ЦЕЛИ, ФУНКЦИИ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ. ВИДОВАЯ ТИПОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ КАК ПРОЦЕССА
ЦЕЛЬ ОБЩЕНИЯ — ЭТО ТО, РАДИ ЧЕГО ВОЗНИКАЕТ ДАННЫЙ ВИД АКТИВНОСТИ.
№ п/п Цели общения 1 2 Определение Биологическое общение Общение необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Связано с удовлетворением основных потребностей Социальное общение Преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида
Субъекты общения: индивиды, группы. Общение – это и мощный биостимулятор, и мощный потребитель энергии. Цель общения может заключаться: • вне взаимодействии субъектов; • в самом взаимодействии; • в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения; • в приобщении инициатора общения к ценностям общения.
ЦЕЛИ ОБЩЕНИЯ функциональные объектные
Цели общения ( М. И. Лисина): Лисина Мая Ивановна (1929 -1983 гг) Ученая степень: доктор психологических наук • организация совместной деятельности; • познание людьми друга; • формирование и развитие межличностных отношений. У Б. Ф. Ломова - это функции общения.
ОРИЕНТАЦИЯ В ЦЕЛЯХ Два вида целей ближайшая долговременную
БЛИЖАЙШИЕ ЦЕЛИ ОБЩЕНИЯ: • получение информации, в том числе оценочной; выяснение позиций; • поддержка мнения; • развитие темы; • разъяснение; • критика (так называемая интеллектуальная цель); • поддержка или отталкивание партнера, развитие или прекращение коммуникации (цель, связанная с установлением характера отношений); • побуждение к действию; • изменение эмоционального состояния партнера
ДОЛГОВРЕМЕННЫЕ ЦЕЛИ Долгосрочные цели имеют два назначения: во-первых, они указывают, что надо делать сегодня, чтоб достичь долговременных целей, во-вторых, наличие таких целей толкает человека к принятию сегодняшних решений с учетом долгосрочной перспективы.
ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ В подходе Карпенко Л. А. в основе функций лежат цели общения: Ф КОНТАКТНАЯ У ЭМОТИВНАЯ Н ИНФОРМАЦИОННАЯ К Ц КООРДИНАЦИОННА Я ПОБУДИТЕЛЬНАЯ И И УСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ ПОНИМАНИЯ
Принято различать 3 функции общения Информационная Аффективная Регулятивная
В соответствии с содержанием общения выделяют следующие функции общения: 1 Информационную Передача-прием информации, знаний и умений 2 Экспрессивную 3 Регулятивную Понимание переживаний и эмоционального состояния друга; его изменение Обоюдное воздействие на партнера по общению с целью изменения или сохранения его поведения, активности, состояния, отношения друг к другу 4 Социального контроля 5 Социализации 6 Инструментальная 7 8 Интегративная Самовыражение 9 Трансляционная Регламентирование поведения и деятельности с помощью групповых и социальных норм (позитивные санкции - одобрение, похвала; негативные - неодобрение, порицание) Формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами. Формирование у членов коллектива умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других. Общение как социальный механизм для обмена информацией в процессе управления и совместной работы Общение как средства объединения людей Определяет общение как форму взаимопонимания психологического контакта Выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т. д.
1 Общение как полифункциональный процесс (пять основных функций) Прагматическая Как важнейшее условие объединения людей в процессе совместной деятельности 2 Формирующая Проявляется в процессе развития и формирования человека 3 Подтверждающая Реализуется в процессе общения с другими людьми, когда человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя. 4 Организация и поддержание межличностных отношений Осуществляется на разных личностных до деловых 5 Внутриличностная Реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, построенную по типу диалога (Л. С. Выготский: «человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения» ) уровнях: от интимно-
Б. Ф. Ломов выделяет следующие функции общения: • организация совместной деятельности; • познание людьми друга; • формирование и развитие межличностных отношений. М. И. Лисина считает, что основными функциями общения являются: организация совместной с другими людьми деятельности для активного приспособления к окружающему миру, в том числе и для его преобразования.
