Центр ПРИОРИТЕТ ЛИДЕРСТВО КАК СИСТЕМА вводный курс 1

Центр «ПРИОРИТЕТ» ЛИДЕРСТВО КАК СИСТЕМА вводный курс 1

Центр «ПРИОРИТЕТ» проект «ЛИДЕРСТВО КАК СИСТЕМА. ШКОЛА ЛИДЕРСТВА» Вводный курс - 3 дня (24 часа). Подготовка участниками Предкурсовых работ - 1 -3 недели. Продолжительность семинарских занятий - 10 дней (80 часов). Подготовка участниками Курсовых работ - 8 недель. Защита - 2 дня (16 часов). Конечный продукт – проект программы практических преобразований компании 2

Центр «ПРИОРИТЕТ» ЦЕЛИ ПРОЕКТА Сформировать у участников представление о лидерстве как о системном явлении в сфере поведения и отношений (как индивидуальных, так и групповых), наиболее соответствующей целям выживания и развития. Предоставить систему знаний и навыков для использования лидерства как платформы улучшений и преобразований в корпоративном управлении компании и в самоменеджменте. Инициировать разработку проекта программы улучшений / преобразований. 3

Центр «ПРИОРИТЕТ» ЗАДАЧИ ПРОЕКТА – СПОСОБСТВОВАТЬ ПРОЦЕССУ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ Способствовать: • пониманию неэффективности сохранения стабильных моделей личного и корпоративного поведения, если это не лидерские модели • формированию представления о лидерстве как о системном явлении корпоративного управления и самоменеджмента • пониманию необходимости, полезности и выгодности применения лидерства как универсальной модели поведения, распространяющейся как на личные, так и на корпоративные (производственные) отношения • возникновению у участников мотивации к изменению своих моделей поведения в сторону лидерства, опоре на лидерство в разрешении производственных и личных ситуаций • диагностике применяемых моделей поведения на предмет выявления проблем в сфере лидерства Предоставить инструментарий лидерского поведения Развить (усовершенствовать) навыки личного лидерского поведения участников 4

Центр «ПРИОРИТЕТ» ШКОЛА ЛИДЕРСТВА КИ Ы АВ Н ПОН ИМА НИЕ ИЕ Н НА З ЛИДЕРСТВО КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА МОРАЛЬ 5

Центр «ПРИОРИТЕТ» ЦЕЛИ ВВОДНОГО КУРСА • Сформировать у участников курса видение будущего компании. • Помочь участникам курса структурировать их ожидания. • Совместно сформировать «словарь лидерства» однозначно понимаемые термины, понятия и постулаты лидерства как системы для использования в учебном курсе и в последующей деятельности компании по улучшениям на основе лидерства. • Подготовить участников курса к постановке задач по разработке программы преобразований на основе лидерства. 6

Центр «ПРИОРИТЕТ» ЗАДАЧИ ВВОДНОГО КУРСА • Помочь найти и описать проблемные ситуации и области для улучшения в компании, определить направления преобразования, связанные с лидерством. • Предоставить участникам курса методическую поддержку и рекомендации по постановке задач по разработке программы преобразований на основе лидерства. 7

Центр «ПРИОРИТЕТ» СТРУКТУРА ВВОДНОГО КУРСА 1. Входная диагностика 2. Определение ожиданий 3. Ключевые термины лидерства 4. Базовые понятия лидерства 5. Руководящие принципы и ценности лидерства 6. Система менеджмента, лидерства и мотивация 7. Инструментарий лидерства и лидера 8. Требования к курсовой работе 9. Выходная диагностика 8

Центр «ПРИОРИТЕТ» СФОРМИРУЙТЕ ВАШИ ОЖИДАНИЯ Что Вы ждете от этого курса и от Вашего участия в нем? 9

Центр «ПРИОРИТЕТ» ПАРАМЕТРЫ 1. Доход 2. Прибыль 3. Стоимость компании 4. Качество 5. Производительность 6. Удовлетворенность потребителей 7. Удовлетворенность акционеров 8. Удовлетворенность местного сообщества 9. Удовлетворенность персонала 10. Удовлетворенность менеджмента 10

