег на определенный товар; Минимум документов для оформления; Клиент получает возможность пользоваться желаемой вещью сразу, а платить потом

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ТРЕБОВАНИЯ К КЛИЕНТУ § ГРАЖДИН РК или ИННОСТРАННОЕ ЛИЦО § ОТ 22 до 68 лет § Сумма от 10 000 до 1 млн тг (пенсионерам от 10 000 до 500 000 тг) § СТАЖ РАБОТЫ НЕ МЕНЕЕ 3 МЕС § ИМЕЮЩИЙ ПОСТОЯННЫЙ ИСТОЧНИК ДОХОДА Клиент подтверждает наличие постоянного источника дохода и места регистрации устно. Предоставление документов, подтверждающих наличие постоянного источника дохода и места регистрации только в рамках специально разработанных кредитных продуктов § § Удостоверения личности (с ИИН) и пенсионное удостоверение (для заемщиков пенсионеров), военный билет, служебное удостоверение МВД/КНБ либо справка о доходах (для заемщиков силовых структур) Дополнительный документ; Документ подтверждающий дополнительный доход (в тех случаях когда основного дохода не достаточно для оформления кредита) Клиенту иностранцу необходимо предоставить оригинал вида на жительство иностранца в Республике Казахстан с обязательным наличием ИИН (срок действия кредитного договора не должен превышать срока действия вида на жительство).

ПАРАМЕТРЫ ПРОДУКТА… ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ Продукты в канале POS можно условно объединить в 4 основных типа: Престижный Льготный период (пример: Престижный DC, Престижный Mobile 0+, Престижный Computer DC). (пример: Льготный период ЮГ, Льготный Период DC). Платеж в подарок Zero Promo (пример: Платеж в подарок Мебель+, Платеж в подарок Mobile). (пример: Zero Promo 10 -ЮГ, Zero Promo 0 -0 -36 (12), Zero Promo 0 -0 -36 TOP). Параметры продуктов указаны в Карте Продукта (КП), https: //portal. homecredit. kz/Sales. Portal/Products/. А также в Служебном Уведомлении (СУ), которым сопровождается запуск Продукта.

Продукты «Престижный» К этому условному типу продуктов относятся продукты с названием «Престижный» : • Престижный DC – стандартный потребительский продукт • Престижный ИП - продукт, по которому кредитуют только индивидуальных предпринимателей Это высокодоходные продукты, как правило, без первоначального взноса (кроме продуктов для кредитования мобильной и компьютерной техники), которые подключаются к ТТ на постоянной основе. Название продукта/параметр Сумма, включая первую комиссию и страховую премию (тнг. ) Срок, в отдельных месяцах Первоначальный взнос Документы Престижный ИП от 10 000 до 140 000 6, 8, 10, 12, 15, 18 От 20% Удостоверение личности Свидетельство о регистрации ИП Престижный DC от 10 000 до 500 000 (от 10 000 до 200 000 для пенсионеров) 6, 8, 10, 12, 15, 18 0% Уд-ие личности

Продукты «Льготный период» Льготный период - период, в рамках которого Клиент имеет возможность погасить кредит досрочно (провести полное досрочное погашение), не уплатив при этом процентное вознаграждение за его пользование. Возможностью погасить кредит без уплаты процентов имеют только те Клиенты, которые оплатили вовремя (без просрочек) все предыдущие ежемесячные платежи по кредиту внутри льготного периода. Это высокодоходные продукты, имеющие особенности: • Как правило, взимается первая комиссия (включается в сумму кредита). На некоторые сроки - к примеру на 9 и 12 месяцев - комиссии нет. • Страховая премия включается в сумму кредита • Если клиент несвоевременно (даже с просрочкой в 1 день) или не полностью (даже с недоплатой в 1 тенге) погасил один из ежемесячных платежей – он автоматически лишается возможности воспользоваться льготным периодом. Важно: делать акцент на соблюдении сроков и полноты внесения платежей внутри льготного периода Название продукта/параметр …Льготный период … Сумма, включая первую комиссию и страховую премию (тнг. ) от 10 000 до 1 000 (от 10 000 до 500 000 для пенсионеров) Длительность льготного периода на 1, 3, 6, 9, 12 мес. Срок, в отдельных месяцах 6, 12, 18, 24, 36 Первоначальный взнос До 20%