Видовая типология общения как процесса По контакту с собеседником: Непосредственное/ Опосредованное 1 1. 1 Непосредственное (прямое) 1. 2 Опосредованное (косвенное) Естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики, жестов, пантомимики. Общение полноценное: индивиды получают максимальную информацию Индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием (телефонный разговор, переписка). Может осуществляется через посредников, например при проведении переговоров между враждующими сторонами. Опосредованное общение: рукописное или печатное слово, рисунок, музыка, песня, передаваемые через других лиц или с помощью материально-технических средств Неполный психологический контакт, обратная связь затруднена.
2. Межличностное/ массовое 2. 1 Межличностное 2. 2 2 Массовое (прямое и опосредованное) Общение между двумя-тремя субъектами. Множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Прямое массовое – митинги, собрания, демонстрации, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение – связано с культурой и массовой коммуникацией, имеет односторонний характер. 3. Ролевое/ личностное 1 2 3. 1 3 Ролевое Люди действуют исходя из занимаемого статуса (общение учителя и ученика; начальника с подчиненным и т. п. ) 3. 2 3 Личностное Зависит от индивидуальных особенностей людей и взаимоотношений между ними. Сосредоточено вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, завершение внутренних конфликтов)
По времени контакта 1 1 . Кратковременно е 1 Длительное 2 Кратковременное/длительное В зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий… При кратковременном общении создается первое впечатление друг о друге. Первое впечатление о человеке может быть и неадекватным, так как основано на внешних или случайных признаках. Однако у многих людей оно бывает очень сильным и поэтому надолго сохраняется. Длительное общение дает возможность глубже понять друга. Это путь к взаимопониманию, но в то же время - и к возможному взаимопресыщению (что часто наблюдается в замкнутых, изолированных группах).
1 1. 1 В зависимости от числа общающихся людей Межличностное/ личностно-групповое/ межгрупповое Межличностное В. Н. Куницына (2001) - межличностное общение должно удовлетворять следующим критериям: • в нем участвует небольшое число людей (чаще всего группа из 2– 3 человек); • это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друга, легко осуществляют обратную связь; • это личностно-ориентированное (уникальность своего партнера, особенности его эмоционального состояния, самооценка, личностных характеристик). При межличностном общении отражается позиция каждого. Если же участники общения являются представителями групп, коллективов, то они не полностью свободны в своих позициях и способах контактирования, поскольку заботятся о престиже представляемых ими групп. Личностно-групповое Общение между одним человеком и группой Межгрупповое Общение между группами
В зависимости от направленности Целевое/ инструментальное 1 1. 1 Целевое Связано с удовлетворением потребности в общении. 1. 2 Инструментальное Общение не является самоцелью, оно вызвано производственной необходимостью в организации индивидуальной или совместной деятельности. Мотив общения формируется на базе потребностей: стремления к достижению (успех возможен только при общении и взаимодействии с другими людьми), потребности во власти (для этого нужны подчиненные), потребности в аффилиации (стремление постоянно быть с людьми, устанавливать и сохранять положительные отношения с ними).
В зависимости от используемых средств Вербальное/ невербальное/ проксимальное 1 1. 1 Вербальное 1. 2 Невербальное 1. 3 Проксимальное Это общение с помощью языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех остальных видов общения, хотя и не в состоянии их заменить. С помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мима, позы) Осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друга. Э. Холл (Hall, 1959) установил, что расположение людей на определенном расстоянии друг от друга отражает информацию об отношениях между людьми. Четыре расстояния (зоны), свидетельствующие о различных взаимоотношениях людей: 1. Публичная зона. Она составляет от 3, 5 м и больше. Это зона, в пределах которой относительно друга располагаются люди во всех случаях их публичного общения. 2. Социальная зона. Она составляет от 1, 2 до 3, 5 м и указывает на то, что общающиеся люди являются знакомыми, партнерами или коллегами по работе и между ними сложились не только деловые взаимоотношения. 3. Личная зона. Она равна примерно 45 см — 1, 2 м. В пределах этой зоны располагаются люди, между которыми сложились личные взаимоотношения, не переходящие, однако, в интимные. 4. Интимная зона. Она составляет от 0 до 45 см. В эту зону допускаются только самые близкие люди, между которыми сложились интимные отношения или которые готовы пойти на установление