Центр «ПРИОРИТЕТ» ОПРЕДЕЛИТЕ ОБРАЗ БУДУЩЕГО ВАШЕЙ КОМПАНИИ Изменение 5 4 3 2 1 Исходное значение -1 Параметры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 -2 -3 -4 -5 11

Центр «ПРИОРИТЕТ» ОПРЕДЕЛИТЕ МЕСТО ВАШЕЙ КОМПАНИИ в настоящий момент и сформируйте образ будущего Соблюдение порядка, правил, дисциплина 5 4 3 2 Агрессивность, инициативность «назло и наоборот» 1 5 4 3 2 1 1 Инициативность, творчество 1 2 3 4 5 Вседозволенность, анархия 12

Центр «ПРИОРИТЕТ» ОПРЕДЕЛИТЕ МЕСТО ВАШЕЙ КОМПАНИИ в настоящий момент и сформируйте образ будущего 5 Устойчивость 4 3 2 Косность, инертность 1 5 4 3 2 1 1 1 2 3 4 5 Адаптивность (гибкость) 2 3 4 5 Нестабильность, кризис 13

Центр «ПРИОРИТЕТ» СФОРМУЛИРУЙТЕ ВАШИ ОЖИДАНИЯ (1) Я хочу: Делать: 1_______ 2 _______ 3 _______ Быть: 1_______ 2 _______ 3 _______ Иметь: 1_______ 2 _______ 3 _______ 14

Центр «ПРИОРИТЕТ» СФОРМУЛИРУЙТЕ ВАШИ ОЖИДАНИЯ (2) Я хочу, чтобы компания: Делала: 1_______ 2 _______ 3 _______ Была: 1_______ 2 _______ 3 _______ Имела: 1_______ 2 _______ 3 _______ 15

Центр «ПРИОРИТЕТ» СФОРМУЛИРУЙТЕ ВАШИ ОЖИДАНИЯ (3) Я хочу, чтобы команда: Делала: 1_______ 2 _______ 3 _______ Была: 1_______ 2 _______ 3 _______ Имела: 1_______ 2 _______ 3 _______ 16

Центр «ПРИОРИТЕТ» ПРОГНОЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПОГОДЫ НА БЛИЖАЙШИЕ 10 ЛЕТ: • Усиливаются ветры перемен, иногда переходящие в штормы и бури, • Температура конкуренции непрерывно увеличивается, • Давление транснациональных компаний усиливается, • Резкие переходы от зноя нехватки ресурсов к ливневым дождям инфляции, • Турбулентность экономической атмосферы возрастает. Кто нам гарантирует безоблачное завтра? 17

Центр «ПРИОРИТЕТ» ВВЕДЕНИЕ Лидерство как система - один из лучших способов обеспечения выживания и роста компании, подготовки к неожиданностям будущего на быстро меняющемся рынке. 18

Центр «ПРИОРИТЕТ» ПРИНЦИПЫ И МОДЕЛИ TQM, LP, ЛИДЕРСТВА КАК СИСТЕМЫ ДАЮТ ОБРАЗ КОМПАНИИ БУДУЩЕГО, К КОТОРЫМ ЛИДЕРЫ ВЕДУТ СВОИ КОМПАНИИ проактивные лидеры (критическая масса) проактивное ядро Иерархия Власть Подчинение Проактивное лидерство Низкие качество и производительность. Высокая стоимость Лидерство Самоорганизация Дисциплина Сетевая динамическая структура Высокие качество и производительность. Низкая стоимость. Конкурентоспособность на длительную перспективу (качество, лин, лидерство) Лидерство Переход на принципы TQM, LP 19

Центр «ПРИОРИТЕТ» ТРИ КРАЕУГОЛЬНЫХ КАМНЯ ЛИДЕРСТВА Лидерство как система Вовлечение 1. Целеполагание 2. Доверие (самоконтроль) 3. Сетевые коммуникации Менеджмент как система Принуждение 1. Приказ, норма 2. Контроль 3. Ограничение коммуникации 20

