Business English Code: 20001224 Ajarn Natthaya Sukthao ############## Week 1 Introduce Managing telephone calls Taking and leaving message on Phone Saying telephone number
Week 2 Making an appiontment Hospitality Iquiries Customer service Week 3 Main elements of a business Letter Additional elements of a business letter Styles of business letter
Week 4 Formal letter in formal Letter Requesting & Provinding Information Placing an order &ackonwleding An order Complaints and adjustments Collection Invitation
Week 5 e- mail Layout of e - mail Internet and intranet Inquiry & reply e- mail Week 6 Notification e-mail Reminder e-mail Announcement e-mail Invitation e-mail
Week 7 fax Memo Report Notice Week 8 appointment Special occasions Reservation Week 9 Midterm examination
Week 10 quotation Purchase order Invoice & fax invoice Week 11 receipt Contract Voucher Banking documents
Week 12 Meetings Scheduling a meeting Reschedule a meeting Agenda Week 13 Managing meetings Minutes Presentation skills Meeting facilities
Week 14 Job title ! Job position Job Advertisements Resume Week 15 Application letters Job Application form Job Interview Job Channels
Week 16 Education business Health care business Hositality industry Agency business Week 17 Banking industry Manufacturing industry Retail business Trading business Week 18 Final examination
Evaluation 60: 40 Test Behavior Report Workbook Midterm exam Final exam 20 20 10 10 20 20
Managing Telephone calls การสนทนาทางโทรศพท • Answering the phone. ) การรบสาย ( Hello, Jane speaking. Hello, Jane is speaking.
2. Making a contact การขอเรยนสา I would like to speaking to Jane. May I speak to Jane? I’d like to speak to Jane Could I have the marketing Department , please?
• Introducing yourself การแนะนำชอผพด My name is Jane. This is Jane. • Telling why You’re calling การบอกถงเหตผลทโทรมา I’m calling about …………………. . I’m phoning about ………………… I’m returning Jane’s call.
5. Asking someone to repeat Or speak louder การขอใหพดซำอกครง หรอพดดงขน Sorry, I couldn’t hear you. Could you say it again please? Excuse me, I couldn’t hear you. Could your repeat that? I could barely hear you. Could you
6. Dialing the wrong number การ โทรผดหมายเลข You have the wrong number. You’ve got the wrong number. 7. Connecting a caller การตอหรอโอนสาย Would you like me to connect you to Jane ?
8. Extension number หมายเลขตอภายใน Could I have extension 3906, please? 9. Asking a caller to wait for a moment การขอใหผทโทรเขามาถอส ายรอสกคร Hold the line, please.
Saying telephone number 0 = oh ! Zero 11= double one 111= triple one 100 = one hundred ! One double oh 1020= one oh two oh , one zero two zero , ten twenty
)02 -2255585 = oh two double two Triple five eight five (034) 210600 = oh three four Two one oh six hundred ---------------------Read the number phone • (033) 471215=…………. . 2. (02) 7775210=……………. 3. (02) 1123500=…………….
4. ( 035) 600415=…………. . 5. (042) 913755=…………… ---------------------Taking and leaving message on The phone การรบและฝากขอความ Take a message = รบฝากขอความ Leave a message = ฝากขอความ
Making an appointment การนดหมาย • Telling that you have an Appointment การบอกวาคณมการนดหมาย I have an appointment with my customer at 9. 00 am. 2. Making an appointment การทำการ นดหมาย Could I have an appointment with You at 10. 00?
• Accepting and confirming an Appointment การตอบตกลงและการยนยน การนดหมาย That’ll be fine. That ‘s ok. • Refusing an appointment and Telling why you need to change An appointment การปฎเสธการนดหมาย และการบอกวาทำไมคณตองการเปลยนกา รนด หมาย
I am afraid I can’t make it. 5. Changing an appointment and Fixing a new appointment การเปลยน แปลงนดหมายและการขอนดหมายใหม I’d like to cancel an appointment.