Продукты «Платеж в подарок» К этому условному типу продуктов относятся продукты с названием «Платеж в подарок» : • Платеж в подарок, Возвращаем платежи, Льготный Это продукты, имеющие важную особенность: • При условии полного и своевременного погашения всех предыдущих ежемесячных платежей по кредиту Банк имеет право погасить последний (или несколько) платеж/платёжей вместо Клиента. • Если Клиент несвоевременно (даже с просрочкой в 1 день) или не полностью (даже с недоплатой в 1 тенге) погасил один из ежемесячных платежей – он автоматически лишается такой возможности. Пример при двух платежах в подарок: Ø Сумма кредита 100 000 тенге по продукту «Льготный» на 12 месяцев (по графику срок кредита - 12 м. ) Ø У Клиента есть возможность за 10 м. полностью рассчитаться по кредиту, так что 2 последних платежа погашает Банк, возвращая проценты. Ø Проценты возвращаются тогда, когда Клиент без просрочек, даже на 1 д. и/или 1 тг вносит 10 платежей, которые в сумме дают сумму кредита, т. е. кредит выходит без переплаты Ø ПОМНИТЕ: В случае наступления просрочки или недоплаты, Клиенту следует платить по графику все 12 платежей!

Продукты «Платеж в подарок» Название продукта/параметр Платеж в подарок Сумма, включая первую комиссию и страховую премию (тнг. ) от 10 000 до 1 000 (от 10 000 до 200 000 для пенсионеров) Количество платежей в подарок 1, 2, 3, 4, 6 Срок, в отдельных месяцах 12, 18, 24, 36 Первоначальный взнос До 20% Документы Удостоверение личности;

Продукты, на которые надо обратить внимание Zero Promo, дающий чистую рассрочку К этому типу продуктов относятся продукты с названием «Zero Promo» : • Zero Promo 0 -0 -12 ST, Партнерский 0 и другие -Это низкодоходные продукты, как правило без переплаты для клиента – номинальная процентная ставка 0, 12% годовых -Это акционный продукт, имеющий разные условия на разных торговых точках (зависит от точки). -Разновидности Zero Promo: без скидки на товар Новый ZP, дающий малую переплату - 1 и 1, 5% в месяц К этому типу продуктов относятся продукты содержащие название «ZP» : • … Новый ZP и другие -Это низкодоходные продукты, как c незначительной переплатой для клиента. -Это акционный продукт, имеющий разные условия на разных торговых точках (зависит от точки). -Разновидности Zero Promo: без скидки на товар Новый престижный, дающий малую переплату - 1 и 1, 5% в месяц К этому типу продуктов относятся продукты содержащие название «Нов престиж» : • Это высокодоходные продукты, как c незначительной переплатой для клиента. -Эти продукты подключаются к малым торговым точкам, предоставляющим скидку от 7 до 12% (зависит от точки). -Разновидности : только со скидкой

Запрещено предоставлять кредиты с целью приобретения: 1) бижутерия; 2) наручные часы; 3) любые услуги за исключением стоматологических, газификации и бурение скважин. 4) оружие, за исключением охотничьего и спортивного; 5) лекарственные препараты, в том числе биодобавки и стимуляторы; 6) декоративная косметика; 7) растения.

ОПЛАТА КРЕДИТА ГДЕ ОПЛАЧИВАТЬ? ü ü деньги зачисляются в течение дня, погашение в офисе Банка 500 тг. , поступление денег на счет в этот же день Вы сможете узнать обо всех специальных предложениях и акциях Зачисление в тот же день погашение бесплатно Зачисление до 5 дней в зависимости от отдаленности отделения погашение бесплатно до 5 рабочих дней комиссия банка 100 тг. Зачисление в тот же день погашение бесплатно

КАНАЛЫ ПРОДАЖ потребительского кредита Federal Stone Казпочта

ДЕНЕЖНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ МЕЧТУ… Денежное кредитование - деньги предоставляемые Банком на основе возвратности, платности и срочности. Преимущества кредита наличными: ü Без залога и поручителей ü Минимальный пакет документов ü Принятие решения в течение 15 минут