Центр «ПРИОРИТЕТ» Менеджмент политики Лидерство как платформа преобразований ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТ ПО ПРЕОБРАЗОВАНИЮ (УЛУЧШЕНИЮ) КОМПАНИИ (общая картина) Лидерство, распределенное по компании (CWL) Создание команды лидеров, нацеленных на преобразования Стратегия преобразований Стратегия роста (F, Q, P, C, D, E…) Менеджмент роста (F, Q, P, C, D, E…) Преобразования орг структуры. Переход к процессно-проектноориентированным моделям Переход к принципам бережливого производства (Lean Production) (Q-L 2 ) Сокращение числа уровней иерархии Уменьшение управленческих циклов и операционных Вовлечение персонала Мотивация Менеджмент инициатив Модели делового совершенства EFQM Стандарты ИСО 9000: 2000, ИСО/TУ 16949: 2002 Время 21

Центр «ПРИОРИТЕТ» Менеджмент политики Лидерство как платформа преобразований ЛИДЕРСТВО КАК СИСТЕМА, МОТИВАЦИЯ И ВОВЛЕЧЕНИЕ Лидерство, распределенное по компании (CWL) Создание команды лидеров, нацеленных на преобразования Вовлечение персонала Мотивация Менеджмент инициатив Модели делового совершенства EFQM, стандарты ИСО 9000: 2000, ИСО/ТУ 16949: 2002 Время 22

Центр «ПРИОРИТЕТ» СТРАТЕГИЯ И ОРГСТРУКТУРА Стратегия преобразований Стратегия роста (F, Q, P, C, D, E) Менеджмент роста (F, Q, P, C, D, E) Преобразования оргструктуры. Переход к процессно-проектноориентированным моделям. Модели делового совершенства EFQM, стандарты ИСО 9000: 2000, ИСО/ТУ 16949: 2002 Время 23

Центр «ПРИОРИТЕТ» Q-L 2 (Quality-Leadership-Lean) Переход к принципам бережливого производства (Lean Production) Сокращение числа уровней иерархии Уменьшение управленческих циклов Модели делового совершенства EFQM, стандарты ИСО 9000: 2000, ИСО/ТУ 16949: 2002 Время 24

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА 25

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Видение - это состояние организации, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях. 26

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Миссия это: 1. Основная общая цель организации 2. Назначение и причина существования организации 3. Роль в определенной сфере деятельности 4. Социальная роль в обществе 27

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации по достижению целей, включающее сферу, средства и формы деятельности организации, ее позицию во внешнем окружении и систему взаимоотношений и менеджмента внутри организации. 28

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Вовлечение Толковый словарь живого великорусского языка Владимира Даля: ВОВЛЕКАТЬ, вовлечь (устар. ): кого или что во что, куда; втягивать, втаскивать, вводить силою, принуждать ко входу; обольщать, соблазнять к какому делу, заманивать, запутывать, заставить принять участие. -ся: быть вовлечену силою, людьми или обстоятельствами. 29

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Вовлечение ВОВЛЕКАТЬ ПО-ЛИДЕРСКИ: (от англ. to involve – включать в себя, (по-) влечь за собой) заинтересовать, добиться согласия, удовлетворенности, удовольствия и радости от работы. 30

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Делегирование полномочий - передача части прав и обязанностей в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий из сферы деятельности руководителя подчиненному, который принимает на себя ответственность за них. 31

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Лидеры обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Принцип лидерства МС ИСО 9000: 2000 Лидер и лидерство это еще и … 32

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Лидерство – это добровольный договор, в котором лидер, обменивает умение, знания, наставничество, заботу на исполнительность, ответственность и проявление креативности, основанный на доверии и партнерстве. Лидерство – это ориентация на сильных, заинтересованных и ответственных. Лидерство – система отношений, основанная на доверии и ответственности; лидеры доверяют полномочия и ресурсы, лидерам доверяют карьеру и будущее. Лидеров формирует ответственность, умноженная на волю и знания. А также … 33

