Центр наставнической деятельности и работы с молодыми специалистами Анализ ситуаций Учимся общению 20 декабря 2012 г.
1. Отрицание чувств Нет никакой причины так расстраиваться. Делаешь из мухи слона. Ваша реакция
2. Философский ответ Слушай, жизнь такая. Не всегда все происходит, так, как мы этого хотим. Тебе надо научиться относиться к таким вещам спокойно. Ничто не идеально в этом мире. Ваша реакция
3. Совет Знаешь, что я думаю, тебе надо сделать? Приди к завучу и скажи: «Извините, я поступила неправильно, больше не повториться» . И сразу заполни эту анкету. Ваша реакция
4. Вопросы Ты разве не понимала, что завуч рассердится? Подобное случалось раньше? Почему ты не записываешь срочные дела в ежедневник? Почему ты не наводишь порядок на рабочем столе перед уходом? Ваша реакция
5. Защита другого человека Я понимаю реакцию завуча. У него в подчинении целая школа, не будет же замдиректора бегать за каждым. Ваша реакция
6. Жалость Бедняга! Это ужасно! Это такая кошмарная ситуация, теперь завуч постоянно будет тебя прессовать, как мне тебя жалко. Ваша реакция
7. Попытка психоанализа Возможно, из-за подсознательного желания оказаться дома и сесть в сеть, чтобы общаться в группе, ты вычеркнул мешающую тебе информацию об этой анкете, чтобы не задерживаться на работе. У тебя наверное появился интересный контакт? Ваша реакция
8. Сопереживание Попытка настроиться на чувства другого человека. Я понимаю, как тебе неприятно. Ты весь день трудишься, стараешься, а тут тебе из-за этого поручения делают выговор, как будто ты вообще плохо работаешь. Ваша реакция
Правила общения в трудных для другого человека ситуациях: • Выслушать внимательно. • Разделить его чувства (да, понятно и т. д. ) • Назвать его чувства (особенно ребенок иногда сам не может это сделать) • Показать, что вам понятны желания человека
Скачать презентацию Центр наставнической деятельности и работы с молодыми специалистами
Общение_Анализ ситуаций_Родина Н.Е.ppt