По содержанию общение бывает: 1 Материальное/ когнитивное/ деятельное/ кондиционное/ мотивационное 1. 1 Материальное Обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения актуальных потребностей человека. 1. 2 Когнитивное Обмен знаниями. 1. 3 Деятельное Обмен действиями, операциями, умениями и навыками 1. 4 Кондиционное Обмен психическими или физиологическими состояниями (повышать настроение и т. п. ) 1. 5 Мотивационное Обмен побуждениями, целями, мотивами, потребностями. интересами,
В зависимости от цели 1 1. 2 1. 3 Ритуальное/ манипулятивное/ гуманистическое (Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков) Ритуальное Цель - поддержание связи с социумом, подкрепление представления о общение себе как о члене общества. Характерные особенности: ненаправленность, неинформативность, бессодержательность, невовлеченность или малая вовлеченность партнеров в общение. Манипулятив Использование партнера по общению в своих целях с помощью ное приемов: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза» , демонстрация доброты в зависимости от особенностей личности. Гуманистичес Удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. кое общение Отличительная черта - совместное изменение представлений обоих партнеров, а не поддержание социальных связей, как при ритуальном общении, и не изменение поведения партнера, как при манипулятивном общении. К гуманистическому общению относится доверительное общение. Доверие - это отношение к партнеру как человеку, который не будет использовать полученную информацию против доверившегося в силу своих моральных качеств. Специфические условия доверительного общения: 1)настоятельная потребность «выговориться» ; 2)поведение собеседника, которое располагает к такому общению (его «открытость» , проявление внимания, доброжелательности, искренней заинтересованности, просто согласие выслушать), общее впечатление о нем, прошлый опыт общения с ним.
В. М. Бехтерев выделял два специфических вида общения: подражание и внушение. Подражание Внушение «…Подражание черпает свой главный материал из общения с себе подобными, между которыми благодаря сотрудничеству развивается род взаимной индукции и взаимовнушения» В. М. Бехтерев при воздействии одного человека на другого в процессе общения важную роль отводил бессознательному внушению идей, чувствований и ощущений, без опоры на логические формы убеждения и доказательства. Условия эффективного внушения: единство настроения, переживаний людей, однородность собрания, его направленность на общую цель, наличие единой идеи.
А. А. Леонтьев выделяет три вида общения: социальноориентированное, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное 1 Социальноориентированное Общение, направленное на изменение психологических характеристик группы людей в сторону либо их унификации, либо рассогласования. Это общение между представителями социальных групп, выступление перед аудиторией. 2 Предметноориентированное Общение, направленное на совместной деятельности людей. 3 Личностноориентированное Направлено на изменение отдельной личности. регулирование
Виды общения ( «Психология» Л. Д. Столяренко) 1 «Контакт масок» Формальное общение, в котором отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, т. е. используются привычные маски (вежливость, строгость, безразличие, скромности, участливости), набор выражений лица, жестов, стандартные фразы, позволяющие скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В условиях города необходим, чтобы люди не задевали друга без надобности, чтобы отгородиться от собеседника. 2 Примитивное общение (фатическое) 3 Формально-ролевое общение Простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла. Если контакт нужный, то активно вступают в контакт, если не нужный – то оттолкнут или последуют грубые реплики. При получении желаемого от собеседника теряют интерес к нему. Регламентированы и содержание, и средства и вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. 4. Духовное. Межличностное 5 Светское Общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, т. е. друг поймет вас по выражению лица, движениям, интонации. Каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение. Суть общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытое, потому, что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникации.
КОДЕКС СВЕТСКОГО ОБЩЕНИЯ: 1. Соблюдай интересы другого (вежливость, такт) 2. Не порицай другого, избегай возражений (одобрение, согласие) 3. Будь доброжелателен, приветлив (симпатии)
УРОВНИ ОБЩЕНИЯ Примитивный Манипулятивный Деловой
УРОВНИ ОБЩЕНИЯ Игровой Уровень масок
Общаться – это еще и просто приятно!
Скачать презентацию ЦЕЛИ ФУНКЦИИ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ ВИДОВАЯ ТИПОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ КАК
Лекция 5_Цели, функции психологии общения.pptx