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Лидерство – это система преемственности руководства, когда каждый руководитель – учитель и наставник. В обязанность лидера входит подготовка преемников, его эффективность измеряется не только текущим, но и будущим успехом компании, цеха, отдела, группы, которого она будет добиваться под руководством его преемников. Лидерство начинается с лидерства по отношению к самому себе и проявляется в совершенствовании и создании собственной личности. 34

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Мотивация – это выбор поведения, которое соответствует доминирующим ценностям (Уэллс С. Босс многоликий. - СПб. : Питер, 2002) Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. -М. : Изд-во «Дело» , 1998) Мотивация – векторная величина, она имеет направление (цели) и силу стремлений к их достижению. 35

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Проактивность - это проявление активности в изучении и изменении себя и своего окружения в рыночном пространстве с целью предвидения и формирования среды, благоприятной для достижения своих целей, ориентация на человеческие ценности и позитивное отношение к людям и миру. 36

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. МС ИСО 9000: 2000 37

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Система (от греч. systema - целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство (БСЭ). Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов (ИСО 9000: 2000). 38

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Сопричастность – это чувство и ощущение командности, ответственности друг за друга, взаимоподдержки; Антиподом сопричастности является отношение к окружающему, выражаемое поговорками «моя хата с краю» , «мое дело сторона» . 39

Центр «ПРИОРИТЕТ» КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ ЛИДЕРСТВА Ценности – это то, что чувства людей диктуют признать стоящим над всем и к чему можно стремиться, созерцать, относиться с уважением, признанием, почтением (П. Менцер, Философский энциклопедический Словарь). 40

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА 41

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Система лидерства – это часть системы и одновременно тип и стиль менеджмента, основанной на: • принципе «вытягивай» (Pull), • наставничестве и обучении, • главенстве целей над процедурами, • на ротации и сменяемости руководителей, • защите их интересов во время и после карьеры, • командной эффективной работе руководителей разных уровней и позиций, • поощрении инициативы, • отказе от наказаний за ошибки, страха и тайны как основных методов управления. 42

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Лидерство, менеджмент, организация Лидерство преобразует менеджмент, переносит акцент с директивного иерархического на процессный, ориентированный на потребителей, внутреннюю среду вовлечения и корпоративную культуру качества. 43

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Динамика лидерства - это взаимозаменяемость и ротация лидеров, это подготовка смены новых лидеров. 44

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Парадокс Деминга: Какой бы эффективной ни была система планирования, компания никогда не сможет использовать 100% рабочего времени из-за статистического распределения способностей и необходимости ориентироваться на минимальную производительность, с тем чтобы синхронизировать процессы, не разрывая их и не создавая «тромбы» . 45

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Цена лидерства - быть в курсе всего, принимать во внимание детали, делать выбор, касающийся не только себя, но и других людей, и осознавать свою ответственность, иметь твердую уверенность в правильности выбранного пути и вселять ее в других. 46

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Темная сторона лидерства - торжество мести за муки прошлого, часто испытанные в детстве, жажды и наслаждения властью. 47

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Теневая сторона лидерства - ограничение выбора для людей, манипулирование их поведением. 48

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Плата за лидерство – необходимость насилия, неблагодарность и разочарование, одиночество, иногда - ненависть людей 49

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Капитализация лидерства – закрепление, воспроизводство, развитие лучших моделей, образцов и практик корпоративного и личного лидерского поведения в компании. 50

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Лидерские взаимоотношения – взаимоотношения лидеров и их сотрудников, осуществляющих реальные изменения для достижения взаимосогласованных целей. В лидерских взаимоотношениях нет внешних контролеров, поскольку каждый вовлечен в те же самые отношения, каждый является «сотрудником слова» . 51

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Команды лидеров – это команды, где каждый: • знает где и когда он солист (лидер), а где и когда он играет на других солистов, • признает право других солировать, • признает главенство командной цели над персональными, • действует соответственно. 52

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Театр лидерства – совокупность всех ролей (типов ролевого поведения лидера) и умения применять согласно ситуации, переключаться между ролями самостоятельно и вовремя. 53

