ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПЛАН ТЕМЫ 1 Понятие цели

ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

ПЛАН ТЕМЫ 1. Понятие цели 2. Типология целей организации 3. Характеристики и требования к целям управления 4. Процесс целеполагания и принципы построения дерева целей 5. Управление по целям (management by objectives)

Главная цель менеджмента: §достижение намеченных целей-результатов, (например, для коммерческих организаций, обеспечение определенного уровня прибыли) на основе оптимального, эффективного использования и согласования всех ресурсов и процессов организации ¡ ¡ ¡ Определение целей организации, ее создание и текущее управление; управление выживание организации, сохранение своего места на организации рынке в течение длительного времени. адаптация к изменениям, постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем. 3

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ ¡ Цель - конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность ¡ Цели – результаты, к которым стремится индивид, группа, организация

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ ¡ ЦЕЛЬ- конкретное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа работающих вместе людей. ¡ ЦЕЛЬ – такое состояние объекта управления, которое удовлетворяет потребности управляющей системы. ¡ ЦЕЛЬ – желаемое (требуемое) состояние или движение объекта или системы управления

КЛАССИФИКАЦИЯ ЦЕЛЕЙ Критерии классификации Группы целей По срокам долгосрочные (стратегические), среднесрочные (тактические), краткосрочные (оперативные) По иерархии общеорганизационные цели подразделений (специфические) По функциям маркетинговые, производственные, инновационные, кадровые и т. д. По измеримости количественные качественные По среде внутренние , внешние

КЛАССИФИКАЦИЯ ЦЕЛЕЙ Критерии классификации Группы целей По приоритетности особые приоритетные прочие По повторяемости постоянные Разовые По исполнению корпоративные цели; цели предпринимательской деятельности; функциональные цели По содержанию экономические, социальные политические, научно-технические, воспитательные

Характеристика целей управления ¡ Соподчиненность –предполагает определенное соответствие целей, например, на основе стратегических целей формируются тактические, которые служат основой для формулирования оперативных целей. ¡ Развертываемость ¡ Соотносительная важность - означает, что – выражается в конкретизации более общей цели по содержанию разные цели имеют разную значимость, «вес» , что позволяет их проранжировать, то есть устанавливать их приоритет.

ПРИНЦИПЫ ФОРМУЛИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ научная и практическая обоснованность цели как отражение совокупности требований объективных законов; ¡ четкая определенность и обоснованность цели, формулировка в понятиях и терминах реально достижимого состояния; ¡ операционность цели – возможность ее измерения и преобразования в задачи, рабочие задания; ¡

ПРИНЦИПЫ ФОРМУЛИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ приемлимость для основных субъектов деятельности; ¡ формулировка необходимых и достаточных условий реализации цели (ресурсы, исполнители, сроки исполнения) ¡ взаимосвязь, непротиворечивость, сопоставимость целей; ¡ распределение целей по всем областям, от которых зависит выживание организации и ориентация во времени, их очередность. ¡

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМУЛИРОВАНИЮ ЦЕЛЕЙ ¡ формулировка цели должна быть определенной (объективно и субъективно) ¡ цель должна быть доступной проверке ¡ нельзя подменять цели задачами ¡ следует учитывать временной фактор

ПРОЦЕСС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ Процедура постановки и выбора целей организации получила название целеполагание

ПРОЦЕСС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ 1. Определение ориентира – общее направление деятельности предприятия или отдельного подразделения на выбранный период времени. Разработка ориентиров является функциональной обязанностью руководства организации

ПРОЦЕСС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ 2. Создание системы целей «Дерево целей» - модель упорядочивания целей разного уровня управления в единую комплексную систему

ПРОЦЕСС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ Общая цель организации маркетинг 1. 1 1. 2 производство 2. 1 2. 2 персонал 3. 1 НИОКР 4. 1 4. 2

ПРОЦЕСС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ ¡ Процедура построения дерева целей имеет ряд последовательных шагов: - определение вершины дерева – общей цели организации; - формирование последующих уровней по направлениям деятельности или декомпозиция целей; - каждая «ветвь» дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный результат, выраженный показателем; - подцели одного уровня декомпозиции независимы (параллельны между собой)

ПРОЦЕСС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ 3. Оценка конфликтности целей: Внешний конфликт – противоречие целей фирмы тенденциям развития внешней среды. Внутренний конфликт целей является результатом существующих противоречий интересов собственников, менеджеров и персонала фирмы. Он проявляется либо в рассогласованности целей по уровням управления. Либо в несоответствии сложности и приемлемости целей уровню квалификации их конкретных исполнителей. Временной конфликт – это нарушение согласованности стратегических, тактических и оперативных целей

Описание целей организации Классификация А. Райа 1. Прибыльность 2. Рынки 3. Производительность 4. Продукция 5. Финансовые ресурсы 6. Производственные мощности, здания и сооружения 7. Исследование и внедрение новшеств 8. Организация 9. Человеческие ресурсы 10. Социальная ответственность

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ НЕКОТОРЫХ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ ¡ Стратегические цели - увеличение доли рынка - достижение более выгодного и прочного положения в отрасли - повышение качества продукции и качества обслуживания клиентов - снижение уровня издержек по сравнению с основными конкурентами - расширение продуктовой линии и лидерство в разработке новых видов продукции - улучшение репутации среди клиентов - повышение конкурентоспособности на международных рынках ¡ Финансовые цели: - повышение темпов роста доходности и темпов роста зарплаты - увеличение дивидендов и повышение доходности инвестированного капитала - повышение оценки кредитоспособности - увеличение потоков наличности - повышение диверсификации базы получения доходов

Целевой подход в управлении СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ КОМПАНИИ ЦЕЛИ ОТДЕЛОВ Планы действий ИНД. ЦЕЛИ ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ корректирующие меры оценка продвижения к целям

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ 1. Выработка четких, кратких формулировок целей 2. Разработка реалистичных планов их достижения 3. Систематический контроль, измерение и оценка работы и результатов 4. Корректирующие меры для достижения запланированных результатов

ДОСТОИНСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ ¡ ¡ ¡ повышение эффективности работы за счет четкого представления об организационных и личных целях усиление мотивации и личной заинтересованности каждого менеджера и работника продвижение к конечному результату малыми шагами улучшение взаимоотношений между руководителями и подчиненными совершенствование системы контроля и оценки децентрализация управления и повышение гибкости

ОГРАНИЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ трудоемкий, сложный и длительный процесс установления целей ¡ требует определенного уровня компетенции менеджеров и работников ¡ требует определенной организационной культуры ¡ концентрация внимания на достижении текущих и краткосрочных результатов ¡