Целеполагание принятии управленческого решения Целевая ориентация УР

Целеполагание принятии управленческого решения. Целевая ориентация УР.

Требования к целям Цель – это состояние объекта управления к достижению которого стремится организация ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛЯМ ориентация во времени СИСТЕМНОСТЬ СОГЛАСОВАННОСТЬ ДОСТИЖИМОСТЬ КОНКРЕТНОСТЬ ГИБКОСТЬ адресность

Процесс формирования целей Определение миссии Динамика развития среды и ее будущее Динамика развития организации и ее будущее состояние Важные направления деятельности ЦЕЛИ Система ценностей, которых придерживается организация Приоритеты в деятельности Последующая работа Личностное влияние ЛПР

Группировка целей организации Критерии классификации Группы целей Период времени Стратегические, тактические, оперативные Содержание Экономические, социальные, организационные, технические, научные, политические, экологи ческие Приоритетность Особо приоритетные, остальные Повторяемость Постоянно решаемые, разовые (новые) Деловая среда Внутренние, внешние Организационная структура Цели организации, цели подразделений, цели отдельного работника Функциональные подсистемы Маркетинг, инновации, производство, финан сы, персонал, менеджмент Стадии жизненного цикла Создание, рост, зрелость, завершение

Основные направления формирования целей Ключевые пространства Состав направлений Положение на рынке Завоевание лидерства на определенном рынке или его сегменте, увеличение доли рынка компании, укрепление конкурентного статуса фирмы Инновации Определение новых способов ведения бизнеса, развитие производства новых товаров, применение новых технологий Производительность Объем производства, производительность материалоемкость, трудозатраты Ресурсы Определение потребность во всех видах ресурсов, расширение или сокращение ресурсной базы, обеспечение ее стабильности, снижение зависимости предприятия от одного источника сырья, объем капитала, оборачиваемость капитала, собственные и заемные средства, Прибыльность Величина дохода, прибыли, рентабельности Управленческие аспекты Формирование эффективной системы и структуры управления Организация системы коммуникаций и информационной система управления Использование современных технологий в процессе принятия решений Формирование соответствующей организационной культуры Персонал Сохранение рабочих мест, обеспечение определенного уровня оплаты труда, улучшение условий и мотивации труда, сокращение текучести кадров, повышение уровня квалификации кадров Социальная ответственность Спонсорство, посредничество, поддержка положительных начинаний, развитие общепринятых ценностей, охрана окружающей среды труда, энергоемкость,

Дерево целей - это древовидный граф, который позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели организации При построении дерева целей используются следующие принципы: l l l главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата; при развертывании главной цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня; количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента; при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения; подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга; фундамент дерева целей должны составлять задачи, представ ляющие собой формулировку работ, которые могут быть вы полнены определенными способами и в заранее установлен ные сроки.

Дерево целей Генеральная цель (цель 0 -го уровня) 1 уровень декомпозиции 2 уровень декомпоз иции Подцель 1. 1 3 уровень декомпоз иции Задач а 1. 1. 1 Цель 2 Цель 1 Подцель 1. 2 Задач а 1. 2. 1 Подцель 2. 1. Задач а 2. 1. 1 Цель n Подцель 2. 2 Задач а 2. 1. 2 Задач а 2. 2. 1 Подцель n. 1 Задач а 2. 2. 2 Подцель n. 2 Задач а n. 2. 1 Задач а n. 2. 2

Дерево целей организации

Управление по целям (МВО) – метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта или работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации Выработка целей Планирование действий Проверка и оценка работы Корректирующие меры Этапы процесса управления по целям

Основные элементы управления по целям Основные элементы Содержание 1. Постановка целей Формулирование долгосрочных стратегических целей. Формулирование конкретных задач, стоящих перед всей организацией. Определение целей подразделения. Определение задач каждого работника. 2. Планирование работы Установление основных этапов выполнения работы. Разработка плана действий по реализации поставленных целей. Выявление потребности в обучении Ресурсное обеспечение 3. Контроль, измерение и оценка результатов Разработка и внедрение процедур контроля Определение процедуры подведения итогов при завершении работы Оценка эффективности работы исполнителя Выявление факторов, затрудняющих выполнение работы Поощрение за достигнутые успехи. 4. Корректирующие меры для достижения запланированных результатов Разработка механизмов коррекции нежелательных отклонений в работе Установление механизма обратной вязи

Достоинства и недостатки системы управления по целям Достоинства Недостатки (результатам) Создаются условия для повышения эффективности работы за счет четкого представления каждым работником организации связи между сво ими задачами и целями организации. Не приносит успеха на плохо организованном предприятии, где принято за правило «спускать» цели сверху вниз, не привлекая к их постановке и согласованию руководителей ни жестоящих уровней. В результате согласования целей на всех уровнях и во всех звеньях усиливается мотивация к работе и заинтересованность в достижении запланированных це лей и задач. Ее трудно использовать, если отсутствует лич ная мотивация и необходимая для управления информация, а так же при неудовлетворительной организации контроля. Четкие временные рамки решения задач организации позволяют продвигаться к получению конечного результата малы ми шагами. Достаточно большая трудоемкость процесса управления по це лям также может рассматриваться как серьезное препятствие к его широкому использованию. Взаимоотношения между руководителями и подчинен ными улучшаются, так как система мотивирует и тех и других ра ботать на конечные результаты. В процессе реали зации целей и задач внимание руководителей и исполнителей кон центрируется на достижении текущих и краткосрочных результатов, что нередко приводит к забвению главного – стратегических целей развития организации. Создаются необходи мые условия для наставничества и обучения в процессе выполне ния согласованного круга задач.

Методы сравнения целей Методы получения качественных оценок Методы получения количественных оценок l l l l Непосредственная количественная оценка Метод средней точки Метод Черчмена Акоффа Метод лотерей (метод фон Неймана Моргенштерна) l l l Экспертная классификация Метод парных сравнений Метод анализа иерархий Множественные сравнения Ранжирование альтернативных вариантов Метод векторов предпочтений Гиперупорядочение Дискретные экспертные кривые Метод Феликса Риггса

Оценка степени достижения целей (по методу Феликса-Риггса) Матрица целей 1

Оценка степени достижения целей (по методу Феликса-Риггса) Матрица целей 2