ТРЕБОВАНИЯ К КЛИЕНТУ… § ГРАЖДИН РК или ИННОСТРАННОЕ ЛИЦО § • ВОЗРАСТ ОТ 22 ДО 75 • СУММА: - Существующим клиентам от 10 000 до 1 500 000 тг (пенсионерам от 10 000 до 500 000 тг) § § - Новым клиентам от 30 000 до 1 000 тг • ПОСТОЯННЫЙ ИСТОЧНИК ДОХОДА достаточный для погашения кредита • КРЕДИТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ: - индивидуальным предпринимателям; - инвалидам 1 группы § Удостоверения личности (с ИИН) и пенсионное удостоверение (для заемщиков пенсионеров), военный билет, служебное удостоверение МВД/КНБ либо справка о доходах (для заемщиков силовых структур) Дополнительный документ; Документ подтверждающий дополнительный доход (в тех случаях когда основного дохода не достаточно для оформления кредита) Клиенту иностранцу необходимо предоставить оригинал вида на жительство иностранца в Республике Казахстан с обязательным наличием ИИН (срок действия кредитного договора не должен превышать срока действия вида на жительство).

Места оформления Walk in Post Kaz Post продукт оформляется только в канале Казпочта Branch МО X-Sell Fed Stone Walk in и Xsell продукты оформляются во всех 5 каналах

Условия по продуктам Walk in Приори NAME_PRODUCT тет Big cash standard walk in Big cash walk in VIP Cash&Carry walk in 12 Cash&Carry walk in 6 Cash&Carry Walk in new 6 Платежи Сумма в кредита, Срок подарок тенге Страховка тенге 1 000 12 -42. 500 000 18 -42 30 000 500 000 18 -42 500 001 750 000 12 30 000 500 000 6 30 000 500 000 300 000 6 -24. 30 000 300 000 Обязательно Быстрые деньги Walk in до 500 * 30 000 Быстрые деньги Walk in до 300 Номад * 500 000 6 -42. 30 000 500 000 Отсутствует Быстрые деньги Walk in до 500 PPF 6 -24. Возвращаем проценты walk in до 300 PPF 12 -24. Возвращаем проценты walk in до 300 Номад 12 -24. Возвращаем проценты walk in до 500 PPF 12 -24. 30 000 500 000 300 000 от 28% до 43% 30 000 300 000 от 28% до 43% 1 1 1 300 001 500 000 Обязательно Возраст Докумен ты от 23 до пенсион ного возраста (58 лет удостове включите рение льно для личности женщин, 63 года включите льно для мужчин) 30 000 Быстрые деньги Walk in до 300 PPF 6 -24. * 6 IR NIR success (ставка при срабатывании Канал гифтов) 45% Walk In от 28% до 43%

Условия по продуктам X-sell Кол-во Макс. NIR success последних Мин. сумма Приорит Срок сумма (ставка при Название продукта Страховка ежемесячных кредита, ет (мес. ) кредита, срабатывании платежей тенге гифтов) (гифты) 0 Удобный xsell от 6 до 42 0 45% 0 Удобный xsell pl от 6 до 42 Возвращаем проценты от 12 до *** xsell (1 платеж в 42 подарок) Платеж в подарок xsell от 12 до **** (от 1 до 4 платежей в 42 подарок) от 12 до 0 Эксклюзивный xsell 42 0 от 12 до Big cash standard xsell 42 0 45% 1 10 000 1 0 0 500 001 750000 (для от 28% до 43% пенсионе ров и инвалидо от 28% до 39% в до 500 000) обязатель но 34, 5% 1 000 45% Возраст Документы Для гражданина РК: удостоверение личности и пенсионное удостоверение (для от 22 до пенсионеров и инвалидов) 75 лет Для иностранного лица: вид на жительство от 23 до 63 лет (женщины до 58 лет) Для гражданина РК: удостоверение личности Для иностранного лица: вид на жительство

