ЦЕЛЕВЫЕ ОРИЕНТИРЫ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ это группа

ЦЕЛЕВЫЕ ОРИЕНТИРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ это группа людей, ориентированная на достижение взаимосвязанных, специфических целей посредством создания формализованных структур на основе специализации или разделения труда

Целевые ориентиры организации Цель – идеальный образ желаемого результата Организационная цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным Целевая картина – совокупность представлений и утверждений, которая информирует и ориентирует всех, кто связан с организацией о ее предназначении, определенном типе стратегического поведения, общих и частных ожидаемых результатах деятельности

Целевая картина: Видение Идеалы Миссия Кредо Системы целей Целевая инфраструктура

Функции целевых ориентиров: - когнитивные; - распределительные; - идентификации; - мотивации; - преобразования; - символические; - эмоциональные; - идеологические

ОСОБЕННОСТИ ЦЕЛЕВЫХ ОРИЕНТИРОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ • обороноспособность • общественная безопасность • чистая природная среда • лучшие условия жизни для бедных и безработных • доходы и факторы их обеспечивающие • работа с клиентами • потребности и благосостояние сотрудников • социальная ответственность

КРИТЕРИИ КЛАССИФИКАЦИИ ЦЕЛЕЙ Организационнофункциональная направленность Степень значимости Управленческофункциональные Временная продолжительность Стереотипные (повторяющиеся) и адаптивные (разовые) Связь с жизненным циклом организации Очередность реализации

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Миссия – социально значимая цель. Это набор концептуальных положений в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ МИССИИ • ценности, которые отличают данную организацию от других • основные продукты (услуги) • отличительные возможности и способы осуществления деятельности (технологии, с помощью которых организация гарантирует достижение целей и выживание в долгосрочной перспективе)

ПРИМЕРЫ ФОРМУЛИРОВОК МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ Организация Формулировка миссии Учебно-деловой центр Аэрокосмического университета г. Самары Повышение эффективности управления предприятиями региона в условиях экономической самостоятельности и кризисных процессов в экономике на основе информационных технологий ЗАО «Волгатранстелеком» г. Интеграция Нижневолжского региона в единое информационное Саратов пространство посредством создания цифровых сетей связи и оказания телекоммуникационных услуг ЗАО АКБ «Экспресс-Волга» Мы – партнер для клиентов, помогаем достигать целей в бизнесе и в жизни. Основа бизнеса – комплексное финансовое обслуживание корпоративных и частных клиентов Администрация г. Саратова (2000 г. ) Миссия городского самоуправления заключается в обеспечении на основе конституционных принципов реализации интересов и потребностей граждан, социальных групп и организаций, в создании условий для их достойной жизни и свободного развития, в осуществлении предоставленных прав и свобод, в развитии инициативы и предприимчивости граждан во всех сферах жизнедеятельности Саратовская область (Стратегический план развития Саратовской области 2000) Миссия Саратовской области - быть Форпостом и Плацдармом России на южном и юго-восточном направлении, поскольку область находится на стыке двух климатических зон, двух государств, двух культур

МИССИЯ ПАГС Реализация образовательной политики с целью развития человеческого потенциала, удовлетворения потребности общества и личности в образовательных услугах высокого качества, повышения качества государственного и муниципального управления на всех уровнях на основе внедрения современной социальноориентированной идеологии управления, опережающей подготовки управленческих кадров и непрерывности их обучения

КРЕДО ОРГАНИЗАЦИИ Кредо (исповедание, убеждение) – публичное заявление о миссии и целях, о самой дорогой ценности для организации

ПРИМЕРЫ ФОРМУЛИРОВОК КРЕДО ОРГАНИЗАЦИИ Организаци я Формулировка кредо ОАО «Вымпелком » Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности Компании. Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве. Мы стремимся сплотить подразделения Компании в единую команду, в которой высоко ценится компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче. Mc. Donald’s Чистота, качество, сервис, быстрота Германская ж/д компания Ежечасно, пунктуально, по всем направлениям

СИСТЕМЫ ЦЕЛЕЙ 1. «ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ» - принцип иерархии целевых ориентиров ОБЩИЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ цели функционального уровня производство финансы маркетинг НИР УП цели рабочих групп РГ РГ РГ РГ С С цели сотрудников (задачи) С С С С С С С

СИСТЕМЫ ЦЕЛЕЙ 2. ОТКРЫТАЯ ДИНАМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ОБЩИЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ЦЕЛИ ВХОДА ЦЕЛИ ПРОЦЕССА ЦЕЛИ ВЫХОДА

СИСТЕМЫ ЦЕЛЕЙ 3. СТРУКТУРИРОВАНИЕ ПО СТЕПЕНИ ЗНАЧИМОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТАКТИЧЕСКИЕ ОПЕРАТИВНЫЕ 4. СТРУКТУРИРОВАНИЕ ПО ВРЕМЕННЫМ ОСНОВАНИЯМ ДОЛГОСРОЧНЫЕ СРЕДНЕСРОЧНЫЕ КРАТКОСРОЧНЫЕ

СТРАТЕГИЯ – основной путь, обобщенная программа действий, общий план наиболее эффективного использования ресурсов для достижения поставленной цели ПОЛИТИКА – согласованная позиция, линия поведения, утверждение намерений по поводу достижения целей Реализация стратегии и политики осуществляется посредством разработки ТАКТИК – последовательности действий, обеспеченных необходимыми ресурсами, проектов и мероприятий по решению конкретных задач ПРОЕКТ – это уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничение по срокам, стоимости, ресурсам

ЦЕЛЕОБРАЗОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ Типы целей Телеономия Целенаправленность Целеустремленность Уровни целеобразования «встроенные» цели, жизнеобеспечение (сохранение целостности, равновесия, прибыльность и т. п. ) «настройка» на стабильные цели (тип клиентов, услуг и т. п. ) Способность к порождению новых целей, к изменению условий Управленческие ценности Самосохранение Выбор из имеющихся вариантов Изменение среды Стили управления Неактивный Реактивный Поддержание Адаптация к равновесия и изменениям среды функционирования Проактивный Формирование среды (новых потребностей, услуг) Методы управления Контроль План Формирование образа будущего Профессионализм Качество работы Идеология фирмы Авангардные ценности, цели Типы Интеграция «все организационной вместе» культуры А. И. Пригожин

СТРУКТУРИРОВАННОЕ ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ИНФРАСТРУКТУРА

SMART Слово «smart» в переводе на русский означает «умный» . Таким образом, правильная постановка цели означает, что цель является конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотносится с конкретным сроком В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART – это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов: • • • конкретный (specific) измеримый (measurable) достижимый (attainable) значимый (relevant) соотносимый с конкретным сроком (time-bounded)