Hospitality การตอนรบและรบรองแขก • Asking if customers need any Help การถามเผอวาลกคาตองการใหชวย What can I do for you? 2. Asking customers to wait for a Moment การขอใหลกคารอสกคร Hold the line, please 3. Asking customer to repeat what They said or give details การขอใหลกคา พดอกครงหนงหรอแสดงรายละเอยด
Pardon? Say it again, please. 4. Using sir or madam in order to Be polite การใชคำวา sir หรด madam เพอทำใหสภาพ Can I help you, madam ? 5. Miscellaneous sentences in Particular situations ประโยคเบดเตลดใน สถานการณ ทเฉพาะเจาะจง Can I make a booking for Wednesday ? Yes, please Thank you. Welcome.
Can I make a booking for Wednesday ? Yes, please Thank you. Welcome.
Unit 2 Business Letters Main elements of a business Letter สวนประกอบหลกของ จดหมายธร กจ 1. Sender’s address ทอยของผสงนยมวางในต ำแหนงบนสดทเปน Heading ประกอบดงนคอ
Company’s name ชอบรษท Company’s address ทอยบรษท Telephone number หมายเลขโทรศพท E-mail address อเมลแอดเดรส ตำแหนงของ Sender’s address นยมวางในจดหมาย
1. Send’s address in the topleft corner 2. Sender’s address in the top Right corner A€M Company Limited Mouse Building 8 th Floor Jakarta 11000, Indonesia Telephone (021)5200955
2. Date วนท คอ Month เดอน Day วนท Year ป เชน January 21, 2009 21 January 2009 ตำแหนงของ Date ทนยมวางในจดหมาย Date on the left , one line below the sender’s address
Date on the right , one line Below the sender’s address
Write the date • 3/10/96=…………. • 15/01/00=…………………. . • 1/12/99 =………… • 23/07/97 =………… 5. 09/09/98=………….
3. ทอยของผรบ Recipient’s Address หรอ Inside address ประกอบดวยดงนคอ
Recipient’s full name ชอเตม ของผรบ Recipient’s job title ตำแหนง งานของผรบ Recipient’s address ทอยของผ รบ
ตำแหนง Recipient’s address ทนยมวางในจดหมาย Recipient’s address on the left , two lines below the date
Write inside address and Divided • Miss Rose Marry Bellingham Assistant to the President Plymouth Electric Industries, Inc. 1168 Commonwealth Avenue Boston , Massachusetts 02134
Title first name =………………. Job Title =……………. Company Name=……………… Street address =………………. City , State, Province =………. …………………. Country =……………. .
• Mr. John Smith General Manager LCR LTD 21/9 South Sathorn Road, Klong Loei, Bangkok 10210. Thailand.
• Mr. A. D. Judson Sales Manager INDO-THAI SYNTHETICS LTD 888/164 -165 Ploenchit Road Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand
• Miss Benjamin R. Webb Personnel Manager Kintetsu World Express LTD 3654/7 Rama 4 Rd, Kongton , Bangkok 10110 Thailand
• Miss Sara Mc. Fadden Training Manager John Crane LTD 267/198 Sukhumvit Road Map Ta Phut, Rayong 21150 Thailand
• 4. Salutation คำขนตนจดหมาย ตำแหนง Salutation ทวางในจดหมาย Salutation on the left, one line below The recipient’s address คำทนยมใชใน Salutation มดงน Dear Sir, ใชเมอทราบวาผรบเปนผชาย แตไมทราบชอ (เปน British English
Dear Madam, ใชเมอทราบวาผรบเปน ผหญง แตไมทราบชอ ( British English) Dear Sirs, Gentlemen: ใชเมอระบชอบรษทในฐานะผร บเปนบรษท หรอเรยกผรบในฐานะบรษทมากกว าตวบคคล
The following salutations are acceptable • The first line of the inside address • Company’s name or Organization consisting of Both sexes Organization consisting of Women Mr. Jeffery Reisner • Salutation • Gentlemen: • Dear Sirs: • Ladies: • Dear Mesdames : • Dear Mr. Reisner: • Dear Sir:
