Центрально — Міське управління праці та соціального захисту

Центрально - Міське управління праці та соціального захисту населення РИЖКО НАТАЛІЯ КОСТЯНТИНІВНА начальник управління

Структура управління ПЕРШИЙ ЗАСТУПНИК НАЧАЛЬНИКА Відділ прийому громадян по наданню грошових виплат і компенсацій (13) Відділ прийняття рішення по наданню грошових виплат і компенсацій (14 Відділ автоматизованої обробки інформації та контролю за призначенням соціальних виплат (7) НАЧАЛЬНИК УПРАВЛІННЯ ЗАСТУПНИК НАЧАЛЬНИКА Відділ з питань кадрово-правової роботи (4) Відділ державних соціальних інспекторів (3) Відділ автоматизації та комп’ютерного забезпечення (4) комп’ Відділ з питань праці та соціально – трудових відносин (4) Відділ нагляду за правильністю призна-чення (перерахунку) і виплати пенсій (4) Обслуговуючий персонал (9) Відділ бухгалтерського обліку (8) Секретар керівника (1) Відділ персоніфікованого обліку пільгових категорій населення (10) Відділ з питань обслуговування інвалідів, ветеранів війни і праці (7)

Система взаємодії Центрально - Міського УПСЗН з галузевими підприємствами, установами та організаціями Структурні підрозділи Горлівської міської ради Районна адміністрація Пенсійний фонд Податкова адміністрація Центрально - Міське УПСЗН ГУПСЗН Територіальний центр Комунальні підприємства Селищна та сільська рада (Озерянівка, Пантелеймонівка) Фонд соціального страхування Центр соціальної реабілітації дітейінвалідів Фонд страхування від нещасних випадків УПСЗН області Рада ветеранів, громадські організації інвалідів БТІ, МРЕВ Банківські установи, вузол зв`язку Суб’єкти господарської діяльності Земельні ресурси Центр зайнятості РАЦС МСЕК, лікарні міста Територіальна державна інспекція праці у Донецькій області Архіви міста Інші организації

Мета управління Забезпечення виконання соціальних програм держави, спрямованих на соціальний захист населення

Основні завдання управління Забезпечення у межах своїх повноважень дотримання законодавства про працю, зайнятість, трудову міграцію, загальнообов'язкове державне соціальне страхування, пенсійне забезпечення, соціальний захист та соціальне обслуговування населення, у тому числі громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи Удосконалення форм і засад соціального партнерства, організація співробітництва місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування з профспілками та організаціями роботодавців Здійснення нагляду за додержанням вимог законодавства під час призначення (перерахунку) та виплати пенсій органами Пенсійного фонду України; проведення інформаційнороз'яснювальної роботи Призначення та організація виплати всіх видів соціальної допомоги, встановленої законодавством, надання субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива Участь у межах своєї компетенції у здійсненні комплексних програм поліпшення обслуговування інвалідів, одиноких непрацездатних громадян, а також громадян похилого віку та сприяння всебічному розвитку соціального обслуговування за місцем їх проживання

Сприяння створенню умов для безперешкодного доступу інвалідів до об'єктів соціальної інфраструктури, направлення інвалідів та дітей-інвалідів до реабілітаційних установ та навчальних закладів системи соціального захисту населення Забезпечення реалізації державної політики зайнятості на відповідній території Забезпечення виплати передбачених законодавством компенсацій та допомоги громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи Ведення персоніфікованого обліку пільгових категорій громадян, здійснення компенсаційних виплат та відшкодування витрат, пов’язаних з реалізацією відповідних пільг Виконання функцій головного розпорядника коштів місцевого бюджету на здійснення заходів з виконання державних програм соціального захисту населення за рахунок субвенції з державного бюджету Участь у межах свої компетенції у вирішенні питань соціально-економічного розвитку території району міста

Проблемні питання ускладнена робота у відділі прийому громадян, у зв’язку з відсутністю комп’ютерів у кожного спеціаліста та комп’ютерної мережі в цілому ускладнено обмін інформацією з комунальними підприємствами міста у зв’язку з відсутністю у місті загальної електронної бази одержувачів субсидії неможливість здійснення електронного документообігу між управлінням і комунальними підприємствами відсутність єдиного реєстру одержувачів та єдиного програмного забезпечення для призначення допомоги та субсидії потреба у додаткових штатних одиницях

