BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Введение в должность и социализация Найм сотрудника не завершается собеседованием и принятием решения Для эффективного вхождения в организацию необходимо пройти еще некоторые этапы… © МИМ ЛИНК, 2005 1
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 2 Девять этапов вхождения в организацию (модель « 9 А» ) • • • Подход Анализ Привлечение Оценивание Соглашение • • «Настройка» Адаптация «Притирка» Аудит Billsberry, 1996 © МИМ ЛИНК, 2005
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Девять этапов вхождения в организацию (модель « 9 А» ) • Подход – формирование стратегии найма, соответствующей целям организации • Анализ – анализ организации и работы для выработки критериев отбора персонала • Привлечение – обеспечение приемлемого количества подходящих кандидатов • Оценивание – выбор лучшего кандидата • Соглашение – согласование условий контракта о найме посредством переговоров © МИМ ЛИНК, 2005 3
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Девять этапов вхождения в организацию (модель « 9 А» ) • «Настройка» – управление переходным периодом или введение нового работника в должность • Адаптация – оказание помощи новичку в приспособлении к условиям новой работы и к культуре организации • «Притирка» – уход работников из организации может служить сигналом о проблемах, существующих в процессе вхождения в организацию; недовольство персонала может порождать конфликты, которые вынуждают перспективных работников покинуть организацию. • Аудит – проверка каждого этапа: эффективен ли он, поддерживает ли предыдущие этапы, а также проверка того, как осуществляется процесс в целом © МИМ ЛИНК, 2005 4
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Причины проблем на начальном этапе работы Настройка – это процесс ознакомления нового сотрудника с организацией и оказание ему помощи в более быстром приспособлении к своей работе и рабочему окружению Ключевым является требование, чтобы программы отвечала своему назначению и учитывала индивидуальные потребности новичка © МИМ ЛИНК, 2005 5
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Причины проблем на начальном этапе работы Проблемы, с которыми сталкивается новичок, сложности переходного процесса, обусловлены факторами: • Изменения Новая ситуация – это неизбежно изменения. Чем они значительней и многочисленней, тем выше неопределенность для человека. • Нереалистичные ожидания Относительно характера новой работы (если раньше преимущества новой работы были преувеличены, а трудности преуменьшены. • «Неприятная неожиданность» Вследствие неудовлетворенных ожиданий от новой работы, негативные ее аспекты ( трудные коллеги, непредвиденные задачи), могут вызвать растерянность и беспокойство. Dessler, 1988 © МИМ ЛИНК, 2005 6
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Четыре уровня информационных потребностей новичка Индивидуальный уровень (условия персонального контракта и формы поддержки): О режим работы и перерывах, скользящем графике, предоставлении отпусков, формы оплаты труда, премирование, порядок повышения з/п, соцобеспечение, льготы, обучение и развитие, дресс-код и т. д. Уровень должности/задачи (главная цель работы, с чего и как должен начинать ее новичок): Информация о правилах безопасности и охраны здоровья, рабочих процедурах(коммерческая тайна), правилах пользования телефоном, правилах защиты служебной информации, и др. правилах и номрах. Сведения о ресурсах и оборудовании, о стандартах и показателях индивидуального выполнения работы, возможностях обучения на рабочем месте, справочниках и т. д. Fowler, 1996 Fowler, © МИМ ЛИНК, 2005 7
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 8 Четыре уровня информационных потребностей новичка • Уровень подразделения – взаимосвязи с коллегами и отдела и др. подразделений Информация о ключевых фигурах, с которыми поддерживается контакт, о внутренних потребителях, совместных работах, целях подразделения и механизме общения внутри подразделения. • Уровень организации Структура организации и организационный контекст. Fowler, 1996 © МИМ ЛИНК, 2005
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Три составляющие процесса введения в должность • • • Административный процесс Процесс оказания сотруднику поддержки Процесс управления человеческими ресурсами Marchington and Wilkinson, 1996 © МИМ ЛИНК, 2005 9
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Факторы, влияющие на программу введения в должность • Степень формальности • Уровень (индивидуальный или групповой) • Значимость соответствия человека организации • Обеспеченность ресурсами © МИМ ЛИНК, 2005 10
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Четыре этапа процесса социализации • Этап 1: Восприятие и принятие реальности • Этап 2: Устранение ролевой неопределенности • Этап 3: Достижение согласия с контекстом • Этап 4: Обнаружение признаков успешной социализации Wanous, 1992 © МИМ ЛИНК, 2005 11
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Ключевые участники в процессах введения в должность и социализации • Отдел управления человеческими ресурсами • Менеджеры и непосредственные руководители • Коллеги и другие сотрудники • Обучающий персонал • Предшественники Meighan, 1991 © МИМ ЛИНК, 2005 12
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 13 Виды деятельности эффективных руководителей, ориентированные на задачу • • Формирование Постановка цели Объяснение Делегирование © МИМ ЛИНК, 2005 • • Направление Ограничение Ведение переговоров Обеспечение ресурсами
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Виды деятельности эффективных руководителей, ориентированные на людей • • © МИМ ЛИНК, 2005 Индивидуальный тренинг Воодушевление Помощь и поддержка Консультации Поощрение Представительство Оценка 14
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Факторы, влияющие на принятие решения о делегировании • • Качество конечного результата Способности подчиненного Взаимоотношения с подчиненным Время на выполнение задания © МИМ ЛИНК, 2005 15
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 Методы оценки показателей индивидуальной работы • • • Наблюдение и личное участие Опрос и обсуждение Учетные документы и текущая статистика • Собственная статистика • Другие отчеты © МИМ ЛИНК, 2005 16
BZR 640/630 Модуль «Менеджер и персонал» книга 2 17 «Четырехугольник» наставничества Специалист по обучению Наставник Задачи развития Линейный менеджер © МИМ ЛИНК, 2005 Подопечный
Скачать презентацию BZR 640 630 Модуль Менеджер и персонал книга 2
ВВЕДЕНИЕ в должность и социализация 16.11.11.ppt