• Mrs. Susan Sheeper • Miss Debby Owen • Dr. Ponch F. Taylor • Business titles ( eg. The Editor, the manager, the Secretary ) • • Dear Mrs. Sheeper: Dear Madam : Dear Miss Owen: Dear Madam: Dear Dr. Taylor: Dear Sir : Dear Mr. + Business title Dear Sir:
Write two appropriate Salutations For each of these addresses 1. Mr. Harold M. Robertson, President of Seymore Trust company 2. P. O. Box 11 -520, Bangkok 10110. 3. Mrs. J. B. Prisetly 4. Bangkok Trading Co , Ltd. 5. Dr. Prasit Sithidham 6. Personal manager 7. Institute of Advanced computer Techonlogy
8. Ms. Warunee Suksawat 9. Young Women’s Christian Association 10. The Editor of the Bangkok post ********************* 1. Dear Mr. Robertson: Dear sir,
5. Body of the letter เนอหาของจดหมาย ตำแหนงของ body of the letter ทวางใ Body of the letter, one line below The Salutation แบงออกเปน 3 สวนดงนคอ 1. First paragraph ยอหนาแรก นยมเข ของ Introduction เกรนนำ และ reaso Writing เหตผลทเขยน 2. Second paragraph ยอหนาถดมา น เปนสวนของ information ขอมล Det รายละเอยด
3. Last paragraph ยอหนาสดทาย นยมเขยน เปน summary สรปใจความของจดหมาย หรออาจ เปน What a sender asks the recipient To do สงทผสงของใหผรบทำ 6. Complimentary Closing คำลงทาย จดหมาย ตำแหนงของ Complimentary
Complimentary closing on the right , one line below the body of the Letter. คำทนยมใชใน complimentary closing มดงน คอ คำลงทายของจดหมาย และ การใช Complimentary Closing How to use Yours faithfully, ใชปดทายเมอ Salutation
Yours sincerely, Sincerely yours, ใชปดทายเมอ Salutation เปนแบบทผสงทราบชอผรบ Dear Mr. Name. Dear Ms. Family name Yours truly, Truly yours, Very truly yours, Sincerely, เปนแบบ American English ทสามารถใชไดกบ เชน
Best wishes, Kindest regards, Kind regards, Regards, ใชในจดหมายทไมเปนทางการ หรอใ ทผเขยนตองการลดระดบความเปนทางการ 7. Signature ลายเซนจะอยใต Complimentary Closing จะเวนไวประม 3 บรรทด ตำแหนง ของ Signature ทนยมวางในจ
Signature on the left , below the Complimentary Closing Signature on the right , below the Complimentary closing Example Sincerely yours, Susi susanti Ms. Susi Susanti Purchasing Manager
Full block style In a full block style letter all the Main parts begin at the left hand Margin.
………………………. . Letter head …………… Date ……………. . Inside address ……………Salutation ……………. first paragraph ……………second paragraph …………. third paragraph Complimentary Close Signature Name …………
Semi block style A semi block letter is the combination Of the indented and the full block Form. This style exhibits the following -The date line may be centered On the page below the letterhead -The inside address and the salutation Begin at the left margin All the pargraphs are indented -The complimentary close and the Signature are centered on the page
Below the body
…………letter head……………. . ………………. ………date …………………. ………inside address. ……Salutation …………………. . ……………body………………………………………………. . ………………………………………………………………………………………………… …compliment Closing………. . Signature Name …………….
Unit 3 E mail จดหมายอเลกทรอนกส Access = สทธในการเขา ทางเขา Attachment = เอกสารทแนบมากบอเมล Document = เอกสาร Computer = คอมพวเตอร E mail = อเมล E- mail address = อเมลแอดเดรส Electronic mail= อเมล File = ไฟล Internet = อนเตอรเนท Means = วธ
Message = ขอความ System = ระบบ
September 23, 1990 March 3, 1991 Thanks for your inquiry of this year 10 concerting our air –conditioner Model AH/SL split system. We are enclosing our illustrated Catalogue giving you all the detail you Are interested. We are looking forward to receiving you order.