Условия по продуктам X-sell Группа A/B Приоритет Название продукта 0 ***** ****** ** ** CALX 1500 standart RBP 1500_11_1 платеж в подарок RBP 1500_16_2 платежа в подарок RBP 1500_20_3 платежа в подарок RBP 1500_24_4 платежа в подарок RBP 1500_30_6 платежей в подарок RBP 1500_34_6 платежей в подарок RBP 1500_36_6 платежей в подарок RBP 1500_40_6 платежей в подарок RBP 1500_44_6 платежей в подарок RBP 1500_48_6 платежей в подарок NIR success Макс Количество последних Мин. сумм (ставка при Срок (мес. ) сумма, Страховка платежей в подарок (гифты) а, тенге срабатывани тенге и гифтов) 6 0 45% 11 1 24% 16 2 24% 20 3 24% 24 4 25% опциональ 10 000 1 500 000 30 6 24% ная 34 6 29% 36 6 30% 40 6 33% 44 6 35% 48 6 36% Группа С Название продукта 0 0 *** ****** ** Срок (мес. ) Кол-во последних ежемесячных платежей (единиц) CALX 1000 standart RBP 1000_14_1 платеж в подарок RBP 1000_24_3 платеж в подарок RBP 1000_28_4 платеж в подарок RBP 1000_32_5 платеж в подарок RBP 1000_36_6 платеж в подарок RBP 1000_40_6 платеж в подарок RBP 1000_44_6 платеж в подарок RBP 1000_48_6 платеж в подарок 6 12 14 24 28 32 36 40 44 48 0 0 1 3 4 5 6 6 Возраст NIR success От 22 до 75 лет Мин. сумм Макс (ставка при а, тенге сумма, Страховка срабатывани тенге и гифтов) 45% 32% 30% опциональ 10 000 1 000 ная 30% 33% 35% 36% Документы удостоверение личности

Условия по продуктам X-sell Группа D Приоритет Название продукта Срок (мес. ) 0 0 *** ****** CALX 750 standart RBP 750_16_1 платеж в подарок RBP 750_24_2 платежа в подарок RBP 750_30_3 платежа в подарок RBP 750_36_4 платежа в подарок RBP 750_40_5 платежей в подарок RBP 750_48_6 платежей в подарок 6 12 16 24 30 36 40 48 Группа E/F Приоритет Название продукта Срок (мес. ) 0 0 0 *** **** CALX 750 standart RBP 750_24_1 платежей в подарок RBP 750_36_2 платежей в подарок RBP 750_44_3 платежей в подарок RBP 750_48_4 платежей в подарок 6 12 18 24 36 44 48 Кол-во последних Мин. сумма, Макс сумма, ежемесячных платежей Страховка тенге (единиц) 0 0 1 2 3 4 5 6 10 000 750 000 опциональ ная Кол-во последних Мин. сумма, Макс сумма, ежемесячных платежей тенге Страховка тенге (единиц) 0 0 0 1 2 3 4 10 000 750 000 опциональ ная NIR success (ставка при срабатывании гифтов) 45% 35% 35% 35% 36% NIR success (ставка при срабатывании гифтов) 45% 45% 40% 40% 39% Возраст Документы От 22 до 75 лет удостовере ние личности

Условия по продуктам - POST NIR success Платежи Мин. сумм (ставка при в а кредита, Макс. сум срабатывании Приор NAME_PRODUCT Срок подарок тенге Возраст Документ ма, тенге Страховка IR Канал гифтов) итет «Сенім» Пенсионный ВИП ПОСТ 0 12 «Сенім» Пенсионный ВИП ПОСТ 1 18 -30 1 от 28% до 43% * «Сенім» Пенсионный ВИП ПОСТ 2 36 -42 2 от 28% до 37% ** 500 001 1 000 «Сенім» Пенсионный ПОСТ 0 6 -16 «Сенім» Пенсионный ПОСТ 1 18 -30 1 от 28% до 43% * «Сенім» Пенсионный ПОСТ 2 32 -42 2 от 28% до 37% ** 10 000 300 000 «Сенім» Пенсионный ЭКСТРА ПОСТ 18 -42 1 -2. от 28% до 37% * - ** обязатель 45 KAZP от 28% до 43% * От 45 до 75 Удостоверен «Сенім» Пенсионный. ЭКСТРА ПОСТ 1 18 -30 1 % OST от 28% до 37% ** лет но ие личности «Сенім» Пенсионный. ЭКСТРА ПОСТ 2 36 -42 2 300 001 500 000 Cash&Carry Казпочта 12 Cash&Carry Казпочта 6 Возвращаем проценты Казпочта VIP Престижный POST Удобный POST 12 6 12 -42 24 -42 6 -42 1 1 30 000 500 000 10 000 500 001 1 000 10 000 500 000 от 28% до 43% * * От 23 до 75 лет

Досрочное погашение Что такое досрочное погашение? • У клиента появилась возможность досрочно погасить текущий кредит • Клиент хочет взять кредит на большую сумму и для этого необходимо раньше срока погасить текущий свой долг по другому договору • Клиент только взял свой кредит (не прошло 14 дней), но внезапно возникли обстоятельства, когда он хочет вернуть всю сумму Банку сразу В каких случаях клиент может досрочно погасить свой кредит? Кредитный договор заключен клиентом менее 14 дней назад Срок договора клиента 12 месяцев, из которых прошло уже 6 месяцев Срок договора клиента больше 1 года, из которых прошло уже 12 месяцев Только в этих случаях клиент сможет совершить досрочное погашение кредита!