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Вселять видение – предвидеть будущие подъемы и работать на будущее. Лидеры вселяют видение, заручаясь поддержкой других, привлекая их к общим целям. 54

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Побуждение других действовать – поощрение сотрудничества путем продвижения объединяющих целей и получения доверия. Лидеры побуждают действовать, предлагая поддержку властью и информацией и демонстрируя приверженность согласованным правилам. 55

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Моделирование пути – демонстрация и объяснение действий по следованию принятым ценностям и достижению согласованных целей. Лидеры являются примерами для других в движении к целям, ведут себя соответственно своим ценностям. Лидеры планируют маленькие победы и информируют о них. 56

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Признание достижений (оценка деятельности сотрудников) – гласное и искреннее признание личных вкладов каждого в конкретные успехи. «Вы сделали это лучше меня!» 57

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА Материальное стимулирование: за что платить? ЗА: • Инициативность, • Творчество, • Ответственность, • Полная отдача, • Самостоятельность, • Партисипативность, • Улучшение процессов и продуктов • За выполнение базовых обязанностей. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ за что премировать? За действия, приведшие к успеху, росту эффективности. ЭФФЕКТИВНОСТЬ за что штрафовать? За действия, приведшие к неудачам, потерям, излишним затратам. Штраф – это долевая компенсация человеком или командой общих потерь. 58

Центр «ПРИОРИТЕТ» РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ И ЦЕННОСТИ ЛИДЕРСТВА 59

Центр «ПРИОРИТЕТ» РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ ЛИДЕРСТВА 1. Вовлечение. 2. Целеполагание через диалог. 3. Векторная цепь приказов и распоряжений (возможность дать задание любому сотруднику в иерархии, минуя этажи, но согласовав задание с непосредственным начальником). 4. Сетевые связи. 5. Презумпция ответственности. Принцип «красного флажка» . 6. Открытость знаний. 7. Уменьшение неопределенности и шума. 8. Структура и свобода действий. 60

Центр «ПРИОРИТЕТ» СТРУКТУРА КОМПАНИИ поставщик потребитель руководитель покупатель инновации подчиненный инициатор инновации иерархия процессы проекты инициативы заказчик исполнитель 61

Центр «ПРИОРИТЕТ» ВЫБОР ПРИОРИТЕТОВ Приоритет № 1 – качество. Изготовление некачественных изделий – самоубийство. Приоритет№ 2 – программа производства, оказания услуг, поставки клиенту (потребителю). Приоритет № 3 – работа в программах, командах по решению проблем межфункционального характера. Приоритет № 4 – работа над снижением издержек, повышением производительности своих процессов. Приоритет № 5 – работа над собой, самоулучшение. 62

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА 1. Среда лидерства 2. Гуманистическая корпоративная культура 3. Подготовка лидеров 4. Отбор лидеров 5. Развитие лидеров 6. Защита лидеров 7. «Капитализация» лидерства 63

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Среда лидерства Как создавать среду лидерства? 64

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА 5 действий, необходимых для создания среды лидерства: 1. Новаторство – – Лидеры ищут возможности; они противостоят и изменяют общественное положение. Лидеры экспериментируют; рискуют, учатся на ошибках и успехах. 2. Внушение общего видения – – Лидеры предвидят подъем и работают на будущее Лидеры заручаются поддержкой других, привлекают их к общим целям 3. Побуждение других действовать – – Лидеры поощряют сотрудничество путем продвижения объединяющих целей и получения доверия Лидеры поддерживают других властью и информацией 4. Моделирование пути – – Лидеры являются примерами для других и ведут себя соответственно своим ценностям Лидеры планируют маленькие победы, обязывают к действию 5. Обращение к сердцу, чувствам – – Лидеры признают личные вклады в успех каждого проекта Лидеры отмечают (празднуют) выполнение задания командой 65

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА ГУМАНИСТИЧЕСКАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Лидеры и сотрудники: нет ничего вечного 66