Unit 3 BUSINESS E – MAIL 3. 1 บทแปล Ø แนะนำ e-mail คำวา e-mail เปนรปยอของ electronic mail การสะกดคำวา e-mail จะแตกตางกนไปตามความนยาย mail email นน เปนระบบหรอวธการสงและรบขอม ลหรอขอความจากคอมพวเตอรเครอง หนงไปยงอกเครองหนง
การใช e-mail ตองมการเชอมตออนเตอรเนต การใชคำวา e-mail ไดแพรหลายตงแตคนเรมตนใช e-mail เพอสงขอมลหรอเอกสาร ในหลายสถานการณ คนจำนวนมากเรยนขอมลทรบและส งดวยระบบ e-mail เรยกวา e-mail มนเปนทยอมรบในการใชคำวา mail ในลกษณะเปนคำกรยา ยกตวอยางเชน คณชวย e-mail ตารางเวลาใหฉนหนอย e-
3. 4. 1ขอมลหว ประกอบไปดวย - To _____ ใสอเมลแอด เรสของผรบหลก - cc ______ ใสอเมลแอดเดรสของผรบคนอนทค ณกำลงจะสงสำเนาของขอความไปให - bcc _____ ใสอเมลแอดเดรสของผรบบางคนทคณ สงสำเนาขอความไปให แตคณไมตองการใหผรบหลกทราบ แนนอนทวา bcc: สามารถมองเหนวาใครเปนผรบใน To: และ
. 2ขอความ ใหพม ขอความในอเมล ขอความทอยในอเมล ธระกจ จะเปนทา งการกวาขอความทอยใน จดหมายธรกจ. 3ลายเซน – พมพหรอเซนชอผสง - พมพชอตำแหนง ชอบรษท เบอรโทศพท และเบอรแฟกซของผสง อยางไรกตามมนอาจไมจำเปนตองพมพ ถาขอความในอเมลถกสงในบรษทเด ยวกน
ดวง : ใครเปนผใชอนทราเนต พเคน : ผใชสวนใหญเปนพนกงานบร ษท ดวง : พนกงานสามารถสง e-mail หากนไดไหม พเคน : ไดอยางแนนอน ดวง : ดงนน อนทราเนต เหมอนกบเวอรชน ส วนของอนเตอรเนต พเคน : ออ ใช จะวา งน กได
3. 7 บทแปล ดวง : พเคน ขอถามเกยวกบอนทราเนตหนอย ส พเคน : ไดเลย ดวง : อนทราเนตคออะไร พเคน : อนทราเนตเปนระบบคอมพวเตอรเ นตเวรคสวนตว ดวง : อนทราเนตใชทำอะไร พเคน : อนทราเนตใชสำหรบดและแลกเ
Inquiry & reply (การเขยน e-mail เพอการถามตอบขอมล ) คำแปล เราเปนผนำเขาเฟอรนเจอรตกแตงบา นทสำนกงานอยในออสเตรเลย และกำลงมองหาผสงออกจากประเทศไทยท สามารถจดหา สงมอบเฟอรนเจอรคณภาพสงใหเราไดเ หนรายชอผลตภณฑจาก เวบไซทของคณ และอยากไดขอมลเพมเตม คณกรณาชวยสง แคตตาล อกและราคามาใหเ รา เราหวงวาจะไดยนขาวจากคณในไมชา ขอแสดงความนบถอ
I nquiry & reply (การเขยน e-mail เพอการถามตอบขอมล ) คำแปล เรยนคณเชน แมคกราธ ขอบคณสำหรบอเมลเมอวนท 17 ธนวาคม 2550 เรายนดทไดทราบวาคณสนใจในผล ตภณฑของเรา ทางเราไดแนบ แคตตาล อกซงใหราย ละเอยดเกยวกบผลตภณฑและราคา ถาคณมอะไรเพมเตม กรณาสบายใจทจะตดตอเรา ขอแสดงความนบถอ ปนดดา รวมใจ
Fax แฟกซ เปนการสอสารทางธรกจทนยมเปนอ ยางมาก สงเกตได จากการทบรษทหรอสำนกงานทวไป มกจะมเครองแฟกซ สำหรบรบ และสงเอกสาร What is Fax ? The way people send a message using A fax machine Example Please send me information By fax A fax message or a message sent to
Rearrange the following sentences in correct order 1. you/ could / please send / me / right now / a fax/ ? Could you please send me a fax right now? 2. have / we / a fax / don’t /machine W don’t have a fax machine. 3. yesterday? / did / get / you / fax /my ……………………… 4. you/possibly fax? / me/could/ the price list
1. Fifteen public holidays 2. Chakri Memorial and Songkran festival day 3. Thursday. 4. …………. days. 5. Ms…………. Could you possible fax me the price list today?