Зміни в структурі, напрямках роботи управління зручне для працівників та відвідувачів розміщення секторів (спеціалісти, задіяні у впровадженні єдиної технології прийому громадян, розміщені згідно з затвердженим планом сучасної приймальні) спеціалісти, задіяні у впровадженні єдиної технології прийому громадян, розміщені згідно з затвердженим планом сучасної приймальні та обов`язки спеціалістів різних відділів не дублюються всі інформаційні та довідкові стенди розташовані поруч з кабінетом прийому громадян, в доступному для самостійного ознайомлення в холі першого поверху прийом громадян ведеться з 7. 30 до 16. 15 (без обідньої перерви), щоденно, крім вихідних на стендах вказані номера телефонів: 4 -88 -96 - за яким можна отримати консультацію з певних питань та записатися на прийом до спеціалістів для подання заяви, „гаряча лінія” 52 -07 -20 - за яким можна отримати повну консультацію з певного питання координатор прийому веде макет-графік прийому громадян на поточний день, рівномірно розподіляє навантаження на спеціалістів відділу прийому, надає первинну консультацію про порядок надання всіх видів соціальної допомоги, надає перелік необхідних документів, записує на прийом до спеціаліста в зручний для заявника час

у випадку, коли до управління заявник звернувся з повним пакетом документів, необхідних для призначення допомоги, прийом громадянина здійснюється невідкладно проводиться одночасний прийом одним висококваліфікованим спеціалістом відділу прийому усіх видів соціальної допомоги і житлової субсидії без розподілу на територіальні дільниці, щоденно без обіденної перерви надання спеціалістами УПСЗН консультацій з питань, які належать до компетенції управління: отримання визначеної законом заробітної плати, пільг, пенсії, соціального обслуговування, працевлаштування тощо проводиться прийом документів у громадян для призначення державної допомоги за місцем проживання проведено аудит в рамках виконання договору про послуги Консультантів № 4807 -78 між Міністерством праці та соціальної політики України (Замовник) та ТОВ АФ «Імона – Аудит» (Консультант) від 20 грудня 2010 р. після проведення аудиту фактичних показників діяльності і функціональних результатів Проекту у рекомендації щодо впровадження проекту зазначені заходи стосовно подальшого облаштування приміщень і кабінетів, а саме довідремонтувати об’єкти управління, визначені в ПКД об’єктами першої черги та в секторі прийняття заяв робочі місця відокремити одне від одного стилізован

Навантаження на підрозділ за розрахунком ТОВ АФ “Імона - Аудит” Навантаження на спеціалістів збільшилося на 41 %

Порівняльна таблиця з іншими районами Донецької області (за єдиною технологією) Артемівське міське УПСЗН Кількість звернень за усіма видами соцдопомоги – 19192 Кількість працівників - 48 Центрально - Міське УПСЗН Горлівської міської ради Кількість звернень за усіма видами соцдопомоги – 36214 Кількість працівників - 43 Костянтинівське міське УПСЗН Кількість звернень за усіма видами соцдопомоги – 14839 Кількість працівників - 50 Слов`янське міське УПСЗН Кількість звернень за усіма видами соцдопомоги – 20722 Кількість працівників - 46

Цілі Новації Результат від впровадження Функціональне зонування приміщень максимальна зручність для відвідувачів управління. Комплексне обслуговування громадян звернення громадян до одного спеціаліста за всіма видами державних соціальних допомог; стале безперервне обслуговування громадян. Надання якісних послуг отримувачам допомоги з максимальною зручністю та мінімальними затратами позбавлення громадян від надання довідок з комунальних організацій, збір яких управління здійснює самостійно; організація виїзних прийомів за місцем мешкання та роботи громадян; прийом документів за попереднім записом у зручний для громадян час Оптимізація роботи спеціалістів для ефективної роботи Рівнормірне навантаження на спеціалістів організація режиму роботи управління у дві зміни у період масового прийому заяв в опалювальний період та робота у вихідні уникнення черг та створення атмосфери взаємоповаги між працівниками органів праці та соціального захисту населення і отримувачами допомоги