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА • Лидеры – пример нравственности и этики для сотрудников. • Лидеры внимательны к сотрудникам. • Лидеры используют положительные доводы – похвалу, восхищение, благодарность, интерес. • О хорошем лидере по окончании работы люди говорят: «Мы сделали это сами, но без него мы бы не сделали этого никогда» . 67

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Лидеры и лидеры сотрудничество и конкуренция win-win 68

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА • • • Признание факта конкуренции. Конкуренция вместе с сотрудничеством, взаимоподдержкой, взаимовыручкой. Лестница плеч. Каждый лидер стоит на плечах своих предшественников Плечи - это дела, методы, процедуры, которые создал предшественник. • Отношения ученик- учитель. Лидер, который готовит себе смену - учитель и наставник. • Динамика лидерства 69

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Конкуренция Как нужно конкурировать? 70

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Конкуренция без конфликтов • Признание существования конкуренции. • Введение правил честной конкуренции. • Сотрудничество, взаимоподдержка, взаимовыручка. • Открытый конкурс на вакантные должности. • Вертикальная ротация – как важнейший механизм личного роста и карьеры сотрудников. • Горизонтальная ротация – содействие по переходу сотрудников на руководящие должности в другие подразделения компании или в родственные бизнесы (партнеры компании по бизнесу, потребители, поставщики). 71

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Подготовка лидеров Как подготавливать лидеров? 72

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Подготовка лидеров • Теоретические знания о менеджменте и лидерстве • Воспитание в духе ценностей и принципов компании • Тренинг на действия в различных ситуациях • Обучение ораторскому искусству • Изучение психологии, в том числе групповой • Развитие волевых качеств • Ротация как способ развития личности • Развитие лидерских качеств через тренинги 73

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Отбор лидеров Какие лидеры необходимы компании? 74

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Компании необходимы лидеры, которые: • обладают волей к достижению целей в большей степени, чем волей к подавлению людей; • живут в прошлом, настоящем и будущем; • теоретически грамотны; • обладают ораторским искусством; • умеют действовать в различных нестандартных ситуациях. 75

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Развитие лидеров Как развивать лидеров? 76

Центр «ПРИОРИТЕТ» РАЗВИТИЕ ЛИДЕРОВ • управление карьерой лидера (мониторинг достижений лидеров в компании, составление индивидуальной программы развития); • ротация; • делегирование полномочий; • создание условий для обучения и саморазвития лидеров. 77

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА Защита лидеров Как защищать и оберегать лидеров? 78

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА • • Гарантированные условия работы, контракт на время выполнения руководящей роли Осознание и декларирование ценности лидера Защита от грубости, хамства, произвола Привилегия после ухода с руководящей должности Пенсионные программы для руководителей Выходные выплаты (парашюты) Признание заслуги достижений лидеров, в том числе в подготовке других лидеров и преемников 79

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА «Капитализация» лидерства Что делать, чтобы «капитализировать» лидерство? 80

Центр «ПРИОРИТЕТ» БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА «Капитализация» лидерства означает: • учиться и стать преемником старшего поколения лидеров • разделять ценности компании и воплощать их на практике • воспитывать преемников и быть наставником для следующего поколения лидеров $ ЛИДЕРЫ - ЭТО КОРПОРАТИВНОЕ ДОСТОЯНИЕ, ОДИН ИЗ ГЛАВНЫХ АКТИВОВ КОМПАНИИ 81

Центр «ПРИОРИТЕТ» 82

Центр «ПРИОРИТЕТ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА, ЛИДЕРСТВА И МОТИВАЦИЯ 83

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Р*-менеджмент (Файоль, Тейлор) Базис – принуждение Основной инстинкт самосохранение Чувства, эмоции: страх, агрессия Инстинктивное поведение: напасть! или убежать! * - репрессивный 84

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Р-менеджмент Отношения: Базис – принуждение Основной инстинкт самосохранение от босс-враг до босс-отец Действия и последствия: избегание ответственности, подчинение, стресс, расслабление, апатия 85

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Р-менеджмент Технологии управления Приказ Норма, шкала Контроль Аппарат контроля и исполнения наказаний Ограничение коммуникаций Единоначалие, скалярная цепь, департаментализа ция, самоограничения 86