Unit 5 Business documents เอกสารทางธรกจ การเสนอราคาในขนตอนทางธรกจ Quotation หรอบางทเรยกวา quote หรอ estimateเปนวธทผชายพด หรอเขยนเพอบอกราคาของสนคาและ ผลตภณฑใหกบ เมอผขายเสนอราคาใหกบลกคา 20, 000 บาทสำหรบ ผลตภณฑชนดหนงราคาของผลตภณฑ คอ 20, 000 บาท การเสนอราคา
Invoice = ใบแจงหนเปนคำทวไปทใชเรยกเอกสา ผขายออกใหแกผซอ ซงจะแสดงขอมล บรการทไดถกจดสงมอบใหแกผซอ เงนทผซอจะตองชำระตามเงอนไขการชำระเงน บนทกการซอ และผขายจะเกบรกษาสวนท เพอเปนบนทกการขายอยางไรกตาม ไม ยอมรบจากกรมสรรพากรวาถกตองเนองจากใบแจ ละเอยดในสวนลกทกรมสรรพากรตองการใหม เลขประจำตวผเสยภาษของผขาย และ
ครส นซ ใบกำกบภาษคออะไร เออ ใบกำกบภาษเปนใบแจงหนชนดหน ดงนน อะไรคอความแตกตางระหวาง อม ใบแจงหนเปนคำทใชเรยกทวไป หนทแสดงภาษมลคาเพม 7% ครส ผมไมเขาใจทำไมใบแจงหนบางใบแสดง และบางใบไมแสดง นซ กแลวแต ถาผขายจดทะเบยนภาษมลค ออกใบกำกบภาษตามทกฎหมายกำหนด ครส ดงนน ผขายทไมไดจดทะเบยนภาษมล ใหกบผซอ
นซ ใชแลว ครส ฉนไมเขาใจอกวาทำไมบางบรษทจดทะเบย 7 % บางบรษทไมจดเลย นซ ตามกฎหมายแลว ถาบรษทหนงมรายไดปร บรษทนนจะถกบงคบใหจดทะเบยนภาษมลคาเ
Receipt =ใบเสรจรบเงน เปนเอกสารทแสดงหลกฐานในการรบเง นโดยทวไปผขายมกจะออกใหผซ อทนทเมอผขายไดรบการชำระเง น คาสนคาหรอบรการ 1. What is a receipt? It’s a document or a piece of paper that a seller issues to a buyer , which shows that the buyer has paid for something ใบเสรจรบเงนคออะไร
2. What does a receipt look like ? It looks similar to an invoice ใบเสรจรบเงนมลกษณะเหมอนอะไร มลกษณะคลายกบแจงหน 3. How can I notice if this document is a receipt, not an invoice? The easiest way to notice a receipt is find the word receipt clearly at the top of the page or in the top- right corner of the page. Another way is that a receipt must show a space to be signed by the person who receives money
(sometimes called collector or receiver) ฉนสามารถสงเกตไดอยางไรวาเอกสารนเปนใบเสร หน วธงายทสดทสงเกตวาเปนใบเสรจรบเงนคอ ทพพมชดเจนอยบนดานบนหรอมมบนขวาของหนา หนงคอใบเสรจรบเงนจะแสดงชองวางสำหรบลายเ (บางทอาจใชคำวาผเกบเงน ) 4. What it the main different between an invoice and a receipt? A seller will give a buyer an invoice when the buyer has received products or services , while a seller will give a buyer a receipt when the buyer has paid for
for products or services already อะไรคอความแตกตางระหวางใบแจงหนและใบเสร ผขายจะออกใบแจงหนใหกบผซอไดรบสนคาหรอ ออกเงนใหแกผซอเมอผซอไดชำระเงนคาสนคาหร 5. Is it possible that the buyer receives an invoice and a receipt at the same time? Yes, it is. The seller will usually give the buyer an invoice together with a receipt if the products or services are sold in cash when the products or services are sold on credit, the seller will give an invoice
to the buyer first. And when the buyer has paid for the products the seller will give the buyer a receipt. มนเปนไปไดหรอไมวาผซอไดรบใบแจงหนและใบ เดยวกน เปนไปไดครบ ผขายโดยปกตจะอ และเมอผซอไดชำระเงนคาสนคาหรอบรการแลวผ ใหกบผซอ 6. Can a document or a piece of paper be both invoice and receipt ? Yes, of course Most sellers or companies that don’t sell their products or services on credit will often issue