Если клиент обратился к КК в ТТ/МО по вопросу досрочного погашения Кредита? Здравствуйте, я хочу совершить досрочное погашение. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать? Ваши действия в таких случаях должны быть такими • Разъясняет Клиенту порядок досрочного погашения согласно условиям кредитного договора; • Консультирует Клиента о необходимости обратиться с заявлением в Отделение/Филиал/ГО Банка.

Досрочное погашение в отделении Осуществить досрочное погашение клиент может только в отделении Банка. Досрочное погашение осуществляет Управляющий отделением! Управляющий отделения должен проверить срок действия Кредитного договора: 1) если кредит оформлен более чем на один год и год со дня заключения Кредитного договора не прошел или если Клиент обратился по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Кредитного договора, либо до шести месяцев с даты получения Кредита по Кредиту, выданному на срок до одного года то УО необходимо на дату фактического расторжения произвести расчет полной суммы долга, включая все платежи до окончания срока кредита согласно графика платежей и озвучить Клиенту. В случае если Клиент подтверждает свое намерение произвести досрочное погашение кредита, УО информирует Клиента о необходимости внесения суммы на банковский счет Банка. Далее УО распечатывает cоглашение о расторжении Кредитного договора, указывает в соглашении рассчитанную сумму долга Клиента (с разбивкой) и обеспечивает подписание данного соглашения с Клиентом, после чего подписывает его от имени Банка. 2) если Клиент обратился в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Кредитного договора, либо по истечении шести месяцев с даты получения Кредита по Кредиту, выданному на срок до одного года или по истечению одного года по Кредитному договору, заключенному более чем на один год, то УО необходимо попросить Клиента написать заявление на досрочное погашение (см. Шаблон № 4 Приложения № 7 в МУ). После того как Клиент напишет заявление, УО производит расчет суммы досрочного погашения согласно Приложению № 10 МУ. Далее УО предоставляет произведенный расчет суммы досрочного погашения Клиенту.

Как проходит досрочное погашение? После подписания соглашения о расторжении Кредитного договора УО проверяет полноту внесенной суммы на банковский счет Банка и направляет сканированную копию данного соглашения в Отдел по работе запросами на электронный адрес Raschet_ORZ@Homecredit. kz с последующей передачей оригинала соглашения в СБО в порядке согласно настоящей Методике. Далее УО передает оригинал соглашения в СБО в порядке согласно настоящей Методике. Отдел по работе запросами в свою очередь в течение 3 (трех) рабочих дней после принятия от УО сканированной копии соглашения о расторжении Кредитного договора и внесения Клиентом суммы долга на банковский счет Банка осуществляет досрочное погашение кредита. *СБО – Служба бэк-офиса

Что еще очень важно знать? • Если Клиент обратился в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Кредитного договора, по истечении шести месяцев с даты получения Кредита по Кредиту, выданному на срок до одного года, либо по истечению одного года по Кредитному договору, заключенному более чем на один год, то УО/МРК необходимо попросить Клиента написать заявление на досрочное погашение (см. Шаблон № 4 Приложения № 7 к настоящей Методике). После того как Клиент напишет заявление, УО/МРК производит расчет суммы досрочного погашения согласно Приложению № 10 к настоящей Методике. Далее УО/МРК предоставляет произведенный расчет суммы досрочного погашения Клиенту. • Далее по истечении вышеуказанных сроков УО проверяет поступление суммы досрочного погашения на счет Банка. • В случае если требуемая сумма не поступила, то УО никакие действия в дальнейшем не производит! • В случае если требуемая сумма поступила, УО в системе Homer Select осуществляет досрочное погашение кредита и передает оригинал заявления на досрочное погашение в СБО* в порядке согласно Методическим указаниям Внимание! Запрещено досрочное погашение Кредита со статусом «В требовании» в системе Homer Select Банка.

