Центры гражданской взаимопомощи Челябинск Концепция и стратегическая

Центры гражданской взаимопомощи, Челябинск

Концепция и стратегическая цель создания Центров гражданской взаимопомощи (ЦГВ) в Челябинской области 1. Разработка и реализация мер по повышению гражданской активности и инициативности; 2. Формирование конструктивного диалога между властью и обществом Платформа для формирования творческих лидеров и кадрового резерва активных молодых специалистов

Школы ЦГВ, как «Центры развития компетенций»

Что такое ЦГВ? Центр гражданской взаимопомощи – волонтерский центр, на который опирается система самоорганизации и взаимопомощи граждан. Работа будет построена по принципу диспетчерской, распределяющей полученные от граждан запросы между волонтёрами.

Ключевой замысел работы ЦГВ КАК ЕСТЬ: ОБЩЕСТВЕННЫЕ РЕСУРСЫ РАЗОБЩЕНЫ КАК ПРЕДПОЛАГАЕТ КОНЦЕПЦИЯ РАБОТЫ ЦГВ:

Штатный состав Центра ОПТИМАЛЬНЫЙ Директор Центра Юрисконсульт Оператор приёма граждан Психолог приёма граждан Организатор работы с волонтёрами МИНИМАЛЬНЫЙ Директор центр (он же – оператор приёма) Организатор работы с волонтёрами

Ключевые показатели эффективности ЦГВ Центры будут работать с пропускной способностью от 5 до 10 принятых клиентов в день (100 – 200 человек в месяц). Численность волонтёров, обслуживающих один ЦГВ должна составлять от 30 человек на этапе запуска до 100 и более активистов через 6 месяцев работы. Качественным показателем работы ЦГВ является готовность клиентов Центра оставаться в нём в качестве волонтёров и привлекать новых клиентов на принципах «сарафанного радио» .

Классификация основных услуг Центров Информирование; Консультация на основе «лучших практик» ; Совет и защита; Оказание поддержки; Психологическое консультирование (только при наличии лицензии); Сетевые решения сложных проблем методом «краудсорсинга» ; Солидарные действия; Экспертиза инициатив и проектов, связанных с обращением в Фонд поддержки гражданских инициатив Алексея Кудрина.

Дополнительные услуги ЦГВ: Телефонные услуги Call-центра ЦГВ – «телефонная служба социальной помощи» ; «Виртуальная приёмная ЦГВ» - единая Интернет-приёмная проекта ( «Межрегиональный Ситуационный центр» ); Выездные просветительские и культурные мероприятия; Образовательные программы для населения по модели «Cityтренингов» ; Образовательные программы для молодёжи; Подготовка и проведение праздников, концертов, досуговых мероприятий для жителей. Целевая проектная деятельность.

Волонтёры – главный ресурс ЦГВ и дальний кадровый резерв местного самоуправления. Волонтёрский состав ЦГВ предполагает специализацию команд участников по всем ключевым направлениям местного развития: Развитие человеческого потенциала местного сообщества; Помощь пострадавшим и нуждающимся; Защита прав граждан; Развитие экономического потенциала поселения (муниципального округа); Развитие комфортной среды проживания; Развитие эффективности муниципального управления.

www. wiki-help. ru – автоматизированная система управления помощью Дистанционное взаимодействие «Клиент – оператор приема – волонтер» ; Паспорта проблем (архив данных) и волонтерская база; Сообщества знаний и best practice; Информационный портал для оператора приема и волонтера для выбора нужной специализации волонтера и работой над проектами и проблемами.

Стартовая страница www. wiki-help. ru

«Паспорт проблемы» – основной учётный документ ЦГВ

Статистика, записи и конфиденциальность при работе на портале Статистические данные об использовании услуг; Данные, определяющие профиль пользователей; Данные, замеряющие степень удовлетворённости качеством услуг ЦГВ; Данные с описанием «лучшего опыта» ; Анонимность и конфиденциальность должны быть руководящими принципами деятельности ЦГВ.

Личный профиль волонтёра ЦГВ

ЦГВ для волонтера – это: Возможность обмена практическим опытом, приобретение навыков по решению социальнозначимых проблем; Реализация собственного потенциала, лидерские качества; Полезные связи, перспективы общественной, научной карьеры; Получение необходимых в будущем навыков и компетенций (выездные школы); Новые друзья.

«Репутационный капитал» и клубная карта волонтёра ЦГВ Вся активность волонтёров ЦГВ оценивается друзьями, клиентами, операторами приёма, экспертами и сетевым сообществом в целом; Репутационными балами – «респектами» оцениваются: успешно закрытые «паспорта проблем» , разработка «лучших практик» , . В соответствии с накопленными балам система www. wiki-help составляет репутационный рейтинг всех волонтёров проекта. Баллы, накопленные за год к началу летней обучающей кампании, начисляются на клубную карту волонтёра и учитываются при выделении грантов на обучение, выделении игровой валюты и предоставлении иных разрабатываемых льгот.

Программа проводимых выездных школ: Лекции Практикумы и круглые столы Встречи с интересными людьми Культурные мероприятия

Примеры встреч с интересными людьми (Школа в ноябре 2012 г. , г. Москва) Ю. С. Гусман Ю. В. Грымов Е. Ш. Гонтмахер Б. Акунин А. А. Ермолин А. З. Акопов В. В. Панюшкин Е. А. Панфилова А. Л. Кудрин

Примеры лекций Волонтерство Межсекторное взаимодействие Работа с информацией Организация работы ЦГВ Мотивация СМИ Системный анализ Проектирование Работа с волонтерами Социальные сети Управление знаниями Целеполагание НКО Бизнес и власть Видео Инфографика Краудсорсинг Принципы работы ЦГВ

Форма участия в деятельности центров для граждан: - обращение с имеющейся проблемой в центр в Челябинске; - вступление в волонтерский состав в качестве эксперта по конкретным вопросам; - подача заявки на открытие собственного центра гражданской взаимопомощи; - подача социально значимых проектов на рассмотрение в фонд А. Л. Кудрина

Контактная информация: ЦГВ при Чел. ГУ: Тел. : (351) 7504928 Адрес: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 57 А/1, здание общежития № 1, 1 этаж График работы: понедельник, среда, пятница, с 14: 00 -17: 00. На единый номер также можно звонить в любое рабочее время с пн. – птн. (351) 7504928. Группы в facebook и vkontakte Электронная почта: centergw@gmail

Мы ждем вас в нашей дружной команде!