an invoice and a receipt on the same piece of paper (with the word such as tax invoice / Receipt on the top of the page ) because both the documents are given to the buyer at the same time. This can save pieces of paper เอกสารหรอแผนกระดาษแผนหนงสามารถไดทงใ รบเงนไดหรอไม ไดอยางแนนอนผขายห ทไมไดขายเงนเชอมกจะออกใบแจงหนและใบเสร )ดวยพมพคำวาใบกำกบภาษ /ใบเสรจร เนองจากเอกสารทงคถกใหกบผซอ กระดาษไดหลายแผน
7. Can a receipt be written by hand ? Yes, A receipt can be written by hand or he printed using a computer ใบเสรจรบเงนสามารถเขยนไดดวยมอหรอไม ได ใบเสรจรบเงนสามารถถกเขยนดวยมอ พวเตอร
Which of the following sentences are True or False ………. . 1 A receipt looks similar to an invoice. ………. . 2 A receipt must show a space to be signed by the person who receives money. ………. 3. An invoices will be given to the buyer when the buyer has paid for products or services ………. 4 A receipt will be given to the buyer when the buyer has received
products or services ………. . 5. An invoices and a receipt can be given at the same time if the buyer pays cash to buy products or services ……… 6 When products or services are sold on credit, an invoices and receipt will be given to the buyer at the same time. ………. 7 Printing an invoice and receipt on the same page can save pieces of paper
What is a contract ? A contract is a written legal agreement between two persons or organization that say what each will do for the other and give to the other. The term contract is sometimes called agreement. It is common to use the term party to refer to each of the persons or organization making a contract with each other actually, contracts can also be made orally and happen easily everyday. For example, a person orders a cup of
of coffee at the coffee shop and the seller agrees to make one for him in exchange for money. That means a contract has happened already. However, persons and organizations pay more attention to written contracts because contracts say legally what each party must do. If a party breaks the contract, that party may receive a penalty such a a fine.
สญญาคอขอตกลงทางตามกฎหมายทเขยนขนระ หรอองคกรสององคกรเพอบอกวาแตละฝายจะทำ ใหอะไรแกกน คำวาสญญา บอยครงถกเร ปกตทจะใชคำวาฝายเพออางองแตละบคคล กน อนทจรง สญญาสามารถทำขนดวยวา งายๆ ทกๆวน ยกตวอยางเชน คนหนงกำ และผขายตกลงทจะทำกาแฟใหแกเขาเพอแลกเป วาสญญานนไดเกดขนแลว อยางไรก ใหความสนใจกบสญญาทเปนลายลกษณอกษร สญญาจะระบชดเจนในทางกฎหมายวาแตละฝาย ถาฝายหนงละเมดสญญา ฝายนนอาจจะไ
Circle the best answer for the following Question 1. Which term can be used instead of contract? a. agreement b. legal c. party d. penalty 2. Which statement is not true? a. The term contract is sometimes called agreement. b. A contract can be made orally. c. The term party is a contract refers to social event. d. Persons or organizations pay more attention
3. What is the term for each of the persons or organization making a contract with each other? a. agreement b. legal c. party d. panalty 4. When will a party of the contract receive a penalty ? a. When a party does exactly what the contract says b. When a party orders a cup of coffee at the coffee shop c. When a party owns a coffee shop. d. When a party breaks the contract.
