Catálogo de Servicios TIC Universitarios Evolución y Resultados

Catálogo de Servicios TIC Universitarios Evolución y Resultados Grupo de Trabajo UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Andrés Prado andres. prado@uclm. es UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Índice 1. 2. 3. 4. 5. Descripción del Grupo de Trabajo Objetivos Actividad Resultados Expectativas UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Bloque I ACTIVIDAD DEL GRUPO DE TRABAJO Organización – UJA UBU – UCLM ULE - ULL – US - UNIZAR UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Grupo de Trabajo § § § Universidades participantes § En la redacción de propuestas § ULL – UCLM – US – ULE - UBU – UJA - UNIZAR § En la revisión de documentación § UM – URJ – UPV Empresas invitadas a presentaciones puntuales § Easy. Vista. Proyecto Universidad de Jaén. § Proactivanet. . Proyecto Universidad de Burgos Dinámica de trabajo § Vías de colaboración § Videoconferencia § 6 Videoconferencias plenarias § 2 videoconferencias de exposición de empresas con referencias en universidades § Espacio web colaborativo: https: //espacioscompartidos. uclm. es/area_tic/gt/servicios/ » Actas de Reunión » Documentos de trabajo y borradores § Espacio de publicación de resultados § http: //area. tic. uclm. es/crue/ » Presentaciones » Entregables UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Grupo de Trabajo UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Grupo de Trabajo UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Bloque II OBJETIVOS De CRUE-TIC a – UJA UBU – UCLM CRUE-TIC ULE - ULL – US - UNIZAR UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Objetivos Nov’ 12 – Abr’ 13 Cumplimiento 70% ID Nombre Líder Objetivos 2012 0 Reglamento Servicios ULL Javier Quijada Documento con propuesta de estructura y contenidos necesarios. Ejemplo de aplicación. 1 Carta de Servicios ULL José Carlos González Documento con propuesta de estructura y contenidos necesarios. Ejemplo de aplicación. Finalizado 2 Catálogo Servicios UCLM José Antonio Iglesias Propuesta de clasificación de servicios en 2 niveles de agrupación Finalizado 3 Ficha de Servicio UZ Carmen Pastor Documento con propuesta de estructura y contenidos necesarios. Ejemplo de aplicación. 25% 4 Mapa de Procesos UJA Adelaida Cabrero Identificación casos de referencia 25% 5 Herramientas software ULE Vicente Matellán Identificación de herramientas utilizadas actualmente en el SUE 25% 6 UCLM Coordinación Relaciones UBU – UCLM – UJA Prado Externas Andrés ULE - ULL – US - UNIZAR Identificación de posibles relación con grupos CRUE y entidades externas 75% de UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Objetivos Nov’ 13 – Mar’ 14 ID Nombre Líder Reglamento Servicios ULL Javier Quijada 1 Carta de Servicios ULL José Carlos González 2 Catálogo de Servicios UCLM José Antonio Iglesias 3 Ficha de Servicio UZ Carmen Pastor Documento con propuesta de estructura y contenidos necesarios. Ejemplo de aplicación en al menos un servicio de cada grupo de servicios 4 Mapa de Procesos UJA Adelaida Cabrero Primer análisis mapa de procesos TIC 5 Herramientas software ULE Vicente Matellán Identificación de herramientas utilizadas actualmente en el SUE para la gestión de servicios TIC 6 Coordinación Externas UCLM Andrés Prado Intensificación relaciones con it. SMF 7 Modelo Madurez ISO 2000 Ud. G Dídac López Propuesta estructuración en modelo de madurez ISO 20000 0 Relaciones Objetivos Alternativas para su publicación formal en diferentes universidades. Resumen de argumentos Revisión de las aportaciones del grupo de universidades revisoras. Revisión para adecuación a criterios AEVAL – EFQM Incorporación de comentarios de universidades revisoras. Publicación de argumentario UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Bloque IV RESULTADOS El Catálogo UCLM – UJA UBU – ULE - ULL – US - UNIZAR UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Resultados del Grupo (I) § § Estructura Organizativa del grupo § Documento descriptivo del grupo de trabajo, incluyendo el marco de referencia propuesto. http: //www. uclm. es/doc/? id=UCLMDOCID-12 -688 Reglamento del Área de servicios TIC en la universidad § Modelo propuesto y utilizado por la ULL Carta de Servicios § Documento consensuado como Marco de Referencia para la generación de Cartas de Servicios TIC universitarios § Documento revisado por un grupo de universidades http: //www. uclm. es/doc/? id=UCLMDOCID-12 -689 Informes de Casos de Referencia en universidades § Universitat de Girona http: //www. uclm. es/doc/? id=UCLMDOCID-12 -744 § Universidad Pablo de Olavide http: //www. uclm. es/doc/? id=UCLMDOCID-12 -745 UBU – UCLM – UJA http: //www. uclm. es/doc/? id=UCLMDOCID-12 -746 ULE - ULL – US - UNIZAR UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Resultados del