Услуга Хранитель Знаете ли Вы, что… ü 24% людей теряют важные вещи чаще 1 раза в год ü 80% утерянных вещей находятся в первые 2 -3 суток ü 75% людей готовы вернуть найденные вещи, но не знают, как это сделать

ТОО «Альтернатива Ассистанс» – молодая и динамично развивающаяся компания на рынке Республики Казахстан, целью которой является создание высокотехнологичного и востребованного сервиса для клиентов и партнеров. «Альтернатива Ассистанс» является частью группы страховых и финансовых компаний, созданной в 2005 году. Компания стремится создавать уникальные и удобные решения для потребителей на рынке Казахстана.

Услуга Хранитель Ваши вещи вернутся к Вам! Услуга “Хранитель” - это сервис, позволяющий вернуть ü ключи (от автомобиля или дома) ü документ (удостоверение личности, загранпаспорт или водительское удостоверение, портмоне) ü мобильный телефон, планшет Услуга “Хранитель” - индивидуальная услуга, ориентированная на одного человека (Клиента) Пакет услуг действует на территории Казахстана Услуга “Хранитель” действует 12, 24, 36 месяцев

Виды хранителя Пакет Хранитель 9 900 тг 12 500 тг Хранитель 19 900 тг Сервис охраны ключей 1 комплект + 2 брелока Сервис охраны удостоверения личности/загранпаспорта/по ртмоне или водительского удостоверения 1 документ 1 устройство 24 месяцев 36 месяцев 12 месяцев 445 тг 562 тг 900 тг Сервис охраны мобильного телефона/планшета Срок Бонус с каждой продажи услуги

Услуга Хранитель Ваши вещи вернутся к Вам! При покупки пакета «Авто-Хранитель» клиент получает обложку для документов.

Услуга Хранитель Ваши вещи вернутся к Вам! Услуга условно вечная. Например: Клиент оформил услугу на два года, но потерял свою вещь спустя 10 лет. Не смотря на то, что срок действия истёк, в случае обнаружения находки, «Алтернатива Ассистанс» свяжется с клиентом, и порекомендует продлить действие пакета. После, вещь будет доставлена курьерской службы При возникновении любых вопросов по услуге «Хранитель» клиент может обратиться на круглосуточную линию поддержки 8 -800 -080 -5955

Справка - Есть несколько видов справок: Справка об остатке долга Справка о своевременном погашения кредита Справка об отсутствий ссудной задолженности Справка о полном погашений кредита Справка о поступивших платежах (выписка) * Любая справка готовится в течение 2 недель, стоимость - 500 тенге. Но если клиент хочет ускоренно получить, то справка готовится в течение одного дня, стоимость - 2 000 тенге

Корректировка платежа –это когда есть необходимость с одного кредитного договора перевести сумму на другой кредитный договор. Для этого клиент должен подойти в отделение банка и написать заявление на имя Председателя Правления ДБ АО «Банк Хоум Кредит» , г-ну Кубик О. В заявлении обязательно нужно указать: - Ф. И. О. заемщика - номер кредитного договора, с которого необходимо перечислить сумму переплаты на верный номер договора - сумму перевода - Ф. И. О. получателя - адрес проживания клиента - подпись клиента - дата К этому заявлению необходимо приложить: - копию уд. личности с ИИН (с двух сторон) - квитанцию с переплатой, если кредит закрытый, либо квитанцию с ошибочным платежом, если договор действующий И клиент может отправить по факсу 8 -727 -2445494/90, либо по почте по адресу г. Алматы, ул. Фурманова 248, ДБ АО «Банк Хоум Кредит» , индекс 050059.

Возврат переплаты Для возврата переплаты клиенту необходимо написать заявление на имя Председателя Правления ДБ АО «Банк Хоум Кредит» , г-ну Кубик О. В заявлении обязательно нужно указать: - Ф. И. О. клиента - номер кредитного договора - сумма переплаты - реквизиты банка, где имеется лицевой счет - адрес проживания клиента - подпись клиента - дата К заявлению необходимо приложить: - копию уд. личности с ИИН (с двух сторон) - справка о наличии банковского счета - Копию договора об открытии счета - Копию квитанций за последний год И клиент может отправить по факсу 8 -727 -2445494, 90, либо по почте по адресу г. Алматы, ул. Фурманова 248, ДБ АО «Банк Хоум Кредит» , индекс 050059.

Удачных продаж!!!

Скачать презентацию Часть 1 Продукты Банка Три правила для

23022017 Продукты банка 1 часть.pptx

Количество слайдов: 45