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Р-менеджмент Методы мотивации наказания, выговоры, публичные унижения, депремирования и т. п. коррекция системы менеджмента системой материального стимулирования 87

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Лидерство в Р-менеджменте Лидер № 1 – символ страха и справедливости. «суров, но справедлив» 88

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Лидерство как система (Деминг, Исикава) Базис – вовлечение Основной инстинкт – продолжение рода Чувства, эмоции: удовольствие, радость Инстинктивное поведение: стремление к повторению 89

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Лидерство как система Отношения: Базис – вовлечение Основной инстинкт – продолжение рода «босс» - потребитель и босс – «потребитель» Действия и последствия: повторение действий, трудоголизм 90

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Лидерство как система Технологии управления Целеполагание Доверие (самоконтроль) Сетевые коммуникации информирование, обсуждение, согласование целей. самоорганизация на основе корпоративных ценностей и принципов процессы, команды, группы например, применение Хосин Канри 91

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Лидерство как система Методы мотивации самомотивация, вознаграждение за эффективность встроенная в систему менеджмента система мотивации (система факторов, вызывающих внутреннюю мотивацию - самомотивацию) 92

Центр «ПРИОРИТЕТ» МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Лидерство в Лидерстве как системе Лидер № 1 – символ успеха и уверенности в будущем. 93

Центр «ПРИОРИТЕТ» СВЯЗЬ МЕНЕДЖМЕНТА, ЛИДЕРСТВА И МОТИВАЦИИ «С пистолетом и улыбкой вы добьетесь большего, чем только с улыбкой» Дон Карлеоне Система Дона Карлеоне Принуждение Вовлечение 94

Центр «ПРИОРИТЕТ» СВЯЗЬ МЕНЕДЖМЕНТА, ЛИДЕРСТВА И МОТИВАЦИИ Принуждение Вовлечение Страх погибнуть вместе с командой или «вылететь из нее» Удовольствие, радость, восторг усиление чувств Типовое поведение: Стремление избежать ответственности, агрессия к конкурентам повторение действий, доставляющих удовольствие, трудоголизм Приверженность интересам компании 95

СВЯЗЬ МЕНЕДЖМЕНТА, ЛИДЕРСТВА И МОТИВАЦИИ Центр «ПРИОРИТЕТ» Технологии управления табу (борьба с дьяволом, врагом) вызов конкурен там суд чести мониторинг сражения исключение из команды адреналин побед и поражений целеполагание доверие информация о целях, обсуждения, согласования, хосин канри результативность нет вознаграждения самооргани зация на основе ценностей и принципов эффективность сетевые коммуникации процессы, проекты, команды, совещания, собрания, конференции среда обмена информацией и знаниями вознаграждение за эффективность мотивация, встроенная в систему менеджмента. лидер № 1 – гарант будущего 96

Центр «ПРИОРИТЕТ» ИЗМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПОД ВЛИЯНИЕМ СИСТЕМЫ ЛИДЕРСТВА 1. Изменение первоначального лидерского поведения (повышение инициативности, амбициозности, ответственности). 2. Изменение отношений между лидерами и лидерами, между лидерами и ведомыми. 3. Изменение корпоративной среды и культуры. 4. Изменение принципов управления. 97

Центр «ПРИОРИТЕТ» ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ 1. Вовлечение, лидерство, мотивация, доверие, сетевые коммуникации вместо контроля. 2. Отказ от наказаний, страха, тайны. 3. Цели вместо норм. 4. Примат целей над средствами их достижений. 5. Обязательность как анализа и последующих корректирующих и предупреждающих действий. 6. Развертывание целей (менеджмент политики – Хосин Канри) вместо спускания норм сверху. 98

Центр «ПРИОРИТЕТ» ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ 1. Постепенное уничтожение встречного контроля – переход к самоконтролю и супервайзерству. 2. Сетевые коммуникации через: • расширение возможностей коммуникаций как по горизонтали (процессы), так и по вертикали; конференции руководителей по основным вопросам бизнеса и социальной жизни, • конференции кружков качества и специалистов, • свободное образование команд по улучшениям и преобразованиям, • создание внутренней информационной среды и среды знаний (обучающаяся организация). 99