5. What is an example of a penalty in the contract? a. a fine b. food c. a computer d. a book 6. What does a party breaks the contract mean? a. A party does what the contract says. b. A party does not do what the contract says c. A party loses the contracts. d. A party reads the contract.
What is a voucher? A voucher is a ticket or printed piece of paper that has a value in money and can be used instead of money to buy or pay for products and services. A voucher is used for different purposes such as sales promotion, giving somebody a gift and thanking customers Therefore, a voucher has various forms depending on the purpose of that particular voucher. For example Central Department store has gift
vouchers available for customers who may wish to give these vouchers to somebody else as a gift to be used for buying any products in Central stores. Furthermore, a hotel may give its guests meal vouchers to be used for buying food and drinks in the hotel restaurant. บตรกำนลคออะไร บตรกำนลเปนตวหรอกระ กระดาษทถกพมพขนซงมมลคาเงนอยขางในและ เงนสดเพอซอสนคาและบรการ บตรกำ กนเชน การสงเสรมการขาย การใหผอนเปน
ความขอบคณลกคา ดงนนบตรกำนลมรปแบบ วตถประสงคของบตรกำนลนนยกตวอยางเชน กำนลของขวญขายใหกบลกคาทอาจตองการจะใ อนเพอใชซอสนคาในหางเซนทรล อาจใหแขกเปนบตรรบประทานสำหรบใชซออาห ไปภตตารคารของโรงแรม
Write True or False ………. 1. A voucher must only be used for the purpose of sales promotion. ……… 2. A voucher may be given to somebody as gift. ………. 3. The forms of vouchers depend on the purpose. ………. 4 Gift vouchers are a type of voucher. ………. 5. Somebody can buy a gift voucher from Department store to give it to somebody else.
A seemingly easy task Scheduling a meeting , which seems like an easy task, could be the real headache when somebody has to do it. The most common problem is how find a common time at which all required attendees can meet. People have different schedules , so they will be available at different time. For example , some employees are very busy with their daily routine, while employees in management positions are often away on their business trips. Naturally, employees are unwilling to change their schedules to fit into others’ available time. It is suggested that the best solution should be to inform all required participants in advance. However , it is still
difficult to do when calling a meeting always happen at short notice. Some required participant may became unavailable at the last minutes. The meeting room may also be unavailable moreover , the required equipment may not be ready before the meeting.
งานทดเหมอนจะจาย การนดประชมทดเหมอนจะเปนงานทงายสามารถเปนเร คนตองทำมน ปญหาทเกดขนมากทสดในการนดป ผทกำหนดใหเขาประชมวางตรงกน คนส เหมอนกน ดงนนพวกเขาจงมเวลาวางไมตรงกน บางคนยงมากกบงานประจำวน ขณะทพนกงานใ ไปทำธระทอน โดยธรรมชาตแลวคนเราไมเตม กบเวลาวางของคนอน มนไดรบการแนะนำวาแนว ควรเปนการแจงใหผทกำหนดใหเขาประชมลวงหนา เปนเรองยากทจะทำเมอการเรยกประชมเกดขนแบบกระ เขาประชมบางคนอาจจะไมวางนาทสดทาย หอ อปกรณทตองใชในการประชมอาจจะไมพรอมกอนการ
Choose the best answer 1. What is the most common problem of scheduling A meeting ? a. It is difficult to find a common time at which Everyone can meet. b. Some staff members are very busy with their Daily routine. c. People in management positions are often Away on their business trips 2. What is the suggested solution mentioned In this passage? a. Some attendees have to change their schedules To fit into others’ available time. b. All required participants should be informed in Advance.
