Царю Небесный, Утешителю, Душе истины, Иже везде сый и вся исполняяй, Сокровище благих и жизни Подателю, прииди и вселися в ны, и очисти ны от всякия скверны, и спаси, Блаже, души наша. Благослови, Господи, и помоги мне, грешному, совершить начинаемое мною дело, во славу Твою. Господи, Иисусе Христе, Сыне Единородный Безначальнаго Твоего Отца, Ты бо рекл еси пречистыми усты Твоими, яко без Мене не можете творити ничесоже. Господи мой, Господи, верою объем в души моей и сердце Тобою реченная, припадаю Твоей благости: помози ми, грешному, сие дело, мною начинаемое, о Тебе Самом совершити, во имя Отца и Сына и Святаго Духа, молитвами Богородицы и всех Твоих святых. Аминь. ТРАХ - ТИБИДОХ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА ИЛИ КАК ИНТРЕНЕТ- ХОББИ СТАЛО БИЗНЕСОМ
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! «Добрый день!» - этой фразой и доброжелательной улыбкой встречают посетителей сотрудники кафе, автосалонов, фитнес-клубов, офисов и, конечно же магазинов. Почему? Да просто потому, что почти каждый посетитель по сути своей является потенциальным покупателем. А покупателю всегда рады везде. Так происходит в реальной жизни. А как дело обстоит в виртуальном мире интернет-бизнеса, в котором крутятся далеко не виртуальные деньги? Оказывается, всё не так лучезарно, как хотелось бы. Давайте, сравним хотя бы магазины: реальный и интернетмагазин. Не знаем, что из того, что мы вам расскажем дальше у вас уже реализовано. Мы всего лишь следуем анализу среднестатистического интернет-магазина.
ПОКУПАТЕЛЬ ПРИХОДИТ В МАГАЗИН… Куча навигационных конструкций, указателей для того, чтобы покупатель сориентировался: где находится тот товар, который ему может быть нужен. Как это реализовано в Вашем интернет магазине? Правильно, навигационной панелью, которая поможет сориентироваться в огромном ассортименте Ваших товаров и услуг.
ПОКУПАТЕЛЬ РАСТЕРЯЛСЯ Увидев ищущий растерянный взгляд покупателя , в настоящем магазине к нему подходит консультант. В интернет-магазине некому подойти к покупателю. Он сам должен разбираться в хитросплетениях ассортиментной матрицы.
Тот же консультант предложит наиболее актуальный товар, который будет приемлем для бюджета покупателя. В интернет-магазине придётся выискивать всё самому.
В магазине покупку поможет оформить продавец. Проводит покупателя до кассы, поможет оформить документы на покупку. Ваш интернет-магазин работает 24 часа? Зачем оплачивать человеко-часы, если более 20 звонков за месяц вечером и ночью не будет. Если ночной оператор и есть, то его задача записать номер, чтобы днём с покупателем связались специалисты.
А КАКОВ ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН? Вам не надоело А дарить их конкурентам? терять покупателей?
МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ Виртуальный консультант Звонок покупателю Виртуальный продавец Виртуальный менеджер Контроль качества
ВСТРЕЧАЕМ И СОПРОВОЖДАЕМ При заходе на сайт всплывает диалоговое окно с предложением помощи. Посетителю сразу предлагается как общение в чате, так и телефонная консультация. Посетителя ориентируют как по ассортименту и ценам, так и по условиям продажи. Итог: не теряйте клиентов
ЛОВИМ ЖЕЛАНИЯ Посетитель оставляет в специальной форме на сайте номер телефона. В кратчайшие сроки (до 5 минут) ему звонит наш консультант. Проводит посетителя по бескрайним морям его желаний в бухту Ваших возможностей. Итог: не теряйте клиентов
ДОВОДИМ ДО «КАССЫ» Посетитель звонит по номеру, указанному на сайте. 24 часа в сутки с готовностью № 1 его звонки принимают наши специалисты. Доводят покупателя до продажи, помогая не только сориентироваться в покупке, но и оплатить товар, пройдя все хитрые формы Вашего интернет-магазина. Итог: не теряйте клиентов
КООРДИНИРУЕМ РАБОТУ Все поступающие письма обрабатываются немедленно. Принимает заказ поступивший в любой форме. Связывается с ответственным лицом и определяет наличие товара на складе. Связывается с ответственным лицом и координирует доставку. Созванивается с заказчиком, подтверждает заказ и согласует доставку. Итог: не теряйте клиентов
ДЕРЖИМ РУКУ НА ПУЛЬСЕ Горящие переводы на руководителя при конфликтных ситуациях. Контроль доставки. Оценка удовлетворённости клиентом качества обслуживания. Анкетирование клиента для включения его в список рассылки по новым товарам и акциям. Работа с рекламациями. Итог: не теряйте клиентов
И ЧТО ТЕПЕРЬ? Звоните нам по телефону: +7 812 648 -50 -80 Пишите нам по адресу: info@b 2 best. ru Наш менеджер вместе с Вами изучит Ваш сайт и сформирует специально для Вас уникальное предложение, которое позволит превратить Ваш интернет - магазин в реальный бизнес-инструмент.
Скачать презентацию Царю Небесный Утешителю Душе истины Иже везде сый
Предложение интернет-магазину.ppt