Центр «ПРИОРИТЕТ» 100

Центр «ПРИОРИТЕТ» ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЛИДЕРСТВА И ЛИДЕРА 101

Центр «ПРИОРИТЕТ» 32 ИНСТРУМЕНТА ЛИДЕРСТВА И ЛИДЕРА 1. SWOT-анализ 2. Визуализация информации 3. Видение и миссия 4. Диаграмма баланса сил 5. Диаграмма Парето 6. Делегирование полномочий 7. Имидж лидера 8. Матрица взаимосвязей 9. Диаграмма рассеивания 10. Диаграмма Исикавы 102

Центр «ПРИОРИТЕТ» 32 ИНСТРУМЕНТА ЛИДЕРСТВА И ЛИДЕРА 11. Технология решения проблем 12. Z-график 13. Создание команд 14. Диаграмма Ганта 15. Планирование совещаний 16. Ролевое поведение 17. 5 S 18. Коучинг 19. Хосин Канри (в т. ч. «Catch ball» ) 103

Центр «ПРИОРИТЕТ» 32 ИНСТРУМЕНТА ЛИДЕРСТВА И ЛИДЕРА 20. Диаграмма сродства 21. Парное сравнение 22. Проектный подход 23. Целеполагание 24. Цикл PDCA 25. Реинжиниринг 26. Правила принятия решений 27. Элементы «Lean Manufacturing» 104

Центр «ПРИОРИТЕТ» 32 ИНСТРУМЕНТА ЛИДЕРСТВА И ЛИДЕРА 28. Мозговой штурм 29. Искусство презентации 30. Пять «почему? » 31. 5 W+1 H+1 S 32. Just do it! 105

Центр «ПРИОРИТЕТ» КОНЦЕПЦИЯ ПРОЕКТА Школа Лидерства Система Лидерства Ø Мотивация Ø Новые производственные отношения Ø Новая система управления Тренинг Обучение Ø Знания Ø Навыки Практическая работа на производстве (в офисах) По направлениям: ØLean ØКайзен ØКачество 106

Центр «ПРИОРИТЕТ» С ЧЕГО МЫ НАЧНЕМ ЗАВТРАШНИЙ ДЕНЬ? 107

Центр «ПРИОРИТЕТ» 108

Центр «ПРИОРИТЕТ» ТРЕБОВАНИЯ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (САМОАУДИТ) 109

Центр «ПРИОРИТЕТ» Предкурсовая работа Цель предкурсовой работы – продемонстрировать понимание всех основных идей курса «Лидерство как система» . 110

Центр «ПРИОРИТЕТ» КАК ПИСАТЬ ПРЕДКУРСОВУЮ РАБОТУ 1. Идентификация наиболее актуальных проблем, связанных с лидерством в компании. 2. Выделение наиболее актуальной и интересной проблемы. 3. Определение: Определение • направлений для разрешения проблемы; • участников команды; • собственной роли в этом процессе; • способствующих и препятствующих решению проблемы факторов (анализ баланса сил); • описание смысла и содержания изменений. 111

Центр «ПРИОРИТЕТ» АНАЛИЗ БАЛАНСА СИЛ • Четко представьте себе, чего Вы хотите добиться • Четко представьте себе, где Вы находитесь сейчас • Выявите силы, которые благоприятствуют достижению цели – помощников • Выявите силы, которые сопротивляются достижению цели – противников • Попытайтесь оценить сравнительное влияние помощников и противников • Разработайте меры для максимального усиления веса, влияния или эффективности действий помощников • Разработайте меры по сведению к минимуму влияния, веса или помех со стороны противников • Преобразуйте все это в план действий • Разработайте критерии, позволяющие убедиться в том, что вы добились запланированных перемен 112

Центр «ПРИОРИТЕТ» АНАЛИЗ БАЛАНСА СИЛ То, что будет препятствовать То, что будет способствовать 113

Центр «ПРИОРИТЕТ» 114