c. Calling a meeting should happen at short notice. 3. What does in advance mean? a. Before something happens b. After something happens c. When something happens 4. Which has the same meaning as participants? a. People b. meetings c. Attendees 5. Which is likely to happen when a meeting is Called at short notice? a. It is difficult to find a common time at which Everyone can meet. b. People are unwilling to change their schedules To fit into others’ available time. c. The meeting room maybe unvailable
Agenda An agenda is a list of things such as subjects or Activities that attendees will discuss or take up at A meeting. Generally, a copy of the agenda for The meeting will be handed out to all expected Participants before the meeting starts. This will Allow them to know what is going to happen during The meeting. Some agendas include a full range Of meeting information such as date, time , venue And the list of subjects in order of time to be Discussed at the meeting. At formal meetings or Even some informal meetings , it seem almost Impossible to manage a meeting without mentioning An agenda. Interestingly. The word agenda has
Has become very familiar to business people Or attendees and popular used in business. Even Some Thai people like to borrow this word in The Thai language ระเบยบวาระการประชมเปนรายชอหวขอเรองกจกรรมทผเขารว เกดขนในทประชม โดยทวไปสำเนาทะเบยบวาระการป จะเขาประชมกอนทการประชมจะเกดขนน จะท เกดขนในระหวางการประชม บางระเบยบวาระการประช เชน วนท เวลา สถานทประชม และ รายชอหวขอทจะ ในการประชมทเปนทางการ หรอแมแตการประชมทไมเปน ไปไมไดทจะดำเนนการประชมโดยไมกลาวถงระเบยบวาระการ คำวา agenda เปนคำทคนเคยในหมนกธรกจหรอผเขารวมป คำวา agenda มาใชในภาษาไทย
Fill true or False ………… 1 An agenda is a list of attendees’ name ………… 2 Generally, an attendee will receive an Agenda after the meeting ………… 3 Venue refers to a place where a meeting Takes place. ………… 4 The subjects on the agenda will be listed In orders of time ………… 5 It is common to manage a formal meeting Without mentioning an agenda. ………… 6 Some Thais borrow the word agenda In the Thai language.
Resume , Resume and CV The word resume is generally, well – know to people Who looking for a job because it is a written Document about personal details including Education and previous work experience which is Sent to an employer or company when that person Is applying for a job , The word resume is Commonly seen in many job advertisement For example please send your resume to our Company. Interestingly, the word resume has Another spelling which is resume. This word is French in origin. In addition to the word resume or Resume , some job advertisement may use the Word CV instead of resume, Both words mean the Same thing although one clear difference is that
Resume is American English, while CV is British English. In the business world , however , people Use these two words instead of each other, Specially in Thailand other non- English Speaking countries
คำวา Resume เปนคำทรจกกนดโดยทวไปสำหรบคนทกำลง มนเปนเอกสารทเขยนเกยวกบขอมลสวนตวของบคคลทรวมถงป การทำงานในอดต ซงจะถกสงใหกบนายจางหรอบรษทเมอคน Resume พบเหนโดยทวไปในประกาศรบสมครงาน ยกต Resume มาทบรษทของเรา เปนทนาสนใจวา res หนงนนกคอ resume คำนมาจากภาษาฝรงเศส Resume แลว ในบางประกาศรบสมครงานอาจใชคำวา โดยทงสองคำ มความหมายถงสงเดยวกนแมวาความแตกตา Resume เปนภาษาองกฤษแบบอเมรกน ขณะท CV เปน อยางไรกตาม ในโลกธรกจ นนคนจำนวนมากใชสองคำนแ ประเทศไทย และประเทศทไมไดพดภาษาองกฤษเปนภาษาแม
Скачать презентацию Business English Code 20001224 Ajarn Natthaya Sukthao
19c2a9adf4666c42a2fd5b9637f23613.ppt