Grupo (II) § Catálogo de Servicios § Revisión completa de servicios § § § 8 Grupos de Servicio 102 servicios identificados Criterios básicos § Servicios prestados al usuario § No todos los servicios se prestan en todas las universidades § La enumeración admite adaptaciones para las especificidades de cada universidad § Agrupación de servicios a un nivel inferior con la normalización de la descripción UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Docencia § § § § Docencia Virtual Soporte a aulas de informática de libre acceso Soporte a aulas de Informática de uso docente Soporte a Aulas multimedia Apoyo a la elaboración de contenidos docentes Soporte a realización y corrección de exámenes Gestión de licencias software para docencia UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Gestión (I) § § § Aplicaciones de Gestión Aplicaciones de Gestión selectivas con lectora RR. HH. Control Horario Formación Competencias Acceso Corrección pruebas UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Gestión (II) § § § § Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones de de de de Gestión Gestión Gestión Gestión Académica. Servicio de Actas Acceso a Grado Acceso a Postgrado Automatrícula Guías Docentes Becas Plan Docente Gestión de Postgrado Tesis Depósito de Títulos Secretaría Virtual Movilidad internacional Enseñanzas propias Gestión de Horarios UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Gestión (III) § § § § § Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones de de de Gestión Económica. Contratación Gestión Económica. Patrimonio e Inventario Gestión Económica. Tasas Gestión Económica. Contabilidad Analítica Gestión Económica. Servicio de Gestión de Dietas Gestión Económica. Gestión de Fondos FEDER Análisis de datos Gestión de la Investigación UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Gestión (IV) § § § Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones de de de Extensión Universitaria. Cursos de Verano Extensión Universitaria. Actividades Deportivas Extensión Universitaria. Publicaciones Extensión Universitaria. Préstamo de Bicicletas Extensión Universitaria. Diario Digital Extensión Universitaria. Prácticas de empresa Extensión Universitaria. Bolsa de alojamiento Secretaría General. Protocolo Secretaría General. Registro Corporativo Secretaría General. Archivo Universitario UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Gestión (V) § § § § § Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones Gestión Calidad. Encuestas Gestión Calidad. Evaluación de actividad docente Gestión Calidad. Herramienta para evaluación EFQM de la Biblioteca Universitaria. de Gestión Infraestructuras. Reservas de espacios de Gestión Infraestructuras. Control acceso edificios de Gestión Infraestructuras. Control acceso parking de Gestión Infraestructuras. Gestión de almacén de Gestión Infraestructuras. Prevención de Riesgos UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Correo y Colaboración § § § § Correo electrónico. PDI y PAS Correo electrónico. Estudiantes Correo electrónico. Preuniversitarios Correo electrónico. Egresados Notificaciones. Listas de Distribución Notificaciones. SMS Notificaciones. Redes Sociales Servicio de espacios web colaborativos Servicio de intercambio de ficheros. FTP Servicio de intercambio de ficheros. Ficheros gran volumen Servicio de Videoconferencia. Web Servicio de Videoconferencia. Sala Servicio de Videoconferencia. Inmersión UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Publicación web § § § § Web institucional Sede electrónica. Intranet. Portal del investigador Intranet. Portal del empleado Intranet. Portal del estudiante o Secretaria Virtual Contenidos Digitales. Material audioviusual Contenidos Digitales. Material fotográfico Contenidos Digitales. Contenidos Docentes de acceso abierto Contenidos Digitales. Gestor documental Grabación y Difusión de eventos Repositorio Institucional UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Comunicaciones § § § § Telefonía fija Telefonía Móvil Fax Consulta Tarificación Telefónica Conexión a red Cableada Conexión a red Inalámbrica Conexión Externa a Red de Comunicaciones UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Gestión de Identidades § § § Servicio de Directorio Gestión de credenciales Tarjeta Universitaria Inteligente Autenticación Centralizada Gestión de Certificados UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Soporte TIC a la Investigación § § Supercomputación / Cálculo intensivo Alojamiento de Infraestructuras Gestión de Licencias software para investigación Asesoramiento adquisición infraestructuras y servicios TIC para investigación UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013

Preguntas UBU – UCLM – UJA ULE - ULL – US - UNIZAR Reunión CRUE-TIC. Cáceres. 14 de noviembre de 2013